2024年电子商务员、师知识考试题库（附含答案）

(附含答案)1.在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量网站的用户满意度，通常通过用户调查或评分系统获得?(A)A.净推荐值(NPS)B.跳出率C.转化率2.在电子商务中，哪个环节负责处理用户退货请求，并协调退款流程?(A)B.订单处理D.仓储管理3.以下哪个是电子商务中常用的营销手段，通过向用户发送优惠券或折扣码来吸引购买?(B)4.在跨境电商中，哪个环节涉及处理不同国家之间的货币兑换和支付结算问题?(B)5.在电子商务环境下，哪个策略有助于企业提高品牌知名度和用户忠诚度?(B)C.严格的退换货政策6.在电子商务中，哪个环节涉及对网站的内容、布局B.网站维护C.网站优化D.网站测试A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念A.生产B.网络营销C.推销D.市场营销9.是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决C.推销D.交易10.建立公司网站(A)。B.对网络广告并不重要C.是网络广告唯一手段16.解决商品的生产和消费之间存在的场所间隔和时17.物流通过存储调节解决对货物的需求和供给之间18.人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消(A)商流(B)信息流A.信息B.商品A.标准化B.企业化C.市场化D.社会化21.有形商品的商流的结果是由(D)来完成的。A.运输B.流通22.流通领域的供给物流，是指交易活动中从(A)C.生产者D.物资持有者23.(A)研究的主要特点是综观性和全局性，主要研C.供给物流D.回收物流C.国际物流D.回收物流25.(D)研究再生产过程中随之发生的物流活动，研B.专一用户的合同运输32.不属于商业企业的物流活动的是(A)。34.(D)包括在采购的商品进货验收时发现不合格B.商品企业内部物流C.商品企业采购物流35.通过零售、批发以及配送将商品发送到消B.商品企业运输物流C.商品企业采购物流36.企业在采购以后的入库验货不合格向供给商退货，或者企业生产的商品在销售后因为各种原因而被退货形成A.宏观物流B.企业退货物流C.企业销售物流D.企业内部物流37.在电子商务中，哪个环节负责将商品从仓库或供应A.订单处理C.物流配送D.库存控制确保网站正常运行并更新内容?(B)A.网站开发B.网站维护C.市场营销D.订单处理39.从技术上来看，计算机平安问题包括实体的平安、40.采用不间断电源UPS可以防止突然断电引起设备损(C)软件故障(D)数据丧失41.一个用于包含用户完全不能确定能否信任的站点A.受限制区域B.可信站点区域C.本地Internet区域D.Internet区域A.信息加密技术B.数字摘要C.病毒去除组件D.效劳访问政策44.商务信息的(A)是进行电子商务的前提。C.完整性D.唯一性C.卖方要求D.唯一条件47.使用数字签名主要目的是(B)A.可以防止报文被他人非法阅读B.发送者事后不可抵赖对报文的签名D.表示报文复合标准格式48.采用先进可靠的平安技术可以减少计算机系统的A.劳力B.智力C.技能D.创新53.与卖方就购置条件(如价格、,送货日期等)协商(A)身份证号(B)个人(C)个人资料(D)家庭地址A.网上隐私权B.域名(C)长期减少纳税(D)一定时期免税57.(A)征税的最根本问题是如何将现存的税收原A.电子商务B.电子政务58.在电子商务条件下，属于卖方应当承当的是(C)。59.网络交易中心是依法设立的企业或者事业(A)。C.责任人D.买家60.以下哪个不是电子商务网站中常见的支付方式?B.第三方支付平台A.物流配送B.客户服务62.以下哪个不是电子商务对传统商业模式的影响?63.在电子商务数据分析中，转化率通常指的是什么?D.网站的广告点击率的行为数据，如点击、浏览、购买等?(C)B.用户画像C.用户行为数据D.精准营销65.