护理管理学第六章 领导课件

第六章领导（Leadership）美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前十年每年的营业增长率为10~20％，令董事部雀跃万分。不过，业绩进入第十一年，第十二年及第十二年时，则停滞下来，每个月维持同样的数字。董事部对此三年业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。会议中，有名年轻经理站起来，扬了扬手中的一张纸对董事部说：“我有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我5万元！”总裁听了很生气说：“我每个月都支付你薪水，另有红包奖励。现在叫你来开会讨论，你还要另外要求5万元。是否过分？”护理管理学第六章领导“总裁先生，请别误会。若我的建议行不通．您可以将它丢弃，一毛钱也不必付。”年轻的经理解释说。

“好！”总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张5万元支票给那年轻经理。

那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏开口扩大1mm。总裁马上下令更换新的包装。

试想，每天早上，每个消费者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍呢？

这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了32％。---创新思维（牙膏管理）第六章领导（Leadership）护理管理学第六章领导第一节领导的概述（concept）领导：管理者通过影响下属达到实现组织和集体目行为过程属性：一种活动过程本质是人际影响目的是群体或组织目标的实现护理管理学第六章领导领导与管理的关系

领导管理共

行为方式影响他人﹑实现目标性

权力构成组织层级的岗位设置

本质个人影响权力基础区

涉及对象对人的领导人﹑财﹑物﹑时间﹑信息

性质

正式、非正式团体正式组织

别

活动侧重点提供方向计划预算影响和增强合理利用

组织成员的凝聚力资源和控制护理管理学第六章领导一、领导的含义（concept）

领导的意义--------带领众人实现特定的目标领导的两个要素--方向与跟随者（谁掌握了方向，谁主宰得了跟从者，谁就是领导）领导的两个职能---确定未来目标，激励跟从者实现目标（人人能领导，人人应该是领导）护理管理学第六章领导领导者的含义特指领导行为的活动主体，即能实现领导过程的人

领导过程信息(反馈）

指导激励领导者被领导者护理管理学第六章领导“领导者通过协调他人的工作来达到目标，而不是靠自己的亲历亲为”

“领导者很少或从来不是最好的执行者”

——管理咨询专家TomPeters护理管理学第六章领导二、领导者的影响力（Impact）

影响力的来源1234法定权力奖赏权力强制权力专家权力5参照权力职位权力个人权力护理管理学第六章领导领导者影响力的种类影响力权力性影响力：职位传统资历非权力性影响力：品格能力知识感情护理管理学第六章领导两种影响力特征的比较

权力性影响力非权力性影响力强制性有无作用方式外推力内在感染被影响者心被动服从主动随从理和行为自觉服从

非权力性影响力占主导地位，起决定作用护理管理学第六章领导持续成长的学习力带队育人的教导力多谋善断的决断力达成绩效的推行力整合资源的组织力凝聚人心的感召力六维领导力领导力的六维模型三、领导者的领导力护理管理学第六章领导四、领导者的素质要求政治思想素质文化素质业务素质智能素质身体和心理素质护理管理学第六章领导卓越领导者应具备的能力远见卓识选才用人逻辑思维激励下属预见决策灵活应变组织指挥沟通力强时间管理人际关系护理管理学第六章领导五、领导的作用指挥作用协调作用沟通作用激励作用护理管理学第六章领导六、领导效能

(Leadingefficiency)

(一)定义-领导者在实施领导活动过程中，实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率﹑领导效果﹑领导效益以及所引起的组织状态﹑组织环境和组织关系的有效变化的系统综合。护理管理学第六章领导构成领导效能的主要因素领导能力领导目标领导效率领导效益护理管理学第六章领导领导效能的基本内容时间效能用人效能决策办事效能组织整体贡献效能护理管理学第六章领导领导效能的特点§综合性

§社会性

§历史继承性

§主观与客观的统一性

§动态变化性

§形式多样性护理管理学第六章领导第二知识点领导理论领导理论的类型:

特征领导理论行为领导理论领导方式论护理管理学第六章领导一、特征领导理论吉塞利的领导品质论斯托格迪尔的领导个人因素论鲍莫尔的领导品质论研究领导者的特有的特征个性特征能力特征激励特征护理管理学第六章领导二、行为领导理论领导方式论领导行为四分图理论管理方格理论研究领导者的风格和领导方式护理管理学第六章领导(一)领导方式论独裁式领导民主式领导放任式领导护理管理学第六章领导(二)领导行为四分图理论

高

关

心

人

低关心任务高

低任务高关心人高任务高关心人低任务低关心人高任务低关心人护理管理学第六章领导(三)管理方格理论护理管理学第六章领导(三)管理方格理论9.9型管理—协作式管理5.5型管理—中庸式管理1.9型管理—俱乐部式管理9.1型管理—权威式管理1.1型管理—贫乏式管理护理管理学第六章领导三、权变领导理论

权变理论（费德勒）情景领导理论路径—目标理论护理管理学第六章领导(一)费德勒的权变理论任何领导方式均可能有效，其有效性完全取决于与所处的环境是否适应。有效性的情境因素

