蚂蚁集团2023可持续发展报告

AntGroup2023SustainabilityReport02首席可持续发展官致辞0404战略05管理实施07战略目标及年度进展09利益相关方沟通324433前沿科技探索与研发45绿色运营62员工关怀与发展38科技助力产业发展50绿色低碳生活23助农兴农41科技伦理建设53生态保护与修复27服务数字社会建设77透明度和风险管理80数据安全及隐私保护86公平商业环境89促进行业发展与共赢93国际合作与共同发展98102气候相关披露蚂蚁集团2023年可持续发展报告 驱动力，未来更是如此。我们持续高强度的科研投入，2023年达到211.9亿元，继续位居全国民营企业值的流动像自来水一样即开即用，每一个小微企江省卫健委推出的一款基于AI大模型技术的健康提供了超过150万人次的贴心服务。患者通过语音唤起这放合作，越能创造更大价值。我们向行业开源核心建合作桥梁，目前Alipay+已经连接了25个全球移动支付七年多的蚂蚁森林、五年的数字木兰……都是这段久久为），行低碳生活，并捐赠资金在荒漠化地区种下4.75性收获了安全感、幸福感和成就感；“十年十亿“公让世界更普惠，更绿色，更包容，更开放，蚂蚁集团2023年可持续发展报告 蚂蚁集团即将走过全面践行ESG可持续发展战略第一个三“社会价值与商业价值一体创造”的核心理念正在成为实践。网商银行创立以来，一直致力于探索基于大数据为小字画像，如何让数字化金融惠及农户？2019年，网商银区的169万种植户获得了纯信用无抵押的贷款服务。“大团队也由此服务了更多元的客户群体。发现安全和隐私保护是各方重点关切之一，蚂蚁集团一放440余万份在线问卷，从用户关切出发，多方面提升隐私体验；同时，一旦发现平台上运营的小程序存在问可持续发展战略的实施为我们带来了更多利益相多数字化服务，背后都有着“十年磨一剑”的积累和耐得电子缴费；8年前，支付宝首创了全国第一家医院医保线为了便利老年人和儿童，我们还推出了“医保亲情账户”果数字，而是团队成员眼中的光。每每与不同ESG议题共创时，有那么一些时刻，大家因为解决了看起可持续发展的理念像水，水过无形，但由内而外改变着发展的心态与姿态；水利万物，正在流向公司发展的更深处，滋养业务生长。对蚂蚁集团来说，用技术创新求解社会问题是我们的初心，ESG可持续发展战略是蚂蚁给世界带来微小而美好改变的路径图。我们希望在可持续蚂蚁集团2023年可持续发展报告为消费者和小微企业提供普惠便捷的数字生活及作；在全球广泛合作，服务当地商家和消费者实蚂蚁集团遵循ESG理念，把可持续发展作为优先准则，全蚂蚁集团2023年可持续发展报告心战略之一，为我们长远发展赋予了体系性、全局性和一致性的和经济、社会和环境的关系提供了更加体系化的视角。其次，企业长远发展需要全局考虑各个利益相关方的关切，我们既学习思考了中国的新发展理念，融入乡村振兴、双碳目标、区域协调发数字普惠是我们不变的初心，数字化、智能化的产品和服务可以惠及更多的普通人和小微企业；科技创新是发展的原动力，是求我们不仅致力于自身的绿色，还努力推动全社会的绿色，并积极户用客户用客户户社社会数字普惠会众公合众公合伙者资投工员伴作政府社会价值可持续商业价值可持续开放生态绿色低碳科技创新者资投工员伴作政府社会价值可持续商业价值可持续开放生态绿色低碳科技创新蚂蚁集团2023年可持续发展报告外部输入与支持外部输入与支持CEO任组长，CSO任执行组长外部输入与赋能CEO任组长，CSO任执行组长外部输入与赋能议题负责人议题负责人议题工作组成员议题工作组成员指导公司ESG可持续发展战略制定，监督并评估ESG可持续发展工作进展及绩效；为董事会和高级管理层成员提供开放的沟通渠道；协助董事会识别与评估ESG可持续发展机 蚂蚁集团2023年可持续发展报告 马骏 王坚 万亿美元规模，发展中国家亟需熟悉国际标准和本国经济制度与现状的可持气候变暖对人类文明产生了重大影响，没有一个国家和地区可以承担对这么气候变暖对人类文明产生了重大影响，没有一个国家和地区可以承担对这么大科学问题的探索，需要很好地配置全球的科研资源才能完成。开放合作是当代社会分工高度细化，谨防细化带来碎片化的关键是综合求解。创新上是当代社会分工高度细化，谨防细化带来碎片化的关键是综合求解。创新上是探索者、先驱者、引领者，同时能比较好的处理企业和社会的关系，才是我ESG标准解读、隐私保护和数据安全、多元平等与包容等承诺遵循UNGC十项原则，积极为联合国可持续发展目标至此，“一网通办”实现全国内累计服务用户数超6亿，让更多用户享受“一件事一次办”“免蚂蚁集团通过支付技术和产品服务的不断创新，以及网商银行提供的一站式数字银行服务，累计为超过8,700万小微企业和小微经营者提供了普惠的支付和金融感技术为累计169万种植户提供支付宝已累计为5.3亿用户提供了电子医保支付服务，是服务全国用户电子医保支付的第一大平台。全国超过340个城市的共计3,600家医院可通过支付宝小程序向患者提供线上挂号、在线缴费、报告查询等数字化医疗便民为着力解决残疾群体、老年群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难，我们开发了支付宝长辈模式和无障碍功能，长辈模式使供小程序等数字化服务，全力支持商家数字化经营。同时，万里通过数字平台与技术，蚂蚁集团百县百品公益助农项目累计助力全国22省296个脱贫县特色农产共建16家联合实验室，共建16家联合实验室，涵盖隐私计算和AI等前沿议全球范围内共持有授权专利22,102件，发明专利占比达蚂蚁集团数字科技板块已累计服务13,000家企业。蚂蚁利用分布式数据库、云原生、移动科技、安全科技等关键技术，帮助各行各业实现数字化升级，助力其提高我们持续夯实科技伦理的治理体系，大模我们持续夯实科技伦理的治理体系，大模风险以及科技伦理建设。