2024年全国企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试快速提分题(详细参考解析)

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。一、选择题

1、社会保险行政部门对受理的事实清楚、权利义务明确的工伤认定申请，应在（）日内做出工伤认定的就决定。A.15B.20C.30D.60

2、一般而言,竞争策略为()的企业中,员工归属感很高。A.廉价策略B.创新策略C.优质策略D.投资策略

3、你对电话铃声可以做哪些改变”属于（）。A.关于材料性能选择的发散思维训练B.关于形态位置选择的发散思维C.关于数量选择的发散思维D.关于方式方法选择的发散思维

4、反诉的特征不包括（）。A.当事人具有特定性B.诉讼事求的独立性C.诉讼案件的复杂性D.诉讼目的具有对抗性

5、(2017年11月)劳动者因履行劳动力派遣合同产生劳动争议而起诉,争议内容涉及接受单位的，被告应为（）。A.派遣单位B.接受单位C.派遣单位和接受单位D.派遣单位或接受单位

6、某女，59岁。小便频数，饮一溲一，咽干舌燥，面容憔悴，耳轮干枯，腰膝酸软，畏寒肢冷。舌淡，苔白少津，脉沉细无力。治疗宜选用的中成药是A.消渴平片B.消渴丸C.六味地黄丸D.金匮肾气丸E.麦味地黄丸

7、如果员工的绩效考核为A(优秀)，对应的比较率比较低，则（）。A.员工应该涨工资，且涨幅较大B.员工应该涨工资，但涨幅较小C.员工的工资应该维持现状D.员工应该小幅地降低工资

8、培训文化处于萌芽阶段时，培训管理者的主要角色是（）。A.培训实施者B.跨部门沟通者C.规划制订者D.战略促进者

9、下列有关注册会计师实施分析程序的目的的说法中，错误的是（）。A.用作风险评估程序B.用作控制测试C.用作实质性程序D.用作临近审计结束时对财务报表进行的总体复核

10、（2023年4月补考）下列抽样方法中，严格按照随机抽样原则来选取样本的是（）。A.整群抽样B.偶遇抽样C.判断抽样D.滚雪球抽样

11、()过程将自上而下和自下而上的方式结合起来制定人力资源战略。A.双向规则B.并列并联C.单独制定D.循序制定

12、工会吸引职工群众积极参与改革于工会的（）职能。A.教育B.建设C.参与D.维护职工合法权益

13、从愿景、战略和战术三个层面阐述组织目标的绩效管理方法体系是（）。A.KPIB.MBOC.BSCD.SWOT

14、根据合同法律制度的规定，下列关于技术合同的表述中，正确的是（）。A.技术开发合同包括委托开发合同和合作开发合同B.技术转让合同签订后，如果当事人没有约定或者约定不明确，依照《民法典》相关规定仍不能确定，出让方后续改进的技术成果，有义务分享给受让方C.技术咨询合同是当事人一方以技术知识为对方解决特定技术问题所订立的合同D.法人转让其享有使用权、转让权的职务技术成果时，职务技术成果的完成人与其他人享有同等的受让权利

15、(2016年5月)（）经常涉及到公司财务资金动作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。A.业务战略B.外部战略C.总体战略D.职能战略

16、(2016年11月)企业集团的半紧密层对应的是（）。A.集团公司B.关联企业C.参股公司D.控股子公司

17、企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业分别对应的四个层级是（）。A.控股子公司、协作企业、集团公司和参股关联企业B.集团公司、参股关联企业、控股子公司和协作企业C.参股关联企业、控股子公司、集团公司和协作企业D.集团公司、控股子公司、参股关联企业和协作企业

18、下列哪一项不属于企业组织结构的基本类型（）A.U型组织结构B.V型组织结构C.H型组织结构D.M型组织结构

19、下班时，员工们陆续离去，你发现办公室里的某个房间依然亮着灯光，你会（）。A.过去查看一下是否有人忘记关灯B.看看是谁在加班工作C.让保安去看一下D.想可能有人在加班，不会有什么事

20、在确定信息技术审计范围时，需要考虑的因素有（）。A.系统生成的交易数量B.业务对系统的依赖程度C.业务流程的复杂程度D.复杂计算的数量

21、由药品监督管理部门进行注册管理的是A.中药配方颗粒B.中药注射剂C.由中药饮片经粉碎后制成的胶囊剂D.变态反应原根据《医疗机构制剂注册管理办法（试行）》和《关于对医疗机构应用传统工艺配制中药制剂实施备案管理的公告》

22、如何确立做贡献的领域是（）A.职业生涯选择题B.早期职业生涯问题C.中期职业生涯问题D.晚期职业生涯问题

23、(2016年5月)集团总部组织结构设计的原则不包括（）。A.战略导向原则B.流程质量原则C.财务集中核算原则D.基于母子公司体制原则

24、根据公司法律制度的规定，关于国有独资公司，下列表述正确的有（）。A.国有独资公司不设股东会B.董事会中必须有职工代表C.监事会中职工代表的比例不能低于二分之一D.公司的合并、分立、解散、增加或者减少注册资本和发行公司债券，必须由国有资产监督管理机构决定

25、(2015年5月)期权的行权期限一般不超过（）。A.3年B.5年C.10年D.20年

26、股票期权的行使一般不超过（）。A.1年B.3年C.5年D.10年

27、在胜任特征冰山模型中，自我评估和自我教育属于（）。A.技能B.自我概念C.动机D.社会角色

28、每一种个性特征都可以成为对外界刺激的一种习惯性反应，这是个性的（）A.独特性B.一致性C.稳定性D.特征性

29、(2015年11月)（）是实施企业集团人力资本管理其他职能的重要基础。A.人力资源的战略管理B.人力资本的价值计量C.人力资本的绩效评价D.人力资本的激励与约束

30、平稳发展期的企业适宜采取（）薪酬策略。A.跟随型B.领先型C.滞后型D.混合型

31、()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。A.员工满意度B.客户满意度C.员工培训次数D.信息系统反应时间

32、企业级的绩效考核周期一般为（）。A.年度考评与半年度考评B.季度考评C.月度考评D.每日考评

33、（2022补考真题）关于沥青路面材料再生应用的说法，正确的是（）A.再生剂具有良好的流变性质，复合流动度接近1B.再生沥青混合料采用自落式拌合机拌制C.将旧沥青路面破碎后添加再生剂拌合，即可形成再生沥青混合料D.用于交通量较大的路面面层时，旧沥青含量应为50%-80%

34、“诚信”的特征包括（）A.通识性、智慧性、止损性、资质性B.通达性、知识性、破损性、对等性C.适应性、差异性、契约性、功利性D.通识性、简约性、价值性、资源性

35、根据行为的表现形式不同，可以将法律行为分为（）。A.积极行为B.消极行为C.要式的行为D.非要式行为

36、主要采取冥想式思维法。是一种使受训者在清醒状态下达到近似梦境的催眠状态的训练方法指的是()。A.无意想象训练B.再造性想象训练C.创造性想象训练D.幻想性想象训练

37、关于敬业，正确的说法是（）。A.敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈B.美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的概念C.在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍D.敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力

