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文档简介
品质性能保障书合同编号:__________品质性能保障书甲方:(全称)地址:联系电话:联系人:乙方:(全称)地址:联系电话:联系人:鉴于:2.乙方愿意购买甲方的产品;3.双方为了明确产品品质性能保障事项,经充分协商,达成一致,特订立本保障书。第一条产品品质保障1.1甲方保证产品符合中华人民共和国相关法律法规、行业标准及双方约定的品质要求。1.2甲方应对产品的设计、制造、包装、运输、安装、调试等环节质量进行全面控制,确保产品合格。1.3甲方应对产品在正常使用过程中可能出现的质量问题负责,并承担相应的法律责任。第二条性能保障2.1甲方保证产品的性能指标符合双方约定的要求,并能稳定运行。2.2甲方应提供完整的产品技术资料,包括产品说明书、操作手册、维修手册等,以帮助乙方正确使用和维护产品。2.3甲方应根据产品的性能和使用要求,提供相应的培训服务,确保乙方相关人员能够正确操作和维护产品。第三条售后服务3.1甲方应提供产品售后服务,包括产品维修、更换、技术支持等。3.2甲方应在接到乙方售后服务请求后,及时响应,并在双方约定的时间内给予解决。3.3甲方应对产品实行定期回访制度,了解产品运行状况,及时发现并解决问题。第四条保障期限4.1本保障书的保障期限自产品交付乙方之日起计算,期限为____年。4.2保障期限内,如产品出现质量问题,甲方应按照本保障书的规定承担责任。第五条争议解决5.1双方在履行本保障书过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本保障书一式两份,甲乙双方各执一份。6.2本保障书自双方签字(或盖章)之日起生效,对双方具有法律约束力。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________甲方代表(签名):__________乙方代表(签名):__________签订日期:____年____月____日一、附件列表:1.产品说明书2.操作手册3.维修手册4.技术资料5.培训资料6.售后服务协议二、违约行为及认定:1.甲方未按照约定提供符合品质要求的产品,视为违约。2.甲方未按照约定提供产品性能指标,视为违约。3.甲方未按照约定提供售后服务,视为违约。4.甲方未按照约定提供培训服务,视为违约。5.乙方未按照约定支付产品款项,视为违约。6.乙方未按照约定使用和维护产品,导致产品损坏,视为违约。三、法律名词及解释:1.品质要求:指产品应符合的质量和性能标准,包括产品规格、性能指标等。2.售后服务:指甲方在产品交付乙方后,对产品提供的维修、更换、技术支持等服务。4.违约责任:指违约方因违约行为而应承担的法律责任,包括赔偿损失、支付违约金等。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.产品品质问题:如发现产品存在质量问题,乙方应及时与甲方联系,甲方应按照售后服务协议进行维修或更换。2.性能不达标:如产品性能未达到约定指标,甲方应负责改进产品,直至达到约定性能。3.售后服务不到位:如甲方未能提供及时的售后服务,乙方可向甲方提出投诉,甲方应尽快解决乙方的问题。4.培训服务不足:如甲方未能提供约定的培训服务,乙方可要求甲方补足培训,以确保乙方能够正确使用和维护产品。五、所有应用场景:1.甲方为产品制造商,乙方为产品购买方。2.甲方提供符合品质要求的产品,并保证产品性能指标。3.甲方提供完善的售后服务和培训服务。4.乙方购买甲
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