大模型安全一体科技伦理四项原则2023年，蚂蚁集团首次开展范2023年，蚂蚁集团首次开展范2021-2023第一阶段基准年位于河西走廊的蚂蚁森林第315、316、666号胡杨位于河西走廊的蚂蚁森林第315、316、666号胡杨累计超过6.9亿用户通过参与蚂蚁森林，在日常生活中践行绿色低碳生活方式，累计减排亿棵树，守护4,800平方公蚂蚁集团在多行业推动数字化碳管理，期待通过科技助力更多行业科学高蚂蚁集团在多行业推动数字化碳管理，期待通过科技助力更多行业科学高效减碳。通过蚂蚁可信设备，打造了全新的“智慧供热＋区块链”生态解决方案，2023年，上链可信热量表近10万台，减少能源使用量约2万吨标准煤，实现碳减排约5.2万吨二氧专门委员会，所有专门委员会独董助力商家数字化升级，支付宝平台商家小程搭建“一站式”知识产权保护平台，累计保重视女性员工发展，女性在董事会比例Alipay+支持超过25家全球领先的移动支付合作伙伴，覆盖超5亿由于2021年部分线下培训顺延至2022年进行，使2022年人均（43小时）。2023年各项培训灵活的培训形式。目10x1000科技普惠计划已累计认证来自100多个国家和地区蚂蚁云客服平台通过互联网技术打破时间和地域限制，创造数字化灵活就业岗位。云客服劳动者由自由职业者、全职宝妈、小镇青年、残障群体等组了可以兼顾家庭的灵活就老人学习智能手机操下服务老人超144万人次，逾4.2万名志愿者蚂蚁集团2023年可持续发展报告客户/用户/公众非常重要对利益相关方的影响非常重要对利益相关方的影响重要蚂蚁集团2023年可持续发展报告经验，并结合各利益相关方的需求，识别出了4大主题、了议题边界及其重要性程度，该评估结果已作为ESG可持行业趋势、业务发展视角等对ESG议题进行回顾，与政府部门、国际组织、行业协会等利益相关方进行广泛沟通，理层评估及征询外部意见，ESG议题优先级暂未发生实质性变化。我们将于下一报告期开展系统性的利益于汇报年度内，我们按前文提及的4大主题与19个议题积>>生态保护与修复●数据安全及隐私保护透明度和风险管理负责任的产品及服务科技伦理建设●服务数字社会建设●绿色员工关怀与发展助力产业碳中和运营科技助力产业发展促进行业公平商业环境发展与共赢助农兴农绿色低碳生活●前沿科技探索与研发公司治理●小微企业普惠发展多元平等与包容●国际合作与共同发展●重要对蚂蚁集团运营的影响非常重要.数字普惠●科技创新●绿色低碳●开放生态绿色低碳“全球绿色金融奖-年度奖”绿色低碳“全球绿色金融奖-年度奖”数字普惠数字普惠科技创新科技创新开放生态深耕解决方案，从线上挂号到医保缴费到跨区域支付，支付宝科技创新绿色低碳开放生态动因动因唯有负责任的产品与服务才是实现企业长期价值的基础。我们坚信技术发展不仅能让产品及服务变得更普惠可及，还能在未来释放无限想象力。我们深知引导健康金融观的意义，坚定担当客户权益守护者、平台秩序引导者，为客技术革新的浪潮为我们服务客户带来了创新的手783万/458万479万/191支付宝长辈模式累计服务783万用户，无障碍功能累2,000万近4,800万科技创新绿色低碳开放生态运行管理：开展产品健康度评估，蚂蚁集团在董事会层面设立风险管理与消费向消保相关的全体员工（包含正式与外包员工）开展常态化的消保培训工作，将消保相关原则纳入全员年度认开展金融消费者权益保护讲座30场，员工累计参与人次2千家金融机构活跃在蚂蚁的平台上，共同为用户提供数劣质商品的违规行为，进行了专项治理。全年共计保护12315消费纠纷“一键和解”通道是支科技创新绿色低碳开放生态免密额度：可在付款码设置免密功能及个性化免密务服务等领域的AI产品及解决方案，努力降低用金融助理服务。数据显示，支小宝深度服务过的用户相比未服务过的用户，资产配置的合理程度高出5%，用户“支付宝智能助理”聚焦生活办事场景，用户下拉支付宝首页即可唤起智能助理，并通过对话快速获取和实现包其语音识别和语音播报能力也更便于儿童、老人和特殊人群使用。对于用户个性化的服务诉求，智能助理可以一步到位地帮助用户找到想要的服务和内容，例如在出行服务方面，用户不仅能获取出游攻略，还能一键查询特定区域的最便宜充电桩、特定时段起飞耗时最短的航科技创新绿色低碳开放生态“我的小账本”：针对大促活动及节假日消费节点，上线截至2023年底，账单助手累计开通用户已有2.6亿，90后科技创新绿色低碳开放生态生命周期，为用户打造“省心、省时、又省钱”选品决策：增强对产品专业术语、风险提示的解释，并引入专业精算师解析产品特性和产品差异，帮助消费者更好地认知产品，做出更理意识教育：推出“金选保障节”“安心赔·帮帮互动答题等形式普及保险意识，增强用户对保“三笔钱”：基于国际前沿模型、智能算法迭代，根据投“理财分”：通过理财行为健康度评分，帮助用户设定理“支小宝”AI金融助理：基于大模型技术，为用户提供理科技创新绿色低碳开放生态花花车是重庆银行业保险业响应监的一次创新。”科技创新绿色低碳开放生态动因动因小微企业1是实体经济的重要组成部分，是生活服蚂蚁集团通过支付技术和产品服务的不断创新，以及网商银行提供的一站式数字银行服务，累计为超过8,700万小微企业和小微经营者提供了普惠的支付和费9折等举措，共计为小微企业和小微经营者降费让科技创新绿色低碳开放生态为427万家商家提供小程序等服务，让他们在数字化时代务”——收钱码0手续费、商家积分0元换物资、敢扫敢赔资金0担忧，让小微企业经营的安心、省心、放心。自2021年8月起，面向符合国家工业和信息化部《中小络支付服务费打9折让利举措，并在2023年延续收钱码免让小微企业享受了便捷的新产品“经营码”，使小微企业能低成本接入信用支付宝平台发挥生态力量，整合了一系列帮支付宝为各行业的商家提供经营需要的数字化服务和工科技创新绿色低碳开放生态蚂蚁集团参与发起成立的网商银行专注于服务小微经营多万小微经营者提供了数字信贷服务，户均贷款余额约7决小微企业在供货回款、采购订货、铺货收款、加盟等生产经营全链路的信贷需求及综合资金管理需求。2023年，网商银行围绕产业链、供应链的升级和新特点，在品牌商至零售终端和消费在新品发售时往往面临资金周转压力。