个人购销合同的售后服务

个人购销合同的售后服务合同编号：__________个人购销合同的售后服务合同各方信息：甲方（购买方）：姓名/公司名称：________________地址：_______________________联系方式：___________________乙方（销售方）：姓名/公司名称：________________地址：_______________________联系方式：___________________第一条售后服务范围1.1本合同约定的售后服务范围包括但不限于：商品的安装、维修、保养、技术支持、使用培训等。1.2乙方应按照商品说明书或者双方约定的内容提供售后服务。第二条售后服务时间2.1本合同约定的售后服务期限自商品交付之日起计算，期限为____年。2.2如果在售后服务期限内，商品出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换。第三条售后服务响应时间3.1甲方在使用商品过程中遇到问题，应立即通知乙方。3.2乙方在接到甲方通知后，应在____小时内响应，并在____小时内到达甲方所在地进行售后服务。第四条售后服务费用4.1在售后服务期限内，商品的非人为损坏导致的故障，乙方应承担维修或更换的费用。4.2如果商品的故障属于甲方使用不当或人为损坏，乙方应根据实际情况收取维修费用。第五条售后服务配件5.1乙方应提供原装配件进行售后服务。5.2如果乙方无法提供原装配件，乙方应事先通知甲方，并取得甲方的同意。第六条售后服务记录6.1乙方应详细记录售后服务的相关情况，包括服务时间、服务内容、更换配件等。6.2乙方应将售后服务记录提供给甲方查阅。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（购买方）：________________乙方（销售方）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.商品说明书2.售后服务记录表格3.维修更换配件清单4.运输保险单据5.甲方付款凭证6.乙方服务人员资质证明二、违约行为及认定：1.乙方未能在约定时间内响应甲方通知的，视为违约。2.乙方未能在约定时间内到达甲方所在地进行售后服务的，视为违约。3.乙方提供的售后服务配件非原装的，视为违约。4.乙方未按照商品说明书或双方约定提供售后服务的，视为违约。5.甲方未按照约定时间支付售后服务费用的，视为违约。三、法律名词及解释：1.购销合同：指购买方和销售方之间，购买方向销售方购买商品，销售方向购买方提供商品的合同。2.售后服务：指商品交付后，销售方应提供的商品维修、保养、技术支持等服务。3.质量问题：指商品存在不符合国家标准、行业标准、产品标准或者合同约定的问题。4.非人为损坏：指商品因正常使用或者正常维护保养过程中出现的损坏。5.人为损坏：指商品因甲方的故意或者过失导致的损坏。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能在约定时间内响应甲方通知。解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方尽快响应，并在合理时间内提供售后服务。2.问题：乙方提供的售后服务配件非原装。解决办法：甲方可以要求乙方提供原装配件，或者按照原装配件的价格退还乙方。3.问题：商品出现质量问题，乙方拒绝维修或更换。解决办法：甲方可以与乙方沟通，提供相关证据，要求乙方按照合同约定提供售后服务。五、所有应用场景：1.个人购买家用电器，如冰箱、洗衣机、空调等。2.个人购买电子产品