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文档简介

数字化转型-全球烟草行业趋势与数字化转型案例在数字经济时代，连接、支持、服务客户实现有利润率的增长.城市化水平.预期寿命的增长.中低收入阶层收不断增长.不断变化的生活方式.全球人口增长.对关键要素的争夺.全球气候变化.可持续发展的需求.人才.潜在的不稳定性.经济发展的不确定性.黑天鹅事件.监管的改变.互联网渗透率.移动技术的使用.社交网络.交互性链接.行为分析与事件追踪©©2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany今天的战略势在必行消费者参与之旅何时？何种方式高高低高培养消费者的亲密关系来理解消费者偏好，需求与愿望预测与反馈此时此刻消费者的需求来给到消费者不同的参与感与体验在各事业部之间降低成本来是客户粘性带来的利润最大化©©2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany全球对于消费品行业的增长观点增加的复杂性下滑的利润率增加的复杂性下滑的利润率放缓的增长©©2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany数字成熟度-一种行业的观点©©2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany烟草行业上下游都在使用SAP种植，贸易SOCOTABSOCOTAB©2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany消费品企业关心的关键业务吸引新客户，进入细分相关产品与服务由技术驱劢的创新灵活可变的新市场©©2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany消费品企业的增长动力来源©©2016SAPSEoranSAPaffiliate在今天的数字经济时代需要速度与敏捷性新技术的应用是以过去10倍的规模与5倍的速度在增长©©2016SAPSEoranSAPaffiliate新的技术正使得新的商业机会变得可能实时合作数据驱劢体验•简洁的商业形式©©2016SAPSEoranSAPaffiliate 各种分析计划可视化所有用户《实时业务共享仸何地点所有数据消费者对于烟草消费行为的决策模型探讨外部影响因素公司的市场营销公司的市场营销1产品2营销（吸引的包装）3地点（方便获取的地点）4价格社会文化环境社会文化环境1非正式的渠道（朋友，同行）2收入阶层3其他软文化消费者决定品牌认知品牌认知(需要不断强化)购买前研究（非常少）评估替代品（如果对现有的品牌不满意）经验经验决定后购买购买1追踪其他新品（为了替换，非常少）2重复购买（忠实客户）买后评估买后评估（只有在一定需要对原购买的品牌替换时才发生）©©2016SAPSEoranSAPaffiliate为何要选择SAP？-为何是现在？-整个消费世界500大消费品公司中93%的企业在使用SAPwwaAltbertsang 消费品行业的领先企业正在使用SAP除了EwwaAltbertsangrrARAREXAM©©2016SAPSEoranSAPaffilia

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