卫生事业单位加强职工培训工作的有效对策

[摘要]卫生事业单位是构成我国社会公共服务体系的重要部分，随着国家经济发展迈入新常态阶段，卫生事业单位需要不断提高管理效率，更好地服务于社会和民众，突显自己的价值和优势。为提高管理水平，卫生事业单位必须加强职工培训，提升其综合素质。鉴于此，文章阐述了卫生事业单位加强职工培训的重要性，分析了卫生事业单位职工培训现状及其中存在的问题，并提出了相应的对策，希望卫生事业单位从中获得启发。[关键词]卫生事业单位；职工培训；问题；对策近年来，随着国家经济建设速度的加快和社会生活水平的提高，人民群众对健康卫生提出了更高要求，卫生事业单位也因此面临更多挑战，其管理过程中的短板逐渐显现。而有效的培训可以帮助职工改进工作中的不足，提高其工作效率，增强其个人能力，为推动卫生事业单位的发展提供人才支撑。然而，由于受多方面因素限制，目前，卫生事业单位的职工培训效果仍不理想，培训的实际作用得不到体现。这不仅对职工个人发展不利，而且会制约单位的整体发展。（一）增强单位内部凝聚力我国卫生事业单位对人员要求普遍较高且招聘的门槛也较高，因此，单位中大部分职工能力较强、素质较好。卫生事业单位通常会结合职工的需求开展针对性培训，这既能满足职工的个人发展需求，也能推进卫生事业单位的长远发展。随着职工个人诉求得到满足，其对单位的忠诚度会不断提升，对待工作会更加积极主动。这有利于增强单位的凝聚力，促进职工在工作中相互合作、相互监督。（二）提高公共服务质量卫生事业单位为实现可持续发展，必须保证公共服务质量达到预期目标，获得社会的认可和支持。决定卫生事业单位公共服务质量的往往是内部职工，如果内部职工综合能力较强，个人修养较高，就能提供高质量的服务，推动卫生事业单位的发展。卫生事业单位通过开展职工培训工作能增强职工的技能，提升其品质和修养等，助力各项工作顺利且规范地开展，促使单位提高服务质量和水平，增强事业单位在行业中的优势，为推动其可持续健康发展夯实基础。（三）适应社会发展需要社会快速发展，经济不断进步，在动态的发展环境中，单位为实现战略目标，必然要顺应社会发展，紧跟时代的脚步。卫生事业单位加强职工培训，可以督促职工学习新的技术，掌握新的知识，促使职工与时俱进。加强职工培训是卫生事业单位适应社会发展需要的重要保障[1]。（一）职工培训重视度偏低为保证职工培训达到预期效果，卫生事业单位首先应树立正确的培训理念，但在现实中，有些卫生事业单位无论是高层领导还是管理人员，均存在忽略职工培训的问题。一方面，有些卫生事业单位管理人员对职工培训的价值认知不清，部分管理者认为职工培训会增加额外成本，而直接将其忽略。部分管理人员没有意识到职工培训对卫生事业单位长远发展的影响，很少对职工培训工作投入充分的时间和精力；或者即使开展了职工培训，通常也是为了应付上级部门，实际效果并不显著。另一方面，部分卫生事业单位职工自身也不重视培训工作。在管理者思维观念的影响下，许多职工也认为培训没有太大价值，在单位开展培训工作时，有些职工缺乏积极性和主动性，甚至抱着应付的态度，难以从培训中有所收获。此外，事业单位的职工认为培训与否其工作都不会受到太大影响，往往选择安于现状，忧患意识非常欠缺，不重视单位内部培训，在日常生活和工作中也忽略了自我提升。（二）职工培训方法较单一职工培训方法直接决定培训效果，现阶段，许多卫生事业单位使用的培训方法较为单一，导致培训效果不理想。一方面，目前使用的培训方法缺少适用性。随着社会快速发展，信息技术广泛应用且使用效果较好，在职工培训过程中，越来越多的单位也开始应用信息技术，信息化培训方式克服了傳统培训模式的弊端，使培训更加灵活，效果得到改善[2]。然而，有些卫生事业单位不能做到与时俱进，依然采用传统的人工说教培训模式，在培训中双方互动较少，参训人员显得消极被动，长此以往，培训容易流于形式。另一方面，现阶段应用的培训方法不够多样化。大部分卫生事业单位青睐于集中培训，也有一些单位选择脱产培训模式；同时，在理论培训过程中也会融入一定的实践活动，但是培训过程往往以理论为重点，实践部分占比过少，员工在培训中只是记住了大量的理论知识，实践能力比较欠缺，教条式的培训难以提升职工的综合能力。（三）职工培训制度不完善职工培训工作的顺利开展离不开完善的制度支撑，但是制度不完善的问题在卫生事业单位中表现比较普遍。首先，有些卫生事业单位缺乏明确的职工培训目标，如在正式开展培训前，单位没有根据自身情况提出培训目标，而是由管理人员根据个人经验制订培训计划和方案，且大部分培训活动都是为了满足眼下的需求，很少出于长远利益考虑。在没有明确目标指导的情况下，职工培训往往是为了应付差事，培训过程也显得很随意，培训目标不明确，效果可想而知[3]。其次，缺乏对培训效果的考核。有些卫生事业单位没有建立完善的考核激励制度，培训结束之后，缺少及时的考核与评价，管理人员不了解实际考核成效，即使存在问题，也难以及时发现。长此以往，职工的参与热情会被削减，培训计划也可能成为一纸空文，培训达不到预期效果，绩效考核也无从谈起。