公司质量管理委员会组织机构和工作流程-董凯鹰2010.8.16

公司质量管理委员会组织机构和工作流程根据铁道部和北车股份公司要求，为进一步加强公司质量管理委员会(以下简称质委会)的工作，公司对“质委会”的宗旨、组织机构、职责及工作细则进行了修订和完善。于《关于加强公司质量管理委员会工作的通知》济轨质[2010]60号)，为促使公司各单位落实“通知”的精神要求，加深对“质委会”认识理解，更好的贯彻执行“质委会”部署的各项质量工作，现对“质委会的任务、组织机构，职责分工，工作流程，如何开展工作并有效发挥作用。质量分析会议的召开和决议的落实，如何充分发挥质委会的作用”解释如下：质量管理委员是企业对质量、工艺、设计、设备、人力、生产、供销、售后等各职能部门进行综合领导、组织、协调，开展各项质量工作及活动，促进质量管理体系有效运作，实现产品质量控制可靠性的一种形式机构，不同于企业行政设置的质量保证的机构。目的是充分高效地整合、调配、利用企业各类资源，实施企业各项质量工作，实现企业质量方针目标，创造企业质量效益。一、质委员会的宗旨和任务公司质量管理委员会宗旨：统领公司货车产品质量管理工作。深入贯彻落实“高标准、讲科学、不懈怠”的工作要求，通过定规划、贯标准、上能力、建队伍、抓落实、促长效，引进先进的管理理念和方法手段，加大投入完善资源条件，建立有效的激励约束机制，打造过硬的员工队伍，不断创新质量管理，提升产品质量保证能力，稳定可靠地为铁路运输提供品质优良的运输装备，支撑公司作精做强战略的实现。具体工作任务如下：公司质量管理委员会主要有九大项工作任务：1、制订公司质量发展规划和年度质量工作计划。2、组织质量工作会议：年度质量工作会议、月度质量工作例会、专题质量工作会议、厂验联席会，对公司各单位落实会议精神要求和工作计划进行管理。3、产品实现全过程的管理与控制。主要包含设计过程的管理与控制、采购过程质量控制、工艺策划与产品实现过程的管理与控制、产品质量检验试验的管理与控制、产品交付与售后服务过程的管理与控制。4、重大质量事故/问题的处理。即公司外质量事故/问题，公司内外重大质量事故和问题的应急处理、重大质量事故和问题的整改。5、加强质量信息管理。对有关质量信息进行统一管理。加强各单位间的交流和沟通，实现有关质量信息资源的共享。6、开展质量攻关质量改进活动。即质量攻关质量改进计划、质量攻关质量改进项目的实施、质量攻关质量改进项目的验证和总结表彰。7、组织专项质量活动。根据铁道部、北车股份公司等上级要求，组织开展专项质量活动，制定下发专项质量活动方案，组织实施并对完成情况进行检查、督导。8、人才队伍建设。负责组织编制公司质量人才建设培养规划；制订公司年度质量培训计划，做好年度质量工作人员培训安排和组织实施；设立质量管理、质量检验人才库。9、检查与考核。质委会常务工作机构，负责公司质量管理工作的检查与考核。二、质量管理委员会的组织结构公司质量管理委会是组织各单位开展各项质量工作及活动的形式机构，设置为三级，即领导机构、常务工作机构、各生产单位质量管理机构。机构组成及人员如下：1、领导机构主任：公司总经理副主任：总工程师、生产副总经理、营销副总经理委员：各相关副总经理、各相关副总工程师，质量保证部、轨道车辆研究所、工艺技术部、生产安全部、设备基建部、供销部、售后服务部、人力资源部等职能单位行政正职领导。2、常务工作机构质量保证部负责“质量管理委员会”常务工作，即组织公司各单位开展相关质量工作，质量保证部部长为常务工作机构的领导。轨道车辆研究所、工艺技术部、生产安全部、设备基建部、供销部、人力资源部、售后服务部等单位的一名部门负责人为常务工作机构成员。3、各生产单位质量管理机构。由单位一名单位负责人和相关工艺、技术、质管等业务人员组成。三、质量管理委员会的职责分工质量管理委员会职责分为三部分，即领导机构职责、常务工作机构职责、各生产单位质量管理机构职责，领导机构职责九项、常务工作机构职责十二项、各生产单位质量管理机构职责三项。具体如下：1、领导机构⑴领导公司贯彻落实国家和有关部委关于质量的法律、法规、方针、政策和标准，执行股份公司质委会及专业工作组的规定。