38、(2015年5月)构建胜任特征模型时，首先要（）。A.分析效标样本B.定义绩效标准C.进行行为事件访谈D.验证胜任特征模型

39、在工作中受到电磁辐射危害属于（）。A.劳资冲突B.重大劳动争议C.重大劳动安全事故D.重大劳动卫生事故

40、根据合伙企业法律制度的规定，清算人应当自清算结束之日起一定期限内向登记机关申请注销登记。该期限是（）。A.15日B.30日C.45日D.60日

41、根据合同法律制度的规定，下列属于技术合同的有（）。A.委托开发合同B.合作开发合同C.技术许可合同D.承揽合同

42、为了实现绩效面谈的多重目标，适合采取（）。A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式绩效面谈

43、职业活动内在的道德准则是（）。A.真诚、谨慎、勤勉B.忠诚、谨慎、勤勉C.真诚、审慎、勤奋D.忠诚、审慎、勤勉

44、()属于WAI指标。A.销量B.团队指挥能力C.责任感D.客户满意度

45、经营者年薪的（）需要每年增加风险抵押金。A.G模式B.N模式C.WX模式D.Y模式

46、企业对于已经发生的交易或者事项进行会计确认、计量、记录和报告，不得提前或者延后，体现的是（）。A.相关性B.及时性C.重要性D.可理解性

47、公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难。你会（）A.说明情况，自己不捐B.少捐一点C.跟大家一样捐D.尽自己的最大可能去捐助

48、在胜任特征冰山模型中，（）可以决定外显行为，是自然稳定的思想。A.技能B.自我概念C.动机D.社会角色

49、(2016年11月)EVA的考评指标是（）。A.单一且连续的B.多样且连续的C.单一且不连续的D.多样且不连续的

50、（）不属于绩效管理工具A.MBOB.KPIC.BSCD.CSF二、多选题

51、（）会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。A.内部一致性B.薪酬体系管理C.外部竞争力D.员工的贡献率战略

52、法院对管辖权有异议的裁定应当送达双方当事人，当事人不服的，可以在（）内向上一级法院提出上诉。A.7日B.10日C.15日D.20日

53、Borntrager’s反应呈阳性的是A.蒽酚B.蒽酮C.苯酚D.羟基蒽醌E.萘酚

54、在“集团本部—事业部—工厂”这一形式中，企业集团内部（）。A.只有集团本部是独立法人B.只有事业部是独立法人C.只有工厂是独立法人D.三者都是独立法人

55、多人采用走访形式提出共同信访事宜,应推选代表,代表人数不超过()人。A.3B.5C.8D.10

56、根茎呈结节状，皮部易脱落，露出黄红色木部，气微，味微苦，久嚼刺舌的是A.巴戟天B.续断C.茜草D.石菖蒲E.射干

57、（）模式要求：经营者上岗时，必须以基本年薪2倍的数额缴纳风险抵押金。A.GB.YC.WHD.N

58、(2017年5月)即使走到成功边缘，也因为害怕失败而退缩，这属于（）A.权威型思维障碍B.麻木型思维障碍C.自卑型思维障碍D.自我中心型思维障碍

59、企业集团核心企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业，分别对应的是（）。A.控股公司、控股子公司、参股企业、关联协作企业B.集团公司、控股子公司、参股企业、关联协作企业C.控股子公司、集团公司、参股企业、关联协作企业D.集团公司、控股子公司、关联协作企业、参股企业

60、技术开发型的企业发展战略是（）。A.自下而上推动B.长期期发展战略C.主要依靠小组长和操作者D.采用内涵扩大再生产的发展模式

61、当成员企业处于成长的发展阶段，与集团的资源呈高度相关性，且属于集团战略发展的核心地位的情况下，集团应选择（）的管理模式A.财务管控型B.战略管控型C.运营管控型D.战略管理型

62、(2018年5月)根据职业生涯规划设计的()原则,应考虑目标是否符合自己的性格、兴趣和特长A.清晰性B.一致性C.激励性D.可评量

63、(2015年5月)不同评分者对同一测试结果的评分一致性程度反映了（）A.评分者信度B.同质性信度C.效标关联效度D.评分标准化程度

64、日本型的企业集团的母公司的职能不包括（）。A.安排集团外的投资B.决定集团成员的生产计划C.保持成员公司之间的协调D.决定成员公司领导层的人事问题

65、（）不属于后现代管理时期的理论。A.控制论B.系统论C.期望理论D.耗散结构论

66、(2017年5月)反映了不同时间测量结果的一致性。A.重测信度B.稳定性信度C.评分者信度D.同质性信度

67、（）不属于集团本部对事业部的集权控制措施。A.资金控制B.人事控制C.信息控制D.分配控制

68、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（）。A.得利弃义B.先义后利C.唯利而行D.重利轻义

69、(2016年5月)根据马斯洛的需要层次理论，不解雇的承诺属于（）。A.生理的需要B.自尊的需要C.安全的需要D.社会的需要

70、每一个人的个性都与其他人不同是指个性的（）。A.独特性B.一致性C.稳定性D.特征性

71、绩效考评最主要的作用是作为（）环节的决策依据。A.职位变动与解雇B.人员调配C.培训与开发D.薪酬福利

72、(2017年5月)（）不属于法定福利A.带薪休假B.工伤保险C.生育保险D.住房公积金

73、（）指企业在原有的福利计划之外，增加部分员工可以自由选择的福利项目。A.套餐式员工福利B.附加型弹性福利C.核心加选择型弹性福利D.积分型弹性福利

74、下列各项中，属于刑事责任形式的有（）。A.有期徒刑B.剥夺政治权利C.驱逐出境D.没收非法财物

75、(2017年11月)绩效考评结果的应用范围不包括()A.人员调配B.培训开发C.薪酬调整D.劳动关系管理

76、福利的（）容易让员工低估企业的人工成本。A.稳定性B.合法性C.潜在性D.延迟性

77、（2022年补考真题）关于屋面节能工程的说法，正确的是（）。A.纤维保温材料应检验表观密度、导热系数、燃烧性能B.先施工保温层再施工隔汽层C.干铺保温材料不可在负温下施工D.种植屋面宜设计为倒置式屋面

78、对于危险性较大的重点岗位，生产经营单位应当制定重点岗位的（）。A.现场处置方案B.专项应急方案C.安全管理预案D.综合应急方案

79、人类历史上最重要的人力资源流动是在（）之间进行的。A.招聘周期较短B.劳动者的工资较低C.劳动者的失业率较低D.劳动力需求方处于有利地位

80、即使走到成功边缘，也因为害怕失败而退缩，这属于（）A.权威型思维障碍B.麻木型思维障碍C.自卑型思维障碍D.自我中心型思维障碍

81、(2018年5月)()是基本工资的辅助形式,是根据业绩对基本工资持久性的补充和增加。A.弹性工资B.绩效工资C.激励工资D.福利保险

82、劳动争议诉讼是权利（）方式。A.自力救济B.社会救济C.公力救济D.合力求济

83、根据民事法律制度的规定，下列属于从民事法律行为的是（）。A.运输合同B.保证合同C.委托合同D.借款合同

84、在“集团本部一事业部一工厂”这一集团管理体制中,()是独立法人A.集团本部B.事业部C.工厂D.以上均是

85、(2016年5月)（）属于平衡计分卡中的短期目标。A.利润B.客户满意度C.员工满意度D.员工训练成本和次数

86、相比销售类企业，生产类企业平衡计分卡中()的权重占比较大。A.财务类指标B.客户类指标C.内部流程类指标D.学习与成长类指标

87、采用（），可以在员工受到挫折时，减少或消除员工的不良情绪。A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式绩效面谈

