《公共关系学》题库及答案

公共关系学题库及答案

一、填空

1.公共关系的三要素分别是：组织/主体、公众/客体、沟

通/中介。（均可）

2.公共关系的最终目标是：形象。

3.被称为“现代公共关系之父”的是：艾维•李，举一个他提

出的公关原理：说真话/公众需要被告知。

4.现代公共关系创始人之一，艾维・李/爱德华・伯纳斯。

5.用一成语，举一古代公共关系活动的例子，南门立木/三寸不烂之

舌/托古改制/鱼腹丹书/篝火狐鸣/约法三章。

6.公关主体即组织，主要有三种类型，它们分别是：企业、政

—非营利组织/NPO。

7.企业作为公共关系的主体，列举最重要的公众，从企业内部来说

应该是：员工；从企业外部来说应该是：顾客。

8.学校也可以作为公共关系主体，按照重要性排名，主要公众包

括：政府部门、校友。

9.把国家级琅珊山风景区作为公共关系的主体，列举三类最重要的公

众，分别是：旅游者、员工、市民。

10.对于大众传播媒介，列举三种：报纸、杂志、电视/广

11.新闻价值是制造新闻的核心，列举两个新闻价值：普遍性、_

社会性/重要性/国际性/特殊性/知名性等。

12.CI的英文是：CorporateIdentity。

13.公共关系专题活动，列举一例：新闻发布会/公益赞助/展览与

展销/对外开放参观/庆典。

14.公共关系专题活动，列举三种：（题设可改，答案如上）。

15.公共关系宣传有哪些主要的方式？列举三种：广告、新闻、

网络。

16.虽然个人不是组织，但是一些社会化的个人也是需要公共关系的，

比如政治家、明星人物、企业家。

二、名词解释

1.非营利组织

非营利组织（NGOjNPO）,亦称为第三部门（thethirdsector）,

与政府部门（第一部门）和企业界的私部门（第二部门），形成第三

种影响社会的主要力量。通常是在市场失灵和政府失灵的条件下出现

并发挥作用。最根本特征是非盈利性。

2.首因效应

第一次留下的印象往往一直影响后面的知觉。

3.移情效应

把对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来。

4.公关形象

形象是社会组织的整体特征和社会公众对组织的总体评价。公关

形象，即公共关系行为主体一一社会组织的形象，又称为组织形象或

公众形象。

5.PEST

一般指组织环境体系，具体包括政治、经济、社会文化及技术环

境四个方面。

6.事业单位

国家为了社会公益目的，由国家机关举办，或者其他组织利用国

有资产举办，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。

7.枪弹论

传播具有极大的威力，只要使信息对准受众，就可以把自己的思

想、情感和动机灌注到受众的脑海中，使之态度或行为发生变化。

8.有限效果论

传播效果是有限的，原因在于受众，他们带着已有观念，对信息

传播中的信息选择性接受、选择性理解及选择性记忆。

9.国际公共关系

一个国家的社会组织与其国外特定的公众之间的关系，也就是一

个组织其活动、产品进入国际市场，与东道国公众发生传播沟通关系。

10.危机公关

组织在危机时刻进行的公共关系活动，一般是因为组织与公众之

间的某种非常性因素引起。

11.新闻发布会

指组织与新闻机构建立与保持联系-邀请，进行双向沟通，广泛

传播第一信息的一种比较正式的特殊会议形式。

12.沟通

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体

间传递，并获取理解，做出相应反应的过程。

三、简答

1.简述公共关系三要素。

公共关系三要素：组织/主体；公众/客体；沟通。

2.分析对比政府、NPO、企业，三类组织的特点。

从三类主体的特点去阐述，尤其赢利性、权威性两个方面。为开

放性题目，学生自由回答。

3.在公共关系中，公众的特征主要包括哪些？

整体性：公众非单一某个群体，指与某一社会组织有关的整体环

境。

多样性：公众由不同的个人、群体和组织构成。

同质性：公众虽然是整体，但是往往与公关主体发生联系的是其

一部分，具有共同特征的那一部分。

变化性：主要体现在公众对象和公众态度的多变两方面。

相关性：凡不与某一社会组织发生关系的公众，都不是该组织的

公众。

4.政府公关的主要特点有哪些?

政府公共关系特点：主体权威性和特殊性；目标的独特性；公众

的广泛性和复杂性；传播的特殊性；效益的社会性。

5.阐述一下网络作为新兴媒体的特点。

网络作为新兴媒体的特点：网络宣传是多维宣传；网络宣传拥有

最有活力的消费群体；网络宣传制作成本低，速度快，更改灵活；网

络宣传具有交互性和纵深性；网络宣传能进行完善的统计；网络宣传

的投放更具有针对性；网络宣传传播范围广、不受时空限制；网络宣

传具有可重复性和可检索性；网络宣传具有价格优势。

6.组织面临的危机，一般具备什么样的特点。

突发性-在企业毫无察觉或防备的情况下发生，对组织产生冲击

和造成混乱。

危害性-有一定或较大危害是我们关注的原因。

关注性-危机发生后往往成为舆论关注的焦点和热点。

普遍性-危机的发生是普遍的。

复杂性-危机的发生又是错综复杂的。

7.如何做好公共关系演讲？

没有人是天生的演说家，精彩的演讲在于精心的准备。第一，精

心准备材料；第二，认真构思；第三，做好试讲。本题是开放性题目，

亦可自主组织。

8.列举公共关系专题活动。

新闻发布会；公益赞助；展览与展销；对外开放参观；庆典等。

此外，新闻传播类/公益赞助类/信息展示类/庆典类均可。

9.简述公共关系职能。

公共关系职能：树立信誉；信息服务；咨询建议；联络协调；危

机预防

四、开放论述

1.论述公共关系的重要意义，可以概括论述，也可以细化阐述。

（注意：论述题，非简答题；要求条理清晰，比如1.…；2.…；3……）

开放论述

2.滁州市最具特色的一张名片的“琅珊山”，可惜的是，有时我们会

被人误认为“狼牙山”。这在琅珊山风景区争创国家5A级景区的过程

中是非常不利和必须克服的一个难题。

假设没有预算约束，请你设计一个传播方案，如何提高琅哪山景区的

知名度？

开放论述

3.例举你所知道的或对你印象最深刻的两个成功的公共关系案例，加

强你的论点，要求用最少的文字叙述完整且不能与事实违背。

开放论述

4.NGO在社会中的作用越来越明显，学校作为这类组织的典型代表,

列举其公众，并说明成为公众的理由。

公众可围绕：政府相关部门、校友、教职工、学生等。开放论述。

5.心理学家奥尔波特说过：公众对事件的关注程度乘以事件本身的暧

昧程度决定了流言的产生和力度。据此，请你阐述，作为一名公关从

业者，如何尽力消除流言？

围绕公众对事件的关注程度（客观，企业从事行业相关）和事件

本身的暧昧程度（可以消除的）展开论述。

五、实务

公共关系作为