通过荣耀与“大雁”系统的合作，荣耀经销商的贷款可得率翻了近2倍，力，推动县域经济的发展。2023年，网商银行为174万县域小微企业及经营者提供了2,978亿元贷及网商银行等金融机构于2020年初共同发起的面的需求和痛点。2023年，网商银行联合34家省级支付宝便捷的查询渠道让更多人可以查询到他的科技创新绿色低碳开放生态海量的小微企业在销售、合作、宣传等经营环节，长期以数字化方式让小微企业的信用能力和多维度优势直观让小微企业的生意因为信任变得更简单；同时驱动小微企业参与到信用管理中，主动实施良好行为，实现信用为了构建全面、多元的信用评价体系，芝麻企业信用主动拓宽合作视野，与采购、企业服务、招聘等不同经营环节的合作伙伴携手，上线可全网应用的“企业标”服务，将企业经营实力变成一个个简洁易读且蚂蚁集团通过一系列数字化支付和金融服务，降低小微企业在国际贸易过程中的门槛和成本。一方面，支付宝为小微企业提供跨境收款的功能，并能够自动转换为人民币结算，提升境外来华人士支付便利，助力更多本地蚂蚁集团旗下万里汇持续助力创业者个账户卖遍全球”。具体内容详见：科技创新绿色低碳开放生态动因蚂蚁集团积极响应国家战略，致力于发挥数字化、金融、科技能力，通过平台力量，带动因蚂蚁集团积极响应国家战略，致力于发挥数字化、金融、科技能力，通过平台力量，带动更多公益和商业合作伙伴加入其中，更大力度促进乡村产业发展，促进城乡融合，助蚂蚁集团百县百品助农行动累计助力全国296个脱贫县特色农产品品牌升级，其中包括91个国家乡村振蚂蚁集团百县百品助农行动累计打造农产品品牌超科技创新绿色低碳开放生态其中118个品牌在活动期间冲其中118个品牌在活动期间冲一直打不开市场渠道。2023年9月，百县百一直打不开市场渠道。2023年9月，百县百品助农行动吉林专场上线。仅一周时间，汪清红参饮一举冲上淘宝全国植物饮料排行榜“这次活动，不仅为汪清县的人参制品带来了订单销量和持续的客源，更为汪清县人参产业发展带来了信心。”科技创新绿色低碳开放生态“乡村振兴带头人”“乡村振兴带头人”凳课堂”专项涉农培训宣教项目，共在56个县域开展114蚂蚁集团百县百品助农行动面向有意愿或正品牌、会经营的农产品电商带头人，2023年共为1,056人种地形条件和不同种植模型的识别结果，“大山雀”陕西洛川是中国苹果之乡，每10个农民中就像分辨出苹果长势，结合土地流转数据、气候因素、苹果行情等信息，利用模型预估产芽了，是全家人一年的生计。我在支付宝账了，解了买化肥的燃眉之急。有这个金融服务，心里有了底气。”.洛川苹果果农蔡春亮科技创新绿色低碳开放生态梦人助残项目”三大数字化公益项目帮助特殊困难群体。截至2023年底，已为乡村困难女性送出公益保障超460万份，为乡村低收入家庭儿童提供健康综合保障30万人次，帮助385位肢体残促进县域群众实现在家门口就业。截至2023年底，蚂蚁集团支持陕西、甘肃等地建立了17个县山区农产品品牌，品牌传播量超3亿，9个特色农产品冲山区农产品品牌，品牌传播量超3亿，9个特色农产品冲益基金会与景宁县、淳安县结对，通过助农帮销、人才科技创新绿色低碳开放生态动因动因我们希望借助数字技术推动公共服务的均等化与普惠化，积极投身数字社会建设，帮助合作伙伴更好地服务社会需求，并通过服务政府、服务企业，更好地服务于公众、小微企业经营者，让他们获得更便捷的数字化服务，享受更2008年10月，支付宝与上海电力合作，在支付宝会服务的序幕；2016年，支付宝首创全国第一家5.3亿4.3亿/2022年支付宝累计激活医保电子凭证5.3亿用户，是服务全340个/3,600家300个/3,500家/2022年全国超过340个城市的累计超过3,600家医院可通过支付宝小程序向患者提供线上挂号、在线缴费、报告超4亿支付宝数字化出行服务累计用户超4亿，其中绿色出科技创新绿色低碳开放生态支付宝积极配合各省市数字政务建设，2023年，我们上线了“支付支付宝积极配合各省市数字政务建设，2023年，我们上线了“支付宝办事预约”小程序，与23个省、市大数据局合作，实现了超1,000助力各地提升公共服务的数字化、智能化水平，实现政务办事线上线下融合。此外，我们促进信息网络系统互联互通，业务高效为不断提升政务服务消息的价值和触及范围，我我们提供政务办事进度提醒和电子票据开具等功能，全面覆盖民企业服务频道，上线了覆盖全国的企业登记身份验证系统；此外，我支持政策信息。截至2023年底，共上线629项企业服2023年12月，针对粤港澳大湾区的居民的8,600万常住居民以及每年超过4,000万的过境群体提供了更为高效和便捷的科技创新绿色低碳开放生态2016年，支付宝在深圳首次推出医截至2023年底，支付宝已累计激活5.3亿医保码用户，成为国家医保第一大激活和支付渠道。全国超过340个城市的累计超过3,600家医院可通过支付宝小程序向患者提供线上挂解决方案，将浙江省卫生健康委数字健康人“安诊儿”与60个就医节点打通，科技创新绿色低碳开放生态科技创新绿色低碳开放生态支付宝与一号职场合作，推动线下零工市场只需刷脸即可完成简历投递，通过AI支付宝与一号职场合作，推动线下零工市场只需刷脸即可完成简历投递，通过AI系统和大数据技术自动调取用户信息并生成简历，根据求职者的学历、求职意向、兴趣爱好和科技创新科技创新绿色低碳开放生态动因在数字化浪潮下，人工智能技术的发展和应用成为动因在数字化浪潮下，人工智能技术的发展和应用成为推动社会经济创新发展的驱动力。我们重视生成式人工智能和数据要素技术为企业、经济和社会带来的变革，并面向产业攻坚AI等前沿科技，深挖底层数据要素价值，让数据要素高效安全地流动并创造价值，为经济社会发展注入新的活力。我们坚持面向科技前沿、面向经济社会发展需求，加快实现高水平科技自立自强。我们始终关注三个核心命题：促进专业技术领域有突破、促进科技生态建设、促进技术开源我们坚定投入人工智能技术，构筑人机融合的未来。