流程自动化与机器人流程自动化

1/1流程自动化与机器人流程自动化第一部分流程自动化的定义和特征 2第二部分机器人流程自动化的技术基础 4第三部分流程自动化与机器人流程自动化的区别与联系 6第四部分流程自动化在企业中的应用场景 8第五部分机器人流程自动化在不同行业中的实践 12第六部分流程自动化与机器人流程自动化对工作的影响 14第七部分实施流程自动化和机器人流程自动化的最佳实践 18第八部分流程自动化与机器人流程自动化的未来展望 21

第一部分流程自动化的定义和特征关键词关键要点流程自动化的定义

1.流程自动化是一种技术，通过使用软件工具或平台，对重复且基于规则的任务进行自动化。

2.其目的是减少人为干预，提高效率，并释放员工专注于更具战略性的工作。

3.流程自动化涉及使用触发器、条件和操作来创建规则，用于指导任务或工作流程的执行。

流程自动化的特征

1.减少人工干预：自动化任务消除了人为错误的风险，并释放员工投入更复杂的工作。

2.提高效率：自动化通过消除冗余任务，大幅减少任务完成时间，提高工作效率。

3.可扩展性：流程自动化解决方案易于扩展，以适应不断变化的业务需求和工作量变化。

4.成本效益：自动化减少了与人工操作相关的成本，例如工资、培训和错误纠正。

5.合规性：自动化有助于确保遵守法规和标准，并保持一致性和准确性。

6.分析和洞察：流程自动化工具提供分析和洞察，帮助识别改进和优化流程的领域。流程自动化的定义

流程自动化是指利用软件工具或技术，自动执行重复性和规则化的业务流程。它旨在提高效率、减少人为错误，并释放员工时间专注于更高价值的任务。

流程自动化的特征

*自动化重复性任务：流程自动化系统执行日常和重复性的任务，例如数据输入、报表生成和订单处理。

*基于规则：这些系统根据预定义的规则和流程执行任务，从而确保一致性和准确性。

*提高效率：自动化减少了手动流程所需的时间和精力，从而提高了整体效率。

*减少错误：自动化消除了人为输入和处理错误的可能性，从而提高了数据的准确性和完整性。

*提高容量：流程自动化工具可以提高处理量，从而满足不断增长的业务需求，而无需增加额外的劳动力。

*改善合规性：自动化系统可以强制执行业务规则和合规性标准，从而降低违规风险。

*释放人力资源：自动化重复性任务释放了员工的时间，使他们可以专注于更具战略性和创造性的工作。

*可扩展性：流程自动化解决方案可以灵活地适应业务流程的变化，轻松扩展以满足不断变化的需求。

*低代码/无代码：许多流程自动化工具采用低代码或无代码平台，即使没有技术背景的人员也可以轻松创建和部署自动化。

*实时监控：自动化系统提供实时监控功能，以便用户可以跟踪流程状态、识别瓶颈并进行必要的调整。

*集成能力：流程自动化工具可以与其他应用程序和系统集成，实现端到端流程自动化。

*成本效益：从长期来看，流程自动化是一种具有成本效益的解决方案，因为它可以节省劳动力成本、减少错误并提高效率。

*基于云：越来越多的流程自动化解决方案是基于云的，为企业提供了可扩展性、灵活性和按需定价的优势。第二部分机器人流程自动化的技术基础关键词关键要点主题名称：自然语言处理(NLP)

1.用于理解和解释非结构化文本数据，例如电子邮件、文档和聊天记录。

2.涉及文本分类、情感分析、信息抽取和机器翻译等技术。

3.使RPA能够通过识别和提取关键信息来自动化基于文本的任务。

主题名称：计算机视觉(CV)

机器人流程自动化的技术基础

机器人流程自动化（RPA）是一种基于软件的自动化技术，它使计算机可以执行以前需要人工执行的任务。RPA技术的基础包括以下几个方面：

1.计算机视觉

计算机视觉使计算机能够理解和“查看”数字图像和屏幕。在RPA中，计算机视觉用于识别和定位屏幕上的元素，例如按钮、菜单和文本字段。

2.光学字符识别(OCR)

OCR允许计算机从图像或扫描文档中提取文本。在RPA中，OCR用于从发票、电子邮件和文档中提取数据。

3.自然语言处理(NLP)

