销售人员年终总结

销售人员年终总结

销售人员年终总结1

时间过得很快，20_已经成为过去式了。回顾我的20_年,

还有很多的意犹未尽。我加入顶固大家庭也有半年时间了，在这

里，深深感受到了顶固家人的热情与亲切，顶固品牌的实力与强

大，顶固产品的专业与耐用，还有我们公司这样一个强大的管理

体系与售后体系，能在这样一个公司工作是我今年最大的收获。

加入到生态门店，了解到我们的造门理念与造门工艺，让我

对我们的产品发展特别的有信心。9月份我们店历时一个月重新

装修，店面的'装修与装饰都是谷总亲自参与设计与挑选的，让我

们深深感受到了领导的重视与支持。经过12月份的冲刺，我们完

成了今年公司制定的任务，营业额与去年相比增长120%以上。

总结了一下我们店的售后问题，发现有很大一部分是因为安

装不到位，比如门缝大小不齐，造成客户不满意要求重新去调门

缝，虽然这只是一个很小的问题，但是公司还得再花费人力物力

去维修，我认为这些问题都可以在安装过程中一步到位，应避免

为公司造成不必要的麻烦与损失。

我们的生态门产品，目前来说在市场上还属于一种新型产品，

对顾客来说还不是特别的熟悉。我认为公司可以考虑以“同时订

购顶固衣柜及生态门产品”为中心去开展促销活动。比如说再享

受折上折，或者其他优惠。以顶固衣柜推拉门产品在市场上的知

名度与销售优势去带动生态门的发展与销售。经了解同行业品牌

TATA木门每个大型活动前的宣传造势影响力都很大，活动很有效

果。比如说1月9号的活动在12月份就已经开始在店面宣传，并

神秘折扣当场公布，接受客户店面提前预定。活动要想效果好，

我认为宣传造势也是占主要作用的，我们也可以适当的借鉴与学

习。

20_年我们的计划是提高我们每个月的订单量及平均单值的

金额。争取对每一位意向客户留下联系方式，并及时跟踪联系，

了解客户家里装修进度，做到不丢单。并争取做到销售一站式服

务，尽量让选购我们生态门产品的顾客同时订购配套的证口及踢

脚线，衣柜及壁柜门，做到每一位都是我们的大客户。

20_年争取每个月在居然之家木门类月度销售排行能在前八

名。希望在我们的努力下，业绩能有个大飞跃。20_,我们与顶固

一起成长。销售人员年终总结2

我于20—年07月份来到鲁中投资有限公司，初入房产业我

对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。

但是在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市

场。很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工

作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严

格要求自己，做好自己的本职工作。现将我的20_年销售内勤工

作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作总结：

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个

人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左

右、联系八方的‘重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集,

为销售部业务人员做好保障。在一些资料的整理、房源的核实、

购房合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、客户的回

款进度、日报周报月报的上报等等都是日常需要做的工作，面对

这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这

半年来基本上做到了事事有着落，并学会了制定工作计划，有计

划、条理地做事。

二、购房合同、银行按揭合同的签署情况；

在签署购房合同时，现在对于我来说可以说是游刃有余。但

是在客户资料、单价、总价及付款方式的录入，要慎之又慎，我

们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给

公司带来巨大的损失，在打合同时客户资料必须齐全（包括：户

口本、结婚证、身份证等证件）。在签署银行按揭合同时，在填写

的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但

在办理银行按揭的过程当中，购房用户的按揭贷款资料是一个重

工的组成部分，户口本、结婚证、身份证等证件、银行贷款资料、

我公司的购房合同等这些资料是很重要的，是紧紧相扣的，是必

不可少的一部分。在银行签署合同、资料全都齐全之后跟银行做

好沟通尽快放款。

三、本年的销售业绩。

20―年宏程家天下城市广场全年共实现销售业绩为

170977477.38元,合计销售总面积为32949.2平米共421套,其

中项目案场实现销售额为144645282元，销售面积为28331.1平

米共360套。工程顶账实现销售额为26332195.38元，合计销售

面积为4618.1平米共61套；截止目前剩余可售房源为491套（另

有公司保留房源132套）。

四、今后努力的方向：

半年来，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要

是表现在：第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习房地

产行业的专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有

数；第二，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好

助手！

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，

与企业共成长。销售人员年终总结3

一年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有

了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有

信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行

简要的总结。

我是去年一月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺

乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中

来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售

和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他

有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客

户进行应对方针，取得了明显的效果。

一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积

累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了

解。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，

准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客

户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买

我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的

能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的

一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流

程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的一年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十

