医院门诊开展管理制度

医院门诊开展管理制度第一章总则第一条为确保医院门诊的正常运行和管理，提高服务质量，订立本制度。第二条本制度适用于医院门诊的全部工作人员，包含医生、护士、药师、挂号员、行政人员等。第三条医院门诊开展管理应遵从法律法规，保证患者权益，供应安全、高效、优质的医疗服务。第二章门诊排班管理第四条门诊排班应依据临床需求和科室实际情况合理布置，确保医生资源得以最大程度利用。第五条门诊排班应提前订立，每周发布一次，并确保及时通知相关人员。第六条门诊医生应依照排班要求按时上班，如因特殊情况无法正常上班，应提前请假并通知科室主管医生。第七条门诊医生请假需提前三天向科室主管医生提交请假申请，并在门诊排班系统中进行请假登记。第八条门诊医生请假不得连续超出三天，如需请假超出三天，需向医务部门提交请假申请。第九条门诊排班中如遇节假日，应提前布置医生轮班，保证患者正常就诊。第三章门诊挂号管理第十条门诊挂号应通过医院信息系统进行，患者可通过线上或线下方式进行挂号。第十一条门诊挂号窗口应设置充分的人员，确保挂号流程顺畅，减少患者等待时间。第十二条门诊挂号应及时确认患者基本信息和诊断需求，确保每位患者能够得到及时的医疗服务。第十三条门诊挂号费用应依据医院规定收取，并供应电子发票，确保费用的透亮和合法性。第十四条门诊挂号系统应保护患者个人隐私信息，严禁泄露和滥用。第四章门诊医生管理第十五条门诊医生应秉持医德，敬重患者，供应专业、贴心的医疗服务。第十六条门诊医生应确保医疗过程中的安全性和准确性，遵从医疗操作规范，严禁疏忽大意或违规行为。第十七条门诊医生应依照诊疗流程，对患者进行全面的病情评估和诊断，并供应科学合理的治疗方案。第十八条门诊医生应自动学习和更新医疗知识，提高自身的专业水平，不绝提升医疗服务质量。第十九条门诊医生应保证医疗记录的真实性和完整性，每次诊疗都要及时记录并签字确认。第二十条门诊医生应与患者建立良好的沟通和信任关系，耐性解答患者疑问，除去患者的疑虑和畏惧。第五章门诊护理管理第二十一条门诊护理人员应具备专业的护理知识和技能，供应规范的护理服务。第二十二条门诊护理人员应定期参加护理技能培训，提高自身综合素养和护理水平。第二十三条门诊护理人员应进行全面的护理评估，订立个性化和科学合理的护理方案。第二十四条门诊护理人员应关注患者的心理需求，乐观开展心理疏导和支持，供应温馨的护理环境。第二十五条门诊护理人员应确保患者用药的安全性和合理性，严禁滥用或错误使用药物。第六章门诊药品管理第二十六条门诊药品应依照药品管理法规进行采购、进货和存储，确保药品的质量和安全。第二十七条门诊药品使用应遵从科学合理、安全有效的原则，严禁滥用或超量开药。第二十八条门诊药师应提示患者正确用药方法和禁忌事项，并做好药品的咨询和引导工作。第二十九条门诊药品使用记录应真实可靠，每次发药都要进行认真记录并签字确认。第三十条门诊药品库存管理应定期清点和检查，确保药品库存的及时更新和有效掌控。第七章门诊费用管理第三十一条门诊费用应依据医院规定收取，严禁私自加价或乱收费。第三十二条门诊费用收费明细应认真、准确，并供应电子发票，确保费用的透亮和合法性。第三十三条患者有权要求核对门诊费用，医院应供应认真解释和核对。第三十四条门诊费用管理应严格遵守财务制度和相关法规，防止财务违规行为的发生。第八章附则第三十五条门诊工作人员在履行职责时应遵守行为规范和职业道德，严禁违反医德和违纪行为。第三十六条违反本制度的行为将受到相应的纪律处分和法律惩罚。第三十七条本制度自颁布之日起生效，对已经存在的不符合规定的行为，将进行整改并追究责任。第三十八条本制度的解释权归医院管理负责人，如有需要，可依据实际情况进行适当