⑵领导决策、审批公司质量发展规划、质量方针目标和年度质量工作计划。⑶领导公司建立和持续改进质量管理体系，通过体系的有效运作确保产品质量。⑷对公司的重大质量攻关改进、重大质量活动等工作的策划、开展进行审查和批准，并指示常务机构组织实施。⑸领导公司内外部重大质量问题和事故的调研、分析、处理、整改和责任追究考核。⑹负责与铁道部区域验收办、驻地区验收室或用户，就重大、主要质量工作或事项进行领导层的信息交流、沟通协调，指示常务工作机构落实决策要求。⑺领导公司先进质量管理理念和方法的推广应用；搭建质量管理信息化平台；提供资源条件，不断提升公司产品质量保证能力；⑻领导质量人才队伍的建设以及激励与约束机制的建立和实施。⑼领导审定公司质委会的工作标准及细则。2、常务工作机构⑴具体组织国家和有关部委关于质量的法律、法规、方针、政策和标准的贯彻落实，执行股份公司质委会、专业工作组的规定。⑵负责根据公司质量方针目标，组织制订并提报质量发展规划和年度质量工作计划，报质委会领导机构批准后组织实施。⑶具体负责组织公司质量管理体系的运作和持续改进，确保产品实现全过程质量控制的有效性。⑷负责组织公司重大质量攻关和改进、重大质量活动等工作的策划、立项和实施。⑸负责按照领导机构的指示，组织公司内外部质量问题和事故的调查、分析和处理，提出考核方案；组织整改措施的制定、实施和监督验证。⑹负责组织公司质量事故应急预案的制订、评审和报批。⑺负责组织领导机构指令的执行，就重大、主要质量工作及事项与铁道部驻地区验收室或用户，进行运作性的信息交流、沟通协调和问题处理。⑻负责组织公司质量例会、质量分析会、质量责任追究、供应商管理、质量管理人才队伍建设等管理性方面制度的制定和报批。⑼是公司内外部质量信息主管机构，负责信息的收集反馈及通报、分析整理及上报、组织处理及监管处置结果。⑽负责组织召开公司级质量例会、专项质量分析会和厂验联席会等质量工作会议。⑾负责组织公司质量管理新技术的导入及应用。⑿负责组织完善公司质量管理人才队伍建设，定期开展各项质量管理培训。3、各生产单位质量管理机构⑴执行和完成公司质委会下达的各项指令及质量工作。⑵具体组织本单位，针对公司质委会下达的质量规划及计划、方针目标及指标、重点工作等进行分解展开落实到人和制定实施措施，组织实施和诊断总结改进。⑶负责具体组织本单位开展质量管理、产品质量过程控制、专项质量活动、QC活动质量攻关，定期召开质量分析会及时进行质量纠正和持续改进。四、质量管理委员会的工作流程公司质量管理委员会九大项工作任务流程如下：1、公司质量发展规划和年度质量工作计划制订流程：“质量发展规划”由公司质委会常务工作机构组织相关职能部门依据公司总发展规划策划编制，规划期为三年期，规划制定后提交公司质委会领导机构成员审核，质委会主任批准发布，质委会常务工作机构组织实施。“公司年度质量工作计划”每年年初，由公司质委会常务工作机构组织相关职能部门策划编制，报公司质委会领导机构审核、批准并发布，质委会常务工作机构组织实施。2、组织质量工作会议流程：年度质量工作会议(每年一季度召开)、月度质量工作例会(每月度召开)、专题质量工作会议(不定期召开)、厂验联席会(每季度召开)，四类会议流程为：质委会常务工作机构准备会议资料，下达开会通知，召开会议，整理会议纪要报执委会领导机构或公司分管领导审批发布，组织公司各单位落实会议精神要求和重点工作。3、产品实现全过程的管理与控制流程：质委会常务工作机构组织或监管相关单位，按现行的质量管理体系文件规定的各相应工作流程，对设计过程、采购过程、工艺策划与产品实现过程、产品质量检验试验过程、产品交付与售后服务过程实施管理与控制。4、重大质量事故/问题的处理流程：质委会领导机构指示常务工作机构组织按《纠正/预防措施控制程序》(Q/JJT02(8.5)01(B))、《安全质量问题分析管理办法》(Q/JJT03(8.5)02(B))规定的工作流程，进行公司内外重大质量事故和问题的应急处理、重大质量事故和问题的整改。