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文档简介
保修服务信誉保证合同编号:__________合同各方信息:甲方:(全称名称)乙方:(全称名称)一、保修服务范围1.1甲方所提供的产品及服务,包括但不限于(具体产品或服务名称)。1.2保修服务期限自产品交付之日起计算,保修期限为(具体年限)。1.3在保修期限内,因产品本身质量问题导致的故障或损坏,甲方应负责免费维修或更换。1.4保修服务范围不包括因操作不当、意外损坏、擅自拆卸、改装等原因导致的产品故障。二、保修服务流程2.1甲方在接到乙方提出的保修服务请求后,应在(具体时间)内回复并安排维修或更换事宜。2.2乙方在申请保修服务时,应提供产品购买凭证、保修卡及有效联系方式。2.3甲方在进行保修服务时,应确保维修或更换的产品、部件符合原厂标准。2.4保修服务完成后,甲方应向乙方出具保修服务记录单,记录保修服务内容、更换部件等信息。三、保修服务承诺3.1甲方承诺在保修期限内,提供专业的保修服务,确保乙方的合法权益得到保障。3.2甲方保证所提供的维修、更换部件的质量,因质量问题导致的故障,乙方有权要求甲方再次维修或更换。3.3甲方应按照本合同约定的保修服务流程,及时响应乙方的保修服务请求。四、违约责任4.1甲方未按照本合同约定的保修服务流程提供服务,乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2甲方提供的维修、更换部件质量不符合原厂标准,导致乙方损失的,甲方应承担相应赔偿责任。4.3乙方未按照产品说明书或操作规范使用产品,导致故障的,甲方不承担保修责任。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定6.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为(具体年限)。6.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方:(盖章)乙方:(盖章)签订日期:__________一、附件列表:1.产品购买凭证2.保修卡3.保修服务记录单4.产品说明书5.操作规范二、违约行为及认定:1.甲方未按照本合同约定的保修服务流程提供服务,视为违约。2.甲方提供的维修、更换部件质量不符合原厂标准,导致乙方损失的,视为违约。3.乙方未按照产品说明书或操作规范使用产品,导致故障的,不视为甲方违约。三、法律名词及解释:1.甲方:指提供产品及服务的当事人。2.乙方:指购买产品及服务的当事人。3.保修服务:指在保修期限内,对产品进行免费维修或更换的服务。4.保修期限:指自产品交付之日起计算的保修服务有效期限。5.违约行为:指当事人违反合同约定,导致合同目的不能实现的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:甲方未按照保修服务流程提供服务。解决办法:乙方应及时与甲方沟通,要求甲方按照约定提供服务。如甲方仍不履行,乙方有权向法院提起诉讼。2.问题:甲方提供的维修、更换部件质量不符合原厂标准。解决办法:乙方应及时向甲方提出异议,并要求甲方重新维修或更换。如甲方拒绝履行,乙方有权向法院提起诉讼。3.问题:乙方未按照产品说明书或操作规范使用产品。解决办法:甲方应提醒乙方注意产品说明书或操作规范,并指导乙方正确使用产品。如乙方仍因使用不当导致故障,甲方不承担保修责任。五、所有应用场景:1.甲方为乙方提供产品及服务。2.乙方购买甲方提供的产品及服务。3.甲方在保修期限内
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