NLP使计算机能够理解和处理人类语言。在RPA中，NLP用于处理聊天记录、电子邮件和文本文档，以识别意图和提取关键信息。

4.规则引擎

规则引擎是一种软件组件，它允许RPA机器人根据预定义的规则做出决策。在RPA中，规则引擎用于自动化复杂的任务，例如审核交易或处理客户查询。

5.集成平台

集成平台提供了一个中央枢纽，用于连接RPA机器人与各种应用程序和系统。这使RPA机器人能够自动化涉及多个系统的任务，例如ERP系统、CRM系统和数据库。

6.数据挖掘和分析

数据挖掘和分析技术使RPA机器人能够从业务流程中提取有价值的见解。这可以用于改进流程、识别效率低下并做出数据驱动的决策。

7.安全性和合规性

RPA技术在设计时应考虑安全性，以确保自动化任务的完整性和数据隐私。这包括身份验证、授权和审计功能。

8.监管支持

RPA技术应符合行业法规和标准，例如Sarbanes-Oxley法案和通用数据保护条例(GDPR)。这确保RPA机器人以符合监管要求的方式操作。

9.云端支持

许多RPA技术可以在云端部署，提供可扩展性和按需访问。云端部署使企业能够轻松部署RPA机器人，而无需维护本地基础设施。

10.可扩展性和敏捷性

RPA技术应具有可扩展性，能够随着业务需求的增长而扩展。它还应足够敏捷，能够快速响应流程更改和新兴技术。

通过结合这些技术基础，RPA机器人能够自动化广泛的任务，包括：

*数据输入和提取

*报告生成

*流程审批

*客户服务

*财务管理

*供应链管理

RPA技术不断发展，新的创新不断涌现。因此，企业在选择RPA解决方案时应考虑技术基础和未来发展方向。第三部分流程自动化与机器人流程自动化的区别与联系关键词关键要点主题名称：定义与范畴

1.流程自动化（BPA）涉及使用规则和任务分配来优化非重复性任务。

2.机器人流程自动化（RPA）利用软件机器人（又称数字劳动力）在系统之间自动化任务。

3.RPA是BPA的子集，专注于基于规则的工作流程。

主题名称：技术基础

流程自动化与机器人流程自动化的区别

流程自动化（BPA）和机器人流程自动化（RPA）都是自动化任务和流程的技术，但它们具有不同的方法和范围：

1.自动化方法

*BPA：自动化基于规则的、结构化的任务，通常涉及多个应用程序或系统。它使用预定义的逻辑和脚本来执行任务。

*RPA：自动化基于界面（UI）的任务，通过模仿人类用户的行为来执行任务。它使用软件机器人，称为“数字化劳动力”，来浏览界面、输入数据和执行操作。

2.自动化范围

*BPA：主要专注于自动化后端业务流程，如数据处理、报告生成和系统集成。

*RPA：主要专注于自动化前端办公室流程，如客户服务、订单处理和发票处理。

3.技术复杂性

*BPA：通常需要较高的技术技能来实施，涉及诸如集成、脚本和规则引擎之类的复杂技术。

*RPA：具有较低的进入门槛，即使没有技术背景的人员也能轻松实施。

4.可扩展性

*BPA：更具可扩展性，能够自动化更广泛的流程和任务。

*RPA：通常更适合于自动化狭窄的、重复性的任务，可扩展性有限。

流程自动化与机器人流程自动化的联系

尽管存在差异，BPA和RPA也有共同点：

1.自动化目标

*两个技术都旨在自动化任务和流程，从而提高效率、降低成本和减少错误。

*它们有助于解放员工，让他们专注于更创造性和高价值的任务。

2.技术集成

*BPA和RPA可以通过各种方式集成以增强自动化功能。

*例如，BPA可以用于自动化后台流程，而RPA可以用于自动化前端交互。

3.流程优化

*两个技术都可以用于分析和优化流程，识别自动化机会并提高整体效率。

*它们有助于消除瓶颈、减少浪费并改善客户体验。

4.人工智能（AI）集成

*BPA和RPA正在与AI技术集成，例如机器学习和自然语言处理。

*这项集成增强了自动化功能，使其能够处理更复杂的任务并适应动态环境。

结论

流程自动化和机器人流程自动化是互补技术，它们具有不同的方法和范围。BPA专注于基于规则的自动化，而RPA专注于基于界面的自动化。通过战略性地结合这两个技术，企业可以实现广泛的流程自动化，提高效率、降低成本并增强业务运营。第四部分流程自动化在企业中的应用场景关键词关键要点客户服务自动化

