技能比武练习0514附有答案

技能比武练习0514[复制]加油站：[填空题]*_________________________________您的姓名：[填空题]*_________________________________1.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛阶段性竞赛每个月组织一次考核评比。[单选题]*对错(正确答案)2.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛考核评比分个人、加油（气）站、地市公司三个层面进行竞赛。[单选题]*对(正确答案)错3.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛考核评比个人评比指标包括：（）（）（）*客户服务评价(正确答案)客户粘性(正确答案)客户满意度个人油（气）零售销量(正确答案)4.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛内容中比销量，看拓市创效的评比主要内容为（）*油品销量情况，包含油品销售同比情况、增幅情况(正确答案)油品销量进度情况，评选期限内轻油指标完成情况(正确答案)非油品销售情况，包含非油品销售同比情况、增幅情况非油品销量进度情况，评选期限内非油品指标完成情况5.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛年度奖励按照员工10000元/人、加能站30000元/站、地市公司300000元/个的标准进行奖励。[单选题]*对(正确答案)错6.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛时间是从（）到“十四五”期末。[单选题]*2021年二季度2021年三季度2021年四季度(正确答案)2022年一季度7.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛形式分（）和（）两个环节。*月度季度阶段性(正确答案)年度性(正确答案)8.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中比服务，看优质满意的内容主要包括（）*服务态度是否友好(正确答案)排队时间是否过长(正确答案)场地环境是否整洁(正确答案)加油价格是否到位9.柴油应具备良好的清洁性能，以下不属于评价柴油清洁性指标的是（）。*灰分水分机械杂质闪点(正确答案)10.关于钱包充值，说法正确是（）*只支持线上充值(正确答案)充值到石化钱包的账户金额长期有效充值时，开具发票充值时，仅可参与开户省营销活动(正确答案)11.配电柜工作原理：是按电气接线要求将（）组装在封闭或半封闭金属柜中或屏幅上，构成低压配电装置。*开关设备(正确答案)测量仪表(正确答案)保护电器(正确答案)辅助设备(正确答案)12.石化钱包，开票是（）？*消费省开票开户省开票(正确答案)充值网点开票圈存网点开票13.石化钱包，一个身份证可以注册几个账号？*1个(正确答案)2个3个多个14.石化钱包的推广可以有效缩短客户支付时间，提高（）*进店率回头率通过率(正确答案)加满率15.属于加油卡的内部用卡包括（）。[单选题]*线上PSAM卡(正确答案)员工卡用户卡维修卡16.月度、季度统计资料应当至少保存（）年[单选题]*23(正确答案)51017.支付运营风险事中监管防控手段不包括（）[单选题]*加强员工法制教育、职业道德教育定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查(正确答案)掌握过硬的核查能力代班加油18.自吸泵油枪流速不低于35升/分钟，潜油泵油枪流速不低于40升/分钟；柴油大流量油枪流速不低于50升/分钟；大站配备潜油泵，功率满足需要。[判断题]*对错(正确答案)19.作业过程安全风险识别与评估应重点关注（）。[单选题]*带压作业(正确答案)边生产边施工作业交叉作业抢修和抢险作业20."爱跑"的品牌定位是：“爱跑”是中国石化旗下的全新品牌，主要面向新能源中高端消费市场，是响应十四五能源规划、推进能源变革重要实践载体。[判断题]*对(正确答案)错21."爱跑"品牌燃油的定价可以一次性或逐步调整到位。*对(正确答案)错22."爱跑"品牌燃油的宣传口号是（）。*98动力，爱跑传递智慧动力，爱跑传递(正确答案)为美好生活加油打造清洁能源，奉献至尊服务23.