以下哪个不是电子商务环境下常见的物流配送方式?(D)D.面对面交易66.在电子商务网站中，哪个功能允许用户对产品进行评价和打分?(C)A.购物车B.订单管理A.跳出率B.网站访问量C.订单处理时间D.产品库存量68.在跨境电商中，哪个环节需要特别关注不同国家的分等方式鼓励用户进行二次购买?(A)B.搜索引擎优化C.社交媒体营销D.内容营销A.管理B.总务C.秘书D.招标71.〔D〕与虚拟银行之间的关系仍然是以合同为根C.责任人D.网络交易客户72.(B)就是承当网上平安电子交易认证效劳、能A.配送机制B.洽谈机制C.协调机制D.信用机制74.在电子商务中，哪个环节负责处理用户投诉和售后A.营销推广B.客户服务C.物流配送D.网站维护75.以下哪个是电子商务中常用的促销手段，通过限时降价吸引用户购买?(A)B.团购D.赠品促销76.一项书面合同的订立一般分为(C)和承诺两个C.要约D.接受77.按照合同法的规定，(C)到达受要约人时合同C.要约D.接受78.随着互联网技术的不断开展，网络技术模式的不C.法学D.规那么79.迄今为止世界上第一个关于电子商务的法律是(C)。80.我国电子商务签名法第3条规定“当事人约定使用电子签名、(A)的文书，不得仅因为其采用电子签名、数据电文的形式而否认其法律效力。”A.数据电文B.数字电文81.电子商务的(B)特点使得中国电子商务的法制A.地域性B.全球性C.区域性D.阶段性82.在线交易市场只需通过增加网络效劳器和通信设〔A〕超文本标识(B)标注84.制作网页第一件事就是选定一种(A)。C.高级语言D.初级语言85.一个网页采用同一类元素组成，那么为了页面平衡一般采用(A)。86.文本色彩体系就是利用颜色属性代码规定网页背A.文字上下排列B.文字左右排列C.文字不对称布局D.超级链接文字颜色87.在跨境电商中，哪个因素可能导致商品在目的地国家被扣留或退回?(C)B.运输方式选择不当88.在电子商务网站中，哪个页面通常用于展示产品的详细信息、价格、库存等信息?(B)B.产品详情页C.购物车页面D.订单确认页面B.2000年国际贸易术语解释通那么”D.1941年美国对外贸易定义修订本90.EDI的数据元是已经被确认的用于标示、描述和价A.数据值B.数据单元C.数据常量D.数字91.EDI中含有两个或多个成分数据元的数据元是A.复合数据元B.数据单元C.成分数据元D.简单数据元92.数据段是由一组(B)所组成的。A.数据值B.数据元C.数据常量D.数字93.电子商务师的(A)是对电子商务人员在职业活动B.商业道德C.思想道德D.职业素养94.在电子商务环境下，哪个因素对于提高用户体验至关重要?(D)B.网站的外观设计C.物流速度95.在电子商务中，哪个术语用于描述用户通过社交媒现象?(C)B.口碑营销D.内容营销96.字段按其所存数据的不同而被分为不同的数据类型，其中"文本"数据类型用于存放(C)。A.图片B.文字或数字数据C.文字数据D.数字数据97.在Web浏览器中用来标识、定位某各主页地址的是98.域名效劳器上存放着Internet主机的(C)。(C)域名与IP地址对应表〔D〕IP地址B.购物车C.地址簿100.在跨境电商中，哪个术语指的是不同国家之间的贸易壁垒，如关税、进口限制等?(C)B.跨境物流101.以下哪个不是电子商务网站中常见的促销手段?102.在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量网站的用户粘性，即用户回访的频率和时长?(B)C.跳出率D.转化率103.在电子商务中，哪个环节负责处理用户下单后，C.物流配送104.以下哪个是电子商务中常用的在线支D.预付卡105.在跨境电商中，哪个平台或服务通常提供多语言支持和国际物流解决方案，帮助卖家拓展全球市场?(A)106.(A)就是把一个或多个文件压缩成一个文件----A.打包压缩B.透明压缩C.图形压缩D.文字压缩107.互联网作为(B)的工具，已经成为商家青睬的C.使用方便D.可以查找信息109.