公司管理制度

关于设立质量管理机构的通知各部门车间：为保证我公司产品质量，提高产品合格率，加强质量管理工作的领导，经公司研究决定，成立公司质量管理工作领导小组，并设立专职质量监督管理员。详细如下：陈忠秀一、质量管理领导小组：组长：陈忠秀成员：秦卫国、秦勰、陈军义、刘天玉、张满妹、罗帆专职质量监督管理员:秦勰二、质量管理领导小组工作职责：1、质量管理领导小组在总经理的领导下，综合管理公司的质量工作。2、质量管理领导小组负责起草公司的质量管理制度、工艺文件，并报请主管领导同意后执行，负责公司的质量管理体系的持续改进并保持有效。3、负责研究决定公司的较大质量疑难问题，重大问题应召开质量管理领导小组会议讨论。4、质量管理领导小组成员要及时向组长提供质量工作信息，协助组长决策。5、负责公司职工的月底质量考核，组长负责质量管理领导小组成员的考核。6、及时完成组长交派的其他质量工作。7、专职质量监督管理员负责质量管理领导小组日常办公事务，有权对各部门的质量管理工作进行检查，并提出处理建议。

质量安全目标一、质量方针：坚持客观、科学、公正原则，以质量求发展，满足客户需求。二、质量承诺：1）坚持以“质量高效，满足顾客需求”的精神，“以顾客为中心”的宗旨，向顾客提供满足要求的产品和服务。2）向全体员工传达“以顾客为中心”“确保产品质量安全”和法律法规要求的重要性，提高质量意识，使其都能理解和执行。3）制定并贯彻质量方针和质量目标，使全体员工都能理解和执行，确保方针和目标的实现，包括相关部门的质量目标的制定与实现。4）按规定进行管理评审，以确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。三、质量目标：1）产品出厂检验合格率100%；2）顾客满意率≥95%。

