地产培训管理制度

XX有限公司编号：XXXX-RL-03版本：1.0生效日期：管理体系文件培训管理制度密级：编制：审核：批准：版本修订记录序号修订日期修订内容修订人版本备注培训管理制度编号：XXXX-RL-03版本：1.0生效日期：1目的规范培训需求调查、培训实施、效果评估和知识共享全过程培训管理，建立和健全集团人力资源培训管理体系。适用范围适用于公司的内部培训和外部培训管理。术语定义外部培训委托社会外训机构或专业人才进行的培训，以及根据各岗位的实际需要，通过个人自荐、部门推荐和考核选出部分优秀员工参加社会各级教育机构组织的专业培训。内部培训对新进员工进行的入职培训、企业文化培训。组织对内部有关人员进行专业知识、管理知识、岗位技能、质量意识、法律知识、部门职能、岗位职责、工作程序、管理制度、行为规范、员工手册、企业文化、综合素质等方面的培训。各部门组织对本部门员工进行业务技能、综合素质的培训。聘请外部培训机构到本公司所做的培训。职责部门名称具体职责集团与城市公司人力资源部门负责组织培训需求调查；负责编制公司年度培训计划，并分解形成季度培训计划；负责培训的实施、评估；负责与外出培训员工签订培训协议；监督落实本公司外出培训员工培训转化情况；负责年度培训、总结。集团与城市公司各部门提出培训需求；负责组织专业培训；参加培训并做出评价。活动描述培训原则原则类别具体规定针对性原则公司培训需求的提出必须基于公司员工现有的知识水准和业务素质与其任职岗位之间存在差距，或与公司未来的发展需求存在差距而提出，忌讳员工自我追求或与本岗绩效无关而提出的培训需求。联动性原则公司单次培训的范围应尽量覆盖该培训内容所涉及的核心部门与相关联部门，避免单一群体收益提升而相关联群体未产生联动效益，至少培训效能降低。培训效能应用原则公司培训注重培训效果的应用，一方面公司在培训结束后将跟踪验证受培训员工的工作与绩效是否提升，另一方面不断改进和完善公司的培训体系，使公司培训最终能为公司创造价值。培训分类分类方式1：以员工在岗的状态划分，公司培训分为入职培训、岗前培训和在岗培训三种形式培训分类入职培训岗前培训在岗培训培训对象新入职员工新员工或岗位异动后员工在岗员工培训目的让新员工了解公司情况及日常管理要求，使新员工能迅速融入公司环境并适应新工作。让员工尽快熟悉即将任职的岗位所需的知识技能以及相关要求，使员工能尽快适应新岗位需求。通过加强员工知识技能，提升员工工作绩效培训内容企业简介：公司概况、发展历史、主营业务及业绩成果；企业文化及经营理念；组织架构和部门职责；公司日常人事行政制度（包括福利政策、考勤休假等）。素质培训：岗位可能涉及的社交礼仪、人际关系、沟通技巧、压力管理与情绪控制、团队合作等。1.岗位认知培训：指导学习岗位的主要职责、需要掌握的技能知识及日常所需的资源。2.基础专业知识：指导学习岗位所需的各项专业与技能知识。3.部门流程制度：熟知岗位相关规范、文件，熟悉相关表格的使用方法及要求。4.问题处理培训：本岗位的突发、常见问题简述介绍；相关问题的应对处理及相关经验介绍。在岗培训需求来自于公司发展要求、员工绩效、素质评估以及员工个人需求的分析整合，其课程设计、培训方式和培训师的选择上需要针对需求进行差异化和个性化的设计。包括以下具体内容：1.技能培训：公司各岗位员工在技能素质上均需达到公司发展的需求标准，应根据岗位说明书的任职资格、应负职责和所要求的操作规范组织开展培训。2.专业培训：根据公司战略和经营发展需要以及行业特点，对各类专业技术人员实施的专业化培训。3.管理培训：管理培训是为了提升管理人员及后备骨干人员的综合管理知识与技能，也是提升公司整体管理水平的一种有效途径。内容包括：职业化训练、人际关系的处理、基本的领导管理技能等。培训方式内部集中授课内部分散式授课、现场技术指导内部集中授课、现场技术指导、发放资料、外派培训、聘请外部专业培训公司、个人出资培训等培训部门人力资源部门岗位所在部门内部培训师/外部培训师培训时间原则上为入司一个月内，如特殊情况不能按时进行入职培训的，可适当延期。新员工或岗位异动员工正式上岗前或到岗后一个月内。员工正式上岗后。