持续投入数据和智能化技术，为人工智能的大规模产业应用提供坚实的基础：围绕隐私计算和区块链等技术，构建了安全可信的技术底座；围绕图计算、绿色计算、分布式数据库，锻造稳定强大的分布式计算同时，我们建立了开放式研究创新体系，扩大和深化外部科研协作网络；在前沿科技领域孵化及运营开源项目与产品，促进基础软年度科技研发投入金额211.9亿元，坚定投入AI技术全球共持有授权专利22,102件，发明专利占比达新增标准立项195项（包括国际标准12项、国家标准累计与国内外9所名校共建16家联合实验室，成立科科技创新绿色低碳开放生态我们围绕数据、人工智能、分布式计算与安全领域持续加大科研经安全可信的技术底座、分布式计算体系、人工智能以及面向未来的人机交互的四层技术能力是蚂蚁深耕十余年，在经历海量业务锤炼后的技术积累，也是基于对未来深度智能化时代技术思考下科技创新绿色低碳开放生态未来人工智能的发展趋势是人机融合智能，即把人的智慧和机器的智能结合在一起，形成一种更加强大和可持续的发展模式。蚂蚁积极探索人机交互领域，布局了），科技创新绿色低碳开放生态我们积极邀请科研人才走进蚂蚁集团，通过“首2023年，我们连续第四年参与教育部协同育人计划，推出了涵盖隐私计算、图计算等多个技术领域的11项教学合作项目，累计支持资金超千万；与北京大学软件与微电子学院展开专班同时，我们推出“学者开放计划-师资培训”，通过开源计算能力、教材与一线教师共同打造开放式的教学方法，为教师们提供新的思路和工具以及广泛的教学资源和实践案例，为学生们创造丰富的学习资源和实践机会，共同推动科技创新绿色低碳开放生态蚂蚁同时重视对开源项目的长期投入。2023年，我们主导贡献的企业级开源分布式数据库社区化的方式与生态上下游展开更多合技术创新提供动力以及实现技术共建。截至2023年底，蚂蚁开源累计沉2023年，我们新开源了多个基础技术，持续我们在人工智能、基础软件依托于蚂蚁的基础大模型，CodeFuse专注依托于蚂蚁的基础大模型，CodeFuse专注础库铜锁托管到开放原子开源基金会进行孵化，为开源社区2023年，我们将云原生平台工程编程语言KCL托管到CNCF基金会、时序数据库HoraeDB以及解决序列化问题的高速支持多语言的Fury项目托管到Apache基金会，借助中立基金会的平台，让项目能够获得更好的发展，从而让更多的开发科技创新绿色低碳开放生态动因数字技术的出现大大提高了机构的生产效率，当单个机构的数字化问题解决之后，最关键的就是打通动因数字技术的出现大大提高了机构的生产效率，当单个机构的数字化问题解决之后，最关键的就是打通产业上下游或者跨产业协作的信任堵点，提高多方之间的交易效率。我们认为，下一个数字浪潮将从企业自身的数字化，走向跨机构之间的产业协作数字化，而数据要素的流动是推动产业数字化协作的关键纽带。让数据价值充分流动；通过数字化和数据要素流13,000家蚂蚁集团数字科技板块已累计服务13,000家企业。OceanBase分布式数据库累计服务超过1,000家行业客户，据《中国平台软件市场研究》报告显示，OceanBase在中国金融行业分布式数据库市场占有超2,000个蚂蚁集团为超过2,000个APP提供移动开发平台造、政务等行业，帮助合作伙伴有效减少研发成科技创新绿色低碳开放生态OceanBase具有分布式、高性能、高可用、高稳定性的技术特点，在分布式数据库领域处于领先地位，并在国内金融行业分布式数据库市场占据首位。2023年，在互联网和5G时代下，传统数据库越来越难以在全国排名第二，每天要处理超过130亿条信息我们为孟加拉国最大的移动支付平台BKash提供了e-KYC解决方案，BKash通过蚁盾科技创新绿色低碳开放生态完全报废了或者使用寿命还剩下多少。嘟嘟换电利用蚂蚁的可信上链模组技术（AntCha完全报废了或者使用寿命还剩下多少。嘟嘟换电利用蚂蚁的可信上链模组技术（AntCha），在金融服务领域，蚂蚁通过智能物联网+区块链结合的方式，实现设备数据8,000多万件原创作品与设计提供普惠的版权服务；推出数字藏品平台“鲸探”，与100多个国家一级博物馆、顶级美术馆等合作，发行超过1,000万量三分之一的业务，但电子提单采用率仅为0.5%。面对纸质提单投递科技创新绿色低碳开放生态动因动因科技伦理是开展科学研究、技术开发等科技活动需要遵循的价值理念和行为规范。加强科技伦理建设，防控科技伦理风险，让科技更好的增进人类福祉，是一个负责大模型腾空出世，只是AI世界的一个小火花绽放；待到融入千行百业的创新应用，才是AI世界百花齐放之时。充分释放AI产业价值的关键。在蚂蚁的AIFirst战略蚂蚁集团的科技伦理建设目标是助力形成科技伦理共识、切实防控科技伦理风险、服务数字经济整体牵引集团科技伦理建设，履行规划决策、领导落实、督促评估、对外沟通等职责。此外，科技伦理顾问委员会作为我们实践科技伦理的重要在落地机制方面，我们持续深化科技伦理评测机制、多元化培训机制，把科技伦理融入到公司业务和产品的全生命周期中，也将科技伦理意识融在技术实践中，我们投入资源开发、开源科技伦高校、行业与用户等共同参与标准制定和前沿问大模型研发团队投入近20%的技术人员参与安全大模型研发团队投入近20%的技术人员参与安全8所发起大模型伦理共建计划，已有8所高校和机构科技创新绿色低碳开放生态深入研讨。与会专家认为，大模型带来了双刃剑效方面，大模型利用前所未有的计算能力和数据处理正在催生新的经济增长点和社会进步；另一方面，蚂蚁将科技伦理原则转化为具体实践和操作流守（防守）：从大模型的内和外分别进行内生风险知识攻（攻击）：通过攻击对抗来诊疗检测当前大模型可能存在的偏见、歧视或其他伦理问题，并采取措施进行修攻2023年，蚂蚁持续开展“科技伦理之夜”专家公开课等系列活动，技术、治理、安全等关键部门高管参与率达100%，员工近1万人次参与，增强了全员对科技伦理的科技创新绿色低碳开放生态导性问题，对生成式大模型进行诱导式问答，并对大模型的回答实时、自动化检测计算，挖掘大模型存在以及在模型应用阶段提供防御外挂，帮助大模型挡住给10家外部机构和企业使用，并被评为世界人工智能针对大模型在训练数据来源合规性、数据使用的偏见性、生成内容的安全性等挑战，我们建立了“蚂蚁大模型研发平台”，通过集约管理模式，为蚂蚁内部的大模型研发应用提供全生命周期统一的风险管控和安绿色低碳2作为绿色转型的带动者，我们重视带动社会公众、小微经注：2.