教育数据服务及应用支撑平台升级技术方案

目录

目录....................................................................................1

1.售后服务计划书..........................................................................3

1.1.项目服务目标.....................................................................3

1.2.项目团队.........................................................................3

1.2.1.本地化服务机构..........................................................3

1.2.2.服务团队................................................................4

1.2.3.售后服务承诺............................................................4

1.3.SLA承诺.........................................................................5

1.4.质保期..........................................................................5

1.5.质保期后的技术服务承诺...........................................................6

2.售后服务计划书..........................................................................6

2.1.服务宗旨.........................................................................6

2.2.服务周期.........................................................................7

2.3.服务流程.........................................................................7

2.3.1.主动式服务流程..........................................................9

2.3.2.技术后援服务;薪呈........................................................10

2.3.3.定期巡检服务;赧呈........................................................11

2.4.服务方式........................................................................12

2.5.投诉处理........................................................................13

3.总体技术方案及实施计划................................................................15

3.1.项目建设背景及目标..............................................................15

3.1.1.项目概述................................................................15

3.1.2.项目建设背景............................................................15

3.1.3.项目建设目标............................................................16

3.1.4.项目建设内容............................................................16

3.1.5.项目服务内容............................................................18

3.1.6.建设原则................................................................19

3.2.雌应用平台建设................................................................21

3.2.1.信息填｝用...........................................................21

3.3.雌管理平台建设................................................................42

3.3.1.总体要求...............................................................42

3.3.2.数据集成范围...........................................................43

3.3.3.系统疑...............................................................44

3.3.4.系统可靠性..............................................................46

3.3.5.建设内容...............................................................47

3.4.懒支撑平台建设................................................................63

3.4.1.总体要求................................................................64

3.4.2.产品需求歹U表............................................................65

3.4.3.对平台软件的技术服务和支持的要求...............................66

3.4.4.其他要求................................................................67

1

3.5.项目技术指标....................................................................67

3.5.1.总体技术指标...........................................................67

3.5.2.客户端撒示.............................................................68

3.5.3.性能指标...............................................................69

3.5.4.安全性端.............................................................70

3.5.5.系统运行平台...........................................................71

3.5.6.软硬件平台运行剧示......................................................71

3.6.项目实施与管理..................................................................72

3.6.1.项目实施进度...........................................................72

3.6.2.项目实施管理方案........................................................74

3.6.3.项目质量保证...........................................................78

3.6.4.项目技术文档管理........................................................84

3.6.5.项目风险管理...........................................................89

3.6.6.项目开发流程...........................................................94

3.6.7.项目测试阶段...........................................................95

3.6.8.项目验收计划...........................................................98

3.7.保密及知识产权承诺.............................................................101

3.8.技术服务条件...................................................................101

2

1.售后服务计划书

1.1.项目服务目标

通过本次项目的实施和搭建，为教委各个业务部门、各个事业单位、各区县局

等教育行政管理人员提供良好的信息技术服务。让数据服务及应用支撑平台能够更

有效的发挥支持教育行政管理业务的价值，使得教委下属各个单位信息共享、串联

提高工作效率。

本次项目服务会达到以下目标：

平台系统平稳、安全、可靠运行。

确保各个用户技术要求能够及时响应。

通过系统的培训将知识转移给用户，确保用户熟练掌握系统的使用、维护等技

能。

保证数据正确性、精确性，满足各类用户和应用系统对数据的需求。

确保教育数据服务及应用支撑平台与其他业务系统之间实现数据集成。

12项目团队

1.2.1.本地化服务机构

xx公司在各地都设有分公司或售后服务机构，其中在上海设有分公司，能够有

效的支持上海教育数据服务及应用支撑平台升级的建设。

上海分公司

3

地址：

电话:

传真：

邮编：

1.2.2.服务团队

为了提高实施质量、增强客户交付满意度xx公司集团将成立专业技术团队负

责本次项目实施服务。

序号姓名角色职务主要工作内容

1.2.3.售后服务承诺

xx公司集团承诺：

自系统验收并上线之日起，提供至少三年的系统免费技术维护。

成立专门的售后服务小组，为客户提供售后咨询等多方面的服务。

提供现场支持、电话支持、邮件支持、远程登录支持等多种服务手段提供7X24

的技术咨询服务；

4

技术服务范围将覆盖到整个规划项目的实施阶段。对于具体项目实施过程中出

现的与规划相关的问题，XX公司集团要给予积极的后续的技术支持和咨询服务。

免费维护期内对所有软件和系统免费提供定期的预防性维护和临时性紧急维

修服务。

提供每工作日8小时电话支持或者远程登录实时响应，一般性故障排除时间小

于1小时；对于电话支持或者远程登录不能解决的问题，投标方技术人员接到招标

方求助后，到现场的响应时间小于2小时。

保修、维护期结束后，在本系统的维护、运行管理和开放方面继续给予用户技

术协作和咨询。

投标人：xx公司

年月日

1.3.SLA承诺

xx公司集团根据多年的服务经验，率先结合SLA管理范，承诺如下：

我司提供7*24小时的服务响应或现场服务，并提供技术支持人员的名单和联

系方式，保证上海教委可以随时找到相应的技术人员。

在质保期内，我司在报修4小时内派工程师到达现场。

在质保期内，我司保证在报修24小时内恢复系统的正常运行。

1.4.质保期

本项目的质保期为三年，质保期从系统验收通过后开始计算。

5

1.5.质保期后的技术服务承诺

在本项目保质期过后，XX公司集团会按照合同要求向上海市教委提供技术服

务，以合理价格提供上海市教委需要的系统维护和系统更新服务。并根据产品、技

术、模块、部件提出保质期后每年的收费技术支持和售后服务的内容、费用和服务

方式、范围。

我司承诺质保期后也可以以合理价格提供上海教委需要的系统维护及系统更

新服务。系统升级和的技术服务的价格本次合同价格的15%。

投标人：xx公司

年月日

2.售后服务计划书

2.1.服务宗旨

服务是系统系统建设的一个重要方面，它包括对用户使用产品的跟踪监测、对

故障的排除、对产品的设计和制造质量问题的信息反馈等等，涵盖了工程售前、建

设和售后所有的方方面面。

"让用户无忧"，客户将需求告诉我们，一切都由我们相应的专业人员负责处

理。通过"无忧系统”的实施，帮助客户发展的同时，也带动我们自身的发展。

我们有一套完善客户服务体系，利用我们稳定的技术队伍、强大的资源整合能

力为客户提供及时、优质、高效的服务，同时对整个服务的流程实行跟踪、监督执

行，力求实现客户的最大满意

6

我们不仅仅提供系统、设备故障排除服务，同时根据用户系统的生命周期，从

计划、设计到实施和日常运作，都提供全套服务，帮助用户掌握和利用最新的IT技

术，提高系统的整体回报率。

2.2.服务周期

工程建设期间及质保期均属于免费服务期，该期限内的所有售后服务，包括软

件维护、软件升级等所产生的费用均由我公司承担。

2.3.服务流程

1X服务的一般流程

客户通过热线电话、邮件提出服务请求；

客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单；

客户服务工程师初步分析判断故障原因；

如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单

上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；

如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的

现场服务工程师故障情况；

现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题；

填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；

7

系统维修单存入系统档案库，存档备案；

为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的