分关键重要的，在我们—销售的每台车都要经过二线的手。二线

这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进

行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在一年里我在二线

的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我

服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我

感觉有些自豪感!一月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售

人员，—月份在我们的二级中兴公司进行据点销售和市场考察，

在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十

分有利。

二、本年度存在的问题

在—年_月_日国家实施“国三”政策，被迫我们把库里的大

部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总

结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型

在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，

所以提前上牌车型选择有误。

在一月—日和—月—日，一天只差车价相差一万，用户有些接

受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比

较大。到十月份又碰到全球性的金融危机，使市场一天比一天差，

我们的日子更难过。

三、对—年工作中存在的问题进行改进的措施，对于车价差

万元的情况我们在—第三季度会议已经做了相应的.调整，现在的

产品价格，用户大部分都可以接受。

还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今

年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准

确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们一人轻松上阵，挑

战下一个工作任务！

四、一年个人工作目标和计划

我在一年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命

令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习

和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！

我希望再一年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成

为一个完整的销售人员，我在一年的全年中我已经熟练的掌握了

一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和

处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合

格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使

自己的销量和利润化。

已上是我在一年的工作总结，写的有什么不足之处，望领导

谅解！销售人员年终总结4

我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方

面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解到公

司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自

己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也

同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准

的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业

技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的

前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并

且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于—年与公司进行合资，共同

完成销售工作。在这段时间，我积极配合某公司的员工，以销售

为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前

策划完成了广告宣传，为一月份的销售高潮奠定了基础。最后以_

个月完成合同额某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，

某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

—年下旬公司与—公司合作，这又是公司的一次重大变革和

质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对

房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，

某同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销

售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，

该同志基本上每天都要加班加点完成工作。

经过一个月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完

成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同

志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得

益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例

会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销

售部在短短的.一个月的时间将一期房屋全部清盘，而且一期余房也

一并售罄，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。

—年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一

名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能

够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。销售人员年终总结

5各位领导，同事：

大家好！

一晃而过，弹指之间，20—年已接近尾声了，转眼已来—公

司两年之久，每一年都是一个成长的阶段，每一年都有着自己的进

步，现将本年总结如下：

20_年上半年随着市场的变化，我们的价格也及时做出了调

整，虽然我们及时发给了客户新的报价，但是结果远不及我所预

期的，由于今年整个市场的改变，使得很多客户从看质量不看价

格，变得对价格越来越挑剔，使得一部分客户在价格上谈不下去，

（比如科技，深圳市科技，广州市科技等）；也正因为如

此，我国产一体机的推广远没有预期的好。

上半年我们公司全系列的摄像机相继推出，刚开始很多客户

无法接受，觉得我们公司是以一体机为主，对于其他系列的摄像

机并不专业，但是我们以我们产品的高质量、高效果及低价格很

快的征服了客户，比如广州维和，只是在很早之前走过我们LG的

一体机，现在每个月都会定量走我们全系列的摄像机等。

我们公司是在下半年推出的200万高清的一体机，较其他公

司品牌的高清一体机晚些，使得一些客户在前期采购了其他品牌,

比如深圳汉锐，他们公司之前是主要出我们海拓彩转黑的机器，

从去年年底开始使用索尼6300的高清一体机，我们公司机器的走

货量就渐渐变少了，即使如此，在我们下半年推出200万高清一

体机之后，深圳汉锐采购了我们的机器，产品之间配合需要改动

