电信服务满意度调查

电信服务满意度调查合同编号：__________电信服务满意度调查合同甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家提供电信服务的公司，乙方为一家专业从事市场调查和研究的机构，双方为了共同提高电信服务质量，更好地满足客户需求，经友好协商，达成如下协议：一、乙方的义务1.乙方应根据甲方的需求，制定详细的电信服务满意度调查方案，并在甲方同意后实施。2.乙方应保证调查结果的真实性、准确性和有效性，并对调查过程中获取的甲方客户个人信息保密。3.乙方应在调查结束后，向甲方提供详细的调查报告，包括调查方法、调查结果、数据分析等。二、甲方的义务1.甲方应按照双方约定的时间向乙方提供调查所需的客户名单和联系方式。2.甲方应协助乙方进行调查工作，包括但不限于提供调查所需的资料和信息。3.甲方应对乙方提供的调查报告给予认真对待，并根据报告提出改进电信服务的措施。三、调查内容1.电信服务的总体满意度。2.电信服务的各项具体指标满意度，包括但不限于通话质量、网络速度、客户服务等方面。3.客户对电信服务改进建议和意见。四、调查时间和范围1.调查时间：自双方签订合同之日起至__________日止。2.调查范围：甲方提供的客户名单和联系方式所涉及的区域。五、调查结果的的使用1.甲方应对乙方提供的调查结果给予充分重视，并根据调查结果改进电信服务质量。2.未经乙方同意，甲方不得将调查结果向第三方透露。六、合同的解除和终止1.双方同意，在本合同执行过程中，如一方违约，另一方有权解除合同。2.合同期满后，如双方无异议，本合同自行终止。七、违约责任1.任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。2.若乙方未能按照约定时间完成调查报告，应向甲方支付逾期违约金，具体金额双方协商确定。八、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.电信服务满意度调查方案2.调查问卷3.调查报告模板4.客户名单和联系方式5.调查授权书6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供客户名单和联系方式2.甲方未协助乙方进行调查工作3.乙方未按约定时间完成调查报告4.乙方未保证调查结果的真实性、准确性和有效性5.双方未按约定处理调查结果的使用6.任何一方未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.电信服务满意度调查：指通过一定的方法和手段，了解和评估电信客户对电信服务的满意程度。2.调查方案：指为实现调查目标，详细规划调查的内容、方法、时间、范围等。3.调查问卷：指用于收集调查对象意见和反馈的表格或问卷。5.违约金：指一方违约时，根据合同约定向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间提供客户名单和联系方式解决办法：乙方应与甲方沟通，协商延期提供或甲方按约定支付逾期违约金。2.问题：甲方未协助乙方进行调查工作解决办法：乙方应与甲方沟通，协商解决问题，必要时可寻求法律途径。3.问题：乙方未按约定时间完成调查报告解决办法：乙方应与甲方沟通，协商延期完成或按约定支付逾期违约金。4.问题：乙方未保证调查结果的真实性、准确性和有效性解决办法：甲方有权要求乙方重新进行调查，或按约定支付违约金。5.问题：双方未按约定处理调查结果的使用解决办法：双方应重新协商处理调查结果的使用，并签署补充协议。五、所有应用场景：1.电信公司为提高服务质量，进行客