保修条款及服务协议

保修条款及服务协议合同编号：__________保修条款及服务协议一、合同方信息（1）名称：____________________（2）地址：____________________（3）联系人：____________________（4）联系电话：__________________（1）名称：____________________（2）地址：____________________（3）联系人：____________________（4）联系电话：__________________二、保修范围及期限2.1保修范围：（1）产品本身的质量问题；（2）产品在正常使用条件下的性能问题；（3）产品在正常使用过程中出现的问题；（4）产品在保修期内出现的问题。2.2保修期限：自产品交付之日起算，保修期限为______年。三、保修条件3.1甲方应按照产品说明书或乙方提供的使用方法正确使用产品。3.2甲方应在保修期内提出保修申请，并提供必要的证明材料。3.3甲方应允许乙方在必要时对产品进行检测、维修或更换。四、保修待遇4.1在保修期内，如产品出现质量问题，乙方负责免费维修或更换。4.2如产品出现非质量问题，乙方负责维修，维修费用由甲方承担。4.3如产品在保修期内出现无法修复的问题，乙方负责更换新产品，更换费用由乙方承担。五、售后服务5.1乙方提供______小时/天的售后服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。5.2乙方在接到甲方保修申请后，应在______小时内响应，并在______日内安排维修或更换。六、违约责任6.1乙方未按照约定时间响应甲方保修申请的，应支付甲方违约金，违约金为合同金额的______%。6.2乙方未按照约定时间安排维修或更换的，应支付甲方违约金，违约金为合同金额的______%。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.产品说明书2.乙方提供的使用方法指南3.保修卡4.售后服务联系方式5.维修更换记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间响应甲方保修申请，认定为违约行为。2.乙方未按照约定时间安排维修或更换，认定为违约行为。3.乙方提供的产品或服务不符合约定，导致甲方损失，认定为违约行为。4.甲方未按照产品说明书或乙方提供的使用方法正确使用产品，导致问题发生，不认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.保修条款：指乙方对所提供产品及服务在保修期内承担免费维修或更换的义务。2.保修期限：指自产品交付之日起算，乙方承担保修义务的期限。3.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的赔偿金。4.售后服务：指乙方在产品交付后提供的维修、更换等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方在使用产品过程中遇到问题，应及时与乙方联系，按照售后服务提供的指引进行操作。2.甲方在保修期内提出保修申请，应提供必要的证明材料，如购货凭证、保修卡等。3.乙方在接到甲方保修申请后，应在约定时间内响应，并安排维修或更换。4.如乙方无法在约定时间内响应或安排维修更换，甲方可要求支付违约金。5.如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品，乙方提供