88、某女，40岁，出租车司机。感冒3日，发热，微恶风寒，头身痛，口干渴，鼻塞流浊涕，咽喉红肿疼痛，咳嗽，痰黄黏稠，舌边尖红，苔薄黄，脉浮数。医师处方：复方感冒灵片，一次4片，一日3次。根据患者症状，医师宜选用的中成药是A.柴银口服液B.九味羌活丸C.连花清瘟胶囊D.败毒散E.感冒清热颗粒

89、(2017年11月)企业文化的内核是()A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.生产文化

90、在胜任特征冰山模型中，（）是指自身特有的典型行为方式。A.技能B.自我概念C.自身特质D.动机

91、辅导下属适合采用（）。A.上级考评B.自我考评C.同级考评D.下级考评

92、评价中心的主要特点是（）。A.成本低B.情境模拟性C.静态性D.结果能量化

93、ABC会计师事务所的质量管理制度部分内容摘录如下：（1）职业道德主管合伙人、监控与整改合伙人对质量管理体系特定方面的运行承担责任，并定期与质量管理主管合伙人沟通，由质量管理主管合伙人统一向首席合伙人进行报告。（2）项目合伙人在执行上市实体财务报表审计业务时，应当与被审计单位管理层或治理层沟通质量管理体系是如何为持续高质量地执行业务提供支撑的。（3）事务所定期对每个项目合伙人选取一项已完成的项目进行业务质量检查。对于承接上市实体审计业务的项目合伙人，检查周期为两年；对于其他项目合伙人，检查周期为四年。（4）审计分部主管合伙人在本分部范围内统一分派项目质量复核人员。审计分部主管合伙人担任项目合伙人的项目，由质量管理主管合伙人负责分派项目质量复核人员。（5）在特殊情形下，如具有适当胜任能力和权威性的人员不足，经质量管理主管合伙人和业务主管合伙人批准，项目之间可以在同年度内交叉实施项目质量复核。该安排应当每年重新评估和批准。要求：针对上述第（1）至（5）项，逐项指出ABC会计师事务所的质量管理制度的内容是否违反《会计师事务所质量管理准则第5101号——业务质量管理》和《会计师事务所质量管理准则第5102号——项目质量复核》的相关规定。如违反，简要说明理由。

94、下列说法错误的是（）A.职工200人以上的企业可以设专职公会主席B.任何组织、个人不能随意撤销、合并工会组织C.会员不足50人的单位可以单独建立基层工会委员会D.上级工会可以派员帮助和指导企业职工组建公会

95、（）属于特殊能力测试A.SDSB.DATC.copsD.RIT

96、企业货币工资的支付能力主要取决于（）。A.劳动力的供给情况B.宏观经济情况C.双方的谈判力量D.企业的经营效益

97、劳动行政部门责令限期支付劳动报酬，逾期不支付的，用人单位应按支付()的标准向劳动者加付赔偿金我。A.10%-30%B.30%-50%C.50%-100%D.100%-200%

98、根据不同员工群体制定不同的薪酬战略，这属于（）。A.领先型薪酬战略B.滞后型薪酬战略C.跟随型薪酬战略D.混合型薪酬战略

99、某男，50岁。烦躁不宁、登高而歌、弃衣而走、呼号怒骂、打人毁物、不避亲疏。其临床表现属于A.有神B.神乱C.假神D.失神E.得神

100、药品监督管理部门在监督检查中发现以下情况：①抽查检验证明甲药品可能危害人体健康；②在药品再评价中发现台湾某药品生产企业生产的乙药品曾导致人死亡；③某药品生产企业生产的丙药品存在安全隐患且易引起严重健康危害。药品监督管理部门对甲药品可以采取的措施是A.查封、扣押甲药品B.加处罚款C.划拨存款、汇款D.恢复原状三、问答题

101、瑞翔网络（集团）发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于1999年11月，致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏，由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起，集团公司通过并购的方式，不断拓宽业务领域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司，其中，瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司，主要为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工，预计三年后突破1500人。集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司，希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业。由于最近几年公司的并购行为，以及业务的多元化，员工人数的大量增长，公司遭遇的法律问题越来越多，集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构，负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构，同时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯，他也是您的直接上级。您（张涛）是该公司的人力资源总监，有五个直接下属，分别是招聘主管、培训主管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管，每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子公司分别设有一名公司人力资源部经理，每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是2012年5月20日下午14:00，您刚结束了两天的封闭会议，来到办公室处理累积下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件，并作出批示。17:00还有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！【任务】请您査阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。类别：电子邮件来件人:王诚瑞翔游戏兼集团培训主管收件人：张涛人力资源部总监日期：5月18日张总：我最近和各游戏研发部门的经理进行培训需求沟通时，他们普遍反映了一个问题。我们公司每年都要在各大院校的计算机专业招聘很多的新员工，这些应届毕业生在学校学习的内容和工作实际有很大差距，新员工一般要通过至少半年的培训和辅导才能符合岗位的需要，公司会耗费很大成本。但应届毕业生也有很多优势，比如薪酬要求低、工作勤奋、愿意接受公司的培训。我有一个想法，能否在招聘前和这些院校进行更深人的合作，帮助开设一些实践性选修课程，欢迎实习生到我们公司实习，这样有助于我们挑选合适的员工，也将部分岗前技术培训提前到他们的学生时期，我们也能节约大量培训成本和筛选成本。不知道您对这个想法有什么建议，能否和您讨论一下？王诚回复方式：（请在相应选项前的“□”里画“V”）□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式，请注明_回复内容：（请作出准确、详细的回答）

102、某高尔夫倶乐部以会员资格销售的模式来拓展市场，会员将在一年会员资格结束后决定是否继续购买第二年的会员资格，俱乐部的硬件条件优越，收费在市场上偏高，并且只为会员服务。该俱乐部在绩效考核过程中采取平衡计分卡的考核体系。请问：在该俱乐部的考核体系中，从客户方面看，应采取哪些绩效指标来进行考评？（10分）

103、7、【文件七】类别：电子邮件来件人：卫云涛党群工作部部长收件人：周汇文人力资源部部长日期：11月16日周部长：前几天公司领导在召开班子会议的时候讨论到关于员工职业道德建设的问题，要求我们的员工在与客户交往的过程中，要能够运用良好的判断力并坚持正确的职业道德和操守。公司领导决定加强员工商务活动行为的管理，认为这方面管理措施的实施和推广对公司的长期发展大有裨益，不仅可以树立良好的形象，加强客户对我们的信任，而且符合我们企业核心价值观中“正直”的要求，能够在员工中产生积极的正面影响。上级把这个任务(包括制度的起草和实施等工作)交给我们部门，并要求人力资源部进行协助，您方便时请与我联系，我们共同讨论一下如何更有效地开展这项工作。文件七的处理列表处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)来文日期：11月16日☆关键词确定为“职业道德与企业文化”。

104、易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。随着物流配送行业竞争加剧，公司感觉到了巨大的经营压力，同时管理人员的战略意识较为模糊，不知从何下手。此外，员工积极性不高。因此，公司决定于2009年对企业进行业务流程重组，建立相应的企业和员工绩效考评体系，并与薪酬挂钩，以此激励员工，实现利润增长。为此，公司在2010年开始应用平衡计分卡来对企业绩效进行评估。作为人力资源部的主管，你负责为企业的人力资源战略起草并实施具体规划，以5年为时限。(1)试设计公司的战略地图?(2)对平衡记分卡的具体实施内容和流程进行规划?