岗位责任制度一、总经理岗位工作责任制：1、总经理作为公司的质量总负责人，全面负责公司的质量工作。2、总经理全面贯彻执行国家有关产品质量法律法规、并负责制定发布质量方针和质量目标。3、负责批准发布各项质量管理制度及各部门、车间及仓库的职责。4、负责质量管理领导小组成员考核评定。5、总经理要为保证产品质量提供合格的资源保障，要保障不合格产品坚决不出厂。6、对消费者（顾客）的产品质量反馈意见作出最终处理决定。二、副经理岗位责任制度：1、在总经理领导下，具体负责质量方针和质量目标的贯彻实施。2、根据制度规定和生产需要，及时组织质量监督管理员对成品、半成品进行抽样检查。3、负责产品标准、工艺流程、法律法规等文件的管理、宣传等工作。4、负责公司计量器具的管理工作。5、对消费者（顾客）的产品质量反馈意见调查分析，提出处理意见并报总经理。6、对原材料的进厂验收检验和成品的出厂检验独立行使职权，独立签发检验报告。经检验不合格原材料可一票否决，有权决定不予入库。成品检验不合格的也可一票否决，有权决定不予出厂销售。7、公司质管部独立行使质量检验职权，不受任何干扰。三、采购部责任制度：1、在总经理领导下，负责质量方针和质量目标贯彻实施的具体工作。2、负责在每月底前编制采购计划，报质量管理领导小组审批。3、根据原材料采购验收制度规定和生产需要，采购公司所需的合格原材料，采购不合格原料将被一票否决，并对采购的物品的质量好坏承担责任。4、及时把握市场信息，协助总经理做好机器设备的采购工作。5、配合质管部对采购原材料的检验，将每次采购物品的有关情况交质管部备案，对检定不合格的原料，不得采购。6、认真完成公司质量管理领导小组交派的其他工作。四、生产主管岗位责任制度：1、贯彻执行公司质量方针和质量目标。2、贯彻执行公司内有关质量管理制度。3、负责生产加工过程每道工序质量控制，确保生产合格产品，对因生产加工不当造成产品不合格承担责任。4、安全、正确地操作使用生产设备，并做好有关记录，并综合公司汇总有关记录，负责生产设备的维修、保养，将机器设备出现的重大情况及时上报主管领导。5、及时与质管部联系，做好产品生产过程中的产品检验工作。6、对因生产设备管理不当，造成产品不合格承担责任。7、车间主任是生产车间产品质量总负责人，有权对违反质量管理制度的生产员工提出处罚意见。五、行政部长岗位责任制度：1、调查收集各类信息材料，为领导决策提供依据。2、负责各项规章制度及工作流程的建立与完善，并监督实施。3、负责编制并下达公司年、季、月度工作计划并监督完成情况。4、负责公司信息披露及保密工作。5、协调沟通各部门之间的活动，及时解决工作中出现的问题。6、负责公司综合性材料的起草工作和公文处理。7、开具公司对外证明、用印、印章刻制申办及公司印章保管。8、负责公司综合档案管理工作。9、负责公司会议及重大活动的具体组织与管理。10、负责公司企业文化建设。11、负责公司对内、对外的宣传报道及宣传设施的管理，以及报刊、杂志征订。12、负责对外接待及来信来访的接待和处理。13、负责公司办公用品、办公设施、及其他的资产的管理。14、负责对外统计报表的报送及相关部门对外报送数据的审核工作。15、负责公司统计分析工作和向公司领导及相关部门提供有关统计数据。六、市场部长岗位责任制度：1、收集经营信息，掌握市场动态，深入调查研究，为公司决策提供依据。2、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路，对外联络，开发新的经营市场，对新产品新项目进行可行性分析工作，提交可行性分析报告，并进行经营策划、执行销售。3、负责企业产品的销售策划，销售方案制定，销售执行等工作。4、对外联系、联络、接待以及公关工作。5、业务洽谈，负责办理有关合同、协议等文书手续工作。6、协助做好内部管理、监控等工作。七、质管部长岗位责任制度：1、及时宣传、贯彻、执行国家和上级机关有关质量管理工作的政策和法规，结合实际情况，提出公司的质量目标。制订公司的年度质量工作计划，并组织实施。2、组织建立并不断完善公司的质量管理体系，编制公司的质量管理体系文件，并负责组织其宣传、实施及日常运行状态的管理及监督检查。3、审查和会签公司产品运行过程中有关的技术和质量管理文件。4、负责对公司业务职能部门和生产单位的质量管理工作进行指导、协调、监督检查和评价。5、组织开展产品全过程的质量管理，组织设计评审、工艺评审、产品质量评审工作，参与技术鉴定、设计定型和生产定型工作，并对全过程进行质量监督。6、参与供方质量保证能力的考察评价和确认工作，需要时，负责组织对供方进行质量管理体系的第二方审核工作，负责建立和完善厂际质量保证体系。7、负责公司不合格品的日常审理工作，按程序对不合格品进行评审和处置，对有关纠正措施的贯彻执行情况进行督促检查。8、组织开展公司全过程的质量控制和全员质量管理活动。9、负责公司的质量奖惩工作，并在质量奖惩中实施质量否决权。10、负责公司质量目标的分解、落实、调整、统计和检查工作。11、负责公司产品检验人员的培训、资格评定和检验印章的管理工作。12、负责公司内审及管理评审工作，并负责质量数据的统计和分析工作。八、财务部长岗位责任制度：1、建立和完善财务制度，强化会计基础工作。2、负责制订成本管理办法，进行成本计算和成本控制，掌握成本费用开支范围和标准。3、进行季度与年度财务分析，组织公司经济活动分析会。4、负责筹融资管理，合理运筹和调度生产、经营、基建资金，保障正常供给。5、负责公司还贷方案、利润分配方案的起草。6、负责公司固定资产的管理，指导、参与公司其它物资的管理，对公司财产、物资的存放及使用情况进行监督，确保资产的保全。7、参与公司招、投标活动，参与合同谈判，审查经济合同相关条款。8、负责公司担保及保险业务的管理。9、负责税务有关事务处理。10、负责公司年度损益预算、资本性收支预算、现金流量预算、资产负债以及福利基金预算的编制、执行、控制和分析。11、建立和健全公司内部控制制度，对公司一切经济活动进行有效监督，保证会计资料的真实性、完整性。九、质检员岗位责任制度：1、严格执行质量检验标准，对当班产品进行认真检查，确保产品质量符合食品安全标准要求。2、对原料、过程产品和成品勤观察、勤检验，随时向有关领导反映质量变化情况，以便进行工艺和设备的操作和调整。3、做好随班检验记录，不搞弄虚作假，如实反映当班现状。4、对检验室的计量器具和其他设施保管负责。5、有权督促操作工人按规定操作设备，对违反规定者，有权制止。有权监督生产，保证产品质量控制在规定界限内。有权拒绝无关人员进入检验室，保证检验工作的顺利进行。6、负责每日对产品质量进行抽样检查，对不合格产品作出事故分析处理，有效制止对不合格产品不准出厂。