蚂蚁森林运营年度周期为每年8月27日至次年8月26日，故本报告中蚂蚁森林参与绿色低碳生科技创新绿色低碳开放生态动因动因面对气候变化这一全球性挑战，实现共赢的绿色转型是全社会的共同课题。我们相信，绿色低碳是未来，孕育着新的发展机遇。蚂蚁集团致力于加速科技创新和绿色技术的应用，携手价值链上下游创造一个更加绿色、蚁集团碳中和路线图》，承诺从2021年起实现运实现2023年运营排放碳中和，已连续三年实现运营范围三11个类别的排放量为：764,179.17吨二氧化 升级绿色计算，有效提升算力，2023年实现供应链上游数据中心减排72,026.70吨二氧化碳当量。基准排放减通过节能减排、优化效率等绿色运营手段实现碳减排：1,852.26tCO2e充分利用园区屋顶分布式光伏发电、使用可再生能源（直购绿色电力）减少碳排放：18,819.55tCO2e替基准排放减通过节能减排、优化效率等绿色运营手段实现碳减排：1,852.26tCO2e充分利用园区屋顶分布式光伏发电、使用可再生能源（直购绿色电力）减少碳排放：18,819.55tCO2e替范围二碳排放：8,074.95tCOe)通过购买足量核证碳标准（VCS）的造林碳汇项目核证碳指标（VCU）15,046tCO2e抵消剩余排放，实现碳中和抵科技创新绿色低碳开放生态2023年，蚂蚁集团范围一、二温室气体均温室气体排放量为0.50吨二氧化碳当量。通过推进低碳运营、使用可再生能二温室气体排放量较基准年2020年下降我们通过购买足量VCS的造林碳汇项目目认证，在创造林业碳汇的同时，改善水土保持，加强生物多样性保护，并为注：3.运营碳排放量依据《IPCC第六次评估报告AR6》《生态环境部、国家统计局关于发布2021年电力二氧化碳排放因子科技创新绿色低碳开放生态色低碳，园区建筑将按照《绿色建筑评价标准》进行设计、建造，建设低“健”代表健康温度，园区将符合健康建筑设计标准，创造健康的工作空间和环境；“久”代表持久高效，关注建筑设计的品质感和持久性，减少我们积极利用绿色金融支持自身绿色建筑项目。2023年，我们升级了蚂蚁集团可持续融资框架，并获得两家全球知名评估机构的二方意见（SecondParty我们积极利用绿色金融支持自身绿色建筑项目。2023年，我们升级了蚂蚁集团可持续融资框架，并获得两家全球知名评估机构的二方意见（SecondParty见）。绿色建筑已成为我们可持续融资框架内的一个重要项目类别，我们与多家中、外资头部银行基于此开展绿色贷款合作。我们遵守这些银行对绿色贷款的严格标准，确保我们的绿色建筑项目的低碳性能和环保效益，并加强绿色建2023年，蚂蚁集团直接购入了30,823.9兆瓦时绿色电力，较2022年增长了建园区均采用节水型卫生器具，蚂蚁A空间园区采用喷灌节水型灌溉方式进行科技创新绿色低碳开放生态已出售产品的加工、特许权3个类别不涉及 一是受到价值链上下游活动原始数据的可得与专业机构合作完善核算的方法论，持续实现业务A业务A业务B……调用工作负载优化能力持续优化工作负载算力使用通过更低的算力消耗完成相应业务功能度量优化从多维度对算力效用水平、碳排放量进行持续评估全局资源调度优化能力通过全局的分配与调度，提升算力效用低碳算力选择能力具备更低碳成本算力供应商的选择能力及迁移能力低碳迁移能力碳强度低碳算力供应商A低碳算力供应商B……低碳感知能力硬件<科技创新绿色低碳开放生态为推进外滩大会的低碳运营和可持续发展，组委会将绿色办会理念贯穿于大会全会的碳中和目标。在这一过程中，蚂蚁集团牵头行业协会、企业和专家开展了深入交流，共同制定了《绿色会展指引》，鼓励并引导参会企业在未来的会展活动我们倡导员工践行绿色低碳的工作和生活方式，通过举办各种绿色低碳活动和形式多样的绿色出行，通过电子发票报销、用车结伴出行、火车替代飞机出行、网约车转大巴出行、因公乘坐地铁等多个场景减碳量化。2023年，员工共有384,610人次参与科技创新绿色低碳开放生态动因动因念，倡导全社会绿色低碳的生产生活方式是应对气候变化、实现双碳目标的重要组成。作为平台优势和科技力量，提升公众在衣食住行用等多方面的绿色低碳意识，从意识到行动再到习惯，积极探索与社会各方的绿色开放合作，小小的环保理念，发展成为超过6.9亿人共同参与体验，并丰富绿色行动的形式。2023年，蚂蚁森超6.5亿/超2,600万/2022年累计超过6.9亿公众通过参与蚂蚁森林，在日常生活中践行绿色低碳生活方式，累计减排产生“绿色能蚂蚁森林为公众提供更多绿色生活、绿色消费新场景，“绿色能量行动”开放合作伙伴638家，合作低截至2023年底，蚂蚁森林｜神奇海洋推出了60个海域、605个海洋生物的知识科普，近1.3亿人参与；蚂蚁森林古树保护项目支持了广州、杭州、南京、福科技创新绿色低碳开放生态会公众等合作伙伴共同搭建起丰富的绿色消费和生活场理委员会（FSC）认证的产品，并首次实现线上线下打通消费者在华南地区400多家喜市多门店购买带有绿色包装标识的商品，或不使用塑料消费者在华南地区400多家喜市多门店购买带有绿色包装标识的商品，或不使用塑料袋，都将获得对应的蚂蚁森林“绿色能量”公益活动后，门店的可生物降解塑料购物袋使用量下降了约50％。”面论文形式刊发《绿色助推减少一次性餐具面论文形式刊发《绿色助推减少一次性餐具single-usecutlerywithgreennudges:EvidencefromChina’sfood-delivery该文章深入研究了饿了么与蚂蚁森林的绿色助推合作场景：饿了么将外卖订单餐具默认经研究测算，若将该绿色助推从试点城市推广至全国，每年可减科技创新绿色低碳开放生态蚂蚁森林于2022年上线蚂蚁森林｜神奇海洋项目，从陆科技创新绿色低碳开放生态动因动因大自然带来的无限生机是人类赖以生存和发展的基础，是地球生命共同体的血脉和根基。