105、【文件四】类别：电话录音来电人：方新公司执行总裁接收人：刘克人力资源总监刘克：你提交的全国31个省级分公司一季度的考核结果我已经看到了，大部分省份的业绩指标如提货及时率、妥投率、返款及时率、丢货率等都达到了预期，整体业务规模和利润增长的都不错，只是服务投诉率指标虽然较上季度有所改观，但还是不尽人意，仅达到了合格水平。我同时查看了第三方机构给我们提供的客户满意度调查结果，有几个省市分公司的满意度比去年同期下降了3%-5%，而这几个分公司也恰恰是业务增长比较迅猛的，这个现象以上海分公司最为明显，我希望这个情况尽快能得到改善。请你收集一下相关资料，找时间我们商议一下。

106、简述构建岗位胜任特征模型的程序步骤。

107、3、【文件三】类别：电话录音来电人：张克林董事长兼总经理接收人：周汇文人力资源部部长日期：11月15日汇文：公司一直计划将第一、二事业部转为公司下属的子公司。目前这两个事业部的财务已经开始独立核算，在生产和人员管理等方面的独立运营状况也满足了成立子公司的条件。但在成立子公司之前，我觉得首先要解决两个事业部业务重叠的问题，主要表现在系统外的化工行业，曾经出现过两个事业部同时投一个标的情况。如果不及时调整，将来成立子公司以后，这种情况可能还会出现，所以我认为成立子公司前应该对两个事业部的职能定位进行重新梳理，将第二事业部的化工业务合并到第一事业部。此事的涉及面较大，需要考虑的问题也比较多，你在人员配置方面多考虑一下，考虑好了和我谈谈你的想法。文件三的处理列表处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)来文日期：11月15日☆关键词确定为“组织结构变革”。

108、(2015年11月)某企业希望通过职业锚来确定员工个人发展的职业定位或长期的贡献区。请回答以下问题：（1）帮助和指导员工寻觅职业锚的过程一般包括哪些步骤？（10分）（2）某市场主管今年34岁，女性，在企业工作了12年，工作业绩普通但工作态度认真，其配偶长期在外地工作，孩子3岁。她认为市场部工作时间不固定，出差较多，希望能在企业内部调换至工作稳定、工作压力较小的职位。针对这种情况，企业应当如何为其建立职业锚、设置职业发展通道？（10分）

109、A公司去年的人员流动情况见表3-2：表3-2员流动情况表（1）请计算每年员工的留存率分别是多少?（2）掌握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因?（3）请针对该公司留存率情况提出具体对策和建议。

110、简述员工持股制度的设计原则和分类。

111、简述企业的培训环境的内容。(16分)

112、5、【文件五】类别：电话留言来电人：常涛财务部部长接收人：周汇文人力资源部部长日期：11月16日周部长：今年公司的一个重点任务就是搞好项目的成本控制工作，我们认为这项工作最好与绩效考核结合起来。我们发现，对部门和项目组的绩效考核指标涉及成本控制的内容都很少，个别部门是放在行为考核中进行，基本没有什么量化指标来对成本管理进行约束。如果这种情况在下半年得不到改造的话，又会和去年一样，成本控制就只是一个口号，年底还会出现普遍超支的情况。我们建议这项工作一定要落实到人，落实到数字，最好能和激励机制结合起来，我觉得人力资源部和财务部可以就此事开一次会，看看如何落实这项工作。文件五的处理列表处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)来文日期：11月16日☆关键词确定为“绩效体系与成本控制”。

113、简述我国各地企业在设计经营者效益年薪时采用的模式。

114、简述岗位胜任特征的理论渊源。

115、员工在从事劳动活动的过程中出现哪几种情况时，企业可能会对员工采取一定的处罚措施。

116、某艺术教育培训公司的主要授课对象为12-18岁的青少年,该公司计划为课程研发部门招聘美术项目组的组长。根据上述情境,请回答以下问题:(1)假如由您来负责本次招聘,您将分别如何设计招募和甄选流程?(12分)(2)人才招募甑选过程中,要特别关注并克服哪些问题?(3)公司要在劳动合同中与新招聘的项目组长约定服务期限，我国劳动法律法规对约定服务期限有哪些具体规定?

117、说明经营者年薪、股票期权、期股制度和员工持股制度的设计内容和要求。

118、【文件八】刘总：最近，从财务部的部分员工那里反映上来的一些情况引起了我们的注意。您知道，前两个月我们刚刚从其他公司调了一位具有丰富管理经验和特长的刘东林任财务部经理，目的是为进一步开展财务部的工作。但近来我们发现，因为多种原因财务部副经理王才和在与刘东林的工作配合上不尽如人意，并产生了一些矛盾。虽然二人之间的冲突尚未公开化，但已在财务部内引起一些反映，并对工作和人员的情绪产生了不利的影响。这件事如何处理，想听听您的意见。人事科×年×月×日处理意见：

119、企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分）

120、6、【文件六】类别：电话录音来电人：刘庄房地产公司人力资源经理收电人：魏志峰人力资源部总监日期：5月20日魏总：我是刘庄。昨天我们公司的沈总(房地产公司总经理)和我讨论了一件事情，就是关于我们公司的发展问题。沈总认为：公司的薪酬水平在市场上没有明显优势，但对高水平人才的需求量很大，是否可以考虑利用公司的业务优势，给予表现特别优秀的人员优惠购房的奖励，以提高优秀人才的工作积极性和继续为公司服务的意识。但我们也认为这个想法还很不成熟，操作起来也可能和集团的管理有冲突，想邀请您有空的时候和我们讨论一下。刘庄文件六的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明————回复内容：(请作出准确、详细的回答)四、问答题

121、某大型汽车销售公司计划2014年年底前在全国增设10个营销分部，拟从现有的销售分公司中选拔一批后备人才，经过业绩考评和主管领导推荐，公司人力资源部已经提出20名候选人。为了切实保证这次人才选拔质量，公司领导要求，对初选出来的候选人进行一次全面的素质测评，测评内容包括战略管理、团队建设、自我意识、市场意识、领导技能等多项指标。

