家电修理人员服务标准

家电修理人员服务标准合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方拥有家电需要维修，乙方具有家电维修资质和服务能力，双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责对甲方家电进行维修，包括但不限于冰箱、空调、洗衣机、电视、热水器等家用电器。1.2乙方应按照甲方提供的家电型号、故障现象及要求，提供相应的维修服务。1.3乙方应确保维修过程中，家电的安全性和完好性，避免因操作不当导致家电损坏。二、服务时间2.1乙方应在甲方约定的时间内到达现场进行维修。2.2乙方应按照约定的维修时间完成维修工作，如遇特殊情况需延长的，应及时通知甲方，并征得甲方同意。三、服务费用3.1乙方应根据维修家电的型号、故障原因及维修材料成本等因素，向甲方报价。3.2甲方确认维修费用后，乙方应及时提供正规发票。3.3乙方在维修过程中，如遇需更换原厂配件，应事先告知甲方，并在报价中单独列出。四、质量保证4.1乙方对维修的家电应提供____个月的质保期（自维修完成之日起计算）。4.2在质保期内，如维修的家电出现相同故障，乙方应无偿提供维修服务。4.3质保期内，如因维修导致家电出现新的故障，乙方应负责解决，并承担相应费用。五、保密条款5.1乙方应对在维修过程中获得甲方家电的品牌、型号、故障现象等非公开信息予以保密。5.2未经甲方同意，乙方不得向第三方透露本合同的任何内容。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____个月。7.2除非双方另有约定，本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.家电维修清单2.乙方维修资质证明3.维修费用报价单4.正规发票5.质保期服务记录二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间到达现场进行维修，视为违约。2.乙方未按约定时间完成维修工作，视为违约。3.乙方未提供质保期内维修服务，视为违约。4.乙方泄露甲方非公开信息，视为违约。5.双方未按约定解决争议，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指具有家电需要维修的一方。2.乙方：指具有家电维修资质和服务能力的一方。3.质保期：指维修完成后，乙方对维修家电提供的保修期限。4.违约：指未履行合同约定的一方行为。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的纠纷解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按约定时间到达现场进行维修。解决办法：甲方应及时与乙方联系，要求其在约定时间内到达现场，如乙方无故延迟，甲方有权要求乙方支付违约金。2.问题：乙方未按约定时间完成维修工作。解决办法：甲方有权要求乙方在约定时间内完成维修工作，如乙方无故延迟，甲方有权要求乙方支付违约金。3.问题：乙方未提供质保期内维修服务。解决办法：甲方有权要求乙方在质保期内提供维修服务，如乙方无故拒绝，甲方有权要求乙方支付违约金。4.问题：乙方泄露甲方非公开信息。解决办法：甲方有权要求乙方停止泄露，并要求乙方承担相应的法律责任。5.问题：双方未按约定解决争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方家电出现故障，需要乙方提供维修服务。2.甲方对乙方维修服务的时间、