分类方式2：按培训的地点与培训机构分类，可将公司的培训分为内部培训、外部培训和自我学习。培训资源开发活动工作内容培训量的策划公司每位员工每年至少接受课时的培训量（1课时=1小时）或者：公司中层以上员工每年至少接受课时的培训量；普通员工每年至少接受课时的培训量。公司级的培训原则上每季度举办次，每次不少于课时；各部门自行组织的内部培训原则上每月举办次，每次不少于课时。如为对外部公司的考察与交流学习，1天按2课时计算；外派培训按1天8课时计算；自我学习不计算课时。人力资源部门建立公司《培训量台账》，记录每位员工接受的培训进程，并每季度向全公司公开一次，以供公司员工及时了解自身的培训进程。培训师资的策划公司建立内部培训师资力量，培训师队伍组成规定如下：公司高管与各部门负责人为固定的培训师。普通员工想成为公司内部培训师者，由员工向人力资源部门提出申请，人力资源部门联合专业对口部门对其进行考察确认合格后，由员工本人填写《内部培训师申请表》，经审批后纳入公司内部培训师队伍。培训师的管理规定如下：内部培训师的授课量：每人每年不少于课时。内部培训师的课时津贴：对于培训效果评估合格的单次培训，给予每次培训元的课时津贴。内部培训师授课内容要求：授课前培训师必须将授课内容及课件报人力资源部门进行审查，经人力资源部门审查通过的课件方能应用于培训。由人力资源部门建立《内部培训师台账》，动态记录公司内部培训师的授课量、培训效果评估结论、发放津贴等信息。内部培训教材开发人力资源部门对公司整个内部培训教材进行策划，拟定公司培训所需的教材资源方案并进行分解。公司内部培训教材的来源及管理要求如下：内部培训师授课前必须将课件提交人力资源部门进行审查，经审查通过的课件由人力资源部门进行保管。外派培训人员结束培训后，应及时带回培训期间的课件。如培训没有完整的课件或培训机构没有提供培训教材，则由参训人对培训进行总结提炼，制作出相应的课件提交人力资源部门。公司聘请的外部机构实施完培训，人力资源部门应主动向培训机构索取课件。人力资源部门应在日常工作中进行搜集与公司培训需求相关的课件并进行整理。人力资源部门建立完整的公司《培训课件台账》，将培训课件的信息完整填入台账并动态管理。培训计划活动工作内容培训计划人力资源部门组织各部门及下属公司进行年度培训需求分析，并向各部门及下属公司发放《培训需求申请表》，根据收集回来的需求申请统一编制公司《年度培训计划》（含相关预算费用）。《年度培训计划》按【组织权责手册】的审批程序审批后组织实施。各城市公司因工作需要，需改变原年度培训计划或需要进行临时性培训的：属于城市公司权限范围内的，由培训需求部门提出申请填写《培训需求申请表》，报公司人力资源部门审查，公司负责人审批。属于城市公司权限范围外的，由培训需求部门提出申请填写《培训需求申请表》，按【组织权责手册】的审批程序审批。总部各中心因工作需要，需改变原年度培训计划或需要进行临时性培训的，由需求中心填写《培训需求申请表》经人力资源中心审查，报审批人审批。年度内的培训，由人力资源部门根据《年度培训计划》与审批通过的《培训需求申请表》，统筹安排实施。内部培训的实施活动工作内容单次培训实施方案策划单次内部培训，由人力资源部门确定承办部门：凡只涉及单一部门或业务条线的培训，由业务部门具体承办；凡跨部门的培训，由人力资源部门或该培训所涉及内容的主要对口部门牵头组织，培训涉及的其他关部门配合。参训人员的确定：由承办部门提出具体的参训人员名单，人力资源部门进行确认；如为跨部门培训，则由该培训所涉及内容的主要对口部门牵头组织，人力资源部门与培训涉及的其他关部门参与共同协商确定。承办部门与参训人员确定后，由承办部门负责编制单次的《培训实施方案》，经人力资源部门审查，审批人审批后，培训实施部门正式组织实施。《培训实施方案》应包含以下内容：培训的主题、时间、地点、承办部门、协办部门、参训人员。培训课程安排及具体组织方案。培训效果评估方案及考核方案。培训实施要求培训承办部门应根据单次的《培训实施方案》组织实施培训，如预计不能按计划执行，应提前天向人力资源部门提交书面说明，书面说明应包括未能按计划实施培训的原因及变更后的方案。