退款条款维护消费者权益

退款条款维护消费者权益合同编号：__________合同方信息：地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方向乙方提供商品/服务事宜，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条商品/服务甲方向乙方提供的商品/服务具体内容如下：（此处详细描述商品/服务的名称、规格、数量、质量等）第二条退款条款1.在本合同有效期内，如乙方对所购买的商品/服务有任何不满意之处，可自购买之日起____日内向甲方提出退款要求。2.乙方提出退款要求时，应向甲方提供购买商品/服务的凭证，包括但不限于发票、收据、订单确认短信/邮件等。3.甲方在收到乙方退款要求后，应在____小时内核对购买信息，并在____小时内办理退款手续。4.退款方式如下：（1）若乙方原支付方式为线上支付，甲方将在____小时内将退款金额原路返回至乙方支付账户。（2）若乙方原支付方式为线下支付，甲方将以____方式退还退款金额给乙方，包括但不限于银行转账、现金等。5.退款金额计算方式：（1）对于商品，退款金额为购买商品的实际支付金额，不包括运费。（2）对于服务，退款金额为已支付服务费用的____%，计算方式为：服务费用×____%。6.若乙方在规定时间内未提出退款要求，视为乙方自愿放弃退款权利。7.甲方在办理退款过程中，如遇到不可抗力等因素导致退款延迟，应及时通知乙方，并尽快办理。第三条违约责任1.甲乙双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。2.甲方未按约定时间办理退款手续的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：退款金额×____%。3.乙方提出退款要求时，提供虚假购买信息的，甲方有权拒绝退款。第四条争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章/签字）：乙方（盖章/签字）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.商品/服务详细信息2.购买凭证（发票、收据、订单确认短信/邮件等）3.退款申请表格4.银行转账授权书（如有需要）5.诉讼证据清单二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间办理退款手续，视为违约。2.乙方提供虚假购买信息，视为违约。3.甲方未履行合同约定的商品/服务义务，视为违约。4.乙方未按约定支付商品/服务费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供商品/服务的法人或其他组织。2.乙方：指购买商品/服务的法人或其他组织。3.退款：指买方在购买商品/服务后，因不满意等原因，向卖方提出返还已支付款项的要求。4.违约金：指一方违约时，应向另一方支付的赔偿金。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间办理退款手续。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行退款义务。如甲方仍不履行，乙方可依法向人民法院提起诉讼。2.问题：乙方提供虚假购买信息。解决办法：甲方有权拒绝退款，并要求乙方承担相应的法律责任。3.问题：商品/服务存在质量问题。解决办法：乙方有权要求甲方更换、修理或退款。具体处理方式双方可协商确定。4.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.线上购物平台与消费者之间的退款事宜。2.线下商场、店