122、简述晋升策略选择的方法和注意事项。

123、华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院，主要为集团公司提供工程设计服务，2008年改制成为华夏工程设计有限公司（以下简称华夏公司），由华夏化工集团有限公司全资控股。近年来，华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质，迅速打开了市场，除了原有的设计咨询服务外，公司进一步拓展业务领域，逐渐建立起了集丁程咨询、工程勘察、工程设计、工程监理和项目管理、工程总承包于一身，全方位、一体化的工程服务体系。公司现有员工820人，其中技术人员640人。在集团公司的支持下，华夏公司一直致力于管理水平和业务实力的提升，努力打造在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的T程公司。2010年，随着公司业务范围的不断扩大，华夏公司针对不同行业成立了两个事业部，并充分授权各事业部对运营、销售、人事及财务等各项事务进行自我管理。公司对第一事业部的定位主要是针对化工行业，其中很大一部分项目是来自于集团公司，这部分业务比较稳定，基本没有什么竞争。同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目，但是面临的市场竞争较为激烈，业务拓展相对困难。第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑等行业，有时也承担一些化工行业的项目。公司领导认为，虽然集团公司的内部需求比较稳定，但过度依赖集团的内部业务会增加公司的经营风险，同时如果公司要扩大经营规模，必然要加人激烈的市场竞争中去，着力发展集团外的业务是公司未来的战略重点。公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转变为子公司，提高公司工程服务的专业性，快速扩大公司的经营规模。您（周汇文）是华夏公司人力资源部部长，直接上级是公司的董事长兼总经理张克林，5位直接下属分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外各事业部均配有I名人力资源经理。现在是2012年11月18日下午14:00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17:00您还要赶往机场，赴外地处理一个非常紧急的事情，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始丁作了，祝您一切顺利！请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.处理问题可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。类别：电子邮件来件人：王科博XX理工大学就业指导办公室主任收件人:周汇文人力资源部部长日期：11月17日周部长：首先感谢贵公司多年来对我校毕业生就业工作的支持。到目前为止，我们已有200余名毕业生在华夏开始了他们的职业生涯。我们学校2013届毕业生已经开始找工作了，学校领导希望和华夏公司联合做一个毕业生招聘专场，我们可以为华夏公司安排一个200人左右的阶梯教室，并提供各种设备方便贵公司的招聘宣讲，另外还可以准备两个小会议室以便进行招聘面谈。如果您对这个专场招聘会有兴趣，请与我们联系。

124、4、H公司是一家以创新为核心竞争力的信息技术公司，该公司针对研发部门员工设计了一套培训方案。员工进入公司的第一天起，公司就开始记录每一位员工的能力发展情况，每年年底，公司根据每一位员工的能力现状、能力发展的可能性、为公司服务的时间以及岗位级别等情况，为每一位员工提供一份下一年度的培训发展建议。员工培训预算包括三部分：第一部分是根据公司的发展战略分解到各部门，再形成各个岗位的培训需求，通常情况下，这部分培训费用会占到员工培训预算的60%左右；第二部分是上级主管对员工的培训建议，主要是选择第一部分没有涉及却有对员工能力培养至关重要的一些培训项目，约占培训预算的25%；第三部分是员工根据个人兴趣选择参加的培训，约占培训预算的15%。相对而言，该公司对员工的平均培训投入要远高于同行业的其他公司，并且公司规定只要员工申请的培训费用在预算之内，上级都应当积极支持，特殊情况下，甚至可以增加培训预算。请根据上述情境，回答以下问题：(1)对该公司为研发技术人员设计的培训方案进行评价。（14分）(2)如何对员工专业知识方面的培训成果进行评估？请写出具体的评估方法和评估主体。（6分）

125、A公司运用沙盘推演测评法测评和选拔企业高级管理人员，考察被试者的综合能力。根据上述情境，请回答以下问题：(1)简述沙盘推演测评法的内容和特点。(12分)(2)简述沙盘推演测评法的操作过程。(16分)

126、简述企业薪酬制度创新与完善的工作程序。

127、Y公司为其新开发的A产品专门成立了A产品事业部，负责A产品的研发和销售工作。A产品是一种全新概念的产品，市场发展前景良好，市场上暂时没有类似的产品能与其相比。公司对部门的要求是:尽一切可能占领市场，加大对研发的投入，保持技术的领先性，树立品牌的形象，最近两年对利润率的要求不高。Y公司为该部门设计了今年部门的平衡计分卡，设计的结果见表1。该部门为了避免销售人员的无序竞争，每个细分地区只有一个销售人员来负责，并按月度对销售人员进行奖金的发放，发放规则见表2。(1)请评价该部门平衡计分卡关键业绩指标的设置情况。(2)A产品事业部奖金发放方式的优势是什么？

128、某公司拟招聘设计部门经理，目前有A、B两为候选人，A是公司原设计部门的项目主管，在公司工作多年，有一定的设计经验和能力，熟悉公司的业务流程，但创新能力不强，思路不开阔，设计能力并不出众。而B是业界知名的设计人才，设计的产品在业内广受好评，但B个性较强．在多家企业都处理不好喝上下级之间的关系，因人际关系原因多次变换工作。（1）如果用结构化面试的方法对候选人进行面试，每种要素使用哪种题型更合适?请填写在下表中。

129、E公司是一家技术领先的制药企业，最近为研发人员重新设计了薪酬模式，基本工资比例调整到员工收入的80%左右，薪酬等级由过去的8个合并为3个，每个薪酬等级的薪酬幅度大大增加，改变以往仅靠职位晋升获得薪酬增长的方式，研发人员可以通过两种途径获得薪酬提升，一是通过职位晋升，二是通过技术能力的提高。另外公司还为研发人员提供了大量的培训机会，并将培训成果在工作中的体现作为薪酬提升的重要评价因子。请根据上述情境，回答以下问题：(1)作为技术领先型企业，公司针对研发人员的培训存在哪些难点问题？（12分）(2)上述薪酬模式是否适用于生产型员工？为什么？（12分）

130、简述集体协商谈判策略选择的注意事项。

131、简述经营者年薪的支付和列支渠道。

132、P公司2007年的员工流失率为14%,2008年的员工流失率为12%。这两年公司人力资源部都进行了员工满意度调査，发现连续两年员工对公司薪酬的满意度都比较低，公司在2009年将全体员工的基本薪酬提高了15%，当年员工的流失率下降为6%。(1)该公司提高薪酬的做法是否正确？为什么？（10分）(2)掌握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因？（16分)

133、(2017年5月)某大型日用品销售公司为了激励销售人员的积极性，拟在薪酬管理办法中作出规定：如果销售人员连续三年进入公司总销售业绩排名的前10%，公司将出售给员工一定数量的期权，员工只需以市场价的50%购买，持有15年后可行权，执行价格由公司确定。根据上述情景，请回答一下问题：（1）该激励方案有哪些优点？（6分）（2）该激励方案存在哪些问题？（6分）（3）期权的获取方式有哪几种？（6分）

134、某银行要对高端客户理财经理的胜任特征模型进行研究。该职位要求理财经理具备丰富的业务知识、持续学习各类理财产品的能力，能通过多种方式积极开拓、挖掘、获取高端客户；能根据客户资产状况进行客户分层，并建立完备的客户档案；能根据客户的理财目标和投资偏好．有针对性地向贵宾客户提供专业的投资理财建议和规划，帮助客户达成理财目标；做好客户跟踪维护工作．通过各种手段提高客户的满意度，确保高端客户不流失。（1）如果使用专家评分法进行胜任特征模型研究，请列出详细步骤。（2）PCI指标考评步骤。