问题处理全过程进行跟踪管理。

以上是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的时

间内解决系统故障，保障系统的正常运行。

2\响应式服务流程

客户服务请求I客服热线、电子邮件、传真、网站……

服务记录和授理（调阅归档信息）

服务分类

客

户

服

务

中

心

信

息

平

台

全

程

管

理

(

提

供

内

网

、

互

联

网

接

入

〕

归档

8

2.3.1.主动式服务流程

客户服务中心

发起

客系统简报■■否-客户回访「否►软件升级-否►风险提示TA服务巡访-否统体检

户

服

务

中

心

信

息

平

台

全

程

管

理

〔

提

供

内

网

、

互

联

网

接填系统体检单

入

一

告知

客户

9

2.3.2.技术后援服务流程

枣户良场官后・务中心系加工・件■我8*件别达8

10

2.3.3.定期巡检服务流程

用户

4

客

户

需

要

调

整

时

间

对超能力发现的紫

急向遨进行现场处

理或联系公司处理

巡检流程图

11

2.4.服务方式

1X现场支持服务

公司为用户提供及时有效的及时支持服务。对于影响系统正常运行的严重故障

（包括由系统软硬件、数据库等原因引起的），派工程师及其它相关技术人员在规定

的时间内赶到现场，查找原因，提出解决方案，并工作直至故障修妥完全恢复正常

服务为。

2X电话咨询及邮件服务

每周7天/每天24小时不间断的电话支持服务和电子邮件技术服务，解答用户

在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

31网上及远程在线诊断和故障排除

对于电话咨询无法解决的问题，我方工程师经用户授权可通过电话线远程登录

到用户网络系统进行免费的故障诊断和故障排除。

4X巡检服务

为了避免出现重大故障，在不干扰业务运行的前提下，我公司将按照每月至少

一次的频率对系统进行常规巡检，对应用系统进行经常性的性能和效能分析，以便

对故障征兆进行提前预防，保证系统在最优化的状态下稳定运行。

12

25投诉处理

用户请求服务的案子在用户服务部被开启后，服务工程师会在开启案子的1小

时内给用户一个电话答复，同时开始故障的解决。

本公司的用户可以根据给予的案子号，对案子的进展情况进行查询，在这其间，

如果用户认为服务工程师的解决方案不够有效，处理问题不够及时等现象，即用户

对故障的解决不满意,可以向用户服务部提出投诉。接到投诉后,相应的服务工程

师将立即与用户联系，协商通过改变案子的优先等级等方法，为用户提供满意的解

决途径。

如果在案子的进展过程中，用户一旦认为服务工程师服务态度不好，或向用户

传达故障解决情况不及时,即用户对服务工程师不满意，也可以根据给予的案子号，

直接向用户服务部热线提出投诉。用户服务部的接线生将把电话转给其主管。主管

在接受用户的投诉后，将立即与服务工程师联系，并通过改变案子的优先等级或更

换服务工程师等方法来解决用户投诉，力求给用户一个满意的答复。

13

14

3.总体技术方案及实施计划

3.1.项目建设背景及目标

3.1.1.项目概述

上海教育数据服务及应用支撑平台升级始建于2015年，经过一年的建设，上

海教育数据服务及应用支撑平台升级项目以统一标准规范和体制机制改革为主要抓

手，以推动数据和资源的融合共享为重点突破，通过上海教育数据服务及应用支撑

平台升级项目建设，从数据集中、应用集成、流程再造等层面全面整合教委业务管

理系统，使之成为数据规范，应用协同、流程贯通的有机整体。同时，充分利用上

海教育数据服务及应用支撑平台升级的技术资源和数据资源，为教委领导及各业务

部门提供辅助决策分析、权威数据共享、技术平台支撑、业务应用集成等方面的服

务。

3.1.2.项目建设背景

为深入贯彻国家和上海市中长期教育改革和发展规划纲要精神，落实教育部教

育信息化发展规划、上海市教育改革和发展“十二五”规划内容，有效推进上海教

育信息化建设，围绕“为了每一个学生的终身发展”这一核心理念，上海市委、市