对公司外质量事故/问题的处理解决，由公司职能部门负责按《售后服务管理办法》(Q/JJT03(7.5)07(B))规定的工作流程进行。5、质量信息管理工作流程：质委会常务工作机构主管质量信息的管理，执行“Q/JJT03(8.5)01(B)《质量改进管理办法》”中的“质量信息管理”的规定要求，实行“月度质量工作例会纪要、质量分析会纪要、月度质量简报、运用车质量信息反馈”四种形式的质量信息通报制度，按月对公司内外质量管理动态、内部重大质量问题、外部重大质量问题、重要供应商质量问题及质量指标完成情况进行通报。通过对质量信息统一管理，加强各单位间信息的交流、利用和质量工作的相互配合。6、开展质量攻关质量改进活动工作流程：质委会常务工作机构与年初组织制定质量攻关质量改进计划报执委会领导机构或公司分管领导批准后，组织各相关单位实施质量攻关和改进，监管验证进展过程，组织质量攻关和改进项目的总结表彰。7、组织专项质量活动工作流程：根据铁道部、北车股份公司和公司的要求，质委会常务工作机构组织开展专项质量活动，制定下发专项质量活动方案计划，组织组织公司各单位实施并对完成情况进行检查、和验证及总结。8、人才队伍建设工作流程：质委会常务工作机构负责组织编制公司质量人才建设培养规划，设立质量管理、质量检验人才库。会同人力资源部制订公司年度质量培训计划，做好年度质量工作人员培训安排和组织实施；9、质量工作检查与考核工作流程：质委会常务工作机构负责公司质量管理工作的检查与考核。每月度进行质量工作完成情况汇总整理，按公司《关于印发效绩目标责任制实施考核办法及专项管理考核办法的通知》(济厂划[2007]67号)、《关于下发质量责任追究制度的通知》(济轨质[2009]132号)，编制考核方案表报公司分管领导或至质委会领导机构批准后实施考核。五、质量管理委员会如何开展工作并有效发挥作用质量管理委员会是企业质量管理工作的一种形式机构，但直接关系到公司各项质量工作的开展落实和实施有效质量管理工作。充分有效的发挥质委会的作用，一是对铁道部、北车股份公司等上级和公司质委会领导机构关于质量工作的指示、精神、要求，质委会常务工作机构要深刻理解领会，紧密结合公司质量管理和产品质量状况，充分利用质量管理工作资源，策划质委会工作方案计划。二是工作中质委会要加强与公司各职能部门和生产单位的交流沟通和协调配合，及时获取各方各类质量信息，认真分析制定切合实际的应对措施实施处理，根据质量工作的进程必要时适时调整工作方案计划，认真履行对开展各项质量工作的过程监管和结果验证职责，及时纠正质量工作错误组织改进。三是公司各单位要正确认识质委会工作，严格贯彻执行质委会部署的各项工作，要组织单位职工全员积极参与质量管理工作和活动。六、质量分析会议的召开和决议的落实《济南装备公司质量管理委员会工作实施细则》规定质量分析会分为二级，即公司级或职能部门组织的专题质量分析会(不定期)、生产单位月度质量分析会(定期)。质量分析会议的召开和决议的落实具体执行《安全质量问题分析管理办法》(QJJT03(8.5)02(B))。质量分析会对安全质量问题分析必须做到“四不放过”原则，即：找不到原因不放过、查不到责任者不放过、定不出纠正/预防措施不放过、收不到整改效果不放过。各相关单位要严格执行质量分析会的规定要求，及时认真的实施质量问题的整改，质量保证部对质量分析会的落实整改情况进行跟踪验证，促使取的实际效果。公司级或职能部门组织的专题质量分析会(不定期)。遇公司内外重大质量事故或问题等非正常情况及公司质委会认为需要时，公司质委会组织相关单位或人员召开的专题质量分析会；会议内容主要是对重大质量事故或问题进行发生过程调查、原因分析、责任追究考核、制定整改/预防措施；质量保证部负责整理“质量分析会”记录和编发会议纪要，并在公司OA网上发布，各相关责任单位认真落实质量分析会规定要求，及时组织各项质量整改预防工作。生产单位月度质量分析会(定期)。各生产单位每月召开一次本单位“质量分析会”，由单位质量管理机构负责人主持，质量、工艺、设备、生产等相关人员参加，可邀请公司分管领导、用户代表和其他部门人员参加；会议内容主要是落实公司质委会下达的各项质量工作进展、月度产品质