下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
管理处对外接待参观者作业规程及细节标准1.0目的规范物业管理处对外接待参观者的接待工作。2.0适用范围适用于物业管理处对于参观者接待工作。3.0职责3.1客户服务中心负责人负责对外接待工作。3.2客户服务中心管家负责日常接待工作的具体安排。4.0程序要点4.1接受任务了解并掌握来宾的基本情况:单位、人数、姓名、性别、职务和使命,抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。4.2接待准备提出接待意见:接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算,并报请上级批准。4.3迎接安排根据来宾身份、人数、性别,预订招待所或宾馆,安排好伙食标准、用餐方式、时间、地点,按抵达时间派人派车迎接。4.4看望、商议日程来宾住下后,公司有关人员前往看望,表示欢迎和问候,了解来访日程和目的,商议日程并通知有关部门。4.5安排有关领导会见按接待规格和礼仪,安排有关领导去住所看望,接待人员安排会见地点、时间、陪同人员。4.6组织参观活动按参观、考察目的,组织业务部门向客人介绍情况,填写《接待媒体/参观者通知单》(复印件存档)参观现场;对上级检查应安排汇报或座谈会。送别根据客人意见,预定车、船、机票,协助客人结算食宿账目,话别送行,派人派车送至车站、码头或机场。4.8每次较大规模接待完成后进行一次小结,以便总结经验、改进接待工作。4.9未经核准的参观人员,一律谢绝参观。参观人员除批准者外,一般婉拒拍照,并由陪同参观人员委婉说明。5.0记录(保存3年)5.1
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 二零二五年度假离婚协议风险评估及服务合同
- 2025年智能教育平台建设融资合同范本3篇
- 2024年需求侧管理服务合作合同
- 2024棋牌室网络安全与数据保护服务合同3篇
- 2025农副产品买卖合同范本
- 二零二五年度医疗废弃物无害化处理耗材供应合同3篇
- 2024年金融机构农业贷款业务委托服务合同3篇
- 2024年物业费用构成合同9篇
- 2025年度欧洲旅游项目推广与运营合同3篇
- 2025房屋定金合同范文
- 辽宁省沈阳市沈河区2024-2025学年九年级上学期期末道德与法治试题(含答案)
- 江西省赣州市南康区2023-2024学年八年级上学期期末考试数学试卷(含答案)
- 《制造业成本核算》课件
- 【MOOC】数学建模与创新实践-西安科技大学 中国大学慕课MOOC答案
- 天冬化学成分
- 2024项目经理讲安全课
- 中国共产主义青年团团章
- 采购原材料年终总结
- 2024-2030年中国隧道建设行业前景展望及投资规划分析报告
- 2024-2025学年人教版初中物理九年级全一册期中复习(易错60题)(解析版)
- 环保验收课件教学课件
评论
0/150
提交评论