不合格品管理制度一、不合格品控制原则1、以检验报告单通知并报相关部门。2、一旦发现不合格，当班要及时处理。3、做好不合格品的记录，确定不合格品的范围，如：生产时间、地点、产品批次。4、应将不合格品与合格品隔离存放，并做好标识防止在处理前误入仓库，由检验员负责监督。二、不合格原辅材料的控制1、原辅材料仓接到不合格品通知单后，要对不合格品行行隔离放置，并做好标识。2、采购负责人接到不合格品通知单后，负责通知供方，退换或索赔。3、检验室对不合格情况进行统计，作为评审供方产品质量依据之一。4、不合格原辅材料严禁进入原料库。5、于可以让步接收的材料生产技术部要按检验处理意见对原辅材料进行处理。三、成品不合格品的控制1、生产技术部接到不合格品通知单后，要查找原因，及时解决。2、不合格品不准进入仓库，不准出厂。

从业人员管理制度一、目的范围为加强本公司人员管理,保障公司正常的生产经营活动,根据公司实际,特制定本制度。二、录用条件1、凡自愿在本公司从业者，要求年龄在18周岁以上，遵守国家法律法规，无不良记录，品行端正，身体健康，无明显疾病，无传染性疾病；能听从指挥，服从安排，能刻苦耐劳。2、从业人员必须向本公司提交本人的有效身份证明、家庭住址，需要时提供学历、经历、职称等资料。三、用工程序1、办理意外伤害保险：从业人员在上岗前必须按规定办理意外伤害保险，否则，不允许上岗。2、签定合同：从业人员必须与公司签定劳动合同、安全责任书。3、岗前培训：从业人员必须按公司规定参加岗前培训。培训内容包括操作规程、安全规范（注意事项）、职业卫生等通用知识，并由公司形成完整的岗前培训记录。四、日常管理及相关规定1、严格执行劳动合同上的规定，从业人员要做到心中有数，并且严格履行。2、生产人员要规范自身的行为，上班时间严禁吸烟，严禁酒后上班，否则罚款50元/次。3、生产人员在公司全天保持清洁卫生，从业人员必须搞好责任区的卫生，做到全天候保持清洁卫生。所用的清洁工具注意保管，损坏、丢失照价赔偿，在领取工具时要以旧换新。4、从业人员要加强自身的安全防护、遵守国家及公司所签定合同方相关规章制度。严禁上班时穿拖鞋、严禁打架斗殴、偷摸盗窃，发现一次罚款100—500元，并给予辞退出厂。情节严重的交公安机关处理。5、从业人员不得提前下班离岗，如有发现将在工作日中延长时间，如有特殊情况可向当班管理者提出建议，经同意方可提前下班。6、各分管负责人不得随意关机，必须24小时通讯畅通，如遇紧急事务在最短时间赶到工作场所。7、各分管负责人要合理的安排工作时间和生产任务，不得盲目对待，防止意外事故发生。8、各从业人员要爱护公共财物和设施，严禁在工作当中违规使用，如若造成损失由自己负责。9、生产车间的员工定额包工报酬，车间主任要与车间组长核算清楚，让员工清楚自己的所得，并报核算会计审核，做到日清月结，在每月26日结算完毕，及时上报财务部。10、员工必须服从公司的监督与管理，不允许辱骂及罢工，否则罚款50元/人。11、若有上级领导、客人到公司检查、参观，员工必须讲礼貌，注意自己的言行举止，不得围观。12、生产车间人员不准随便到公司办公室、财务室及其它科室闲坐、闲谈、更不准乱翻资料、文件及其它票据等，违者处罚50元/人次。