我们以蚂蚁森林项目为载体，积极倡导公众参与生态保护与修复，凝聚社会各界为地球生态与由蚂蚁森林用户申请并由蚂蚁集团捐资累计种下4.75亿棵树，种植总面积达到508万亩，覆盖11个省份和地区，其中90%的树种在了"三北"工程三大标4,800平方公里2,700平方公里累计在全国13个省市和地区设立了31个公超1,000亩/超2,000亩在山东威海种下6,660万株海草，修复海草床面积超过1,000亩；在福建宁德种下272万株秋茄，修复红树林面积超过2,000亩。蚂蚁森林生态绿色发展基金会于2023年4月成立，致力于与各地政府部门、公益组织共同开展生态保科技创新绿色低碳开放生态拉玛干沙漠边缘阻击战三大标志性战役的三北工程攻坚战。4月，蚂蚁集团与内蒙古自治区林草局启动战略合作，计划未来3年通过蚂蚁森林公益项目捐赠1亿元支持浑善达克沙地的生态治理，力争围绕荒漠化防治再贡献200万亩绿色生蚂蚁森林坚持遵循“适地适树，以水定林”的科拉玛干沙漠边缘阻击战三大标志性战役的三北工程攻坚战。4月，蚂蚁集团与内蒙古自治区林草局启动战略合作，计划未来3年通过蚂蚁森林公益项目捐赠1亿元支持浑善达克沙地的生态治理，力争围绕荒漠化防治再贡献200万亩绿色生科技创新绿色低碳开放生态区反盗猎巡护、科研监测为主的生物多样性保护蚂蚁森林坚持科学守护，2023年，蚂蚁森林邀请世界效、保护成效、可持续性四个维度开展保护成“针对蚂蚁森林保护地开展的成效评估，毫无疑问会对如何评价其他有效区域保护措施（OtherEffectivearea-basedConservationMea为全世界建设并且实现一个自然受益的社会而努力。”注：4.到2030年，至少30%的陆地、内陆水域、沿海和海洋退化生态系统得到有栖息地保护与修复，栖息地保护与修复，为云南省捐资5,000多万元，在天池、云岭、白马雪山3个自然保护区的滇金丝猴栖息地实施生态廊道修复造林超过1.6万亩。同时，在德钦、丽江、大理、维西参与了5个“滇金丝猴社会公益保护地项目”，项目片区栖息的滇金丝猴约有1,580只，占全国滇金丝猴海草床是海洋生物的栖息地和食物链的重要一环，具有稳固近海底质和海岸线的作用。红树林不仅富有生物多样性，还在抵御海浪和风暴潮、促淤保滩、固岸护堤中发挥着巨大作用。年8月，我们在山东威海种植超6,660万株海草，修复海草床面积业组织围绕中华白海豚、斑海豹、海龟、中国鲎四种海洋物种开展保护行动。在“2023年广东省水生野生动物保护科普宣传月”科技创新绿色低碳开放生态人一平米，共同守护生物多样性”系列活动，鼓蚂蚁集团积极参与生态保护与修复相关的国际交流与合作。Nature）社区成员。我们致力于与全球伙2023年，蚂蚁集团成为首批加入“全球植万亿棵蚂蚁森林生态绿色发展基金会于2023年12月在联合国气候变化框架公约第28次缔约方大会塑为自然”行动倡议，洲际酒店集团、蒙牛、大润发、星巴克和联合利华等30余家中外企业加入。我们期待通过此倡议，促进制定积极的我们通过自主研发和开放合作，加强绿色计算、区块链、人工智能物联网应用，提供数字化碳管理服务，促进我们依托小微企业绿色评级模型，积极与金融机构合作，我们通过自主研发和开放合作，加强绿色计算、区块链、人工智能物联网应用，提供数字化碳管理服务，促进我们依托小微企业绿色评级模型，积极与金融机构合作，为小微企业提供优惠的绿色贷款，带动小微企业向绿色低碳生产经营方式转型；同时，我们探索和推进绿色消费金融，为绿色消费转型提供金融支持，以期从需求科技创新绿色低碳开放生态累计完成839万家小微企业的绿色评级，并累计为蚂蚁集团在多行业推动数字化碳管理，期待通过科打造了全新的“智慧供热＋区块链”生态解决方案，2023年，上链可信热量表近10万台，减少能源使用量约2万吨标准煤，实现碳减排约5.2万吨二氧化碳我们积极协同智库、高校、协会等机动因前沿技术趋势，研究运用科技金融和动因数字技术助力经济社会绿色转型发展科技创新绿色低碳开放生态数字化碳管理能力，实现产品碳足迹“从摇篮到电力消耗的增加。我们进一步推动绿色计算技术等特点。”为城市集中供热打造了全新的“智慧供热＋区块链”信热量表近10万台，减少能源使用量约2万吨标准煤，碳科技创新绿色低碳开放生态在2022年联合发布国内首个小微企业绿色评价团标——《小微企业绿色评价规范》的基础上，网商银行加大与金年，11家银行与网商银行签署了合作意向，其中5家已完839839万小微企业，一键获得绿色评价评价-数字化的小微绿色评价模型生产资料生产活动生产环境社会反馈绿色业务绿色运营131万小微企业，享受绿色金融支持激励-绿色的数字化供应链金融产品产于绿色建设上游供应商自身绿色转型下游经销商促进绿色商品流通促进绿色商品流通政策文件解读模型合同信息识别模型发票信息识别模型绿色经销商识别模型 绿色核心企业识别绿色小微企业识别下游零售商绿色服务识别绿色商品识别绿色供货贷绿色采购贷绿色中标贷绿色零账期行将数字供应链金融产品“大雁系统”和小微企科技创新绿色低碳开放生态蚂蚁集团积极关注全球绿色低碳发展的政策与前沿趋势，通过与智库、高校、协会等伙伴紧密合作，研究运用科技金融和数字技术助力经济社会绿色转型发展 的下游合作伙伴。”应链金融支持绿色金融与普惠金融融合发展参与完成《商贸流通业减碳理论研究与典型蚂蚁集团积极关注全球绿色低碳发展的政策与前沿趋势，通过与智库、高校、协会等伙伴紧密合作，研究运用科技金融和数字技术助力经济社会绿色转型发展 的下游合作伙伴。”应链金融支持绿色金融与普惠金融融合发展参与完成《商贸流通业减碳理论研究与典型与中国普惠金融研究院联合开展的《金融科技助力绿色消费模式研究》获重庆市金融学我们积极推进绿色消费金融的实践，通过免息、贴息等方式，探索定向投放绿色补贴、金融助推绿色消费等服务模式。