府办公厅联合发布的《上海市推进智慧城市建设行动计划（2014-2016年）》，将“智

慧教育”建设作为重点专项列入行动计划，并明确指出，未来三年内，上海教育信

息化建设将以统一标准规范和体制机制改革为主要抓手，以推动数据和资源的融合

共享为重点突破，市级层面通过“一网三中心两平台”建设，引领各区县、学校建

设完善的教育信息化基础应用环境，形成政府、市场、学校、教师、学生、家长等

15

联动发展机制，实现各级各类教育资源衔接融通，实现教育管理服务的高能、高效

和教育决策的开放、科学。

3.1.3.项目建设目标

本项目的建设目标为：通过本期项目的建设，在前期项目的基础上，继续完善

数据管理平台，从广度和深度两方面深化数据集成，在丰富数据资源的同时深入挖

掘数据的应用价值，为各项教育行政管理业务提供服务；同时，对数据服务及应用

支撑平台的架构进行升级，推动各类资源的广泛整合、共享和应用。

3.1.4.项目建设内容

上海教育数据服务及应用支撑平台升级项目包括以下建设内容：

数据应用建设

在数据服务及应用层面包括：

明确数据服务及应用支撑平台作为上海教委在管理和决策的支撑平台的定位,

充分利用已整合的各学段的教育数据，提供丰富的高价值数据应用服务。

升级信息填报应用完成教育管理数据的收集、处理，为教育行政管理决策提供

数据。。

数据专题应用:依托于上海上海教育数据服务及应用支撑平台升级中丰富的数

据资源，为各业务部门提供数据服务，充分发挥数据的核心价值和对上海教育业务

的支撑作用。

数据管理流程：协调数据的归属部门、使用部门、技术管理部门和管理协调部

16

门，对数据的共享的申请、审批、协调、仲裁的流程进行管理。

统一身份管理:扩展统一身份管理的用户范围一各用户范围扩展到学校、教师、

以及平台外的人员为他们提供对用户身份的全生命周期统一管理，实现单点登录、

用户身份识别和访问控制，及登录访问与身份管理操作的安全审计。

学校地理坐标采集：开发学校坐标移动管理App,利用手机的GPS系统采集学

校坐标信息。

教育科研管理平台:构建符合上海市高校科研业务需求的教育信息化应用软件

业务平台。

即时通讯应用平台：为上海教委用户搭建起文字、语音、视频的交流平台。

数据管理平台建设

在前期项目数据管理平台建成的基础数据库和部分ODS数据库基础上，一方面

从广度上扩大数据集成范围，将成熟的上海教育业务数据集成到数据管理平台中；

另一方面，从深度上深化数据集成内容，在前期和本期已集成的数据基础上建设教

委级数据仓库和数据集市，深入挖掘数据的应用价值。

支撑平台建设

在前期项目的基础技术平台的基础上，采购成熟的商品化软件，为数据服务及

应用支撑平台提供统一的、与业务无关的、可复用的平台组件。包括：

数据服务工具

提供对数据管理平台中各类数据服务的注册、共享、包装、分发等机制，方便

其他业务应用对数据服务的获取。

17

应用性能监控工具

提供强有力的图形化工具，迅速定位问题，使IT人员在最短时间内解决问题，

从而降低运维系统的难度，及时预警和发现应用运行期出现的各种问题，保证系统

能够稳定、健康的运行。

实时消息推送工具

将消息及时、高效的发布到每一个接收端，及时下达上级部门的公告、发文等

信息，改变以往从被动的查询的方式。

3.1.5.项目服务内容

本项目中如果xx公司集团成功中标，作为上海教育数据服务及应用支撑平台

升级项目的开发与集成商，XX公司集团会正确理解上海教育数据服务及应用支撑平

台升级项目的建设目标和内容，了解上海教委组织结构及业务特点，承担上海教育

数据服务及应用支撑平台升级项目开发与系统集成（含方案和实施）工作。XX公司

集团除了完成本期项目建设内容，还能够基于本平台，为上海教委各个业务处室提

供各类服务，包括辅助承建方对项目进行总体集成管理并应用数据服务及应用支撑

平台，对各业务处室在内的各类用户提供服务、系统运维服务等。

总体工作任务如下：

1.技术平台集成：包括完成本期项目涉及的各类基础技术平台的采购、安

装、调试、集成、技术支持等工作。

2.数据服务：为教委领导及各业务处室提供技术和数据等方面的服务，包

