品质保修服务保证

品质保修服务保证合同编号：__________品质保修服务保证一、合同方信息甲方全称：____________________________甲方地址：____________________________甲方联系人：_________________________甲方联系电话：_______________________乙方全称：____________________________乙方地址：____________________________乙方联系人：_________________________乙方联系电话：_______________________二、品质保修服务内容（1）产品保修：乙方保证所提供的产品在正常使用条件下，自交货之日起______年内正常运行。（2）技术支持：乙方提供______名专业技术人员，为甲方提供______小时/天的远程技术支持服务，以及______次/年的现场技术支持服务。（3）售后服务：乙方在接到甲方售后服务请求后，应在______小时内响应，并在______日内到达现场进行处理。2.2乙方应按照甲方的要求，对所提供的产品进行定期检查和维护，确保产品的正常运行。三、保修条件及期限3.1保修条件：（1）产品在保修期内出现故障或性能问题。（2）产品在使用过程中，因正常磨损导致的零部件更换。（3）产品在使用过程中，因乙方原因导致的故障。3.2保修期限：自产品交付甲方之日起计算，为期______年。四、保修费用4.1在保修期内，因产品本身质量问题导致的故障，乙方负责免费提供维修或更换服务。4.2在保修期内，因甲方使用不当或非正常情况导致的故障，乙方提供维修服务，费用由甲方承担。4.3保修期外，乙方提供有偿维修服务，费用双方协商确定。五、违约责任5.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。5.2甲方未按照约定支付费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付费用的______%。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________甲方代表（签名）：__________________乙方代表（签名）：__________________签订日期：__________________________一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数表3.保修卡4.服务记录表5.维修记录表6.保修条款确认函7.乙方服务人员名单二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，包括但不限于延迟提供、服务内容不符合合同约定等。2.乙方提供的产品出现故障或性能问题，经核实非甲方使用不当或非正常情况导致。3.甲方未按照约定支付相关费用，包括但不限于服务费、维修费等。4.甲方使用产品不当导致故障或损坏，未经乙方同意自行维修或更换零部件。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的购买方或使用方。2.乙方：指合同中指定的提供产品或服务方。3.保修期：指合同中约定的产品或服务保修的有效期限。4.违约金：指合同一方未履行合同义务时，按照合同约定向对方支付的赔偿金。5.保修服务：指乙方在保修期内为甲方提供的产品或服务修复、维护等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应时间超过约定时间：乙方应加强技术支持团队的管理，确保按照约定时间响应甲方需求。2.产品故障修复周期超过约定时间：乙方应优化维修流程，增加维修人员，确保按照约定时间修复故障。3.甲方支付费用不及时：乙方应提前提醒甲方支付费用，必要时可与甲方协商分期支付。4.甲方自行维修或更换零部件：乙方应及时与甲方沟通，说明自行维修或更换零部件的风险，引导甲方按照约定程序进行维修。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品销售渠道，乙方为甲方提供售后服务支持。2.甲方为乙方提供技术难题攻关，乙方为甲方提供技术培训服