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文档简介
IT运维服务合同模板2024年通用合同编号:__________地址:联系人:联系电话:地址:联系人:联系电话:鉴于甲方为获得稳定的IT运维服务,保障其信息系统的正常运行,甲方愿意委托乙方提供IT运维服务;乙方愿意提供该项服务,双方经友好协商,达成如下协议:一、服务内容(1)服务器运维:包括服务器硬件及软件的维护、故障处理、性能监控等;(2)网络运维:包括网络设备维护、网络性能监控、网络安全管理等;(3)桌面运维:包括计算机硬件及软件的维护、故障处理、性能监控等;(4)数据备份与恢复:定期对甲方重要数据进行备份,并在需要时提供数据恢复服务;(5)系统安全:采取必要的安全措施,保障甲方信息系统的安全运行;(6)技术支持:提供7x24小时的技术支持,解答甲方员工的IT相关问题;(7)其他IT运维服务:根据甲方需求提供其他相关的IT运维服务。1.2乙方应根据甲方的实际需求,制定详细的运维服务方案,并提交甲方审批。二、服务期限2.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日至____年__月__日。2.2在合同有效期内,如双方同意续约,应签订书面续约协议。三、服务费用3.1乙方向甲方提供IT运维服务,甲方应支付乙方服务费用,具体金额及支付方式如下:(1)固定费用:人民币____元/月;(2)浮动费用:根据甲方实际发生的服务项目及乙方提供的服务内容,按实际发生金额计算;(3)支付方式:每月5日前,甲方将当月固定费用及浮动费用支付给乙方;3.2乙方应提供正规发票,甲方按约定时间支付服务费用。四、服务品质保证4.1乙方应保证其提供的IT运维服务符合国家相关法律法规及行业标准。4.2乙方应保证其提供的服务能够满足甲方的实际需求,并按照约定提供高质量的服务。4.3乙方应建立健全的服务质量控制体系,定期对服务质量进行评估和改进。五、保密条款5.1双方在履行本合同时,应保守对方的商业秘密,未经对方同意,不得向第三方泄露。5.2乙方应按照甲方的要求,对涉及甲方业务数据、技术资料等信息进行保密。六、违约责任6.1乙方未按照约定提供服务,或服务质量不符合约定的,甲方有权要求乙方改正,并按照约定承担违约责任。6.2甲方未按照约定支付服务费用的,乙方有权暂停提供服务,并有权要求甲方支付违约金。七、争议解决7.1双方在履行本合同时发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:____年__月__日一、附件列表:1.IT运维服务方案
2.服务质量评估标准
3.服务费用明细表
4.保密协议
5.违约金计算公式
6.技术支持记录表
7.服务请求处理记录二、违约行为及认定:1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定,经甲方要求改正而未改正的,视为违约。
2.甲方未按照约定支付服务费用,经乙方要求支付而未支付的,视为违约。
3.双方未按照约定履行合同义务,导致合同目的不能实现的,视为违约。三、法律名词及解释:1.IT运维服务:指乙方为甲方提供的信息技术运行维护管理服务。
2.服务质量:指乙方提供的IT运维服务满足甲方需求的程度。
3.保密信息:指合同履行过程中涉及甲方商业秘密、业务数据、技术资料等信息。
4.违约金:指甲方未按照约定支付服务费用,乙方要求支付的违约赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.服务不符合约定:乙方应及时整改,如仍不符合要求,甲方有权终止合同。
2.服务费用支付延迟:乙方应与甲方沟通,催促支付,如仍不支付,可依法追讨。
3.服务质量评估争议:可参照附件中的服务质量评估标准进行评估,如有争议,双方可协商解决。
4.保密信息泄露:乙方应承担违约责任,赔偿甲方损失,并采取补救措施。五、所有应用场景:1.企业内部信息系统运维管理
2.
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