括：通过不同教育主题数据分析为决策层领导提供辅助决策服务、提供为各职能处

18

室提供数据资源服务等。

3.集成管理服务：辅助建设方进行数据集成管理工作，包括编制总体技术方

案、技术管理与协调、技术咨询等。

4.运维服务：对系统提供全面、有效、及时的技术支持和售后运维服务，保

证系统平稳、可靠、安全运行。

3.1.6.建设原则

为了实现本期项目的总体建设目标，xx公司集团充分考虑信息化建设的可持

续性，以及战略发展支撑所需要的延展性要求，本项目建设原则有以下几个方面：

先进性

系统建设能够结合未来的组织与管理创新，在各项技术框架设计上要兼容当前

并考虑到未来5~10年的技术发展，以及全新业务发展结合模式，保持在全国基础教

育信息化建设方面所占据全面领先地位。

实用性

项目规划要关注数据服务及应用支撑平台与新增、现有系统的改造完善工作,

力求系统的实用性、易用性方面，实实在在为教委管理者带来预期成效，为业务处

室提供有价值的服务。为了体现资源保护原则，承建商须充分利用上海教委教育信

息化现有的顶层设计、数据资源、硬件资源和基础设施资源。

规范性

上海教育数据服务及应用支撑平台项目采用的硬件设备、网络平台、系统软件、

19

应用软件均应遵循和符合国际通用标准。全面符合国家有关信息安全的政策法规,

能够适应国际互联网、政务专网等多层次的安全要求。

系统开发所使用的各类代码标准和数据标准要符合上海市教委制定的教育信

息化管理标准、教育行业标准和学校信息标准。

上海教育数据服务及应用支撑平台的业务集应基于统一的SOA架构，支持基

于WebServices的各种标准，并能实现更加安全、可靠的实现分布式远程应用之

间的互访。

开放性

上海教育数据服务及应用支撑平台项目建设，充分考虑未来与“一网三中心两

平台”中其他平台以及其他各级各类管理信息系统的对接，以及未来技术的发展及

业务需求的增长。因此，在不断建设与完善系统的同时，系统要基于SOA松耦合架

构为基础，提升平台整体的开放性服务及可集成能力，这也是系统对外部应用协同

的基础。

前瞻性

充分考虑教育行业信息化的发展趋势和方向，结合上海教委的实际，对数据服

务及应用支撑平台的整体架构进行具有前瞻性和整体性的设计。

扩展性

上海教育数据服务及应用支撑平台要有良好的扩展性、可移植性和升级前景，

系统软件架构设计要求模块化，功能模块可以平滑扩充，要为今后的新增业务提供

可继承、多复用的快速定制开发服务。

20

可管理性

上海教育数据服务及应用支撑平台是一个较为复杂的系统，考虑系统应具有良

好的可管理性和可维护性。

可靠性

整个项目设计应采用成熟、稳定、可靠的软硬件技术，保证系统长期安全、稳

定地运行。

安全性

充分考虑上海教委统一身份认证和权限分配的方便性，采用有效手段保障系统

应用和数据的安全性。

3.2.数据应用平台建设

3.2.1.信息填报应用

前期项目已初步建设门户平台，实现和主要业务系统的门户集成。本期数据应

用平台建设的建设目标将在前期项目的基础上，结合本期数据管理平台的升级和数

据仓库的建设，充分利用各类教育教学数据资源，为各业务部门提供高价值的数据

服务。

3.2.1.1.产品简介

信息填报应用是本公司在国内率先开发的，居于国内领先地位的一套完整的，

以表单应用为核心特征的新一代智能表单应用平台产品。主要针对政府及企业用户

大量的信息采集、申报、流转和监控需要，通过可视化的设计工具（Designer）,所

21

见即所得的设计方式，制作仿真纸面效果的电子表单，设置数据填写校验规则，自

定义表单处理流程，规划表单数据映射关系，通过服务器管理界面按照组织和应用

特征来集中管理表单的存取、存储、版本、分发、权限、安全控制，应用系统通过

调用服务接口来发布、解释、合并、接收、处理和验证表单模板及数据，驱动表单

工作流程，完成处理和监控电子表单在组织内外运行的全过程管理和表单信息的入

库管理。

依托该平台，可以很方便地快速构建满足用户需求的信息系统，有效发挥信息

资源管理给组织带来的效率提升和业务优化。

智能填报应用平台具有高度仿真、智能、安全、柔性、离线、SOA架构支持、

集中的表单中心管理7大特征。

3.2.1.2.产品特性

高度仿真

22