135、简述工作岗位轮换与员工处罚、降职等管理内容，以及具体工作的实施要点。

136、我国在目前情况下，还没有关于实施员工持股计划的统一的法规，在实施中多数属于探索性质，但可遵循一些具有指导意义的基本步骤，请简答这些步骤的内容。

137、【文件七】类别：电子邮件来电人：方芳光速航空人力资源经理接收人：刘克人力资源总监刘总：由于航空货运量快速增加，我们公司还要再进4架货机。按照集团公司的规定，我们只能增加招聘最必要的飞行员和机务人员，但实际上，由于飞机数量的增长，货运量的增加，出于工作量和安全的考虑，动力工程师、适航放行工程师、航线网络管理、集装箱设备管理员、飞行结构工程师、飞机维修工程师、安全检查经理等重要职位都有明显的人员需求。集团公司对我们的招聘人数有严格的限制，但如果不满足这些职位的人员需求，很容易在运转中出现问题，后果将不堪设想。请您和集团领导及相关部门协商一下，是否能适当放宽对我们招聘人数和人工成本的限制。

138、瑞翔网络（集团）发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于1999年11月，致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏，由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起，集团公司通过并购的方式，不断拓宽业务领域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司，其中，瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司，主要为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工，预计三年后突破1500人。集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司，希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业。由于最近几年公司的并购行为，以及业务的多元化，员工人数的大量增长，公司遭遇的法律问题越来越多，集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构，负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构，同时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯，他也是您的直接上级。您（张涛）是该公司的人力资源总监，有五个直接下属，分别是招聘主管、培训主管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管，每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子公司分别设有一名公司人力资源部经理，每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是2012年5月20日下午14:00，您刚结束了两天的封闭会议，来到办公室处理累积下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件，并作出批示。17:00还有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！【任务】请您査阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。类别：电子邮件来件人：谢田光游戏开发二部经理收件人：张涛人力资源部总监日期：5月20日张总：有个情况需要向您反映一下。我们部门负责开发仙境奇侠游戏的团队由于没有在规定期限完成开发任务，被扣除了所有的团队奖金。我知道这是公司的规定，也确实由于游戏未能按时上市给公司带来了很大损失。但这次的情况有点特殊，这个项目是我直接领导的，本来这个游戏是可以提前开发完成的，但由于个别员工私自下载文件，造成系统染毒，源程序被损坏，又由于备份文件版本较早，整个开发团队不得不重新开始很多工作，最后造成延误。下载文件的员工确实是害群之马，技术实力和责任感都不强，我本来希望能让他去那个团队锻炼一下，没想到反而拖了大家的后腿。我觉得公司不能因为个别人的错误惩罚一个团队，这样做实在是不公平，希望人力资源部能重新对我们的团队工作进行评估。谢谢！谢田光回复方式：（请在相应选项前的“□”里画“V”）□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式，请注明_回复内容：（请作出准确、详细的回答）

139、张某于2007年1月3日应聘进入一家机械加工厂，任数控机床高级技工，企业与其签订了2年期劳动合同。在此期间，张某工作踏实、认真，多次在厂内技术评比中获奖。车间主任对张某的评价是“工作表现突出，非常胜任本岗位工作”。2009年1月份张某劳动合同到期后，人力资源部并未提及与其续签劳动合同的问题。2010年春节后，张某找到人力资源部，要求企业与其签订无固定期限劳动合同。请结合《劳动合同法》对于订立无固定期限劳动合同的相关规定，分析厂方应当怎样处理张某的问题。（16分）

140、(2015年5月)A公司2014年6月招聘张某为公司的库房管理员，但一直未与张某签订劳动合同，也没有给张某上工伤保险。2015年2月，张某在上班途中被违反交通规则的机动车撞倒，造成右腿骨折。张某认为自己这种情况应当属于工伤，但A公司以张某不是公司的正式员工为由，拒绝向张某提供工伤补偿。根据上述情境，请回答以下问题：（1）张某应当如何申请工伤认定？（8分）（2）根据我国现行的法律法规，应如何对上述劳动争议进行处理？（12分）

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：p565

2、答案：C本题解析：暂无解析

3、答案：A本题解析：(P258)关于材料性能选择的发散思维训练包括“你对电话铃声可以做哪些改变”。

4、答案：C本题解析：P557

5、答案：C本题解析：劳动者因履行劳动力派遣合同产生劳动争议而起诉，争议内容涉及接受单位的，被告应为派遣单位和接受单位。

6、答案：D本题解析：消渴一阴阳两虚证【症状】小便频数，甚则饮一溲一，咽干舌燥，面容憔悴，耳轮干枯，腰膝酸软，畏寒肢冷。舌淡，苔白少津，脉沉细无力。根据患者症状，可辨证为消渴一阴阳两虚证。宜选用的中成药是金匮肾气丸。

7、答案：A本题解析：(P371)本题考查绩效评价等级和比较比率对薪酬的影响。

8、答案：A本题解析：p229。萌芽阶段：培训部门属于人力资源管理部门的一个组成部分，它与各单位的沟通要通过人力资源主管人员来完成。此时将“组织需求为先导”作为原则，培训管理者知识扮演着实施者的角色，主要负责培训工作的组织与实施。

9、答案：B本题解析：注册会计师实施分析程序的目的包括：用作风险评估程序；当使用分析程序比细节测试能更有效地将认定层次的检查风险降至可接受的水平时，用作实质性程序；在审计结束或临近结束时对财务报表进行总体复核。

10、答案：A本题解析：非概率抽样是用一种主观的（非随机的）方法从总体中抽选样本单位；由于不是严格按随机抽样原则来抽取样本，虽然根据样本调查的结果也可在一定程度上说明总体的性质、特征，但不能从数量上推断总体。非概率抽样的主要类型有偶遇抽样、判断抽样、配额抽样、滚雪球抽样等。

11、答案：A本题解析：暂无解析

12、答案：B本题解析：工会的其他职能：工会的建设职能：吸引职工参与、维护职工利益工会的参与职能：参与社会事务和企业民主管理工会的教育职能：帮助员工不断提高思想和文化

13、答案：A本题解析：暂无解析

14、答案：A本题解析：本题考核技术合同。当事人可以按照互利的原则，在合同中约定实施专利、使用技术秘密后续改进的技术成果的分享办法；没有约定或者约定不明确，依据相关规定仍不能确定的，一方后续改进的技术成果，其他各方无权分享，选项B错误。技术咨询合同是当事人一方以技术知识为对方就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告等所订立的合同；技术服务合同是当事人一方以技术知识为对方解决特定技术问题所订立的合同，不包括承揽合同和建设工程合同，选项C错误。法人或者非法人组织订立技术合同转让职务技术成果时，职务技术成果的完成人享有以同等条件优先受让的权利，选项D错误。

15、答案：C本题解析：总体战略（CorporateStrategy），也称公司战略，是从事多种经营、多元化的大中型企业、企业集团（总公司）所制定的最高层次的战略。其战略重点是：公司内的资源如何有效配置组合和合理分配，各个下属单位如何提高绩效、相互协调聚集团体的竞争优势，根据公司的体制和战略目标如何开拓新的事业、进入新的领域等。总体战略经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。