1.自动化客户查询和响应，提高客户满意度和效率。

2.通过聊天机器人、虚拟助手等渠道提供24/7全天候支持。

3.利用自然语言处理（NLP）和机器学习技术识别客户意图。

业务流程优化

1.自动化冗余和手动任务，如数据输入、订单处理和发票生成。

2.提高业务流程效率，减少错误和延迟。

3.通过流程挖掘和持续改进，持续优化流程。

数据管理和分析

1.自动化数据收集、清理和整合，提高数据准确性和可用性。

2.使用机器学习和人工智能（AI）技术分析数据，识别趋势和洞察力。

3.提高数据驱动的决策，优化业务成果。

文档处理和管理

1.自动化文档分类、提取和存档，实现无纸化办公。

2.利用光学字符识别（OCR）和图像处理技术处理非结构化数据。

3.提高文档管理效率，减少人工劳动。

供应链管理

1.自动化订单处理、库存管理和运输调度，提高供应链效率。

2.利用物联网（IoT）传感器和数据分析优化库存水平和预测需求。

3.提高供应链可见性和协作，减少中断。

财务和会计

1.自动化发票处理、对账和报告，提高财务效率。

2.利用人工智能和机器学习（ML）进行财务预测和审计。

3.提高财务合规性并减少错误。流程自动化在企业中的应用场景

流程自动化（BPA）涉及使用软件工具自动化重复性、基于规则的任务和流程，以提高效率和准确性。BPA可应用于企业多个领域，包括：

合同管理：

*自动化合同生成、审查和审批

*跟踪合同状态并发送到期提醒

*维护集中式合同数据库

采购：

*自动化采购订单生成、审批和跟踪

*比较供应商报价和选择最佳供应商

*管理供应商关系和绩效

人力资源：

*自动化员工入职、离职和福利管理

*简化工资单处理和绩效评估

*创建员工自助服务门户

客户服务：

*自动化客户查询响应和问题解决

*提供个性化客户体验并解决常见问题

*跟踪客户互动并改善服务质量

财务管理：

*自动化发票处理、对账和付款

*监控财务绩效并提供实时报告

*提高财务合规性和准确性

供应链管理：

*自动化库存管理、订单履行和交付

*优化供应链效率并降低成本

*跟踪订单状态和提供客户可见性

营销和销售：

*自动化电子邮件营销、社交媒体管理和铅生成

*个性化客户互动并开发培育策略

*提高销售团队效率和转化率

数据管理：

*自动化数据提取、转换和加载(ETL)流程

*清理和准备数据用于分析

*提高数据质量和可用性

其他应用场景：

*IT运维：自动化系统监控、故障排除和补丁管理

*业务流程优化：识别并消除流程中的瓶颈和重复性

*合规管理：自动化合规报告、审核和风险评估

*文档管理：自动化文档创建、存储和检索

*项目管理：自动化任务分配、进度跟踪和风险管理

优势：

*提高效率和准确性

*减少手动任务和人工错误

*节省成本和释放员工投入更复杂的任务

*提高合规性和风险缓解

*改善客户体验和满意度第五部分机器人流程自动化在不同行业中的实践关键词关键要点主题名称：金融服务

1.自动化贷款处理、客户服务和交易结算，提高运营效率和准确性。

2.应用机器学习算法进行风险评估和欺诈检测，增强安全性和风险管理。

3.通过聊天机器人和虚拟助手提供个性化客户体验，提高客户满意度。

主题名称：医疗保健

机器人流程自动化在不同行业中的实践

金融服务

*贷款处理：自动核对和批准贷款申请，降低手动错误和处理时间。

*反欺诈：识别和调查可疑交易，提高安全性并降低损失。

*客户服务：处理常见问题，释放人工座席专注于更复杂的任务。

医疗保健

*患者记录管理：自动整理和更新患者记录，提高准确性和访问便利性。