的地方，我们韩国的工程师亲自去他们公司解决，我们以产品的

稳定性和良好的服务性赢回了客户。

在—公司的两年，我谈不上成功，业绩也不是很理想，但是

我在工作中磨练的毅力跟耐性，这是我最大的收获和资本，我相

信以后的路我会走的更好。在一年中总共完成销售额万，一体机

完成万，摄像机完成万。

经过这一年我发现自己的工作仍存在很多问题和不足，在

20年即将到来之际，我为自己制定了新的工作计划

1,根据12的年的市场变化，现在市场逐渐都是网络高清的

摄像机，明年主要以网络高清机器为主；

2,定时回访老客户，老客户提出对产品的建议，及时反馈

给徐总；

3,加强与客户的沟通联系，把客户分类，电话量要增加，

如果有必要一定抽出大部分时间走访有意向的客户；

4,增强自己的主动性，多跟同事沟通交流，学习他们的优

点，弥补自己的'不足

5,在做好业务的同时也会认真学习业务知识和技能，累计

自己的销售实战，力求不断

提高自己的综合素质，以此来更加完善自己，为企业的再发

展奠定人力资源基础。

新的一年即将到来，新年新气象，在新的一年中我要改掉自

己的不足，我将不断的总结自己，认真的做好每一件事，为公司

发展尽最大的努力。最后在这里我也提前祝公司的同仁跟领导们

新年快乐，万事如意。销售人员年终总结6

不知不觉中，20—年的新年即将来临，这也代表了20—年已

经成为了过去式。20__年是众多网友戏称的“末日年”。

自20—年_月_日起，我由原来的绍兴伟业房产公司转入—

销售公司工作，正式成为公司的一员，至今已有将近一年的时间。

这一年中虽然具体工作内容没变，但领导对我们的要求更加严格,

对置业顾问的综合素质要求更高。

20—年是国内房产市场波动的一年，由于新政对高端楼盘限

购、限贷的影响，更是柯桥房地产行业最为动荡的一年。周边竞

争楼盘日益增多，市场价格波动频繁，我们的工作不断面临新的

挑战与考验，不但是考验我们的销售能力与技巧，更磨练了我们

的销售心态，促使我们尽快成长为一名真正能够合格的置业顾问。

现将20_年的具体工作总结如下：

自20—年_月_日入职以来，个人共完成销售任务—套，总销

售金额约为一万元，总回款金额约为万元（其中包含银行按

揭及公积金放款额）。

具体工作内容主要有以下几项：

1、前期已成交客户的催款及贷款手续的办理，其中促成全款

到位的共计__户（包含前期遗留的客户）。2、_月_日至_月_日新

成交房源一套。

3、定期接受公司安排的在职培训，培训内容从最基础的客户

接待流程到更加高深的销售技能的培训，涵盖销售工作的方方面

面。4、定期进行市场调研，了解周边竞争楼盘的销售进度、价格

变化以及最新优惠活动等，进行本项目与周边项目的.优劣势分析,

做到知己知彼，百战不殆。

同时20_年工作中尚有很多不足之处，比如在销售心态及成

交客户催款方面尚有不足等。面对这些欠缺与不足我准备从以下

方面努力：

1、更加完善和了解对项目的总体认知，坚定对项目的信心。

2、坚持必胜的心态，不管每月销售业绩好与不好都不影响下

个月的拼搏与努力。

3、具备持之以恒的耐力，做好新客户的回访和已成交客户的

关系维护。

4、严格遵守公司及案场的管理制度，严格对自身的要求，争

取起到良好的表率作用。

20_年的主要工作任务有：

（1）积极完成没有的销售及回款任务，

（2）催促前期遗留客户办理缴款手续，

（3）辅助完成交房工作等。

20_年是一个新的开始，我坚信在公司领导的支持、监督与

帮

助下，我们的项目会越来越好，创造出新的辉煌。销售人员

年终总结7

时间飞快，五月，六月悄悄溜走，没留下惊人的成绩，没创出

欣慰的战果，时间虽去，带走了工作的疲惫，带走了工作的沧桑，

带去了工作的压力，留下的是历经沧桑的自己！

五月，业绩非常一般的我，只能面对现实，只能按照一般的

工作方式，没有突破新的方法，只能在镇上的药店和少的可怜诊

所卫生站转转的操作模式，不能下到真正的终端去，找不到真正

需要的市场，找不到真正的客户，导致自己的业绩提升不上，业

绩少的可怜，不堪入目，无地自容。看着市场激烈竞争和市场的

千变万化，自己有时措手不及，有时束手无策，有时郁闷心烦，

看着各厂家更新方法和随机应变，发现自己有很多很多的不足。

五月份，四个医药公司调货情况不佳啊总的算起来是一万多啊，

—医药公司串货有3千多，—医药公司和—医药公司销售不多，

主要是没有好好跟进终端，主要心思放到阳春一片天，四月后期

领导交接，带来工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！

在这里的操作模式是自己下去，没有跟着医药公司的车下去,

虽然可借着他们的优势，但是没有充足的时间和送货员与客户的

关系不熟，难订货，跟车下去费用高，效率低，成果小，收获少！

_一片天主要是药房，而对我的药，药房难消，药房卖药多配药少

的'趋势让自己难以置信，不容置疑的效果，对于处方药来说药房

不是生命，卫生站和诊所才是我们的的市场和注入市场的活力，

才是我销售的市场。—医药公司主要做卫生站，卫生院和诊所这

一块，—的发展模式正是我们发展的有力对象，符合我们的发展,

在.我的冲剂买的很好（利巴韦林，阿奇霉素颗粒等），每个月能

销售五六百盒，客户要货量也大。阳江市场竞争激烈，对于这块

市场难以置信，—和—医药公司同类品种多，医药公司多，客户

的忠诚度低，开票员和业务员做了工作，销售成长速度依然不快，

主要是没有好好跟进客户和自己下去终端少。

六月份，新的领导过来带来新的操作方法，效果很大，收获

很多，市场起效快，发生翻天覆地的变化，从一万多市场做到三

万多，翻了一番。主要是自己下去拉单和拜访客户，一个镇就可

以四五千的销量，在阳春作试点的效果大，一一片天是我们医药公

司的重点，这个月就做了将近两万的销量。看着领导敏捷思维和

敏锐观察市场动力注入市场新活力，赢取新的战果！

现在很农村合作医疗，一村一站或一村多站的定点卫生站，

是我们最新的客户群体，抓住重点不放，抓住新市场不放，促进

销售量增长。发现新的市场的同时还有改进了那种陈旧的拉单方

法，拉单技术，经过公司的栽培我快速成长起来，方法灵活起来，

每天销量大增，有时自己也不可想象的销量，出乎意料的感到欣

慰惊喜的销量。

四月五月依然是轻轻走了，留下的我依然在辛勤的工作，依

然在努力，在奋斗，在拼搏。七月是我艰辛的岁月，我要把阳春

的每个乡镇都跑透，好好把阳春市场做强做大，自己有了摩托车

了把每个角落的客户都得开发，不放过一线的机会和市场，有了

目标才会发展，有了动力才会进步！销售人员年终总结8

时间像天空中的流星一样飞逝。希望能抓住这短暂的一刻。

不知不觉，在__制药公司待了一年。回顾这一时期的工作，我做

如下总结：

第一，观念的转变

概念可以说是一个相对固定的东西。一个人要想改变原来的

观念，必须经过漫长的思想斗争，虽然销售是一回事。但是不同

的产品面对不同的适应群体，不同的消费群体。不同的公司有不

同的销售模式。我们必须从被动的工作转向主动的客户开发等等。

二、岗位职责的落实

作为一名销售人员，我的工作职责是：

lo尽一切可能完成区域销售任务；

2o努力完成销售管理方法中的要求；

3o负责严格执行产品的所有程序；

4。积极广泛地收集市场信息，及时组织并向领导汇报；

5o严格遵守公司的规章制度；

6o有很高的专业精神和作为大师的高度责任感；

7O完成领导交办的其他任务。工作职责不仅是员工的工作要

求，也是衡量其工作质量的标准。自从从事商务工作以来，他们

一直以工作职责为行动标准，从每一点工作做起，严格按照职责

中的条款要求自己的行为。首先，他们可以从产品知识入手，在

了解产品知识的同时，仔细分析市场信息，制定营销计划。其次，

他们经常与其他地区的销售人员频繁沟通，分析市场情况、存在

的问题和解决方案，以实现互利共赢。

在日常事务中，接到领导交办的任务后，在保证工作质量的

前提下，积极着手按时完成任务。

第三，明确任务目标，力争保质保量按时完成

在工作中，我一直明白，只有上下级关系，对内对外工作一

视同仁。领导安排的工作，我不能马虎，不能疏忽。接受任务时，

一方面积极了解领导的意图和需要达到的标准和要求，力求在要

求的时限内提前完成；另一方面，我要积极思考，补充和完善营

销模式。

四。当前市场分析

云只有一个客户在昆明工作。三月拿三货；八月拿三个货。

硫普罗宁注射液在昆明和贵州高原经济落后。但是，市场潜力巨

大。总的来说，贵州市场比云南市场更发达。云南市场：头犯克

肠咀嚼

一个客户在________拍的片子，三月份拍了两件货。贵州市

场：头弛克的咀嚼片在贵州遵义有三家客户，硫普罗宁注射液在

