无忧退换服务承诺

无忧退换服务承诺合同编号：__________甲方（服务提供方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】乙方（客户）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】鉴于甲方是一家专业提供无忧退换服务的企业，乙方作为消费者，为了保障双方在交易过程中的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本服务承诺，以便共同遵守。第一条服务内容1.1甲方承诺为乙方提供无忧退换服务，即在乙方购买商品后，如对商品不满意或存在质量问题，乙方有权在规定的退换货期内要求退货或换货。1.2甲方提供的退换服务包括但不限于：商品退换、售后咨询、售后维修等。第二条退换货条件2.1乙方在购买商品后，如要申请退换货，应确保商品处于完好无损状态，并附上购物凭证。2.2乙方在购买商品后【退换货期限】内，如对商品不满意或存在质量问题，可申请退换货。2.3乙方在申请退换货时，应按照甲方的要求提供相关证明材料，以便甲方核实退换货原因。第三条退换货流程3.1乙方如需退换货，应与甲方联系，说明退换货原因，并按照甲方的指引进行操作。3.2甲方在确认乙方的退换货申请后，将为乙方提供退换货地址及联系方式。3.3乙方在寄送商品时，请确保包装完好，并保留快递单号以便查询。3.4甲方在收到乙方退换货商品后，将在【退换货处理时间】内进行审核，并根据审核结果为乙方办理退换货手续。第四条售后服务4.1甲方在售出商品后，将提供【售后服务期限】内的售后服务。4.2甲方承诺在售后服务期内，如商品出现非人为损坏的质量问题，将免费为乙方提供维修或更换服务。4.3甲方在提供售后服务时，将严格按照相关法律法规及国家标准执行。第五条保密条款5.1甲乙双方在履行本合同过程中，应对对方的商业秘密及个人隐私予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。5.2本保密条款在合同有效期内及合同终止后【保密期限】内继续有效。第六条违约责任6.1如甲方未按照本承诺提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.2如乙方未按照本承诺规定的要求退换货，甲方有权拒绝办理退换货手续。第七条争议解决7.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【合同有效期】。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（服务提供方）：【全称】乙方（客户）：【全称】签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.甲方（服务提供方）的营业执照副本复印件2.乙方（客户）的身份证复印件3.商品购买凭证复印件4.退换货申请表5.快递单据复印件6.售后服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按照本承诺提供服务，包括但不限于：未在规定时间内处理退换货申请未提供合格的售后服务泄露乙方商业秘密或个人隐私2.乙方未按照本承诺规定的要求退换货，包括但不限于：退换货商品非完好无损未提供相关证明材料在规定的退换货期限外提出退换货申请三、法律名词及解释：1.无忧退换服务：指乙方在购买商品后，在规定的退换货期限内，如对商品不满意或存在质量问题，可申请退货或换货的服务。2.退换货期限：乙方自购买商品之日起【退换货期限】内有权申请退换货。3.售后服务期限：甲方在售出商品后，提供【售后服务期限】内的售后服务。4.违约行为：违反合同约定的一方行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方忘记申请退换货怎么办？乙方应尽快联系甲方，说明情况，并提供相关证明材料，甲方视情况可延长退换货期限。2.商品在退换过程中损坏怎么办？乙方应立即通知甲方，并保留快递单号及商品损坏证据，甲方核实后可办理相应的赔偿手续。3.甲方无法在规定时间内处理退换货申请怎么办？甲方应提前通知乙方，说明原因，并尽快处理。如甲方延迟处理导致乙方损失，甲方应承担相应责任。五、所有应用场景：1.乙方在