（）为加能站视频监控录像保管的第一责任人。*当班营业员领班站经理(正确答案)县区公司经理24.（）部门负责对加油（气）站视频监控联网、调试，对视频监控和管理平台账号实施分级管理。[单选题]*信息部门(正确答案)零售部门安全部门法规部门25.（）是加能站的第一责任人,负责领导全站营业员开展各项经营管理和客户服务工作。[单选题]*站经理(正确答案)加油员店长区域经营部经理26.（）是中国石化销售企业核心价值观。*人本、责任(正确答案)诚信、精细(正确答案)严谨、细致创新、共赢(正确答案)27.（）中国石化销售企业的品牌理念。*能源至净(正确答案)每一滴油都是承诺生活至美(正确答案)为美好生活加油28.“135”原则“3分钟”的响应主体是班组，强调的是启动应急预案。*对(正确答案)错29.“EnergyShot劲淳”小瓶能量饮中不包含的功效和成分是（）。*牛磺酸葡萄糖(正确答案)赖氨酸咖啡因30.“爱跑”品牌的优点是（）。*更强劲、更清洁(正确答案)更高端、更省油易区分、可鉴别(正确答案)更环保、更防锈(正确答案)31.“爱跑”品牌汽油区别其它普通汽油，是它本身具有类似人体的DNA的防伪技术，能在数分钟内鉴别真假身份和品质。[判断题]*对错(正确答案)32.“爱跑”品牌汽油是中国石化自主研发、自主创新的高品质汽油。[判断题]*对(正确答案)错33.“爱跑”品牌汽油颜色是（），与普通汽油的颜色具有鲜明的对比。[单选题]*红色黄色(正确答案)绿色灰色34.“爱跑”品牌燃油的防伪技术是指。[单选题]*指定的售卖渠道独特的汽油颜色(正确答案)贴有防伪标签含有可追溯的DNA标识剂35.“爱跑”品牌燃油的英文名称是什么。[单选题]*V-POWERX-POWER(正确答案)S-POWERN-POWER36.“爱跑”品牌燃油如何更出色地保护汽车引擎。[单选题]*清除并抑制发动机积碳(正确答案)使得发动机更为润滑延长发动机使用寿命让发动机有更强劲的动力37.“爱跑”品牌燃油推广中需要员工准确判断客户车型，下列哪款车型比较易于现场推广。[单选题]*奔驰GLC(正确答案)本田飞度奥迪A6法拉利45838.“爱跑”品牌燃油为什么有更强劲的动力表现。[单选题]*密度更高拥有优于国家标准的高品质基础汽油(正确答案)对发动机有较好的保护作用添加了中国石化品牌燃油专用添加剂39.“爱跑98”的价格与原有98不同，在向客户推介时需要偏向哪个方面的解释。[单选题]*颜色品质与性能(正确答案)延长公里数竞争对手的油品价格40.“爱跑98”汽油在400米直线加速试验中，与加普通98号汽油和95号汽油的车辆相比，用时（）[单选题]*不变增加(正确答案)更短比95低，比98高41.“爱跑98”现场宣传的主推荐语一般有什么特点。[单选题]*突出性能特点(正确答案)简单押韵朗朗上口详细具体42.“爱跑燃动节”客户可通过哪些渠道进入活动页面（）。*“易捷加油”APP及小程序(正确答案)中国石化爱跑俱乐部微信公众号(正确答案)中国石化爱跑俱乐部抖音号(正确答案)线下扫码以及各省市公众号推文(正确答案)43.“百城万站.卓越服务”劳动竞赛的主要内容有（）。[单选题]*比服务(正确答案)比销量比安全比党建44.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，对加油（气）员个人的评比指标有：全国统一客户评价系统反馈情况、个人油（气）零售销量情况、客户黏性情况。[判断题]*对(正确答案)错45.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，对加油（气）站的评比范围是所有加油（气）站。[判断题]*对错(正确答案)46.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，对考核评比实行一票否决制，凡出现违规违纪并造成不良影响的，取消所有评比资格。[判断题]*对错(正确答案)47.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，每季度评选“服务之星”500名、“明星加能站”200座，由竞赛领导小组协调组发文通报表彰。按照员工2000元/人，加能站8000元/站的标准进行奖励。[判断题]*对错(正确答案)48.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，每年底评选“卓越之星”100名、“卓越加能站”100座、“卓越地市公司”10个，由竞赛领导小组协调组发文通报表彰。