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文档简介

净水器售后服务协议荐2024年通用合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供的净水器产品，为确保乙方正确使用产品，提高产品使用效果，乙方同意接受甲方提供的售后服务，双方经友好协商，特订立本协议，共同遵照执行：第一条服务内容1.1乙方购买的净水器产品，自购买之日起，乙方享有壹年的免费保修服务。1.2保修期内，因产品本身质量问题导致的故障，乙方有权要求甲方提供免费维修服务。1.3保修期满后，乙方如需继续享受售后服务，应向甲方支付服务费用，具体费用双方协商确定。1.4甲方提供的售后服务包括但不限于：产品安装、维修、更换零部件、水质检测、使用培训等。第二条服务承诺2.1甲方承诺按照乙方预约的时间提供服务，如有特殊情况导致无法按时提供服务，甲方应提前通知乙方。2.2甲方提供服务的人员应具备专业技能，遵守甲方的服务规范，尊重乙方的合法权益。2.3甲方提供的服务应确保产品质量，保证乙方的正常使用。第三条服务费用3.1保修期内，乙方享受免费保修服务，无需支付任何费用。3.2保修期满后，乙方如需继续享受售后服务，应按照甲方的收费标准支付服务费用。3.3甲方提供服务时，如遇更换零部件，乙方应承担零部件的成本费用。第四条争议解决4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第五条其他约定5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，壹式贰份，甲乙双方各执壹份。5.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：

1.净水器售后服务协议

2.甲方营业执照复印件

3.乙方身份证复印件

4.净水器产品说明书

5.保修卡

6.服务费用明细表二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定时间提供服务，视为违约。

2.甲方提供服务的人员未具备专业技能，视为违约。

3.甲方提供的服务未确保产品质量，视为违约。

4.乙方未按照约定支付服务费用，视为违约。

5.乙方未按照约定使用产品，导致故障，视为违约。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按照约定时间提供服务。

解决办法：乙方可以与甲方协商延后服务时间，或向甲方主张违约责任。

2.问题：甲方提供服务的人员未具备专业技能。

解决办法：乙方可以要求甲方更换具备专业技能的服务人员，或向甲方主张违约责任。

3.问题：甲方提供的服务未确保产品质量。

解决办法：乙方可以要求甲方重新提供服务，或向甲方主张违约责任。

4.问题：乙方未按照约定支付服务费用。

解决办法：甲方可以与乙方协商支付服务费用，或向乙方主张违约责任。

5.问题：乙方未按照约定使用产品，导致故障。

解决办法：乙方应按照产品说明书正确使用产品，避免因操作不当导致故障。五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供净水器产品售后服务。

2.乙方购买甲方提供的净水器产品。

3.双方签订净水器售后服

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