＊上下级关系＊任务结构＊领导者职权护理管理学第六章领导(二)情境领导理论主要观点：领导者风格应适应下属的成熟程度成熟度：个体对自己行为直接负责任的能力和意愿的大小，包括：工作成熟度和心理成熟度护理管理学第六章领导情境领导模式员工成长分四个阶段：

第一阶段为R1“没能力，没意愿并不安”；第二阶段为R2“没能力，有意愿或自信”；第三阶段为R3“有能力，没意愿或不安”；第四阶段为R4“有能力，有意愿并自信”。4种相对应的领导风格：命令型说服型

参与型授权型护理管理学第六章领导(三)路径—目标理论主要观点：职责是为下属在工作中提供获得满足需要的机会

（即目标）帮助下属找到达到目标的途径或方法4种领导方式：指示型支持型参与型成就导向型护理管理学第六章领导第三知识点管理者的领导艺术护理管理学第六章领导一、管理者威信与形象塑造了解个人的管理者类型提高个人的组织管理能力提高个人的领导艺术克服损害形象的行为护理管理学第六章领导个人的管理类型

导师型经验型平易近人型善解人意型护理管理学第六章领导个人的组织管理能力

培养责任感和自觉性赢得下属的支持倾听、整合他人的意见清晰地表达自己的观念护理管理学第六章领导提高个人的领导艺术

把握全局，注意细节扬长避短，发挥优势量力而行，量力而为层次分明，秩序井然注意分才，掌握时机严格要求，精益求精护理管理学第六章领导克服损害形象的行为

墨守成规优柔寡断不善授权护理管理学第六章领导一、管理者威信与形象塑造了解个人的管理者类型提高个人组织管理能力提高个人的领导艺术克服损害形象的行为护理管理学第六章领导二、管理者的授权艺术授权发生的因素：1、当管理者认为某个员工的能力足够优秀或卓越的时候。

2、当管理者想提升某人或者给他增加责任的时候。

3、当管理者的主要关注点就是调整行业已进展良好的技术、管理以及领导工作的时候。

4、当管理者发现公司中有些部门需要扩展其员工的实践经验的时候。

5、当管理者希望自己的同事能够大有作为的时候。

6、当管理者希望使员工为公司做出贡献的时候。

护理管理学第六章领导授权的概念(一)授权的意义贯彻分级管理原则的需要合理分配精力的需要调动下属积极性的需要护理管理学第六章领导(二)授权的原则

明确目的合理授权以信为重量力授权带责授权授中有控宽容失败护理管理学第六章领导(三)授权的过程确定授权对象明确授权内容选择授权方式模糊授权惰性授权柔性授权护理管理学第六章领导（四）阻碍授权的因素

障碍一：不信任员工障碍二：害怕失去对任务的控制障碍三：过高强调自己在组织中的重要性障碍四：以为自己可以做得比别人好障碍五：害怕削弱自己在组织中的地位障碍六：喜欢与部下争功障碍七：认为授权会降低灵活性障碍八：害怕影响员工的正常工作障碍九：他们不了解公司的发展规划

护理管理学第六章领导（五）授权的方法目标授权法充分授权法不充分授权法弹性授权法制约授权法逐渐授权法引导授权法护理管理学第六章领导（六）授权的注意事项

授权规范化充分调动下属的积极性保持沟通渠道畅通积极承担责任护理管理学第六章领导管理——放风筝，管理者就扮演风筝操作者的角色被管理者——风筝管理方式——风筝线放风筝的目的——风筝能顺利飞起来需要的三个条件合适的天气（环境问题）好的设备（风筝、线）掌握放飞的技巧（将环境、硬件、人因素综合管理的技能）如何让风筝飞得更高护理管理学第六章领导三、管理者的创新管理（1）创新的含义：旧事-新作

创造-新事物创新的内容：制度、技术、市场、管理、文化创新的过程常用的创新技术护理管理学第六章领导管理者的创新管理（2）创新的过程：寻找机会

提出构想

迅速行动

坚持不懈

护理管理学第六章领导管理者的创新管理（3）常见创新技术：头脑风景法：（鼓励员工敞开思想，提供创造的机会）

形态方格法：“旧因素的新组合”--F·茨维基（F.Zwicky）教授组合

综摄法：对不熟悉的事物-用熟悉的知识去分析

对熟悉的事物-用不熟悉的创造性思维（牙膏事件）护理管理学第六章领导包装材料包装形状包装大小包装颜色玻璃小口瓶0.4公斤银灰色软塑料圆筒状0.3公斤红色马口铁球状0.2公斤桔红色铝箔袋式0.1公斤浅绿色特种纸玩具造型乳白色塑与纸复合材料动物造型塑与铝箔复合材

以改进某种饮料的包装为例：经分析后可确定影响包装的主要因素是包装的材料、形态、大小和颜色。列出其可能形态的矩阵。下列矩阵中各因素及各种可能形态作任意组合，可得7*6*4*6=10