太一、康欣、民生、遵义有客户。其中贵州康信年销量达到14件，

其他地区销量不理想。从以上销售数据来看，云南基本上是一个

空白市场。头袍克肪咀嚼片在贵州基本空白。硫普罗宁占据贵州

市场份额不到三分之一。

从两地的'经济和市场规范来看，云南比贵州有优势。从产品

结构来看，头施克肪咀嚼片走向终端。（就两地的经济条件而言,

是同类产品中的高价产品。）硫普罗宁注射液和盐酸倍他乐克滴眼

液只能临床使用。（临床品种进医院需要中标，前期开发需要很长

时间）。我们面临的形势也相当严峻。

五、下一年度区域工作计划

1、对于老客户和固定客户，始终保持联系，搞好客户关系。

2O在拥有老客户的同时，必须不断从各种媒体获取更多的客

户信息。（推荐：一切联系外界的方式都可以；例如QQ、万能通讯、

EmaiL）

3O要想有好的表现，我们必须加强商业学习，开阔视野，丰

富知识，采用多样化的形式，并将学习商业与交流相结合

六、今年对自己有以下要求

lo每周应增加2个以上的新客户和3至6个潜在客户。

2o每周做一次总结，每个月做一个大结论，看看工作中有哪

些错误，及时改正，下次不要重复。

3o在见客户之前多了解一下客户的状态和需求，然后做好准

备工作，这样才不会失去这个客户。

4。你不能隐瞒或者欺骗客户，所以不会有忠诚的客户。在某

些问题上，你和你的客户是一致的。

50要不断加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同

行交流，向他们学习更好的方式方法。

6o对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低。给客户留

下好印象，为公司树立更好的形象。

7O如果客户遇到问题，一定要尽力帮他们解决。做生意先做

人，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8O自信很重要。永远对自己说你是，你是独一无二的。只有

拥有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。

9、与公司其他员工必须有良好的沟通、团队意识，多沟通、

多讨论，才能不断提高业务技能。

10o对于今年的销售任务，我将努力完成每月8万至15万元

的任务金额，为公司创造更多的利润。

以上是我今年的工作计划。工作中总会有各种各样的困难。

我会向领导请示，和同事商量，共同努力克服。为公司做出自己

的贡献。销售人员年终总结9

自从本人20年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在

这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵

守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平

有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,

而且得到了商场领导的高度认可，在20—年的7月让我担任柜长

一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路

程，我做出如下工作总结：

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的‘不断学习使自己爱岗敬业，具有强

烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识

的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二、工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很

多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有

了长足的提高。

三、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让

顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面；

1、认真的接待顾客做到3米间好，1米询问，微笑服务是关

键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,

因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购

买后的满足感越强烈，常言道；“满意I”是顾客最好的广告。

3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最

后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压

力。

4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该

详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉

悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。

6、抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到

来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进

与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，

自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他

人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得

地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次

销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的

需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充

分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，

就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，

作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集

体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

总之，在这一年里我工作并快乐着。销售人员年终总结10

屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，

我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司

这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的

本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了

新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式

上也有了较大的改变。

首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能

胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信

条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好

了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间

都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同

的进步。

这一年内我的岗位主要是在_专区，我知道惟有积极的行动才

能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着

领导交给我的每一项任务。—专区直接面对的都是顾客，干好这份

工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需

