品质保证与售后服务

品质保证与售后服务合同编号：__________合同签署日期：__________甲方（买方）：__________乙方（卖方）：__________一、产品描述1.产品的名称、型号、规格、数量、单价和总价等详细信息详见附件。二、品质保证1.乙方保证所提供的产品符合国家法律法规、行业标准和甲方要求的产品质量标准。2.乙方提供的产品自验收合格之日起，享受不少于____年的质量保证期。3.在质量保证期内，若产品出现非人为因素造成的质量问题，乙方应负责免费维修或更换。4.乙方应在接到甲方维修或更换通知后，____小时内给予答复，并在____日内完成维修或更换。5.乙方应按照甲方要求，提供产品的技术培训和指导。三、售后服务1.乙方提供产品的安装、调试和培训等服务。2.乙方在产品交付后，应提供不少于____年的售后服务。3.售后服务内容包括：产品维修、软件升级、技术支持等。4.乙方应在接到甲方售后服务请求后，____小时内给予答复，并在____日内完成服务。5.乙方应设立专门的服务，解答甲方在使用产品过程中遇到的问题。四、违约责任1.若乙方提供的产品存在质量问题，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于免费维修、更换、赔偿甲方损失等。2.若乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.产品详细信息表2.产品验收标准和方法3.产品安装调试指南4.技术培训和指导方案5.售后服务记录表6.维修更换流程和标准7.法律法规和行业标准的相关资料二、违约行为及认定：1.乙方提供的产品不符合约定质量标准，认定为国家法律法规、行业标准和甲方要求的产品质量标准。2.乙方未按照约定时间提供售后服务或维修更换。3.乙方未按照约定提供技术培训和指导。4.乙方未按照约定解决甲方在使用产品过程中遇到的问题。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买乙方所提供产品的一方。2.乙方：指向甲方提供产品及服务的一方。3.质量保证期：指自产品验收合格之日起，乙方对产品提供的质量保证期限。4.售后服务：指乙方在质量保证期内对产品提供的维修、软件升级、技术支持等服务。5.违约金：指一方未履行合同义务时，应向对方支付的违约赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现质量问题，乙方维修更换不及时。解决办法：甲方可以催告乙方履行维修更换义务，必要时可以依法要求乙方承担违约责任。2.乙方未按照约定提供售后服务。解决办法：甲方可以催告乙方提供售后服务，必要时可以依法要求乙方承担违约责任。3.乙方未按照约定提供技术培训和指导。解决办法：甲方可以催告乙方履行培训和指导义务，必要时可以依法要求乙方承担违约责任。4.乙方未按照约定解决甲方在使用产品过程中遇到的问题。解决办法：甲方可以催告乙方解决问题，必要时可以依法要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品购买需求。2.乙方为甲方提供符合质量标准的产品。3.甲方对乙方提供的产品进行验收。4.乙