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文档简介

淘宝保证书正品承诺合同编号：__________合同各方：甲方（卖方）：名称：地址：联系方式：乙方（买方）：名称：地址：联系方式：鉴于甲方为淘宝网上的商家，乙方为淘宝网上的买家，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方销售的商品为正品事宜，达成如下保证书正品承诺：一、甲方保证其销售的商品为正品，非假冒伪劣产品。商品的品牌、型号、规格、性能、品质等均符合该商品的生产厂家或官方说明书、标签、标识等所标示的内容。二、甲方承诺对其销售的商品承担退换货义务。自乙方收到商品之日起七日内，如发现商品存在质量问题，或与商品描述不符，乙方有权要求甲方退货或换货。三、甲方承诺对乙方提供的个人信息予以保密，不得向任何第三方泄露。四、乙方承诺在收到商品后，按照商品的使用说明进行使用，不得故意损坏商品，不得以商品质量问题为由恶意退换货。五、如因商品质量问题造成乙方人身伤害或财产损失的，甲方应依法承担赔偿责任。六、本保证书自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。七、本保证书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：乙方（买方）：签订日期：签订地点：一、附件列表：1.商品说明书2.商品标签、标识3.乙方提供的个人信息记录4.退换货记录5.商品质量检验报告二、违约行为及认定：1.甲方销售的商品并非正品，或商品品牌、型号、规格、性能、品质等与商品的生产厂家或官方说明书、标签、标识等所标示的内容不符。2.甲方未履行退换货义务，对乙方提出的退货或换货请求予以拒绝或未在约定的时间内处理。3.甲方未对乙方提供的个人信息予以保密，向第三方泄露。4.乙方在收到商品后，故意损坏商品或以商品质量问题为由恶意退换货。5.因商品质量问题造成乙方人身伤害或财产损失。三、法律名词及解释：1.正品：指符合商品的生产厂家或官方说明书、标签、标识等所标示的品牌、型号、规格、性能、品质等要求的商品。2.假冒伪劣产品：指未经生产厂家授权，擅自使用其商标、专利等知识产权，或者质量低劣、危害人身财产安全的产品。3.退换货：指买家在购买商品后，因商品存在质量问题或与描述不符，要求卖家返还已支付的货款，或更换相同商品的行为。4.个人信息：指与乙方个人身份有关的各种信息，如姓名、地址、联系方式等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：买家收到商品后，如发现商品存在质量问题，应及时与卖家沟通，提供相关证据，要求退货或换货。卖家应按照约定履行退换货义务。2.信息泄露：卖家在处理买家个人信息时，应严格遵守相关法律法规，确保信息安全性。如发生信息泄露，卖家应承担相应法律责任。3.恶意退换货：买家在提出退换货请求时，应如实说明退换货原因。如发现买家恶意退换货，卖家有权拒绝其请求。4.商品描述不符：买家如认为商品与描述不符，可与卖家沟通协商解决。如协商无果，买家有权依据法律规定要求卖家承担相应责任。五、所有应用场景：1.淘宝网上的商家与买家之间，就商品正品承诺的明确约定。2.商家向买家承诺商品质量，并依法承担退换货义务。3.买家在购买商品时，

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