要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾

客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负

责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我现在充满了信心，

不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不

同的顾客选择他们所需要的.手机，让他们满意；顾客多时，做好

兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让

客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服

务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们

去—体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次

回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的

功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些

手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后.手机专柜

在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机,

这样我可以向顾客推荐一手机的机会也了，由于又兼顾发放礼品的

工作，我要负责的事情了，也让我更加积极起来，不过有时也会

因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我

业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，

从而兼顾到的顾客。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有

限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围

领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。

经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，

保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱

本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，

争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提

高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不

光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了

互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不

断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得

与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，

这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接

触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总

结，才能让自己业务工作有的了解与感悟。

20_已成为过去，展望20_新的一年里，我仍将不断完善自

身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一

个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率

全面进入一个新水平，为公司做出的贡献。

时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很

多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮

助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势

不断总结和改进、更好的提高自身素质。现将今年的工作作如下

总结：

一、顾客方面

根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好

人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及及时的做好竞争

对手促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。做

好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老

客户联系，了解客户对产品需求的动向，及时向店内的会员及老

顾客反映公司的款式及店内的的优惠信息。合理的定货保证热卖

及促销活动产品的库存，确保随时有货。

二、销售技巧方面

店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客

推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐时要有信心，向顾客

推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客

的实际客观条件，推荐适合的服装。配合手势向顾客推荐。配合

商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方

面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。把

话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到

服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，

要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

三、地理位置方面

我们一店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，所以做好节

假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管理者一定要知道自己

店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的

陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶

段，而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至周

四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最

出钱的货架上面。现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，

但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小

陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。

四、今后的努力方向

切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域

销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并

及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精

神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。明确任务，主动积极:

积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另

一方面要积极考虑并补充完善努力经营和谐的同事关系，认真向

领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。

同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完

善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。销售人

员年终总结11

一、20_年个人全年工作业绩汇总及分析：

20「年的工作时间20—年3月一20一年1月，10个月的工作

时间涉及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40

余家、汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈碧花卉大世界、国际

茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场，投

入时间最长的为投资担保（6月一12月），合作的客户：亿诺担保、

瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、

北环汽配车饰广场、陈碧花卉大世界，中原花木城、经济视点报、

海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司

内部的详细情况和决策者的兴趣爱好，几乎没有，以往工作中有

一种错误的观念，始终认为发展向导或发展多个向导是浪费时间

和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就开始

和客户联系推荐自己的产品，所以和客户的关系一直也都不是特

别理想。

二、对照上年工作总结和计划的总结：

20年全年的工作计划完成的情况非常不乐观，主要由于自

己一直想的比较多，行动的比较少，并一直以量为主导，在新客

户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，一直在进行着简单销

售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带领，工作中也经常有

学习的习惯，但实际提高的技能非常不明显。

总结以前的工作有以下几点：

1、执行力不强，以后每天按照计划和目标行事，加大自我的

监督力度，每天提醒自己，这样下去我能不能完成我的目标和计

划？想想如果完不成自己对得起谁？

2、没找对人、没说对话，20_年每次拜访客户先通过向导或

外部了解客户的基本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好

的回复，在心里自己鼓励自己，想好要说的话和想要了解的事。

3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去

考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去拜访客户，

造成不能说服客户，反而自己自信心下降，所以在20_年的'途中

避免发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，一定要做好准备。

三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对照分析自己的执行

情况：

经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西非常多，回头看

看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多,

根据自己的以往的情况进行对照分析，自己的感悟如下：

第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判断上要

改变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、

最基础的东西，其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、114、

12580、户外、电视、DM、行业周刊，这些最基本我都能做到并且

自己在这方面做的还不错。

第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题

还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，因为总觉得自己对老

客户的服务根本就不能让其满意，从做业务到现在只有5个老客

户给我进行转介绍，所以这数字是非常可悲的，不管什么原因，

自己没做到让客户满意那就是自己的原因，以后在这方面还得加

大自己的人际关系力度，比如说：通过行业聚会，和朋友约会多

了解，另外多学习一点人际关系相关的课程。

第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的，在这个上

面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的个人资

料包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，

所有的一切都要一清二楚。

第四步收集完了资料后就应该对客户的组织结构进行分析，

行业内部信息进行判断分析，包括从客户的级别、职能以及在采

购中的角色将与采购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索,

这是以后需要重点运用和练习的。

第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后，了解到也就

是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部基本资

料有所了解，包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些

是最起码知道的，这其中我认为是缺一不可，而以前这些我认为

都没做到，所以以后要仔细观察和体验这方面的技能。

第六步判断销售机会，也是是关键的步骤之一，它就立刻决

定了你的销售是否能进入下一个阶段，如果连销售机会都没有的