16、答案：C本题解析：核心层——集团公司紧密层——控股子公司半紧密层——参股企业松散层——关联协作企业

17、答案：D本题解析：(p40)企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业分别应对的是集团公司、控股子公司、参股关联企业和写作企业这四个层级。

18、答案：B本题解析：(p55)按照美国著名的经济学家威廉姆森的分析，他把企业内部组织结构划分为以下三种类型：U型组织结构；H型组织结构；M型组织结构。

19、答案：C本题解析：暂无解析

20、答案：A、B、C、D本题解析：注册会计师在确定审计策略时，需要结合被审计单位业务流程复杂程度（选项C）、信息系统复杂程度、系统生成的交易数量（选项A）和业务对系统的依赖程度（选项B）、信息和复杂计算的数量（选项D）、信息技术环境规模和复杂程度五个方面，对信息技术审计范围进行适当考虑。

21、答案：D本题解析：考查医院中药制剂管理。根据《医疗机构制剂注册管理办法（试行）》，有下列情形之一的，不得作为医疗机构制剂申报：①市场上已有供应的品种；②含有未经国家药品监督管理部门批准的活性成分的品种；③除变态反应原外的生物制品；④中药注射剂；⑤中药、化学药组成的复方制剂；⑥医疗用毒性药品、放射性药品；⑦其他不符合国家有关规定的制剂。

22、答案：B本题解析：暂无解析

23、答案：C本题解析：集团总部组织结构设计的原则：战略导向原则、流程质量原则、基于母子公司体制原则。

24、答案：A、B、D本题解析：本题考核国有独资公司。国有独资公司监事会成员不得少于五人，其中职工代表的比例不得低于三分之一，具体比例由公司章程规定。因此选项C错误。

25、答案：C本题解析：股票期权赠与计划（1）股票期权的行权价：低于现值，高于现值，等于现值。激励型期权的执行价格不能低于股票期权授予日的公平市场价格。（2）股票期权行使期限：一般不超过10年，强制持有期为3-5年（3）股票期权的授予数量通常没有下限（4）期权不能转让、出售，除非通过遗嘱转让给继承人（5）股票期权行权所需股票来源：公司发行新股，通过留存股票账户回购股票（6）股票期权的执行方法：现金行权，无现金行权，无现金行权并出售

26、答案：D本题解析：P471

27、答案：B本题解析：暂无解析

28、答案：D本题解析：暂无解析

29、答案：B本题解析：价值计量是实施企业集团人力资本管理其他职能的重要基础企业集团人力资本管理的内容：人力资本的战略管理，人力资本的获得与配置，人力资本的价值计量，人力资本投资，人力资本绩效评价，人力资本激励与约束机制

30、答案：A本题解析：P431

31、答案：B本题解析：暂无解析

32、答案：A本题解析：暂无解析

33、答案：A本题解析：再生剂具有良好的流变性质，复合流动度接近1，显现牛顿液体性质。

34、答案：A本题解析：暂无解析

35、答案：A、B本题解析：根据行为的表现形式不同，法律行为分为积极行为与消极行为；根据行为是否需要特定形式或实质要件将法律行为分为要式法律行为和非要式法律行为。

36、答案：A本题解析：无意想象思维训练主要采取冥想式思维法，是一种使受训者在清醒状态下达到近似梦境的催眠状态的训练方法。

37、答案：C本题解析：暂无解析

38、答案：B本题解析：构建岗位胜任特征模型的基本程序（1）定义绩效标准：采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定。若客观绩效指标不容易获得或经费不允许，一个简单的方法就是采用上级提名。（2）确定效标样本：根据工作岗位的要求，在从事某类岗位工作的绩效优秀和绩效一般的员工中，随机抽取一定数量的人员进行调查。（3）获取效标样本有关的胜任特征的数据资料：可采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取效标样本有关胜任特征的数据资料，但一般应以行为事件访谈法为主。（4）建立胜任特征模型：首先进行高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。其次通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析、记录各项胜任和相关程度统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。最后既要考虑企业的特点和实际情况，又要遵循胜任特征层级“不重叠、能区分、易理解”的建模原则。（5）验证胜任特征模型：可以采用回归法或其他相关的验证方法，采用已有的优秀绩效与一般绩效的有关标准或数据进行检验

39、答案：D本题解析：重大的劳动卫生事故是指因未能有效地执行国家劳动卫生规程，致使较多的劳动者发生职业危害或其他重大的劳动卫生事故，如有毒有害物质危害、粉尘危害、噪声和强光刺激、电磁辐射危害、中暑、冻伤，以及职业病防治不力等导致的突发事件。

40、答案：B本题解析：本题考核合伙企业的清算。清算人应当自清算结束之日起30日内向登记机关申请注销登记。

41、答案：A、B、C本题解析：本题考核技术合同。技术合同包括技术开发合同、技术转让合同、技术许可合同、技术咨询合同和技术服务合同五种。其中技术开发合同包括委托开发合同和合作开发合同。

42、答案：D本题解析：暂无解析

43、答案：D本题解析：暂无解析

44、答案：C本题解析：暂无解析

45、答案：B本题解析：暂无解析

46、答案：B本题解析：及时性要求企业对于已经发生的交易或者事项，应当及时进行确认、计量、记录和报告，不得提前或者延后。

47、答案：B本题解析：职业道德个人表现部分没有标准答案，大家根据自己的实际情况作答。

48、答案：C本题解析：暂无解析

49、答案：A本题解析：通过经济增加值建立起一个连续并单一恒定的评价指标。

50、答案：D本题解析：暂无解析

51、答案：D本题解析：暂无

52、答案：B本题解析：暂无解析

53、答案：D本题解析：羟基蒽醌类化合物遇碱显红至紫红色称为Borntrager’S反应，而蒽酚、蒽酮、二蒽酮类化合物需要氧化形成羟基蒽醌后才能显色，因此此题选择D。

54、答案：A本题解析：暂无解析

55、答案：B本题解析：本知识点是第一次出现在试题中。

56、答案：C本题解析：茜草根茎呈结节状，丛生粗细不等的根；表面红棕色或暗棕色，具细纵皱纹及少数细根痕皮部易剥落，露出黄红色木部；质脆.易折断，断面平坦，横切面皮部狭，紫红色。木部宽广，浅黄红色。导管孔多数；气微。味微苦，久嚼刺舌。

57、答案：B本题解析：P459

58、答案：C本题解析：自卑型思维障碍是指在自卑心理的支配下，不敢去做没有把握的事情，即使是走到了成功的边缘，也因害怕失败而退却。

59、答案：B本题解析：暂无解析

60、答案：B本题解析：技术开发型战是依据规模经济原则，力求以最小成本取得最大产量，通过技术创新来大幅度提高生产率，并且它是自上而下推动的，采用外延扩大再生产的发展模式。(P19)

61、答案：C本题解析：P70

62、答案：C本题解析：一、员工职业生涯规划设计的基本原则1.清晰性原则。考虑目标、措施是否清晰、明确?实现目标的步骤是否直截了当?2.挑战性原则。目标或措施是否具有挑战性，还是仅保持其原来状况而已?3.变动性原则。目标或措施是否有弹性或缓冲性?是否能依循环境的变化而作调整?4.一致性原则。主要目标与分目标是否一致?目标与措施是否一致?个人目标与组织发展目标是否一致?5.激励性原则。目标是否符合自己的性格、兴趣和特长?是否能对自己产生内在激励作用?

