质量保证书承诺高品质服务

质量保证书承诺高品质服务合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于供应商愿意向客户提供商品/服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本质量保证书，以便共同遵守。第一条质量保证1.1供应商保证其所提供的商品/服务符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。1.2供应商应对所提供的商品/服务的质量、性能、安全性等方面承担责任。若因商品/服务质量问题导致客户遭受损失，供应商应承担相应的赔偿责任。第二条售后服务2.1供应商应提供商品/服务的安装、调试、培训等服务，确保客户能够正常使用。2.2供应商应在商品/交付后一定期限内，对商品/服务进行免费维修或更换，具体期限按照双方约定的质保期执行。2.3供应商应在接到客户售后服务请求后一定时间内，响应并解决问题。具体时间按照双方约定的售后服务时效执行。第三条技术支持3.1供应商应在合同有效期内，提供商品/服务相关的技术支持，确保客户能够充分运用和发挥商品/服务的性能。3.2供应商应定期对客户进行技术培训，提高客户对商品/服务的理解和运用能力。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若供应商未能按照约定时间、数量提供商品/服务，客户有权解除合同，并要求供应商支付违约金。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。供应商（甲方）：签字：日期：客户（乙方）：签字：日期：一、附件列表：1.商品/服务清单2.技术参数说明书3.安装、操作和维护手册4.培训资料5.售后服务政策6.质量检验报告7.合同履行过程中产生的其他相关文件二、违约行为及认定：1.供应商未能按照约定时间、数量提供商品/服务，视为违约。2.供应商提供的商品/服务不符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准，视为违约。3.供应商未按照约定提供售后服务或技术支持，视为违约。4.任何一方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，视为违约。5.双方约定的其他违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的供应方。2.乙方：指合同中指定的购买方。3.商品/服务：指合同中约定的甲方提供给乙方的产品和服务。4.质量标准：指国家相关法律法规、行业标准和双方约定的产品质量要求。5.售后服务：指商品/交付后，供应商为客户提供的维修、更换、技术支持等服务。6.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。7.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。8.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品/服务提供延迟：与供应商沟通，要求按时履行合同；必要时，根据合同约定索赔违约金。2.商品/服务质量问题：要求供应商及时更换或维修；造成损失的，要求供应商赔偿。3.售后服务不及时：与供应商沟通，要求提高售后服务响应速度；必要时，根据合同约定索赔违约金。4.技术支持不足：要求供应商加大技术培训力度；必要时，根据合同约定索赔违约金。5.泄露商业秘密/技术秘密：采取法律手段，要求违约方停止侵权行为，赔偿损失。6.其他问题：根据合同约定和法律法规，寻求合适的解决办法。五、所有应用场景：1.商品/服务采购