话就不要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生签约的客

户身上。

经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这很多的不足，

我认为自己以后应该在如何发展人脉和人脉的维护以及发展向导

上面加大自己的学习力度（和公司做的前两名和广告行业的精英

学习），现在这个社会不是单打独斗的个人了，个人再能干不如团

队一起干轻松，所以团结协作尤为重要，改变要从现在、要从自

己开始，所以我相信学习也是我现在的首要任务，为了更好的发

展自己的人脉建设，这段时间也在从网上去研究一些如何发展人

际关系（曾仕强的人际关系学），现在认为良好的人脉关系需要具

备：首先要做到打开自己真正去理解、包容和接受别人、真心的

为对方着想、不撒谎、不欺骗、多参加社交活动。销售人员年终

总结12

眨眼之间，—年就要结束了，回顾今年，展望未来。纵观—年

整个年度，一切是那样的平静，平淡而又平凡，在这极度平凡的

一年里，我是怎样一步一步走过一年的呢？现将工作情况作简要

总结。

我要感谢上海秉奇化工科技有限公司的领导们对我的栽培，

让我从一个零经验的员工做到现在，在这期间离不开领导和同事

们的帮助、关怀和支持。最初我一直在做公司网站上的信息发布、

文字的校对和产品的市场碉研，每天浏览新的新闻并发布到公司

网站上，虽然都是最基础的工作，但是每次在工作中出现了错误，

领导都是耐心地给我指点，让我及时改正。在做这些工作的同时，

也使我更进一步的了解这一行业，了解了公司的运作过程。—年

终总结二

由于公司业务的增加，我被调到了另外一个办公室，培训几

位新来的'同事，领导还为我们成立了一个信息编辑部门，在这段

时间里，通过自己不断的总结、反思，我也收获了很多，但也存

在了一些不足之处。由于刚开始有点不适应，有些事情处理的不

够妥当，没有跟他们更多的去沟通，所以造成了一些不必要的麻

烦，在我们这个小团体里，大家都是公司的一员，每个人的想法

可能都不一样，但是，我想任何事物都有一个不断完善和发展的

过程，而最终的目的都是一样的。没有同事们的理解和协助，我

的工作也不可能顺利的完成,

团结就是力量，在以后的工作中，相信我们一定还能这样延

续下去。团结一致，共同努力，认真、准确地完成领导安排的工

作任务。

态度决定一切，不管安排了什么工作，我们都应该以正确的

心态，认真，自觉地完成自己的本质工作，我们的工作是一个比

较细的工作，首先一定要保证工作的质量，这样才能更好地完成

以后更具有挑战性的工作。所以，只有不断地学习、思考、总结，

才能不断地提高和把事做好。相信经过理论、实践、总结不断的

循环，会在最短的时间内提高工作质量。

在最后的几个月中，我满怀期望地转向了销售的岗位，然而，

对于我这个从来没有过销售经验的人来说，一切并没有我想像的

那么简单，不知道怎么和客户沟通，还好有了老师和陈艳平的耐

心讲解让我渐渐地懂得了该怎样去回答客户的问题。作为一个销

售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样在跟客户沟通

的时候才能有充分的自信去解答客户提出的问题。由于之前做过

的校对和市场碉研，积累了一些化工方面的经验，这在我做销售

上有了很大的帮助。又通过和陈艳平的沟通和探讨使我更进一步

了解了销售这一行业，了解了销售时应注意的一些问题。为了使

自己能够更好的适应销售这一行业，工作之余我都会在网上阅读

一些相关的资料和书籍，扩大自己的视野。

工作一定要勤奋，这个勤奋是让自己更快的成长以获得更多

的自信，把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做。除了

要对工作总结外，还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业

技术。

在我和客户沟通时，我把解决客户提出的问题放到第一位，

每天接听客户的电话，回答着客户的问题，有的问题我也没有遇

见过，我都是记录下来，请示了领导，然后与客户沟通使客户对

询问的问题得到满意的答案，这样，客户也就会很高兴来订购我

们的报告。这也暴露出一个问题，就是我对这一行业认识还不够

深入，希望公司能定期的给我们培训或者提供相关的资料让我们

去学习一下。销售人员年终总结13

光阴似箭，岁月如梭，一年的时光又悄然而过。这一年，在公

司领导的带领下，以“正心广德，奋发有为”的企业精神为指引，

我部门人员努力拼搏，锐意进取，为已过去的一年画上一个圆满

的句号。现就将一年来的工作做以下总结：

一、20—年房地产宏观政策对在售项目的影响

20_年对于房地产行业来说是不平凡的一年，也是步履维艰

的一年。整个实体经济的不景气影响着整个房地产，不过在这一

年里，政府运用土地、金融、税收等手段，鼓励人民购房，带动刺

激消费，因而目前政策上还是很乐观的。主要利好政策有：

1、针对首套及多套住宅的差别化住房信贷政策；

2、人民银行房贷利率、利息的多次下调；

3、取消住房交易环节的契税和个人所得税优惠政策；

4、公积金贷款政策的一再放宽；

以上的'调控措施不仅给消费者带来了一定的消费动力，而且

也给楼市带来了部分成交量，导致太原市场房价在今年度微微上

涨，同时对我们中正锦城和中正睿城的销售也带来不少的帮助。

除了这些利好政策外，20—年我部门将在宣传与服务上来争

取更多的客户，力求销售业绩跨上一个新的台阶。

二、20—年开发项目销售具体分析

在公司领导的带领下，中正锦城和中正睿城的整体销售情况

良好，基本完成了年度销售目标。

1、_销售情况

20_年中正锦城累计开盘7栋楼，其中可售住宅共__套，截

止12月底已售_套，已售面积达平米，整体销售率达

回款金额元。

2、_销售情况

20_年中正睿城累计开盘4栋楼，其中可售住宅共__套，截

止12月底已售套，已售面积达平米，整体销售率达%,

回款金额元。

截止20—年12月底，以上两个项目总预收房款———元,

实际收到房款元，实际回收率达%，财务挂欠元,

其中银行未放按揭款共计元，此未放款已与银行进行商榷,

在20_年1月便可全部放完。针对其他欠款部分，已制定相应的

措施，与财务部门配合，加大催款力度，提高回款速度，减少欠

款额度。未签约欠款—元，主要集中在公司关系户上，在今后工

作中协同各部门尽早处理。

三、销售部具体工作

(一)、项目开盘工作

1、20_年做为主抓部门，在其他部门的配合下，成功进行了

及—城的数次开盘:

(1)20_年12月14日，举办了—城A区Al、B2楼的开盘。

⑵20_年3月，举办了—城A区A3楼的开盘。

(3)20_年4月，举办了—城A区A2楼的开盘。

(4)20_年6月，举办了—城B区B4楼的开盘。

(5)20_年8月，进行了—城1,2号楼的开盘。

(6)20_年9月，进行了—城4号楼的开盘。

⑺20_年12月，进行了—城12号楼的开盘。

(6)20_年11-12月，举办了—城C区C4、C6的开盘。

2、办理了—城Al、A2、A3、B2、B4、C4、C6号住宅楼的已

售房源面签及网签工作。

3、协助电商拟定了与以上项目开盘有关的营销方案、推广计

划，并根据敲定的推广方案对相关的户外路牌广告、电台广告、

网络广告制作及短信广告的发布进行了安排实施。

4、在房屋销售上，截止12月月底，中正锦城A区房源销售

率达92%,剩B区现不能预售的一个单元外，已基本售罄，销售率

达97%,而且针对C、D区未售的大面积房屋，也会在新一年里对

销售方案做相应的调整，已促使未售的大面积住宅早日售出，减

少公司积压存量房。

（二）、项目交房工作

我部门于20—年7月对中正乐居项目住宅及天街6号进行了

交房工作，20—年12月对中正天街1-5号进行了交房工作。中正

乐居可交房共计一套，其中住宅一套，已交付一套，商铺一套,

已交付一套。其余未交付共计一套，未交的原因主要集中在

o交房工作非常圆满，让所有业主都感受到了回家

的感觉，颇受好评。其中商铺延期交房时间较久，客户颇有意见，

在我部置业顾问耐心解释下，所有客户都得到了满意答复和解决,

交房工作得以顺利进行。

（三）部门对接工作

与银行的对接工作

本年向兴业银行，华夏银行，邮储银行，浦发银行申报了一

城Al、A2、A3、B2、B4、C4、C6号住宅楼贷款项目审批工作，保

证了所售项目按揭贷款工作的正常运行。

截止12月底，银行共审批贷款笔，可放款元，已

放款元，未

未放款元；对于未放的贷款，已与银行沟通，在20—年

1月份将全数放至公司账户。

（四）部门具体工作

1、销售台账的健全规范

20—年重新对销售台账进行了规范，填加补充了身份证号、

客户地址等等信息，进一步使销售台账的反馈信息更加全面，其

次每天的收入、费用报表的双向核对，保证的录入信息的及时、

准确、完整。

2、房源销控

在商品房的销控上，每天按时与财务行政核对前天订房、交

付款情况，进一步对所售房源信息做到事先掌握及时反馈的目的,

由而避免出现一房两卖及其他损失的发生。而且每周五准时与财

务开碰头会，上报一周合同签订情况及售楼部一周的销售情况，

并及时对本周所出现的问题及需商讨的疑难杂症，做到有效解决。

3、票据管理

在票据管理上，房款收据齐全后及时开据收据，保证票据填

制完整、核算准确，尤其是公积金放款客户；20_年全年开据收据

近1000户，已全部录入明细交由财务人员核销。部门所用的出入

库单据、介

绍信、收款收据等均按财务要求进行开据，并及时核销。

4、为项目后续销售做好前期准备工作

—城目前剩余的6栋楼未售，以及已售5栋楼的剩余房源，

以及—城的商铺。目前均做好了宣传物料准备，提前进入前期蓄

客阶段，摩拳擦掌为来年项目的销售做好的全面的准备。

5、部门内部培训及人员培养

20—年根据销售情况，制定整理了部分内部培训资料，加强

了部门人员销售业务的学习与掌握，提倡传、帮、带等促进手段，

不断提升个人业务水平，将部门人员带了出来，也带出来一部分

新员工。

以上是我部门的年度总结，不足之处请指正。

20—年又是一个新的开始，也是一个新的起点，站在新的超

跑线上，我们将重整旗鼓，整军待发，在新年一年里再创佳绩！销

售人员年终总结14

回顾20—年的工作，我们一品牌在公司领导的正确指引下取

得了骄人的销售业绩，逐步确立了.在“亚洲范围中压倒性领先的

品牌地位”。作为一的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员

工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，

20—年我们店专柜也较20—年的销售业绩了较大突破。现将我们

专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到20_年一月31日，店专柜实现销售额，于20_年同期

相比，上升（下降）本柜台共计促销次，完成促销任务达虬

二、会员拓展

（一）新会员拓展

截止到20_年一月31日，本专柜新发展会员人。与20—年相

比，递增了

（二）老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员

交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返

店率达到虬在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客

至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品

的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服

务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜

（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，

自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格

注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。。在库存管理方面，严

格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注

意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的.清洁。（可结合公司管理

细则添加）。

五、工作的展望和工作如何开展

20_年即将过去，在未来的20__年工作中，本柜台力争在保

证20_年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方

面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在

散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入

到我们一的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵

守公司的管理细则，让消费者放心认购我们—的优质产品。在