4S店售后服务提升指南

4S店售后服务提升指南合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：双方经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信用的原则，就甲乙双方的权利、义务达成如下协议：一、乙方的义务1.1乙方应对甲方提供的售后服务进行全面分析，针对存在的问题提出改进措施；1.2乙方应向甲方提供完整的售后服务提升指南，内容包括但不限于：服务流程优化、服务人员培训、服务设施改善、服务营销策略等；1.3乙方应保证所提供服务的专业性、合法性，确保甲方在遵循相关法律法规的前提下提升售后服务质量；1.4乙方应在合同约定的时间内完成本服务的提供，并按照甲方的要求进行调整和完善；1.5乙方应妥善保管甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得向第三方披露。二、甲方的义务2.1甲方应向乙方提供真实、完整的售后服务相关信息，以便乙方进行准确分析；2.2甲方应按照乙方提供的售后服务提升指南进行改进，确保改进措施的落实；2.3甲方应配合乙方进行服务人员的培训和指导，确保售后服务团队的素质；2.4甲方应对乙方提供的工作成果给予客观评价，并提出改进意见；2.5甲方应支付乙方约定的服务费用。三、合同的履行3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；3.2乙方应在合同生效后____个工作日内向甲方提供售后服务提升指南；3.3甲方应在合同生效后____个工作日内向乙方支付服务费用；3.4双方应按照本合同约定的内容和方式履行各自的义务；3.5本合同的修改、补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。四、违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任；4.2乙方未按照约定时间提供售后服务提升指南的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金；4.3甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；5.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；6.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；6.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同编号为：__________。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.售后服务提升指南2.服务人员培训资料3.服务流程优化方案4.服务设施改善计划5.服务营销策略建议6.乙方工作成果评估表7.甲方反馈意见及改进建议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务提升指南，属于违约行为。2.乙方提供的服务成果不符合约定或存在违法行为，属于违约行为。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.售后服务：汽车销售企业为消费者提供的一系列服务，包括维修、保养、咨询等。3.合同履行：合同双方按照约定履行各自的义务。4.违约责任：违约方因违约行为而需承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方延迟提供服务成果：及时与乙方沟通，了解原因，催促其加快进度。必要时，根据合同约定，要求乙方支付违约金。2.乙方提供的服务成果不符合约定：详细记录问题，与乙方进行沟通，要求其整改。如有必要，可委托第三方专业机构进行评估，并要求乙方承担相应责任。3.甲方延迟支付服务费用：及时与甲方沟通，催促其支付服务费用。必要时，根据合同约定，要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.汽车4S店寻求专业机构提供售后服务提升指南。2.双方就售后服务提升指南的提供和支付达成一致。3