在浏览Web过程中，如果要返回到上一步(网站或网页),可单击〔B〕按钮。C.收藏D.刷新A.二进制数据传输模式B.电子签名标准C.十进制数据传输模式D.通信网络C.远程控制D.远程操作C.新闻组D.不能确定C.查看D.查找116.不是杀毒软件的是(A)119.网络上病毒的来源主要有文件下载和(C)。A.计算机网络B.显示器对这些(B)进行整理和分析，在面对数量巨大的信息和数122.网络营销是企业(A)战略的一个组成局部，是A.整体营销B.整体方案C.整体推销D.市场方案123.网络信息的收集，减少了信息传递的中间环节，125.电子邮件并不只是向别人推广品牌的一种途径，A.客户B.销售人员C.生产人员D.程序员126.审查收集到的调查资料的真伪通常只能凭借审查人员的自身的鉴别素质和感观经验。常采用的方法有(A)。A.外观审查B.选分类审查C.可信度审查D.冗余度审查127.信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有A.明确信息来源B.打字C.排序D.初步统计128.资料汇编的根本要求是(C)、系统、集中、简A.完整B.简单C.可识别D.透明A.图像文件B.数字文件130.网络广告效劳提供商的选择要考虑该效劳商效C.地理位置D.IP地址(A)按钮型广告(B)移动广告135.不属于网络营销管理4C的是(D)。C.方便购置D.促销A.调查问卷B.离线调查C.信函调查D.调查139.出口报关是指出口企业或其地理人在货物发运前C.放行D.开证A.货物B.实物C.数量一致D.价格一致142.一般而言票据的持票人在获得付款后应当在汇票A.将汇票交给付款人B.收妥汇票C.当面废除该汇票D.继续持有143.某银行签发一张汇票，以另一家银行为受票人，A.以E-mail方式发送B.通过BBS发送C.通过新闻组发送D.通过FTP发送A.邮件列表B.会员制营销C.网上商店D.网络广告146.当要放置一幅风景照片在网页的时候，选用最正A.矢量图形B.位图C.剪贴画D.黑白图像148.关系数据库是以(B)为根本结构而形成的数据C.说明D.字段属性151.字段按其所存数据的不同而被分为不同的数据A.图片B.文字或数字数据C.文字数据D.数字数据A.外部数据源B.内部数据源C.文字数据源D.数字数据源A.“OLE对象”B.“文本”C.“备注”D.“自动编号”156.在电子商务网站上，购物车的主要功能是什么?B.展示产品图片157.在电子商务环境中，哪种类型的营销更侧重于与消费者建立长期关系?(B)A.直接营销B.关系营销C.电子邮件营销D.搜索引擎营销158.在邮件列表中，产品信息发布的邮件应属于(B)C.客户问卷159.假设在邮件列表中任何人都可随意地发送邮件信(A)公开(B)封闭160.每个邮件列表都是针对(C)某一用户群的。C.特定D.管制C.特定D.管制162.创立邮件列表过程是(A)、拨号上网、在本企业B.网上浏览C.下载D.上传A.群发B.阅读C.下载D.上传C.一对一营销165.遵守〔A〕能提升其网络形象。B.单证的风格要多样化D.数据核对不是单证的功能167.信用证和货物买卖合同的关系是〔A〕。D.货物买卖合同时信用证的附件168.在信用证支付方式下，将信用证通知受益人的是A.开证银行B.转递银行C.通知银行D.议付银行A.备货前B.装船前C.装船后D.货到目的港后(C)订单后台处理阶段的流程图(D)订单在处理流程各173.网上单证要让客户在操作过程中感到方便和A.简单B.全面A.信息中心B.运输方176.网上单证的身份注册主要形式是(A)。(C)文档(D)表格177.凡做成限制性背书的汇票，只能由〔B〕凭票取A.其他被背书人B.指定的被背书人C.银行D.买方178.普惠制产地证由我国〔A〕统一签发。A.中国出入境检验检疫局B.中国国际贸易促进委员会179.在不用汇票的情况下，〔C〕可替代汇票作为付A.装箱单B.合同C.发票D.提单181.在网上支付过程中商家要通过〔D〕来与使用A.数字签名B.公开密钥C.数字证书D.卡号密码185.资金的转移过程，包括付款、转账等过程，称为A.