每次培训均应要求参训人员在《培训签到考核表》上签到。培训纪律要求：参训人员必须准时参加培训，因故不能参加者，须提前向培训承办部门请假，不得无故缺席或迟到，不得早退。参训人员请携带记录本和笔，做好培训知识的记录。培训期间，一切通讯工具必须调整为关闭或振动状态，不随便走动、不吸烟、不交头接耳、不做与培训无关的其他事情。培训评估与考核培训评估与考核工作由承办部门组织，具体的评估方式应在《培训实施方案》中进行明确。培训评估在培训结束后当场或隔天向所有参训人员发放《培训效果评价表》。培训效果评估主要从培训的课程设计、讲师的培训水平、培训的实用性等方面进行评价。原则上公司所有内部培训均需考核，培训考核主要包括现场提问、现场操作、书面考试三种，由培训承办部门根据具体的培训内容确定考核方式。现场提问或现场操作的考核一般以合格与不合格直接进行衡量；书面考试一般以成绩进行衡量。考核结果填入《培训签到考核表》。培训考核不合格或成绩低于60分者，由承办部门组织进行再次培训并重新考核，如再次考核不合格，采取如下措施：当月绩效扣除10分；纳入年度晋升降级参考依据；进行适岗性考察，如确认不适合岗位，按岗位异动规定执行岗位调整或其他处理。培训总结单次内部培训结束后，承办部门应拟写《培训总结》，具体内容至少包括：培训过程回顾：主题、时间、地点、参训人、培训主要经过。培训效果评估：根据《培训效果评价表》进行统计分析并得出结论。培训考核情况：考核通过情况及对不合格者的惩罚方案与执行情况。培训档案管理完整的单次内部培训档案包括《培训实施方案》、《培训签到考核表》、《培训总结》（如为书面考试则还需包括考卷），由承办部门将完整的培训档案整理完成并移交人力资源部门。外部培训实施活动工作内容外派培训外派培训的申请无论是否为年度培训计划内，均需由需求部门填写《培训需求申请表》，经人力资源部门审查，审批人审批后方能执行。外派培训如涉及到培训机构考察的，填写《外出培训、考察申请表》，按公司【组织权责手册】审批后确认培训机构。因故未能按时参训的外派培训人员，应事先向本部门负责人请假，并呈报具体理由，经本部门负责人核准，审批人审批后向人力资源部门备案方可退训。否则无故不到者以旷工论处。外派培训应坚持勤俭培训、讲究节约的原则，培训开支一般不得超预算费用。参加行业主管部门要求、岗位工作必需的持证类培训，公司先行支付培训费用，参训人员获得有关培训结业证书，自培训开始日起（以费用发票为准）一年内，培训费用由公司承担；培训后工作未满一年而辞工者，培训费用从其工资中扣除。员工参加外派培训须与公司签订《培训服务协议》，明确培训结束后的服务时限以及违约时的费用承担问题。具体方式如下（请根据客户公司具体情况进行描述）：培训费用在5000元（含）以上的须在培训结束后，为公司服务时间满2年，培训费用由公司全额承担；未满2年离职的按实际工作月数由个人承担相应比例的费用，即:培训费用/24×剩余月数。培训费用在5000元以下的须在培训结束后，为公司服务时间满1年，培训费用由公司全额承担；未满1年离职的按实际工作月数由个人承担相应比例的费用，即:培训费用/12×剩余月数。（从业资格证、继续教育培训如财务、预算等强制性继续教育培训除外）以部门名义参加的会员制培训发生的会费，按其当年参加培训的次数与按会员规定可参加培训次数的比例计算相应的费用，参照以上执行。外派培训期间的食宿、交通等有关费用，若培训方统一提供食宿标准的参照以上执行，未提供的则参照出差管理制度中相关条款执行。外派培训需要填写《外出培训效果评价表》进行效果评估并提交人力资源部门。员工外派培训结束回到公司后，所有受训人员有义务将培训时所学知识整理成文作为讲习材料，由人力资源部门协调组织进行内部培训，具体按照内部培训实施条款进行。如外部培训含各类证书，则参训人员应连同考核成绩、获取证书与课件一并移交人力资源部门。业余学习：个人发展需要参加社会教育机构学习，如自学考试或成人高考等。聘请专业公司来司培训如培训方式为聘请专业公司来司培训，则按照内部培训方式实施。如邀请人员非公司外部合作机构派驻人员，由人力资源部门填写《外聘讲