例如，我们开展绿色家电消费专场，消费者通过花呗购买的绿色家电，可以获得贴息奖励，已为全国近3,000万用户提供超过260亿元科技创新绿色低碳开放生态我们为员工提供畅通的职业学习机会，为职业发展持续提供引导。2023年，员工人均培训时长我们致力于为员工提供创造价值的机会和舞台，并为员工及家人提供更安心的6660.8%首先，我们建立完善的员工职业发展体系，提供公平、尊重、多元的职业发展其次，我们创建安全、包容、友善的职场环境，从身心健康、家人健康、风险动因动因蚁。员工是蚂蚁发展最重要的基础，是走向未来最宝贵的财富。我们致力于创造最好的环境支持员工的成长和发展，用更好的机制去激励和回报伙伴，希望让蚂蚁成为每一名员工人生绽放的舞同时，我们打造开放透明、简单互信、注：5.由于2021年部分线下培训顺延至2022年进行，使2022年人均培科技创新绿色低碳开放生态蚂蚁集团将人才规划、战略规划与组织设计相结合，关注关键岗位的人岗适配、人才补充与能力提升，预测人才需求，并建立人才库以确保人才储备的充足性与合理性。2023年，我们在长沙、郑州和南昌新设办公点，积极开展本地招聘，助力当地就业，全年新入职员工较上”力实和知认,提升自我”力实和知认软“焦聚养素业职软“焦聚养素业职提,”力能务业术者导领焦业商升技和的领导力提,”力能务业术者导领焦业商升技和的领导力实硬“力聚管力实硬“力聚管力焦聚力理焦聚力理领导力发展项目通用能力学习及分享专业能力培养项目MP领导力发展项目通用能力学习及分享专业能力培养项目MP新人融入自明公益文化兴趣文化聪自明公益文化兴趣文化组织文化科技创新绿色低碳开放生态肩负起管理责马步工作坊等经典领导力内部培训项合作开发领导力进重点推进新人培训和专业技术培训。2023年，在在专业技术培训方面，2,200多名员工完成架构能大模型伦理等领域，超过8,000名员工参加活动和设。我们与清华大学、北京大学等40余所高校聚科技创新绿色低碳开放生态蚂蚁集团与每一位员工签订劳动合同并为其缴纳社会保将ESG可持续发展深度融入蚂蚁集团的业务运营，我们在我们视员工为最宝贵的财富，围绕员工人生成长的重要节点，积极为员工提供涵盖健康关怀、财务保障、生活帮助在内的 春节/三八节/中秋节礼物 2023年，2023年，我们上线“口袋医生”，让员工和家人均可享科技创新绿色低碳开放生态“为调研点赞，这样能够真正的听取员工的声音，“为调研点赞，这样能够真正的听取员工的声音，也让员工感受到被倾听被尊重。”2023年亲友日全国各园区共接待超过寻光典礼为年度最佳志愿者个人、团队科技创新绿色低碳开放生态“四赛一山”“四赛一山”寻光计划“互联急救项目”获得第六届中国青4.24.2科技创新绿色低碳开放生态动因动因我们致力于为世界带来微小而美好的改变，希望通过科技为不同群体提供更多选择和可能性，降低数字技术门槛，让更多人获得技术带来的平等、包容的温暖。蚂蚁的多元平相互激发的DEI。至关重要的部分，也是促进社会可持续发尊重并发挥个体差异带来的优势，通过建构建包容性领导力，使个体与组织都更有对外，我们关注多元群体在数字时代面临还联合行业伙伴，共同促进价值链和商业我们发起一系列公益项目，结合数字技术和平台能力，持续支持女性、老年人及残蚂蚁集团女性管理层比例29.0%，连续四年逐力女性发展，累计为女性提供460万份免费保险，为1.5万名4.6万“蚂蚁云客服”累计为超4.6万人创造收入；累计为2,776位“追梦行动”“追梦行动”累计为385位残障人士适配假肢；培训430位听2023年，蚂蚁集团公益捐赠实际支出为8.1亿元；自2019年科技创新绿色低碳开放生态我们持续优化DEI治理结构，确保DEI理念融入公司运营的各个层“数字木兰”乡村女性发展计划“蓝马甲行动”助老公益项目“追梦行动”助残公益项目网商银行女性创业计划支付宝长辈模式、“暖洋洋专线”蚂蚁“云客服”“追梦行动”助残公益项目网商银行女性创业计划支付宝长辈模式、“暖洋洋专线”蚂蚁“云客服”工作环境委员会DEI文化活动周包容性领导力园区无障碍建设统筹工作环境建设工作，向蚂蚁集团首席执行官汇报。工作环境委员主任由首席人才官担任，成员包括员工代表、HR、法务合规、负责落实包括职场性骚扰、霸凌等不当职场行为在内的工作环境问题的预防、举报和处负责监督工作环境建设，确保处理过程的公正性和有效性，由外部专家、专业机构人员科技创新绿色低碳开放生态2023年，我们加大DEI培训宣导力度，推出包容型领导力o《商业行为准则》科技创新绿色低碳开放生态计服务458万视障用户。具体措施详见：负责任的产少附加功能。2023年，我们新增“扫一付款金额、声波极速付款等功能，老年人可通过语音完成支付；上线长辈支付提醒功能，家人亲友可参与长辈账户安全保护。此外，我们为老年人提供“暖洋入等解决方案，解决从输入、显示、存储到交换、互决方案对外开源，助力公共服务机构或商业机构以更低成本进行生僻字改造，让用户在其他生态体系的业我们希望通过科技和平台的力量推动社会上更大范围的我们希望通过科技和平台的力量推动社会上更大范围的DEI，着力支持女性平等发展，提升老年群体生活福祉，训赋能、无障碍产品改造、心理咨询等，共开展培训网商银行的贷款客户中，女性客户占比超过30%。网我们联合中国妇女发展基金会发起的“加油通过为欠发达地区0-100岁困难女性免费赠送一份公益保险，助力改善女性的健康、教育水平。“加油木我们联合中国妇女发展基金会发起的“加油通过为欠发达地区0-100岁困难女性免费赠送一份公益保险，助力改善女性的健康、教育水平。“加油木依托蚂蚁数字科技能力，理赔投保全线上完成，过程 木兰日支付宝搜索科技创新绿色低碳开放生态获得更多教育和发展机会。截至2023年底，“追风计划”科技创新绿色低碳开放生态4.34.3科技创新绿色低碳开放生态首次将风险管理和ESG可持续发展纳入公司年度完成股东上层结构调整，确保股份表决更加透明提升透明度，持续为社会创造更大价值。动因提升透明度，持续为社会创造更大价值。