按照员工10000元/人、加能站30000元/站、地市公司300000元/个的标准进行奖励。[判断题]*对错(正确答案)49.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛形式分为月度性竞赛和年度性两个环节。[判断题]*对错(正确答案)50.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中客户粘性排名得分＝加能站综合持卡消费比例排名得分，以各省平均比例值作为基准线，每超（少）0.5个百分点加（减）1分，封顶值和兜底值分别为100分和60分，持卡消费比例含电子钱包。[判断题]*对错(正确答案)51.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中员工个人销量排名得分＝按照员工的折算销量总量进行系统排名赋分，即可统计到员工个人的销量，包括持卡、电子钱包、现金加油量等，分品号根据员工的实际销量按照汽油*1.5系数、CNG*2系数、LNG*1.2系数统一换算成柴油销量进行排名。[判断题]*对(正确答案)错52.“杜邦分析法”是一种将总体目标逐一细分的思维导图，能够层次清晰、条理突出、简洁明了地呈现各指标的数值及对比情况。[判断题]*对(正确答案)错53.“海龙”燃油宝的保质期为（）。[单选题]*1年2年(正确答案)3年4年54.“海龙”燃油宝的正确添加比例为（）。[单选题]*1:20001:1000(正确答案)1:5001:150055.“海龙”燃油宝应保存在（）环境下。[单选题]*常温(正确答案)冷藏避光避湿56.“海龙”优劲汽油燃油宝的包装规格为（）。[单选题]*65ml80ml(正确答案)100ml150ml57.“赖茅”酒的勾兑，以酒勾酒，原酒勾兑。[判断题]*对(正确答案)错58.“鸥露纸现在超值促销，买3送1！您不带一组？”以上营销话术是（）。[单选题]*引购促销向上促销(正确答案)批量促销关联促销59.“庆祝40周年，百日攻坚创效”专项行动中获得“百日攻坚行动先锋单位”奖励（）万元。[单选题]*50100(正确答案)20030060.“三基”工作精神和作风的“三个面向”是指（）。[单选题]*面向党员面向群众(正确答案)面向基层面向生产61.“三基”工作精神和作风的“三实”是指（）。[单选题]*谋事要实(正确答案)创业要实工作要实做人要实62.“三基”工作精神和作风的“三严”是指（）。[单选题]*严以修身(正确答案)严以用权严以律己严格要求63.“三基”工作是指（）。[单选题]*基层建设(正确答案)基础工作基本技能基本功训练64.“闪付”未支付成功的错误原因是[单选题]*客户在付款过程中取消订单(正确答案)客户在付款过程中退出界面客户付款的流水不正确客户无法正常支付65.“闪付”应在自提抢起（）分钟内完成支付[单选题]*1030(正确答案)6012066.“石化钱包”充值每日下单最多[单选题]*34(正确答案)5667.“石化钱包”可通过（）类型，查询客户信息[单选题]*手机号(正确答案)身份证号会员ID车牌号68.“石化钱包”客户端应用场景有哪些（）[单选题]*钱包充值(正确答案)钱包消费发票开具钱包退款69.“石化钱包”使用范围正确的是（）[单选题]*本地全国(正确答案)本省区内70.“石化钱包”退款需要（）工作日[单选题]*13(正确答案)5771.“石化钱包”消费非油品的支付方式（）[单选题]*一键加油授权码(正确答案)闪付扫码付72.“石化钱包”消费油品有（）种支付方式[单选题]*一键加油(正确答案)授权码闪付扫码付73.“司机之家”按照规格档次可分为（）类。[单选题]*23(正确答案)4574.“司机之家”标准站还需要提供（）项以上的核心服务。[单选题]*35(正确答案)7975.“司机之家”普通站还需要提供（）项以上核心服务。[单选题]*3(正确答案)57976.“司机之家”旗舰站还需要提供（）项核心服务。[单选题]*35(正确答案)7977.“四率”间是矛盾且统一的有机整体,“四率”的提升须整体考虑加能站的量效情况[判断题]*对(正确答案)错78.“他有他营”加能站“五统一”要求包括：统一管理标准、（）。[单选题]*统一形象标识(正确答案)统一油品进货统一零售价格统一营销组织79.“他有他营”加能站“与我方合作的便利店要严格按《易捷便利店运营操作手册》进行商品采购、（）、盘点、损耗及食品安全管理。严禁从其他渠道进货，严禁销售假冒、伪劣、过期商品，严禁擅自调整商品销售价格。[单选题]*销售(正确答案)价格促销陈列80.