目前，计算机应用基本上是以开发人员根据自己开发习惯来设计用户业务系统

界面。对用户来说，与用户的使用习惯有所不符，人机界面不友好的情况时有发生，

在某种程度上，增加了用户的开发成本，以及使用成本。无计算机基础的老同志，

由于较高的使用成本，导致不敢用、不愿用业务系统，极大影响了业务系统信息化

的推进。

信息填报应用平台，完全遵循用户当前使用习惯，界面友好，差异仅存在于将

以前纸面的文档通过计算机应用实现。文档的画制、填写、使用效果可与当前纸质

文档保持一致，降低用户使用成本，降低信息化软件推广风险。

表单模板可以同时支持无需插件的浏览器填写和离线填写。

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国。做x/egre-Q、」.E2S。电磴2回任=u

智能

以往用户对文档操作限于WORD,WPS等传统文档方式进行填写。但大量的类似

23

于申报、信息采集等工作里面，有很多填写事项需要业务逻辑处理。内容规范性与

历史记录一致性等问题需要通过人工指导来完成。在政府角度来说，造成服务成本

过高，服务量多，降低了人子化表单员使用效率。

另一方面，对申报人员来说，为了更详细地填写，往往需要付出很多咨询的成

本，有时还会遇到服务人员态度服务不友好的情况，进而影响政府公共服务形象。

信息填报应用平台，可将常用的数据校验、内容格式正确性校验、与历史数据

一致性校验都在表格中一起完成。避免了在应用中来自于政府和使用方的不便。实

现了在申报过程中，计算机应用的智能化和信息化，降低了服务成本，提高了服务

效率与政府服务形象。

目前，使用传统的计算机应用方式来解决此类问题，需要独立的程序开发来实

现，存在工程量大、错误率高、质量风险大等问题。使用信息填报应用平台后，在

设计端，内含各种校验规则的生成机制，可由用户自己根据业务需求，设计表单样

式、内容及校验规则，通过拖拽方式简单实现，免代码编写，大大减少开发人员工

作量。

24

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1r通过数据映射工具宜接连线即可实

现表单信息与数据库的关联，埴录

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安全

25

信息填报应用平台，具备柔性的访问权限设计工具，免代码编写，可轻松实现

对每个文档、文档中每个内容、每个区域都可根据某个使用角色的级别不同，设定

不同的访问操作权限。即使操作人员有所变动，也可根据其使用级别的变化，及时

进行相应调整，有效降低系统的开发成本和使用成本。

传统应用中，文档传递通过网络进行，存在着将文档传递给错误对象的风险。

重要文档一旦发给错误对象或被不知名人员截获，后果将不可想象。

信息填报应用平台，具备身份互认及文档加密功能。在文档流转过程中，会确

认双方的身份是否为合法用户。一旦文档在传递中，被不知名人员截获，因文档已

被加密，无关人员无法打开和杳看，有效保障文档内容的安全。

柔性

26

我们柔性特性具有自定义、自维护能力，在开发完成后，可使用户自己掌握一

般性的表单、流程、映射的设计与修改等工具的使用。掌握后，用户可在以后的系

统运行中，根据业务变更需求自行构建新的业务系统或修改业务系统，而不用依赖

于软件开发商。大大降低了用户应用系统软件运营成本与风险，使软件真正做到随

需而变，具备自主控制权。

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离线

信息填报应用平台，自带离线工具。该工具可以实现工作人员不在现场时，系

统自动与服务器建立连接，把工作人员需浏览信息和待处理文档下载到本地。当工

作人员有时间时，即使不在线也可及时看到各种信息和需要处理的工作。当工作人

员在线时，系统又可在人工不干涉情况下，与服务器自动连接，将工作人员已处理

文档与信息自动发给服务器。从而大大提高政府工作服务效率。目前，行业内其他

27

同类产品都不具备此离线功能。

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30・”