*预约管理：安排约会，发送确认信息，并处理重新安排。

*医疗账单处理：自动化账单生成和处理，减少错误和提高效率。

制造业

*生产计划：优化生产计划，最大化产能并减少浪费。

*库存管理：自动化库存计数和跟踪，提高准确性和减少商品短缺。

*质量控制：使用机器视觉和传感器自动执行质量检查，提高效率和准确性。

零售

*订单处理：自动处理订单，包括确认、运输和跟踪。

*客户服务：响应客户查询，处理退货并提供产品推荐。

*定价管理：根据市场条件和竞争对手信息动态调整价格。

物流

*运输管理：自动化路线规划、车辆分配和货物跟踪。

*仓库管理：自动管理收货、拣货和发货，提高准确性和效率。

*客户服务：提供实时货物状态更新和解决运输问题。

IT

*基础设施管理：自动化服务器管理、网络配置和安全更新。

*应用程序开发：自动生成代码、测试和部署软件应用程序，缩短开发时间。

*数据管理：自动化数据提取、转换和加载(ETL)流程，提高数据质量和可用性。

数据分析

*数据收集：自动从各种来源收集数据，包括网站、传感器和社交媒体。

*数据清理：预处理和清理数据，以提高分析的准确性和可靠性。

*机器学习模型开发：自动化机器学习模型的训练和部署，以提取见解和预测趋势。

其他行业

*政府：自动化许可证颁发、税务处理和福利分配。

*教育：自动化学生注册、成绩记录和课程管理。

*非营利组织：自动化捐赠处理、志愿者管理和影响衡量。

市场数据

根据Forrester的《2023年全球机器人流程自动化市场报告》，预计RPA市场规模将从2021年的18.7亿美元增长到2026年的19.8亿美元，复合年增长率为9%。

实施考虑因素

实施RPA时需要考虑以下因素：

*可行性评估：确定业务流程是否适合自动化。

*技术选择：选择满足特定业务需求的RPA平台。

*团队合作：与业务流程所有者、IT团队和最终用户合作，确保成功实施。

*持续改进：定期监控和改进RPA解决方案，以随着业务需求的变化而优化流程。第六部分流程自动化与机器人流程自动化对工作的影响关键词关键要点工作流的重新定义

1.流程自动化和机器人流程自动化(RPA)使企业能够自动化重复性和繁琐的任务，从而释放员工的时间来专注于更有价值的工作。

2.这导致工作流的重新定义，释放了传统上由人类员工执行的低技能操作，并创造了需要更高技能的职位。

3.为了适应不断变化的劳动力需求，企业需要投资于员工培训和再培训计划，以确保员工能够跟上自动化浪潮。

增强的生产力和效率

1.流程自动化和RPA消除了手动任务中的错误和延迟，显著提高了生产力和效率。

2.通过自动化例行任务，员工可以将时间花在更具战略性和创造性的工作上，从而最大化其贡献。

3.此外，自动化技术可以实现跨职能和部门的无缝流程集成，提高整体组织效率。

劳动力市场的转型

1.流程自动化和RPA的兴起正在改变劳动力市场，创造新的就业机会的同时也淘汰一些传统职位。

2.企业需要重新评估其组织结构和技能要求，以应对自动化带来的劳动力转型。

3.政府和教育机构需要合作，通过提供培训和再教育机会，支持劳动力适应快速变化的自动化环境。流程自动化与机器人流程自动化对工作的影响

简介

流程自动化和机器人流程自动化(RPA)是利用技术简化和自动化重复性任务的关键技术。它们对工作场所产生了重大影响，既创造了新的机遇，也带来了挑战。

流程自动化

流程自动化涉及使用软件或应用程序自动化工作流程中的任务。这些任务通常是结构化和重复性的，例如：

*输入数据

*处理订单

*生成报告

*发送电子邮件

机器人流程自动化(RPA)