“他有他营”加能站“站经理应协助合作方建立、健全包括安全生产责任制、安全生产规章制度、风险识别、隐患治理、应急管理、（）等制度，督促合作方加强监督考核，保证安全生产责任制落实。[单选题]*教育培训(正确答案)安全教育操作规程安全检查81.“他有他营”加能站在营业室两侧设置加能站铭牌、客服电话牌、价格公示牌。[判断题]*对(正确答案)错82.“他有他营”若因竞争需要降价销售，由我方核定（），优惠幅度不高于周边我方加能站的最大挂牌优惠幅度。[单选题]*优惠幅度挂牌价格(正确答案)挂牌幅度降价幅度83.“他有他营”站，新员工教育培训后方可上岗。[判断题]*对错(正确答案)84.“他有他营”站安装符合中国石化要求的视频监控，录像保存90天以上，并与当地销售企业联网。监控系统口令对管理人员开放。[判断题]*对错(正确答案)85.“他有他营”站除我方派出人员外，其他员工应当与（）签订正规的劳动合同。[单选题]*我方第三方(正确答案)合作方我方或合作方86.“他有他营”站的便利店可悬挂“易捷”标识并安装海信系统，否则，不得悬挂。[判断题]*对错(正确答案)87.“他有他营”站的防雷防静电检测报告由资质单位出具，检测数值合格。[判断题]*对(正确答案)错88.“他有他营”站的挂牌价原则上执行（）。[单选题]*优惠价格零售到位价(正确答案)社会价格自行定价89.“他有他营”站的挂牌价原则上执行零售到位价。若因竞争需要降价销售，由他方根据当地市场情况调整降价幅度。[判断题]*对错(正确答案)90.“他有他营”站的进货配送统一由（）承担。[单选题]*我方物流承运商(正确答案)地方物流承运商个人运输车队合作方自行选择，我方派人跟车即可91.“他有他营”站的进货配送物流可由合作方自行选择承运商负责，在我方报备即可。[判断题]*对错(正确答案)92.“他有他营”站的乙醇汽油罐不得有水杂，非乙醇油罐水高超（）mm，立即叫停加油作业，并督促合作方排水。[单选题]*5090(正确答案)10015093.“他有他营”站非油品全面合作的“他有他营”站的便利店可悬挂“易捷”标识并安装海信系统，否则，不得悬挂。[判断题]*对(正确答案)错94.“他有他营”站可以发行内部加油卡、会员卡，不得赊销，不得擅自降价销售。[判断题]*对错(正确答案)95.“他有他营”站纳入各级督查和神秘顾客检测范围并排名考核。[判断题]*对(正确答案)错96.“他有他营”站配电柜接地，柜门跨接，穿线管（孔）封堵、管沟用细沙填埋。[判断题]*对错(正确答案)97.“他有他营”站若24小时内发生（）起及以上同类油品数质量投诉问题，站经理要立即叫停加油作业，并报所在地市公司零售和数质量部门。[单选题]*12(正确答案)3598.“他有他营”站损耗异常时，站经理要及时分析、查找原因，并报县区公司。地市公司每月应当抽查一定数量“他有他营”站的库存，每年全覆盖。[判断题]*对(正确答案)错99.“他有他营”站所有在用加油机须实现卡机联动，不得脱机销售。所有油罐、油枪应当在零售管理系统中同步维护。[判断题]*对(正确答案)错100.“他有他营”站所有在用加油机须实现卡机联动，可以脱机销售。所有油罐、油枪应当在零售管理系统中同步维护。[判断题]*对错(正确答案)101.“他有他营”站形象统一指包括（）、加油机外包等应符合《中国石化加能站形象标准手册》规定。[单选题]*罩棚标识(正确答案)品牌柱油品灯箱进出口灯箱102.“他有他营”站须严格执行所在省市公司相关的数质量管理办法。县区公司每月对“他有他营”站在用油枪进行自检，并做好记录。付油精度超±3‰的，督促合作方联系计量所调校，同时，报地市公司零售和数质量部门。[判断题]*对(正确答案)错103.“他有他营”站严格按规定配备灭火器、灭火毯、消防铲、消防沙等消防物资和器材，落实“（）”管理要求。[单选题]*四定(正确答案)四不放过专人双方104.“他有他营”站验泵卡和维修卡可放在加能站保管，使用时通知县区公司安排专人到场，对油品回罐进行监管。[判断题]*对错(正确答案)105.“他有他营”站因人员变动频繁，员工卡不需要实名制，管控系统内员工卡姓名可以与实际员工不符，但是，停用的员工卡需要及时在管控中维护更新。[判断题]*对错(正确答案)106.“他有他营”站应当对外公布客服热线（）。[单选题]*95105988/95105888(正确答案)加能站电话片区电话公司电话107.“他有他营”站应当对外公布客服热线：95105988。[判断题]*对错(正确答案)108.“他有他营”站站经理协助合作方每年开展（）和（），做好隐患盒子里和风险防范工作。[单选题]*危害识别(正确答案)风险评估危害评估风险识别109.