动因良好的公司治理是蚂蚁集团推动和实施公司战略、践行可持续发展的必要条件，也是提升公司发展韧性、保障各相关方利益的基础。蚂蚁集团高度重视并不断完善公司治理架构，科技创新绿色低碳开放生态结合各董事专业领域经验，听取管理团队风险，把握可持续发展核心，全面参与公ESG工作开展情况，了解业务战略、技术战略、组织人才战略及可持续发展战略落公司战略执行情况与管理团队薪酬考核挂钩，由董事会进行评估打分，并对战略执行情况总结分析，推动战略实施的开董事会，邀请相关业务总裁参与，并与FoodPanda和科技创新绿色低碳开放生态截至2023年底，蚂蚁集团董事会由8名董事组成，含执行面风险管理和资本四大维度促进子公司和重4.44.4科技创新绿色低碳开放生态董事会首次将风险管理纳入公司年度组织考核及蚂蚁集团增设网络安全委员会，并在子公司层面依据新业务场景增设重要业务板块的垂类风险管这两者共同构成蚂蚁集团稳健可持续发展的前提。动因这两者共同构成蚂蚁集团稳健可持续发展的前提。动因在科技迅猛发展、生活飞速改变的今天，在业务上，我们保持对创新的热情；在风险上，我们保持对未知的敬畏。持续保持对风险管理的前瞻性与主动性，构建敏捷有效的风险管理体系，是保障业务长期稳健发展的重要也将增强利益相关方对我们的信心。透明度和风险管理，科技创新绿色低碳开放生态体系，成立“个人信息保护外部监督机智能量化风险管理框架，贯穿智能量化风险管理框架，贯穿落实审慎的流动性风险管理策落实审慎的流动性风险管理策略，所有关键指标分钟级监测并及时对异常预警，同时以智能预测及压测演练，形成对流动性风健全信息科技风险防控体系，提升信息系统、大模型等安全可控水平，防范自身业务系统、网健全信息科技风险防控体系，提升信息系统、大模型等安全可控水平，防范自身业务系统、网风险风险通过新技术应用、完善管理机制等方式，强化反洗钱等风险管在持续优化应急响应机制的基础上，完善舆情监测体系，加强声在持续优化应急响应机制的基础上，完善舆情监测体系，加强声通过技术能力降低操作风险，对重要的业务场景部署实时监测预警指标，持续提升主动前瞻、灵遵循公开、公平、公正的原遵循公开、公平、公正的原则，通过开放安全技术、风控能力及治理体系，强化交科技创新绿色低碳开放生态科技风险管理：平衡数字生态系统发展和网络安全风险是我们的关注重点。蚂蚁集团在全球范围内首次提出安全平行切面网络空间安全防御体系，保障数字生态的可持续安全和业务连续性。相比于传统的外挂或内嵌式的安全体系，安全平行切面能够实现数字生态风险从可感知到可解释、可对抗的跨越式提升，确保动态我们亦针对大模型等新兴风险开展严格完善的管理，以应对不断市场风险管理：我们高度重视各类风险之间的传染，围绕业务场2023年外滩大会上，我们邀请来自监管机构2023年外滩大会上，我们邀请来自监管机构、私营筑行业金融犯罪防火墙，推动金融行业更敏捷、更有效地开展风险管理。蚂蚁集团反洗钱负责人从公我们的操作风险管理平台参与《操作风险管理系统我们的操作风险管理平台参与《操作风险管理系统荣获互联网行业首个五级最高认证，体现了操作风新兴风险管理：我们将气候风险纳入全面风险管理体系，不断完善气蚂蚁集团充分利用大数据风控模型、红蓝攻防、非结构化信息的识别和分类、智能预测和自动预警处置等数据和技术工具来增强期考核等多维度宣贯，夯实风险文化建设。强化风险文化，开展科技创新绿色低碳开放生态4.54.53次个人信息保护监督委员会召开三次会议，严格按照委员会章程履职，提升个人信息保护工作次完成个人信息保护内部专项审计六次、外部审计新技术新应用正以前所未有的速度融入和据要素助力高质量发展，既带来难得的历蚂蚁集团积极探索利用先进技术，安全合规地激活数据价值，充分发挥数字化对经我们坚守以制度为基础、以人为核心、以我们以数据安全复合治理体系为基础，并支付宝成为国内首家通过数据安全管理认证、个支付宝成为国内首家通过数据安全管理认证、个多层次的安全防护体系，全面筑牢数据安全防线；着力提升用户的隐私保护体验，带动合作伙伴共同提高管理水平，参与相动因“科技守护信任”动因“科技守护信任”在AIGC等新技术飞速发展的背景下，全球面临的数据安全和隐私保护的挑战愈发严峻。蚂蚁集团深切地认识到，数据安全和隐私保护是公司的生命线，而科技是守护这条生命线的唯一解法。我们坚持以科技创新为核心能力，运用行业领先的技术来预防、识别和应对各种风科技创新绿色低碳开放生态董事会隐私保护及数据安全委员会董事会隐私保护及数据安全委员会董事会风险管理与消费者权益保障委员会董事会风险管理与消费者权益保障委员会个人信息保护监督委员会隐私保护办公室数据安全部法务部技术部产品部大数据部直接参与隐私保护及数据安全工作的部门科技创新绿色低碳开放生态基于通用安全要求进行自查结合业务场景基于通用安全要求进行自查结合业务场景开展数据安全评估融合适配的安全组件和能力安全风险验证原生融合适配的安全组件和能力安全风险验证原生数据保护安全策略配置/优化安全策略配置/优化在业务连续性方面，我们建设“三地五中心”多上报等问题发现手段，5分钟内做到应急响应。通过建立融入到国内首个可实现产业级应用的大模型安科技创新绿色低碳开放生态 2023年，我们新增自动化决策和委托处理两项制度，更新私保护技术能力全程嵌入产品和功能设对于个人敏感信息，我们采用加密、权提升。2023年，我们完成个人信息保护科技创新绿色低碳开放生态），2023年，我们主动开展用户隐私体验调研。自9续每日向用户发放隐私调研通用问卷和专用问卷，从用户的具体关切出发，提升隐私体验。我们优化了敏感权限使用情况展示、敏感信息透出与截屏提醒等产品，并针对特殊人群、客服等人群进行了基于场景的隐私保护服务协议及隐私保护服务协议及隐私保护结尾的手机号科技创新绿色低碳开放生态联合中国互联网金融协会、中国金融认证中心等单位，编制并发体员工（包括正式员工和外包员工）入职后必须完成数据安全的线上课程及入职培训，并在入职2周内完设置隐私保护体验专区，2023年共接待3,000