最后，培训过程中制度不够完善。如相关人员职责划分不明，各环节人员之间对接不够高效顺利，尤其是在出现问题时，人员之间相互推诿的情况频繁出现，导致培训陷入混乱状态。（四）职工培训缺乏系统性随着长期的实践和摸索，我国事业单位的职工教育培训理论体系越来越健全，卫生事业单位也是如此。但是有些卫生事业单位的职工培训仍然存在系统性不足的问题，导致培训效果不如人意。首先，培训内容缺乏系统性。在设置培训内容的过程中，部分卫生事业单位只是简单地引入一些常用的与工作相关的内容，培訓内容比较零散，体系化明显不足，大部分内容缺少逻辑关联性，指导意义比较匮乏。长期使用缺乏系统性的培训内容，不仅难以达成培训目标，也可能使职工认为培训枯燥无聊且毫无价值。其次，职工培训缺少针对性。大部分卫生事业单位的培训往往采用“一刀切”的模式，没有考虑到员工能力和素养之间的差异，也忽略各科室之间存在的不同。培训针对性不足，会浪费更多时间，增加额外成本，达不到预期的培训效果。最后，卫生事业单位不够关注职工的心理培训。随着社会发展速度加快，各行业员工面临的压力增加，卫生事业单位职工更是如此，其工作中的挑战增多，工作环境也越发复杂，这不仅要求职工具有一定的专业能力，而且需要具备对应的心理抗压能力等。但是在培训过程中，卫生事业单位忽略了心理层面的培训，导致职工无法有效处理工作中的突发紧急事件，尤其是对于一些未知领域的意外，职工往往表现得措手不及。（一）树立先进的职工培训理念一方面，领导层和管理人员应以身作则，正确看待职工培训，明确职工培训的作用，了解职工培训对卫生事业单位长远利益的影响，摒弃传统的认知，并积极开展职工培训活动，为职工培训付出更多时间，投入更多精力，确保职工培训工作稳定有序地开展。另一方面，管理人员应加强对一线职工的引导，鼓励其纠正以往的思想偏差。可以组织知识讲座或是举办专题活动，从思想层面开展职工教育，促使职工增强忧患意识，鼓励其积极主动参与内部培训，形成终身学习的思想，为个人职业生涯发展打好基础，助力卫生事业单位实现高质量发展[4]。（二）采用多元化职工培训方式第一，采取合适的培训方法。在当今社会，传统的说教培训模式明显不再适用，其弊端较多，不仅影响培训质量，也不利于卫生事业单位的整体发展。卫生事业单位应结合社会发展需求，紧跟时代发展步伐，创新培训方法，例如，可以搭建信息化培训平台，使培训更加灵活，减少培训成本，保证培训质量。此外，卫生事业单位可以将线下培训和线上培训相结合，通过线下培训，直观了解职工的培训效果，及时发现培训中的问题并加以解决；线上培训主要针对紧急情况或出差人员等，督促职工合理应用碎片化时间，提升自我价值。第二，在培训过程中除了纳入理论知识培训之外，卫生事业单位也应注重实践培训，应将理论培训和实践培训合二为一，在提升职工理论能力的同时，提高其实践水平，促进职工综合发展。就具体的培训方法而言，可以采取专家主题培训法、研讨式培训法、轮岗交流培训法等。开展轮岗交流培训可以促使职工定期轮换不同岗位，有利于增强职工的危机感，帮助职工更深刻地认识自我，使其了解自己的长处和短板，实现取长补短。开展专家主题培训活动，邀请专家学者为职工开展培训，有利于职工掌握行业发展最新动态，学习对应的专业知识，提高综合水平。（三）建立健全职工培训制度首先，设置合理的职工培训目标，并将该目标和单位的战略目标相衔接，保证二者相一致。卫生事业单位在开展职工培训工作之前，要参考单位的战略目标，在此基础上确定培训目标，保障培训活动与单位实际情况相契合，能真正通过培训补齐职工短板，也通过实现培训目标为达成战略目标夯实基础。其次，科学分配相关工作人员的权责。以往部分卫生事业单位培训效果不理想，原因之一在于人员之间职能相互交叉或重叠，因此，改变该现状迫在眉睫。单位应合理划分员工职责，促使各部门及人员之间相互监督、相互帮助，加大培训执行力度，防范相互推诿的现象，促进培训工作高效开展。最后，卫生事业单位需合理应用培训结果。要完善培训工作绩效考核机制，每次培训活动结束后都应开展考核，通过考核发现培训中的短板，为后续的培训工作积累经验，使未来的培训计划更合理、方案更明确。同时，通过考核职工的培训效果，引导职工明确自己的优点和不足，在后续工作中不断发扬长处，同时改正缺点，提升职工能力，持续提高单位的培训水平[5]。（四）提升职工培训的系统性第一，采取系统化的培训管理模式。领导层应意识到培训是系统性的工作，各部门均需要为提高培训质量做贡献，部门彼此之间应及时沟通并展开合作，共同优化培训体系，完善培训内容，使培训更具现实指导意义。第二，采取针对性的职工培训策略。卫生事业单位部门较多，各部门职能及人员职责均不相同，因此，在开展培训工作之前，需要开展全面调研，明确各方面的差异，比如职工个人认知水平、能力素养、岗位责任和目标等，针对不同部门及岗位等制订对应的培训方案，尽可能保证各岗位及各层次职工的学习需求得到满足。第三，应注重职工的心理培训。卫生事业单位目前所处的环境中存在大量的不确定因素，因此，为顺利开展工作，职工必须具备一定的心理抗压能力，要能有