原辅材料及包装材料采购验证管理制度1、目的：使采购管理有所依循2、范围：原辅材料及包装材料物品部分3、内容：3.1采购物料应根据销售计划和生产计划，排好物料计划，并计算出当月应采购的数量。3.2按物料计划和生产所需情况，填写采购单，经厂长批准后办理物料订购事宜。3.3采购人员按到采购单后，根据品名、规格寻找供应商。3.4要供应商提供样品、产品标准、检验报告、卫生许可证等证件，采购人员就合格供应商进价、议价，并根据价格、品质、付款条件等综合评估，挑选最优秀者。3.5决定供应商后，采购部门应同供应商签订采购合同。3.6签订好采购合同后，采购部门可发出正式订购单。3.7供应商收到订购单后，应计算出较为准确的交货日期，回复送货计划给采购人员。3.8购进的物料必须进行检验。3.9进货发现不合格品，销售部门应把检验报告告知供应商，办理退货事宜。3.10生产线发现的不良品于该厂商下次交来同类物料经质检员检验后，进行不良品交换。

生产过程质量管理制度1．目的对影响生产质量的主要因素或环节实施控制，使生产过程、产品质量处于受控状态，确保生产出合格的产品。2．适用范围适用于本公司产品生产、检验的工序质量的控制。3．定义3.1生产过程：由生产管理人员组织作业人员，按产品技术文件、工艺文件以及其他操作规定的要求，将原材料、半成品加工成产成品的过程。3.2重要工序：指对产品质量形成过程有重要影响的工序4．职责4.1生产部负责策划并确定生产资源，组织、协调、指导生产员工照章生产。4.2采购部积极执行采购计划，对采购的及时性和质量负责。4.3、质管部负责对质量的监测。5．要求5.1、生产计划5.1.1、根据市场、生产的实际情况，按照计划要求制定车间详细的生产进度，并根据生产条件和生产情况调整。5.2、生产准备5.2.1确保生产人员及生产所要求的仪器，设备、工装、工具齐备，并处于合格使用装态。5.2.2、按生产任务领料，并对生产物料进行必要的确认。确保生产环境满足工艺要求。5.3工序控制5.3.1车间主任按有效的工艺，技术文件组织生产，生产人员按对应岗位操作规范作业。5.3.2对不同状态的产品作业好分区，隔离或标识。经检验合格的产品要及时转入下一个序或入库。5.3.3、及时将生产进展状况及其过程中出现的问题报主管部门，确保生产过程受控。5.4、质量检验5.4.1、合理组织操作人员进行自检与互检，减少不合格品的质量。5.4.2、生产车间应按规定及时通知质管部门工作人员进行检验。5.4.3、对于生产检验发现的不合格产品应标识、返工或销毁。5.5包装入库运输5.5.1、半成品检验合格，按照包装工艺要求包装成品、办理入库。5.5.2、产品储运符合温度、卫生等规定要求。

卫生管理制度为了保证产品的卫生，防止产品污染和确保产品的安全，制定本卫生管理制度：1、卫生管理制度，全体员工必须高度重视和遵守。2、生产人员必须进行一年一次健康检查，需持健康合格证上岗，不许带病上班。3、生产人员必须做好个人卫生，做到“五勤”：勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤换洗工作服。4、上班工作时，必须穿好工作服，戴好工作帽，穿好工作鞋，不允许赤膀、赤脚或穿拖鞋等不良习惯。5、在生产车间和仓库，不允许吸烟、吃饭和吃零食。6、每天必须搞好生产前后的生产卫生，做到设备、门、窗、墙面和地面无尘灰，并时时保持光亮洁净。生产用具、材料和产品按规定的位置放整齐。7、生产人员必须严格按照操作规程进行操作，保持设备操作前后卫生。8、做好车间的防蝇、防虫、防鼠和清洁工作，做到定时检查、定时清洗、定时消毒，防止一切疾病的发生与传染。9、本制度全体员工必须遵守，如有违者，轻者进行罚款处分；重者解除劳动合同，给予辞退。