63、答案：A本题解析：选项B，同质性信度：同一测试内部各题目所测的是同一种行为或行为特征选项C，效标关联效度：通过测试能多大程度上提高决策的准确率选项D，评分标准化：不同评分者对同一被试者的应答进行评分时采取的方法和获得的结果是一致的，也体现在同一评分者对不同被试者的应答进行评分时所采取的方法和宽严尺度一致。知识点：心理测试的设计标准和要求1）标准化：题目的标准化，施测的标准化，评分的标准化，解释的标准化2）信度：重测信度高，同质性信度高，评分者信度高3）效度：结构效度，内容效度，效标关联效度4）常模：集中趋势（平均数），离散趋势（标准差）

64、答案：B本题解析：(p47)日本型的企业集团的母公司的职能有(1)在集团成员公司之间进行调整组合(2)决定集团成员公司组成共同投资公司(3)决定集团的对外活动，包括与其他集团的关系或集团外企业的投资(4)决定成员公司领导层的人事问题。

65、答案：C本题解析：选项C，期望理论属于现代管理时期的理论。知识点：（1）经验管理时期：欧文创建工作绩效评价系统，?“现代人事管理之父”。（2）科学管理时期：泰勒，（1）提高效率：对工人进行工时和动作研究，确定工人“合理的日工作量”；（2）劳动方法标准化和差别计件工资制度；（3）管理职能专业化：明确划分计划职能与执行职能，实行职能管理。（3）现代管理时期：梅奥，主要研究成果是霍桑实验。后期行为科学理论主要有：需要层次理论（马斯洛）、双因素理论（赫茨伯格）、X-Y理论（麦格雷戈）、Z理论、成就需要理论、期望理论、目标理论、挫折理论、强化理论等（4）后现代管理在原有系统理论─系统论、控制论和信息论的研究成果基础上，出现了耗散结构论、协同论和突变论等三门新的系统理论分支科学。

66、答案：A本题解析：重测信度，即被试者在不同时间测量结果的一致性。

67、答案：C本题解析：(p49-50)集团本部对事业部的集权控制措施有(1)资金控制(2)计划控制(3)分配控制(4)人事控制，所以以上选项中13信息控制不属于集团本部对事业部的集权控制措施.

68、答案：B本题解析：暂无解析

69、答案：C本题解析：安全需要。指针对身体安全和经济安全，如脱离危险的工作环境，如不解雇的承诺或合适的退休计划等的需要，以避免身心受到伤害。

70、答案：A本题解析：独特性，是指每个人都有自己独特的个性。

71、答案：D本题解析：P367

72、答案：A本题解析：法定福利主要包括基本养老保险、基本医疗保险、T伤保险、失业保险、生育保险和住房公积金。企业补充福利是在国家强制之外由企业提供的福利项目，种类繁多，包括补充养老和医疗保险、住房福利、带薪休假以及其他各种服务项目。

73、答案：B本题解析：P507

74、答案：A、B、C本题解析：选项D属于行政责任。

75、答案：D本题解析：绩效考评结果的应用范围：用于人员调配，用于人员培训与开发决策，用于确定和调整员工薪酬。

76、答案：C本题解析：暂无解析

77、答案：A本题解析：纤维保温材料应检验表观密度、导热系数、燃烧性能，A选项正确;当设计有隔汽层时，先施工隔汽层，然后再施工保温层，B选项错误;干铺的保温材料可在负温度下施工，C选项错误;种植屋面不宜设计为倒置式屋面。屋面坡度大于50%时，不宜做种植屋面，D选项错误。

78、答案：A本题解析：P542A对于危险性较大的重点岗位，生产经营单位应当制定重点岗位的现场处置方案。

79、答案：B本题解析：暂无解析

80、答案：C本题解析：暂无解析

81、答案：B本题解析：激励工资和绩效工资是两种不同的工资形式。虽然二者对员工的业绩都有影响，但激励工资以特定的工资方式影响员工将来的行为，而绩效工资则侧重于对过去突出业绩的认可；激励工资制度在实际业绩达到之前就已经确定，激励工资是一次性付出，对劳动成本也没有永久的影响，员工业绩下降时，激励工资也会自动下降。而绩效工资通常是基本工资的辅助形式，它是对基本工资持久性的补充和增加。

82、答案：C本题解析：知识点：劳动争议诉讼的特征劳动争议诉讼是权利的公力救济方式劳动争议诉讼具有强制性劳动争议诉讼具有严谨的程序性劳动争议诉讼是解决劳动争议的总结性程序

83、答案：B本题解析：本题考核从民事法律行为。主民事法律行为是指不需要有其他民事法律行为的存在就可独立成立的民事法律行为。从民事法律行为是指从属于其他民事法律行为而存在的民事法律行为。如当事人之间订立一项借贷合同，为保证该合同的履行，又订立一项担保合同，其中，借贷合同是主合同，担保合同为从合同。因此保证合同是从合同，选项B正确。

84、答案：A本题解析：在“集团本部一事业部一工厂”这一集团管理体制中,企业集团内部只有集团本部是独立法人，事业部和工厂不具有独立法人地位。

85、答案：A本题解析：平衡计分卡克服了传统绩效评价体系只关注短期绩效的问题，使企业不但要注意短期目标（如利润），还要关注长期目标（如顾客满意度、员工训练成本与次数），而且还要制定出相应的考评指标，保证企业发展方向。这样便兼顾了短期目标和长期目标之间的平衡。

86、答案：A本题解析：暂无解析

87、答案：B本题解析：P365

88、答案：A本题解析：根据患者“发热，微恶风寒，头身痛，口干渴，鼻塞流浊涕，咽喉红肿疼痛，咳嗽，痰黄黏稠”可辨证为风热感冒，治法为辛凉解表，宣肺清热，中成药选用银翘解毒丸、双黄连口服液、桑菊感冒片、柴银口服液。B、E选项为风寒感冒常用中成药。C选项为时行感冒常用中成药。D选项为气虚感冒常用中成药。故正确答案是A。

89、答案：C本题解析：企业文化以企业精神（企业在期实践中形成的全员认同的理想、价值观和信念）为内核。最外层是企业物质文化层（厂容厂貌，技术设备和工作地配置水平，产品造型、外观、质量等），也称企业硬文化；中间层是企业制度文化层（企业领导体制、人际关系、各项生产经营营管理制度），它是企业物质文化与精神文化的中介，企业精神通过中介转化为物质文化；最内层是企业精神文化层（行业规范、价值观念、群体意识、员工素质），也称企业软文化。

90、答案：C本题解析：暂无解析

91、答案：A本题解析：暂无解析

92、答案：B本题解析：暂无解析

93、答案：本题解析：（1）违反。会计师事务所应当确保对质量管理体系特定方面的运行承担责任的人员，能够直接与对质量管理体系承担最终责任的人员/主要负责人/首席合伙人沟通。（2）违反。应当与治理层沟通/不能只与管理层沟通。（3）不违反。（4）违反。应在全所范围内统一委派项目质量复核人员。（5）不违反。

94、答案：