资金流B.信息流C.商流D.取物流186.在网上购物，生成初始订单后，电子钱包向〔D〕(A)付款购置(B)免费提供188.1995年世界上第一个网上银行---平安第一网络189.我国最早推出网络银行效劳的银行是(C)(C)招商银行(D)建设银行A.局域网络技术B.硬件技术C.效劳商应用技术D.防火墙技术191.网络银行的根本业务构成包括(A)、根本技术A.网络金融效劳B.物流支持C.网络监督控制D.客户认证效劳A.1932年华沙——牛津规那么B.2000年国际贸易术语解释通那么C.联合国国际货物销售合同公约D.1941年美国对外贸易定义修订193.按照2000年国际贸易术语解释通那么的解释，买A.E组术语B.F组术语C.C组术语D.D组术语199.CFR术语的运费支付方式一般是(A)。A.预付运费B.到付运费C.第三方支付D.比例运费201.享有独家专营权的贸易方式是(C)。A.寄售B.定销C.包销D.代理C.一般代理D.销售代理204.代理人一般以(A)的名义从事业务活动。C.第三者D.管理方205.电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持()的原则。(B)B.实事求是206.只有(A)、公道正派的电子商务师，才能做到胸数据，整个过程都是由EDI系统完成的。A.半结构化B.无固定格式209.EDI系统与EDI通信网络的接口模块为(A)A.通信模块B.无固定模式C.非结构化D.结构化210.〔B〕是EDI系统与EDI通信网络的接口。A.格式转换模块B.通信模块C.用户接口模块D.内部接口模块A.效率B.效用212.〔A〕是一种利用EDI系统对海运途中的货物所A.电子提单B.纸质提单213.由于提单是货物所有权的凭证，长期以来的国际A.电子提单B.纸质提单C.手工提单D.倒签提单A.远程教学B.海关C.国际贸易D.运输业将订单平面文件翻译成EDI报文A.转换程序B.翻译程序C.录入程序D.识别程序将订单EDI报文翻译成订单平面文件。A.转换程序B.翻译程序C.录入程序D.识别程序217.InternetMail用(C)代替EDI增值效劳网(VAN),C.通信程序D.识别程序219.在电子商务数据分析中，哪个技术或工具常用于A.搜索引擎优化(SEO)B.数据分析软件C.用户体验测试D.机器学习算法220.在电子商务环境下，哪个因素对于提升用户体验和增加用户忠诚度至关重要?(D)B.快速的物流速度225.数据文件压缩的主要目的是为了(C)。227.第二次世界大战后的(C)50年代，现代营销理论A.18世纪B.19世纪C.20世纪D.21世纪228.在寄售协议下，货物的所有权在寄售地出售前属A.代理人B.寄售人A.本文B.约首C.约尾D.签章231.我国海运货物保险条款中，不能单独投保的险别是(D)。A.平安险B.水渍险C.电子信用卡D.电子支票A.现金B.电子现金和电子信用卡C.在线货币D.数字货币235.Virus解释为(D)A.通用资源定位器B.平安套接层C.增值D.病毒236.下列广告形式中，不属于链接式广告的是(A)。238.关系营销的目的是(A)。C.防止数据被篡改B.数据的机密性243.关于电子商务的特点，以下哪个描述是不正确的?A.全球化B.数字化C.实体化D.交互式B.咨询洽谈C.企业资源计划D.电子商务解决方案246.在电子商务中，电子钱包主要用于什么?(A)B.加密传输的数据C.验证用户身份247.以下哪个不是影响电子商务网站性能的主要因素?A.网站的访问速度248.在电子商务中，RFID技术主要应用于哪个环节?A.物流配送B.加快交易速度C.提高交易透明度A.货物追踪B.库存管理C.订单处理251.在电子商务环境中，哪个因素对于维护用户信任至关重要?(C)B.产品的价格C.交易的安全性D.广告的投放量252.在线支付系统中，第三方支付平台的主要作用是A.提供商品信息B.担保交易过程C.配送货物D.管理客户信息253.以下哪个不是电子商务法律法规的主要目标?(C)A.保护消费者权益B.