下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
商场营运主管岗位职责一、岗位概述商场营运主管是企业管理团队中的关键角色之一，负责商场运营管理工作，确保商场的顺利运营和连续发展。岗位职责涵盖商场综合管理、员工管理、客户服务、营销推广以及报表分析等各个方面。本制度旨在明确商场营运主管的职责范围和工作要求，确保商场运营高效、有序。二、岗位职责商场综合管理：负责商场的日常运营管理，包含开店、关店、节假日等各个环节的布置和协调。监督商场内各个部门的运作，确保各项工作按计划有序进行。跟进商场内设施维护和设备保养，确保商场环境乾净、安全可靠。处理商场内的突发事件和问题，及时做出决策和解决方案。员工管理：负责商场员工的招聘、培训和考评工作，确保员工队伍的稳定和素养提升。订立员工工作计划和岗位责任制，明确职责和工作目标。引导和辅导员工的日常工作，供应必需的技能培训和业务培训。组织开展员工激励活动，加强员工的凝集力和工作乐观性。客户服务：确保商场供应高质量的客户服务，通过有效的沟通和反馈机制，及时解决客户投诉和问题。监督和引导员工的服务态度和行为规范，提高客户满意度和忠诚度。分析客户需求和市场变动，提出改善客户服务的看法和建议。推动商场内各个部门间的协作，提升整体客户体验。营销推广：负责商场的营销策划和推广活动，订立年度营销计划和预算。研究市场竞争情况和行业趋势，订立相应的市场调研和分析计划。与供应商、合作伙伴等建立良好的合作关系，共同推动商场的发展。借助各种渠道和媒体传播商场品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。报表分析：定期分析商场运营数据和销售报表，供应经营分析和改进建议。追踪商场绩效指标，确定业务目标和关键成功因素。帮助订立商场预算和费用掌控措施，提高运营效益和利润率。供应相关数据支持和决策分析，为商场管理层供应参考依据。三、任职要求具备本科及以上学历，管理类专业优先。具备商场运营管理经验，熟识商场各个环节和运作流程。具备团队管理和协调本领，擅长沟通和解决问题。具备较强的市场分析和营销推广本领，了解市场趋势和竞争环境。娴熟运用办公软件和商场管理系统，具备数据分析和报表制作本领。四、职业发展路径商场营运主管在公司的职业发展路径如下：商场营运主管—>商场营运经理—>商场总经理五、附则本规章制度自颁布之日起施行，并作为商场营运主管的工作基
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论