RPA是一种高级的流程自动化形式，涉及使用软件机器人或“机器人”模仿人类在计算机系统上的操作。这些机器人可以通过使用预先定义的规则和触发器来执行任务，例如：

*访问应用程序

*提取数据

*输入信息

*进行计算

对工作的影响

流程自动化和RPA对工作场所的影响是多方面的。它们可以：

创造就业机会：

*创建新职位，例如RPA开发人员、流程自动化顾问和数据分析师。

*释放员工从重复性任务中，让他们专注于更高价值的工作。

提高效率和生产力：

*消除人工错误，提高任务准确性和效率。

*减少运营成本，释放资源用于创新和其他战略举措。

改善客户体验：

*缩短处理时间和提高响应能力。

*提供更个性化的服务，提高客户满意度。

数字化转型：

*使企业能够优化流程，提高灵活性，并适应不断变化的商业环境。

*为企业提供竞争优势，让他们保持创新和高效。

对劳动力市场的影响

流程自动化和RPA也对劳动力市场产生了重大影响：

劳动力位移：

*自动化重复性任务可能会导致某些低技能工作的流失。

*然而，这并不一定导致整体失业率上升，因为新职位将被创造出来。

技能需求转变：

*对技术技能的需求正在增加，例如RPA开发、数据分析和流程优化。

*企业需要投资于员工培训和发展，以满足这些新需求。

社会经济影响：

*流程自动化和RPA可能加剧收入不平等。

*需要政府和企业制定政策和措施，以减轻其对社会经济最脆弱群体的负面影响。

应对措施

为了应对流程自动化和RPA对工作的潜在影响，企业和个人可以采取以下措施：

*投资于技术技能：员工需要获得RPA、数据分析和流程优化的技能。

*重新设计工作岗位：企业需要重新设计工作岗位，以利用自动化的优势并最大程度地发挥人类技能。

*制定培训和再培训计划：政府和企业需要制定针对受自动化影响的工人的培训和再培训计划。

*促进终身学习：员工需要致力于终身学习，以跟上不断变化的技能需求。

*寻求合作和创新：企业需要与政府、教育机构和行业协会合作，以应对流程自动化和RPA的影响。

结论

流程自动化和机器人流程自动化对工作场所产生了重大影响，既带来了机遇，也带来了挑战。通过投资于技术技能、重新设计工作岗位、制定培训计划和促进终身学习，企业和个人可以利用这些技术来提高效率和生产力，改善客户体验，并促进数字化转型，同时减轻其对劳动力市场的潜在负面影响。第七部分实施流程自动化和机器人流程自动化的最佳实践关键词关键要点规划和设计

