内部外部沟通管理制度

内部外部沟通管理制度第一章总则第一条目的和范围为了促进内部和外部之间的有效沟通，提高企业运作效率，建立透亮、高效的沟通机制，订立本管理制度。第二条适用范围本制度适用于本企业内部各部门之间的沟通协调，同时也适用于企业与外部相关方之间的沟通联系。第三条紧要性良好的内部外部沟通管理对于协调工作、解决问题、促进合作具有紧要意义，是确保企业发展顺利的基本保障。第二章内部沟通管理第四条内部沟通渠道企业内部建立多样化的沟通渠道，包含但不限于会议、内部论坛、企业社交平台等，以满足不同职工之间的沟通需求。各部门应定期组织会议，确保各处工作的沟通沟通，加强业务协同。第五条会议管理会议的召集人应提前确定会议目的、议题和时间，并及时通知相关人员。会议应依照时间表严格进行，按时开始，确保会议效率。会议记录应当详实准确，记录要点和决策结果，由主持人或秘书进行记录并及时发送给相关参会人员。第六条内部论坛企业内部建立在线论坛，供职工共享和沟通工作经验、成功案例等。论坛内容应遵守保密原则，不得泄露企业机密和个人隐私。第七条企业社交平台企业应建设内部社交平台，方便职工之间沟通互动，提高沟通效率。社交平台的使用应符合企业的相关规定，禁止传播不良信息或对企业和他人造成负面影响的行为。第八条内部沟通流程各部门应建立内部沟通流程，明确上下级沟通关系、协作关系和信息反馈机制。紧要事项应及时向相关部门和人员进行沟通和汇报，确保信息传递畅通。第九条内部沟通培训企业应不定期组织内部沟通培训，提升职工沟通本领和协调本领。培训内容包含有效沟通技巧、团队协作本领培养等。第三章外部沟通管理第十条外部信息收集企业应建立健全的外部信息收集渠道，及时了解行业动态、市场情况等。相关部门应定期对收集到的信息进行分析和整理，为企业决策供应参考依据。第十一条与外部合作伙伴的沟通企业与外部合作伙伴应建立合作伙伴沟通机制，明确双方的沟通渠道和沟通方式。每次合作，应明确双方的责任和义务，并签订合作协议，以确保双方的利益。第十二条公共关系管理企业应建立公共关系管理制度，负责与政府部门、媒体、社会组织等相关方的沟通。在公共关系管理中，要乐观回应社会关切，及时反馈企业情况，确保信息透亮和互动。第十三条对外宣传和推广企业应订立对外宣传和推广计划，通过适当的渠道将企业形象和产品服务推向市场。宣传和推广内容应真实准确，遵守相关法律法规，不得夸大虚假宣传，损害企业和市场信誉。第四章内外沟通互动第十四条内外沟通协调内部各部门与外部相关方之间的沟通事宜，由特地负责的沟通协调人员进行组织和协调。沟通协调人员应及时了解双方需求，确保沟通顺畅，解决问题，并及时向上级汇报。第十五条沟通效果评估企业应定期进行沟通效果评估，通过调查、考核等方式了解沟通工作的效果和问题。评估结果应及时反馈给相关部门，提出改进看法，提高沟通效率和效果。第五章责任及监督第十六条企业领导责任企业领导应重视内部外部沟通工作，确保沟通渠道畅通，沟通效果良好。领导应树立模范，乐观参加沟通活动，加强与员工的互动沟通。第十七条部门责任各部门负责人应确保本部门的内部沟通和外部沟通工作有效完成。部门之间沟通不畅的问题应及时协调解决，确保工作协同。第十八条监督与督促企业应设立监督机构，负责对内部外部沟通工作进行监督和督促。监督机构应定期对各部门的沟通工作进行检查，发现问题及时矫正。第六章附则第十九条解释权本规章制度的解释权属于企业管理负责人，在执行过程中如有问题，可进行适当的调整和修订。第二十条生效日