岗前培训心得体会

形体礼仪课程学习总结报告从2013年开始，我院与东方领航教育集团合作开设民航服务专业，我有幸被选为新专业的任课老师。为加强与各合作院校之间的沟通交流，满足合作院校对航空专业相关知识的了解，由东方领航教育集团主办，中国民航管理干部学院协办的第三期航空专业教师培训于2013年8月10—14日在廊坊举办。我参加了《礼仪》、《形体》两门课程的培训。前两天半是对礼仪课的学习。在学习过程中，收获非常大。目睹了礼仪老师吴韦娜老师的风采，受益匪浅！吴老师跟我们年龄相仿，却已是一位资深的礼仪培训师，她以自己美好的职业形象，专注的职业精神，独特的授课风格，让我在各方面得到指导与收获。通过两天半的礼仪学习和培训，让我深刻的认知到：礼是中华传统文化的核心，礼是素质教育，是道德教育；以及各种礼仪礼节的重要性，有助于提高自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。短期的培训于当时来说是知识的传授，而学习所带来的激情、思考、收获，将会对未来的礼仪课程的教学非常受用。要成为一名合格的礼仪老师，不仅自己要锤炼外在的形象、气质，更应该不断汲取专业知识、掌握专业方法，更重要的是，我们要结合民航服务专业，教给学生最专业的民航礼仪，让学生顺利步入民航服务领域，为民航事业作出自己的贡献。《礼仪》培训纲要使用教材：《实用礼仪教程》中国人民大学出版社主编张岩松《空乘礼仪》国防工业出版社主编谢苏姚虹华教材1《实用礼仪教程》重点章节任务1认识礼仪1.1礼仪的内涵任务2个人礼仪2.1仪容2.2仪表3.3仪态此章为重点章节任务3交际礼仪3.1见面3.3接待3.4拜访3.5通联3.6交谈任务4职场礼仪4.1工作相处礼仪4.2办公室礼仪4.3求职面试礼仪二、难点章节任务2教师需对学生严格要求，每课进行检查。三、略读章节任务5活动礼仪任务7涉外礼仪四、参讲章节任务6公共礼仪说明：参讲章节请由参加培训的教师自学，培训过程中将不进行讲解，但可解答教师自学中的相关疑问。教材2《空乘礼仪》重点章节谓知之甚少，通过学习，使我们懂得了教师礼仪的方方面面，细枝末节，的确值得遵守和学习。从邹老师的讲解中，我主要学习到的有：

1．表情礼仪：微笑：是善良、友好、赞美的表示，能迅速缩小彼此间心理距离，创造出沟通得良好氛围。目光：教师的眼睛是重要的教学“工具”之一。孩子希望得到老师的目光是：慈爱、鼓励、祥和和期待；不喜欢看到老师的目光是：瞪眼、盯视、责怪、蔑视和斜视。

2．语言礼仪：教师语言不仅体现了她个人的修养和素质，也是进行教学的一种重要手段，语言的礼貌与否直接关系到孩子学习的效果如何。而在教师语言礼仪中提到了：教师的音量要适中，称谓要得当，语言要简洁，表达要准确，温文尔雅，持重沉稳，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、谩骂和清高。

3．手势礼仪：教师的手势礼仪要幅度适当，自然亲切、适量适时，简洁准确。

4．师生礼仪：与孩子交谈时要提前通知，热情迎候，神情专注，语言简洁，注意场合，耐心倾听和适当反馈。禁忌随意打断，讽刺挖苦，长篇鸿论，居高临下。

5．与家长沟通的礼仪。又包括家长会礼仪、家访礼仪和电话礼仪。教师在和家长的沟通中要做到问候先行、语气友善、语言简洁、平等协商。

“学高为师、身正为范”，这是人们对教师的赞誉，也是社会对教师的期许。作为人民教师，肩负着教书育人的重任，我们的一举一动、一言一行，往往在不经意间都会成为学生刻意的观察、模仿的对象，对学生造成潜