促进电子商务发展C.消除所有商业竞争D.维护市场秩序254.在跨境电子商务中，哪个因素可能导致关税和税费的增加?(A)A.货物价值B.货物重量C.运输方式255.SEO(搜索引擎优化)的主要目的是什么?(A)C.降低网站的运营成本D.提升网站的外观设计256.在电子商务数据分析中，PV(页面浏览量)和UV(独立访客数)的区别是什么?(C)A.PV是指用户访问网站的次数，UV是指网站页面的数量数C.PV是指单个用户访问网站的页面数量，UV是指不同D.PV和UV都是指用户访问网站的次数，没有区别257.以下哪个不是电子商务中常见的营销手段?(C)A.搜索引擎营销B.社交媒体营销258.在电子商务的支付环节，哪个技术或机制用于确B.第三方支付平台C.防火墙D.加密算法259.以下哪个是电子商务数据分析中，用于衡量用户对网站内容感兴趣程度的重要指标?(B)C.页面加载速度D.访问量260.在电子商务中，哪个环节涉及将用户的购买信息A.订单处理261.EDI应用系统硬件设备有(A)、调制解调器A.计算机B条码阅读器C.RFID阅读器D视频接受天线262.EDI租用电信部门通讯线路的专用网络称为C.增值网D.商用网263.EDI网络传输的数据是(A)。A.EDI标准报文B.自由文件C.用户端格式D.平面文件C.产品说明书D.图片265.EDI采用〔D〕的格式，这也是与一般E-mail的A.企业标准化B.无固定形式C.非格式化D.共同标准化送到消费者手中?(B)B.物流D.网站开发267.在跨境电子商务中，哪个因素可能影响产品的定B.产品的尺寸C.汇率波动268.以下哪个是电子商务环境下，保障交易双方权益的重要机制?(A)B.搜索引擎D.社交媒体平台270.域名效劳器上存放着Inter(C)域名与IP地址对应表〔D〕IP地址271.不属于常用架构网络平安防卫系统的方法是A.文件名B.程序名C.后缀名D.前缀名275.根据需要可以对表格的单元格进行合并与(D).A.展开B.重叠C.叠加D.拆分276.通用图象格式GIF最多可以使用的颜色数是(C)A.某地区名B.密码C.ISP主机的域名D.某单位名278.OutlookExpress窗口的工具栏中，A.创立邮件B.发送和接收C.选择通信簿D.打印邮件279.新文件夹是按(B)顺序出现在"文件夹"栏中。280.选择想要移动的文件，按住(A),把它拖至新281.使用通信簿不可存储(D)。282.在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量网站A.跳出率B.转化率C.流量来源分析D.订单量283.在跨境电商中，哪个环节涉及处理跨境支付中的货币兑换问题?(C)B.海关清关284.以下哪个不是电子商务网站中常见的用户账户功能?(C)C.商品编辑(指用户编辑商家的商品信息)285.在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量用户完成购买流程的比例?(B)A.跳出率D.页面停留时间286.在电子商务中，哪个环节负责处理商品的退换货请求，并确保客户满意度?(C)B.订单处理287.以下哪个是电子商务中常用的营销策略，通过向C.社交媒体营销D.联盟营销288.在跨境电商中，哪个因素可能影响商品在目标市场的受欢迎程度?(C)C.目标市场的文化背景D.商品的重量289.在电子商务网站中，哪个功能允许用户跟踪自己订单的当前状态和预计送达时间?(B)A.购物车B.订单跟踪C.商品评价290.以下哪个是电子商务数据分析中，用于分析用户B.用户画像C.机器学习291.寄售协议中双方当事人之间的关系属于(C)。A.代理关系B.买卖关系C.委托与受托关系D.上下级关系292.属于公开竞买的贸易方式是(BA.寄售B.拍卖C.包销D.代理293.拍卖方式中，最常见的做法为(A)。A.增价拍卖B.减价拍卖C.密封递价拍卖D.招标式拍卖294.招标公告出来后，研究并编写标书处于招标、投A.招标B.投标295.招标方式中，最常见的做法是〔D〕。A.谈判招标B.选择招标C.两