汽车修理厂服务流程手册

汽车修理厂服务流程手册合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为汽车修理厂，乙方为甲方提供汽车修理服务，双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供汽车修理服务，包括更换零部件、维修、保养等服务。1.2乙方应按照甲方提供的汽车修理厂服务流程手册的要求，提供服务。第二条服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年。2.2服务期满后，如双方愿意继续合作，可签订续约合同。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的汽车修理服务，按照甲方提供的收费标准收取服务费用。3.2甲方应按照乙方提供的收费标准支付服务费用。第四条付款方式4.1甲方按照双方约定的付款周期，向乙方支付服务费用。4.2乙方提供正规发票，甲方按照约定时间支付。第五条违约责任5.1乙方未按照甲方提供的汽车修理厂服务流程手册的要求提供服务的，甲方有权要求乙方改正，并承担因此给甲方造成的损失。5.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的____%。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.汽车修理厂服务流程手册2.收费标准明细3.服务记录表格4.维修零部件清单5.保险公司理赔流程说明6.客户满意度调查表二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方提供的汽车修理厂服务流程手册的要求提供服务，认定标准为乙方服务流程与手册规定不符，且未在甲方要求的时间内完成整改。2.甲方未按照约定时间支付服务费用，认定标准为付款时间超过双方约定的付款周期。3.乙方提供的零部件质量不合格，认定标准为乙方提供的零部件导致甲方车辆再次出现同一问题，经乙方确认。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中提供汽车修理服务的个人或机构。2.乙方：指合同中提供汽车修理服务的个人或机构。3.服务费用：指乙方为甲方提供汽车修理服务所收取的费用。4.违约金：指甲方未按照约定时间支付服务费用时，需要支付给乙方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照服务流程手册提供服务。解决办法：甲方应及时指出乙方的违约行为，要求乙方按照手册要求进行整改。2.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：乙方应及时提醒甲方支付服务费用，如甲方仍不支付，乙方可以暂停提供服务，直至甲方支付完毕。3.问题：乙方提供的零部件质量不合格。解决办法：甲方应在发现乙方提供的零部件质量不合格后，及时向乙方反馈，要求乙方更换合格的零部件，如乙方拒绝更换，甲方可以暂停支付服务费用，直至乙方更换合格的零部件。五、所有应用场景：1.甲方车辆需要维修、更换零部件。2.甲方车辆需要进行定期保养。3.甲方车辆出现故障，需要乙