支持SOA架构

现有系统中，各子系统、各要素之间是一种"紧耦合结构"，拆分和沟通很不

灵活。SOA的思路是在传统的业务层和技术层之间增加一个服务层，服务层的作用

是通过一套协议或规范把应用程序从底层技术层调出来，加以封装，再根据业务层

需求灵活组合。通过采用SOA架构，可以使得业务应用系统与表单平台之间形成‘松

耦合结构’，想用什么功能就调用什么功能，需要什么功能就装配什么功能，改动调

整非常方便。

28

表单

服务

接口层

通过采用SOA架构，可以使得业务应用系统与表单平台之间形成标准的服务接

口，把围绕表单的相关管理功能集中统一到表单平台中来，各个业务系统通过表单

平台所提供的服务，完成基于表单的各项功能。

系统提供了一个集中的资源目录管理中心，通过资源目录的方式集中统一管理

各个应用系统中的表单模板、流程模板、数据映射模板等多种资源，同时可以控制

模板的版本、权限。

29

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3.2.1.3.产品组成

信息填报应用包括设计器（Designer\服务器（Server\流程弓|擎（Engine\

填写工具（离线填写工具、移动填写工具\表单管理器、管理控制台等六大功能模

块，形成了目前国内最完整的以表单流转为核心应用特征的新一代智能表单应用平

台产品。

盅线填写在线填写移动填写

设计器系统控制台

填写工具

DesignerConsole

流程引擎表单管理器

表单设计工具人员角色

条码服务器文档转换工具

映射设计工具权限管理

数据映射服务器安全服务器

流程设计工具资源目录

表单服务器表单文档服务器

服务器Server

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信息填报应用的核心是服务器引擎(Server),它可以解释和发布由表单器

(Designer)设计的电子表单，驱动由流程设计工具(Designer)完成的业务规则设

计，支撑数据映射工具(MappingDesigner)对表单数据关系的匹配，实现表单承载

信息和数据的流转及入库，从而快速搭建支持用户业务逻辑的应用系统。

产品模块功能描述

表单服务器提供将idf格式的表单文件转换为各种指

定客户端(IE/离线填写器/OCX组件)可以

显示的表单文件的功能；

转换表单提交的数据流为特定的数据对

服象，供数据交换及其他业务系统使用。

务数据映射服务器提供XML格式的数据与关系型数据库的自

器动转换功能。

表单文档服务器为表单文件及其产生的数据文件提供了

一个集中存储库，提供了版本控制机制。

安全服务器提供服务器环境的智能表单的数字签名

和加密功能，以保证文档的真实性、完整

性和机密性；同时提供服务器环境的签名

验证和解密功能，供业务系统使用。

条码服务器提供服务器环境的智能表单的数字签名

和加密功能，以保证文档的真实性、完整

性和机密性；同时提供服务器环境的签名

验证和解密功能，供业务系统使用。

条码服务器提供表单内容打印为二维条码，将二维条

码解析到表单上的功能。

文档转换工具提供表单转换为PDF；WORD,EXCEL表格

转换为表单的功能.

流港呈引擎为简化以文档为中心的流程及将文件与

程核心系统、业务规则、网络服务和所有开

引普互联信息填报应用服务的整合提供了

擎流程管理解决方案，使组织可以将简单和

复杂的业务流程自动化，并提供全面的业

务活动监视功能，从而实现优化流程的目

标

设表单设计工具简化了智能表单的创建，设计人员可以使

计用图形界面快速建立安全的类似纸质表

工单的模版并接受数字签名。可以轻松地在

具表单中定义商业逻辑和进行数据模型处

理，从而创建符合业务需求的idf表单。

映射设计工具提供了图形化方式定义XML格式的数据和

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数据库表结构之间的关系。

流程设计工具图形化的流程建模工具，灵活的定义出基

于智能表单的流程模型，基于角色的甬