卷帘门电机售后合同范本(2024版)

卷帘门电机售后合同范本(2024版)合同编号：__________第一条售后服务内容1.1乙方负责对甲方购买的产品提供终身技术支持和售后服务。1.2乙方在接到甲方报修电话后，应在4小时内给予回应，并尽快安排技术人员到现场进行维修或更换故障部件。1.3乙方提供的维修服务，均按照产品说明书和售后服务政策执行。第二条售后服务期限2.1本产品的保修期限为自产品交付之日起一年。2.2在保修期限内，因产品本身质量问题导致的故障，乙方免费提供维修或更换服务。2.3保修期限届满后，甲方如需继续享受售后服务，可与乙方协商签订续保协议。第三条售后服务方式3.1乙方设立客服电话：__________，用于接收甲方的售后服务需求。3.2乙方在接到甲方报修电话后，应立即确认故障情况，并安排技术人员进行处理。3.3乙方技术人员到达现场后，应立即对产品进行检测，确认故障原因。3.4乙方技术人员在维修或更换故障部件时，应向甲方说明故障原因、维修内容、更换部件等，并取得甲方的确认。第四条售后服务费用4.1在保修期限内，因产品本身质量问题导致的故障，乙方免费提供维修或更换服务。4.2保修期限届满后，甲方如需继续享受售后服务，应按照乙方的收费标准支付服务费用。4.3甲方如有特殊需求，乙方应与甲方协商确定服务费用。第五条违约责任5.1乙方未按照本合同约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2甲方未按照本合同约定支付售后服务费用的，乙方有权拒绝提供服务。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.3本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__________日期：__________乙方（盖章）：__________日期：__________一、附件列表：

1.卷帘门电机产品说明书

2.卷帘门电机保修卡

3.售后服务政策文件

4.维修服务记录表

5.技术支持服务记录表

6.售后服务费用明细表二、违约行为及认定：

1.乙方未按照合同约定提供售后服务，包括未在规定时间内回应甲方报修电话、未按时安排技术人员到现场处理故障、未按照产品说明书和售后服务政策执行维修服务。

2.甲方未按照合同约定支付售后服务费用。

3.乙方技术人员未向甲方说明故障原因、维修内容、更换部件等，未取得甲方的确认。

4.乙方未按照合同约定提供技术支持服务。三、法律名词及解释：

1.甲方：指购买卷帘门电机的个人或单位。

2.乙方：指生产卷帘门电机并提供售后服务的厂家。

3.售后服务：指产品交付后，乙方提供的维修、更换、技术支持等服务。

4.保修期限：指产品交付之日起一年内，乙方对产品提供的免费维修或更换服务期限。

5.售后服务费用：指保修期限届满后，甲方如需继续享受售后服务，应支付给乙方的服务费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方报修后，乙方未能及时回应或安排技术人员到现场处理故障。

解决办法：甲方可以催促乙方加快响应速度，如乙方仍未能及时处理，甲方可以要求乙方支付违约金。2.问题：维修过程中，乙方技术人员未向甲方说明故障原因、维修内容、更换部件等。

解决办法：甲方有权要求乙方技术人员提供详细的服务记录和收费明细，如乙方未能提供，甲方可以拒绝支付服务费用。3.问题：保修期限届满后，甲方如需继续享受售后服务，乙方拒绝签订续保协议。

解决办法：甲方可以与乙方协商签订续保协议，如协商不成，甲方可以寻求法律途径解决。五、所有应用场景：

1.甲方购买乙方生产的卷帘门电机。

2.甲方在保修期限内享受乙方提供的免费售后服务。

3.保修期限届满后，甲方如需继续享受售后服务，与乙方签订续保协议。

4.甲方在保修期