1.彻底了解业务流程，识别适合自动化的流程。

2.制定清晰的自动化目标，定义预期结果和关键绩效指标(KPI)。

3.设计自动化流程，确保它们与现有系统和基础设施集成。

实施和部署

1.选择合适的自动化工具和技术，符合特定流程需求。

2.制定全面的部署计划，包括测试、培训和过渡策略。

3.监测自动化流程的绩效，并进行持续改进以优化结果。

治理和监控

1.建立治理框架，管理自动化流程的访问、安全和合规性。

2.实施持续监控，实时跟踪流程绩效和异常情况。

3.定期审查自动化流程，确保它们保持相关性并满足不断变化的需求。

安全性和合规性

1.评估自动化流程的安全风险，并采取措施缓解攻击和数据泄露风险。

2.确保自动化系统符合监管要求，包括数据保护和隐私法规。

3.定期进行安全审计，确保自动化流程免受恶意软件、网络钓鱼和黑客攻击的侵害。

扩展性和可扩展性

1.设计自动化流程易于扩展，以满足不断增长的业务需求。

2.选择支持模块化和可重用组件的自动化工具。

3.制定扩展策略，确保自动化流程能够适应不断变化的业务环境。

人才发展和管理

1.培训和教育员工了解自动化技术和最佳实践。

2.制定自动化工作角色和职责，适应新的技能和能力需求。

3.提供持续的支持和指导，帮助员工有效地利用自动化工具和流程。实施流程自动化和机器人流程自动化的最佳实践

流程自动化和机器人流程自动化(RPA)已成为企业提高效率、降低成本和优化运营的关键战略。以下是一些在实施流程自动化和RPA方面的最佳实践：

1.明确目标和范围

*定义实施过程自动化的明确目标和预期收益。

*确定要自动化的特定流程并评估它们的适用性。

*制定范围界定，明确流程自动化计划的范围和限制。

2.进行可行性研究

*评估流程的复杂性、数据可用性和自动化技术的能力。

*进行成本效益分析以评估投资回报率(ROI)。

*识别潜在的风险和障碍，制定缓解计划。

3.选择合适的工具

*研究不同的流程自动化和RPA工具，并选择最适合特定需求和预算的工具。

*考虑工具的功能性、可扩展性和集成能力。

*评估供应商的声誉、支持和持续开发能力。

4.建立强有力的治理结构

*建立流程自动化和RPA计划的中央治理机构。

*确定角色和职责，明确决策和执行流程。

*制定流程和标准，确保自动化的一致性和质量。

5.规划和设计自动化

*细分要自动化的流程，并识别每个步骤的输入、输出和规范。

*使用流程图或流程建模工具可视化流程。

*设计自动化，确保准确性、效率和例外情况处理。

6.开发和测试自动化

*开发RPA机器人并根据预定义的规范进行测试。

*审查机器人的逻辑、准确性和性能。

*进行用户接受度测试，以确保自动化满足用户的需求。

7.部署和实施自动化

*在生产环境中部署经过测试的自动化。

*监控和管理自动化的性能和异常情况。

*定期审核自动化以确保持续的效率和合规性。

8.持续改进

*定期审查自动化流程，识别改进领域。

*监控性能指标，并根据需要进行调整和优化。

*拥抱新技术和创新，以提高自动化效率。

9.管理变化

*管理由流程自动化带来的组织变革。

*沟通自动化计划，解决顾虑并获得利益相关者的支持。

*培训员工使用和支持自动化系统。

10.测量和报告结果

*确定和跟踪与流程自动化和RPA相关的关键绩效指标(KPI)。

*定期报告自动化计划的成果和影响。

*利用数据来证明投资的价值并为持续改进提供信息。

实施流程自动化和RPA的好处：

*提高运营效率和生产力

*降低运营成本和人工成本

*提高准确性和减少错误

*优化业务流程，提升客户满意度

*释放员工时间，让他们专注于高价值的任务

*增强合规性并提高风险管理

*促进创新和竞争优势第八部分流程自动化与机器人流程自动化的未来展望关键词关键要点流程自动化的发展趋势

1.人工智能（AI）和机器学习（ML）的集成：将AI和ML与流程自动化相结合，自动化更复杂的任务，例如决策制定和异常处理。

2.认知自动化：应用自然语言处理（NLP）、计算机视觉和机器学习，使流程自动化系统能够理解和响应非结构化数据，增强自动化能力。

3.低代码/无代码平台：降低流程自动化的技术门槛，使得非技术人员也可以创建和部署自动化工作流。

机器人流程自动化的创新应用

1.财务和会计：自动化发票处理、对账和纳税等任务，提高准确性和效率。

2.客服：自动化客户查询、故障排除和投诉处理，提供24/7全天候服务。

3.供应链管理：自动化库存管理、订单处理和运输安排，优化供应链效率和成本。

流程自动化与业务转型

1.流程优化：自动化重复性和繁琐的任务，释放员工时间，让他们专注于更高价值和创造性的工作。

2.客户体验提升：通过自动化客户交互，提供更快速、更准确和更高效的体验。

3.业务敏捷性：使企业能够快速响应市场变化和业务需求，通过自动化灵活调整流程。

流程自动化与工作场所变革

1.员工赋能：自动化解放员工免于重复性任务，让他们专注于更具战略性的角色和技能发展。

2.创造新就业机会：自动化创造需要技术技能和分析能力的新工作，如流程设计和自动化维护。

3.协作增强：自动化促进部门间的协作，打破部门壁垒，提升整体效率和工作满意度。

流程自动化与道德考量

1.就业影响：自动化带来的潜在失业问题需要通过技能培训和职业重塑得到解决。

2.偏见和歧视：自动化系统可能继承人类决策者中的偏见，因此需要采取措施防止歧视性结果。

3.数据隐私和安全：流程自动化处理大量敏感数据，必须制定严格的保护措施以确保数据隐私和安全。

流程自动化的未来潜力

1.超自动化：整合多种自动化技术和工具，实现端到端业务流程的全面自动化和优化。

2.人工智能驱动的决策：自动化系统利用AI和ML获得数据洞察，并基于数据做出优化决策。

3.可解释性自动化：开发可解释性自动化系统，可以让用户了解自动化决策背后的原因，增强信任和透明度。流程自动化与机器人流程自动化（RPA）的未来展望

引言

流程自动化和RPA正处于快速发展的阶段，预计未来几年将继续强劲增长。随着不断创新的技术和日益广泛的应用，这些技术将对企业和社会产生重大影响。

流程自动化的未来趋势

*无代码平台的兴起：低代码/无代码平台将使非技术人员能够轻