2024采购项目售后服务承诺书

2024最新采购项目售后服务承诺书合同编号：__________注册地址：联系电话：联系人：注册地址：联系电话：联系人：鉴于供货方愿意向采购方提供某项产品或服务，并承诺在交易完成后提供相应的售后服务；采购方愿意接受供货方的产品或服务及售后服务承诺，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、产品或服务1.1供货方应向采购方提供如下产品或服务：（此处详细描述产品或服务的名称、规格、数量、质量等）1.2供货方应保证所提供产品或服务的质量符合国家相关法律法规及行业标准。二、售后服务承诺（此处详细描述售后服务的具体内容，如安装、调试、维修、更换配件等）2.2供货方应在接到采购方售后服务请求后，按照双方约定的时间及时响应并处理。2.3供货方应为其提供的售后服务质量负责，如因产品质量问题导致设备损坏或人身伤害的，供货方应承担相应的法律责任。三、保障措施3.1供货方应按照双方约定的方式提供售后服务，确保采购方在正常使用产品或服务过程中不受损失。3.2供货方应为其提供的售后服务承担相应的法律责任，如因供货方原因导致采购方遭受损失的，供货方应予以赔偿。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1如供货方未按照本协议约定提供产品或服务，或未按照约定提供售后服务的，采购方有权要求供货方承担违约责任。5.2如采购方未按照本协议约定支付价款或履行其他义务的，供货方有权要求采购方承担违约责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（供货方）：乙方（采购方）：签订日期：2024年一、附件列表：1.产品或服务详细说明2.售后服务具体内容3.双方商业秘密、技术秘密、市场信息等资料4.合同履行过程中的相关证明文件二、违约行为及认定：1.供货方未按照协议约定提供产品或服务2.供货方未按照约定提供售后服务3.采购方未按照协议约定支付价款或履行其他义务4.双方在履行协议过程中泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等三、法律名词及解释：1.售后服务：指在产品或服务交易完成后，供货方为采购方提供的关于产品或服务的一切后续服务。2.违约行为：指合同当事人违反合同约定，不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。5.行业标准：指国家或行业组织对某一产品或服务的质量、性能、安全等方面所制定的强制性或推荐性标准。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.供货方未按照约定时间提供售后服务：与供货方沟通，要求其按照约定时间提供服务；如沟通无果，可依法要求供货方承担违约责任。2.供货方提供的售后服务质量不符合要求：要求供货方重新提供服务或更换配件；如仍不符合要求，可依法要求供货方承担违约责任。3.采购方未按照约定支付价款：与采购方沟通，要求其支付价款；如沟通无果，可依法要求采购方承担违约责任。4.泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等：要求违约方停止泄露行为，采取措施消除影响；如损失严重，可依法要求违约方承担赔偿责任。五、所有应用场景：1.供货方向采购方提供产品或服务2.供