“他有他营”站罩棚标识、品牌柱、油品灯箱、进出口灯箱、加油机外包等应符合《中国石化加能站形象标准手册》规定。在使用中国石化商标标识时，应在营业室外（加油机旁）醒目位悬挂“许可使用”标识牌。[判断题]*对(正确答案)错110.“特许经营”加能站“五统一”要求包括：统一管理标准、（）。[单选题]*统一形象标识(正确答案)统一油品进货统一零售价格统一营销组织111.“特许经营”加能站“与我方合作的便利店要严格按《易捷便利店运营操作手册》进行商品采购、（）、盘点、损耗及食品安全管理。严禁从其他渠道进货，严禁销售假冒、伪劣、过期商品，严禁擅自调整商品销售价格。[单选题]*销售(正确答案)价格促销陈列112.“特许经营”加能站“站经理应协助合作方建立、健全包括安全生产责任制、安全生产规章制度、风险识别、隐患治理、应急管理、（）等制度，督促合作方加强监督考核，保证安全生产责任制落实。[单选题]*教育培训(正确答案)安全教育操作规程安全检查113.“特许经营”加能站在营业室两侧设置加能站铭牌、客服电话牌、价格公示牌。[判断题]*对(正确答案)错114.“特许经营”若因竞争需要降价销售，由我方核定（），优惠幅度不高于周边我方加能站的最大挂牌优惠幅度。[单选题]*优惠幅度挂牌价格(正确答案)挂牌幅度降价幅度115.“特许经营”站，新员工教育培训后方可上岗。[判断题]*对错(正确答案)116.“特许经营”站安装符合中国石化要求的视频监控，录像保存90天以上，并与当地销售企业联网。监控系统口令对站经理开放。[判断题]*对(正确答案)错117.“特许经营”站除我方派出人员外，其他员工应当与（）签订正规的劳动合同。[单选题]*我方第三方(正确答案)合作方我方或合作方118.“特许经营”站的便利店可悬挂“易捷”标识并安装海信系统，否则，不得悬挂。[判断题]*对错(正确答案)119.“特许经营”站的防雷防静电检测报告由资质单位出具，检测数值合格。[判断题]*对(正确答案)错120.“特许经营”站的挂牌价原则上执行（）。[单选题]*优惠价格零售到位价(正确答案)社会价格自行定价121.“特许经营”站的挂牌价原则上执行零售到位价。若因竞争需要降价销售，由他方根据当地市场情况调整降价幅度。[判断题]*对错(正确答案)122.“特许经营”站的进货配送统一由（）承担。[单选题]*我方物流承运商(正确答案)地方物流承运商个人运输车队合作方自行选择，我方派人跟车即可123.“特许经营”站的进货配送物流可由合作方自行选择承运商负责，在我方报备即可。[判断题]*对错(正确答案)124.“特许经营”站的乙醇汽油罐不得有水杂，非乙醇油罐水高超（）mm，立即叫停加油作业，并督促合作方排水。[单选题]*5090(正确答案)100150125.“特许经营”站非油品全面合作的“特许经营”站的便利店可悬挂“易捷”标识并安装海信系统，否则，不得悬挂。[判断题]*对(正确答案)错126.“特许经营”站可以发行内部加油卡、会员卡，不得赊销，不得擅自降价销售。[判断题]*对错(正确答案)127.“特许经营”站纳入各级督查和神秘顾客检测范围并排名考核。[判断题]*对(正确答案)错128.“特许经营”站若24小时内发生（）起及以上同类油品数质量投诉问题，站经理要立即叫停加油作业，并报所在地市公司零售和数质量部门。[单选题]*12(正确答案)35129.“特许经营”站损耗异常时，站经理要及时分析、查找原因，并报县区公司。地市公司每月应当抽查一定数量“特许经营”站的库存，每年全覆盖。[判断题]*对(正确答案)错130.“特许经营”站所有在用加油机须实现卡机联动，不得脱机销售。所有油罐、油枪应当在零售管理系统中同步维护。[判断题]*对(正确答案)错131.“特许经营”站所有在用加油机须实现卡机联动，可以脱机销售。所有油罐、油枪应当在零售管理系统中同步维护。[判断题]*对错(正确答案)132.“特许经营”站所有在用加油机应实现卡机联动，不得脱机销售。所有油罐、油枪要在零售管理系统中同步维护。[判断题]*对(正确答案)错133.“特许经营”站形象统一指包括（）、加油机外包等应符合《中国石化加能站形象标准手册》规定。[单选题]*罩棚标识(正确答案)品牌柱油品灯箱进出口灯箱134.“特许经营”站须严格执行所在省市公司相关的数质量管理办法。县区公司每月对“特许经营”站在用油枪进行自检，并做好记录。付油精度超±3‰的，督促合作方联系计量所调校，同时，报地市公司零售和数质量部门。[判断题]*对(正确答案)错135.“特许经营”站严格按规定配备灭火器、灭火毯、消防铲、消防沙等消防物资和器材，落实“