质量检验管理制度1、为确保不使用未经检验或检验不合格的原辅材料，确保不合格的半成品不流入下道工序，防止不合格产品出厂,制定本制度。2、本制度适用于进货检验（或验证）、过程检验和出厂检验。3、质管部负责进行质量检验或验证。4、检验人员应了解产品特性，熟悉产品标准、检验规程等检验依据，掌握检验技术和相关知识，经培训考核合格，持证上岗。5、采购产品进厂后，采购部及时通知质管部安排检验。6、质管部依据产品标准、检验方法标准进行抽样、检验或验证，填写进货检验或验证记录，出具进货检验或验证报告单。7、检验或验证合格的物资，由采购部、仓库管理员办理入库手续；检验或验证不合格的物资，不得使用。8、进货检验或验证记录由质管部归档保管。9、生产过程中的半成品，由质管部按过程检验规程进行检验,合格的转入下道工序或入库，不合格的由车间及时返工或报废。10、产品加工完毕，生产车间报质管部检验；质管部按国家标谁和产品各检验规程进行抽样、检验，出具检验报告；合格产品准予入库、出厂，不合格产品进行返工、报废或降级处理。

产品销售管理制度一、目的为规范本公司的销售管理，更好地为客户服务，有力地保障公众健康，制定本制度。二、范围本制度适用于本公司销售部三、内容1、要做好客户资料管理，建立顾客档案，详细记录其名称，地址，、电话、联系人、对定期客户应记录定购每批产品的批号和数量。2、要做好客户的订货记录，对客户的发货记录，开票记录等信息。3、要做好产品资料管理，其中包含产品价格整体浮动设定，产品价格表。4、要做好客户的订货单管理，详细记录有关订货信息，防止遗失。5、要做好客户的发签单管理，详细记录发签信息，以备日后所需要时查询。6、销售部记录每次销售产品的送货过程（顾客自行提货除外）以跟踪监督，以确保运输过程中的产品质量。7、对顾客以面谈、电话、传真等方式的咨询，销售部由专人解答并记录，暂时未能解答的应详细做好记录，并会同相关部门研究后予以回复。8、销售部每年统计顾客咨询及不合格情况，应及时反馈给生产部，以便综合分析，并采取相应的纠正、预防措施。9、建立产品销售台账，记录产品的销售去向、数量，出现质量问题能够根据台账进行溯源。卫生安全信息及投诉管理制度一、市场部人员是投诉第一受理人。接到顾客投诉后，在自己权限范围内的及时处理，超权限的迅速上报市场主管。二、接到顾客投诉后，态度要诚恳、耐心、保持冷静。三、站在顾客的角度表示同情，尽量缩短与顾客之间在感情上的距离。四、了解顾客投诉原因和要求，告诉顾客需做调查及大致等候时间。调查认真仔细，不推脱、搪塞。五、所有投诉处理，尽量避免在顾客较多的场合处理。六、单独接触顾客时，态度友善，不争吵、辩论。七、若属顾客误解或不了解公司有关规定引起的投诉，婉转解释，消除误解，沟通同顾客之间的联系。八、事实调查清楚，提出处理办法后，耐心转告顾客，征求顾客对处理结果的意见。九、搞好投诉处理的善后工作，公司每次的投诉记录，交市场部存档。十、投诉内容分类整理，定期分析，对带倾向性的问题，及时提出改进措施，提高服务质量。

卫生安全事故应急处理制度一、目的当突然发生严重影响卫生安全的紧急情况时，及时做出准备和响应，最大限度地减少卫生安全事故的危害，保障消费者身体健康与生命安全。二、适用范围本程序适用于在生产加工、运输、销售的整个过程中突发的卫生安全事故做出准备和响应。三、职责1、卫生安全管理小组