绿城物业服务合同正规范本

绿城物业服务合同正规范本2024年通用合同编号：__________甲方（物业服务提供商）：名称：绿城物业服务集团有限公司地址：________________________联系电话：_____________________联系人：_____________________乙方（物业业主/住户）：名称：________________________地址：________________________联系电话：_____________________联系人：_____________________鉴于甲方为专业的物业服务提供商，乙方为物业业主/住户，双方为促进双方之间的物业服务关系的和谐发展，明确双方的权利与义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》及相关法律法规的规定，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，达成如下协议：第一章物业服务内容第一条物业服务范围1.1甲方应向乙方提供绿城物业服务集团有限公司提供的标准物业管理服务，包括：（1）物业共用部位的维护、保养和管理；（2）物业共用设施设备的使用、维护、保养和管理；（3）物业管理区域内的绿化养护、清洁卫生、安全保卫等工作；（4）物业服务合同约定的其他服务事项。第二条物业服务质量1.2甲方应按照绿城物业服务集团有限公司的服务标准和要求，提供质高价优的物业服务，确保乙方享有舒适、安全、便利的生活环境。第二章物业服务费用第三条物业服务费用2.1乙方应按期向甲方支付物业服务费用，物业服务费用包括物业服务费、公共维修基金等。2.2物业服务费用的收费标准和支付方式如下：（1）物业服务费：按建筑面积计算，每月每平方米人民币______元；（2）公共维修基金：按建筑面积计算，每平方米人民币______元；（3）其他费用：根据实际情况另行约定。2.3乙方应按照甲方提供的收费标准和支付方式，按时足额支付物业服务费用。第三章物业使用和维护第四条物业使用和维护3.1乙方应合理使用物业，并按照甲方提供的物业管理规定使用共用设施设备。3.2乙方应遵守物业管理区域内的公共秩序、公共道德和甲方制定的物业管理规定，不得损害公共利益和他人合法权益。3.3乙方在物业管理区域内进行装修、改造等行为，应事先向甲方申请，并按照甲方提供的相关规定办理手续。第四章双方的权利和义务第五条甲方权利和义务4.1甲方有权按照物业服务合同约定和物业管理规定，对乙方进行物业管理和服务。4.2甲方应按照约定提供物业服务，并保证服务质量符合国家标准和约定要求。4.3甲方应妥善保管乙方的物业资料，未经乙方同意，不得泄露乙方个人信息。第六条乙方权利和义务5.1乙方有权按照物业服务合同约定，享受甲方提供的物业服务。5.2乙方应按照约定支付物业服务费用，并遵守物业管理规定。5.3乙方有权对甲方的物业服务提出建议和投诉，并要求甲方及时予以处理。第五章违约责任第七条违约责任6.1甲乙双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。6.2甲方未按照约定提供物业服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正，并可要求甲方赔偿因此造成的一切损失。6.3乙方未按照约定支付物业服务费用，甲方有权催告乙方支付，并可按照约定加收滞纳金。第六章争议解决第八条争议解决7.1本合同履行过程中，如甲乙双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。第七章其他约定第九条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：绿城物业服务集团有限公司乙方（签字）：________________________签订日期：______年______月______日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定物业服务人员甲方应指定具备相关专业技能和资质的物业服务人员，负责物业的管理和服务工作。甲方应确保物业服务人员的服务质量和服务态度符合绿城物业服务集团有限公司的标准和要求。2.甲方对物业服务人员的管理甲方应对物业服务人员进行定期培训和管理，确保他们熟悉物业管理规定和服务标准，并提供必要的沟通和反馈渠道，以提高物业服务质量。3.甲方对物业服务人员的监督和考核甲方应对物业服务人员进行定期的监督和考核，以确保他们按照约定提供优质的服务。甲方应设立考核指标，包括服务态度、服务质量、工作效率等，并根据考核结果对物业服务人员进行奖惩。4.甲方对物业服务人员的更换和调整如物业服务人员未能按照约定提供服务，或存在严重违规行为，甲方有权更换或调整该等人员。甲方应提前通知乙方，并说明更换或调整的理由。5.甲方对物业服务人员的解雇权如物业服务人员存在严重违规行为，甲方有权立即解雇该等人员，并通知乙方。甲方应负责处理因此产生的相关事宜，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方对物业服务的监督和反馈乙方有权对甲方的物业服务进行监督，并给予反馈。乙方应按照约定向甲方支付物业服务费用，并遵守物业管理规定。2.乙方对物业服务的投诉和追究权如甲方未能按照约定提供服务，或存在严重违规行为，乙方有权向甲方提出投诉和要求追究。甲方应在收到投诉后及时处理，并给予乙方满意的答复。3.乙方对物业服务的变更和解除权如甲方未能按照约定提供服务，或存在严重违规行为，乙方有权要求变更或解除本合同。乙方应在行使变更或解除权前通知甲方，并说明变更或解除的理由。4.乙方对物业服务的附加要求乙方有权根据自身需求向甲方提出附加要求，包括但不限于增加服务项目、提高服务质量等。甲方应在收到附加要求后及时予以考虑，并可根据实际情况予以采纳。5.乙方对物业服务的保密义务乙方应对甲方的物业服务过程中获得的商业秘密和个人信息予以保密，并不得泄露给任何第三方。乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的选定和职责甲方和乙方同意选定第三方中介作为物业服务的协调和监督机构。第三方中介应负责协调甲方和乙方的关系，监督甲方的物业服务，并处理双方的投诉和争议。2.第三方中介的公正性和独立性第三方中介应保持公正性和独立性，不得偏袒任何一方。第三方中介的裁决应为最终裁决，甲方和乙方均应予以接受。3.第三方中介的费用和支付方式第三方中介的费用应由甲方和乙方按照约定的比例承担。双方应在签订本合同时明确约定第三方中介的费用和支付方式。4.第三方中介的更换和调整如甲方和乙方对第三方中介的服务不满意，双方可协商更换或调整第三方中介。更换或调整第三方中介前，双方应事先通知对方，并说明更换或调整的理由。5.第三方中介的保密义务第三方中介应对甲方和乙方提供的物业服务相关信息予以保密，并不得泄露给任何第三方。第三方中介违反保密义务的，应承担相应的法律责任。一、附件列表：1.绿城物业服务集团有限公司的服务标准和要求2.物业服务费用的收费标准和相关支付凭证3.物业共用部位和设施设备的维护、保养和管理规定4.物业管理区域内的绿化养护、清洁卫生、安全保卫等工作规定5.物业服务合同约定的其他服务事项的具体说明6.第三方中介的选定标准和服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供物业服务，或服务质量不符合标准2.甲方未按照约定处理乙方的投诉和争议3.乙方未按照约定支付物业服务费用4.乙方未遵守物业管理规定，损害公共利益和他人合法权益5.第三方中介未保持公正性和独立性，偏袒任何一方6.第三方中介未按照约定处理投诉和争议三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方作为物业服务提供商与乙方作为物业业主/住户之间达成的关于物业服务的协议。2.物业服务提供商：指绿城物业服务集团有限公司，负责提供专业的物业管理服务。3.物业业主/住户：指合同乙方的物业所有者或使用者。4.物业服务费用：指乙方应按期向甲方支付的费用，包括物业服务费、公共维修基金等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务质量不符合标准解决办法：乙方有权要求甲方改正，并可要求赔偿因此造成的一切损失。2.乙方未支付物业服务费用解决办法：甲方有权催告乙方支付，并可按照约定加收滞纳金。3.物业服务争议和投诉处理不及时解决办法：乙方可以向