分公司售后服务改进

分公司售后服务改进合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：（详细地址）法定代表人：（姓名）联系电话：（电话号码）乙方：（全称名称）地址：（详细地址）法定代表人：（姓名）联系电话：（电话号码）鉴于甲方为一家具有独立法人资格的分公司，乙方为专业从事售后服务改进的企业，双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方委托乙方进行售后服务改进的事宜达成如下协议：第一条售后服务改进内容1.1乙方根据甲方的实际需求，对甲方的售后服务进行全面分析，并提出改进方案。1.2乙方负责对甲方售后服务人员进行专业培训，提高其服务质量和效率。1.3乙方应定期对甲方的售后服务进行回访和评估，确保改进措施的实施效果。第二条双方的权利和义务2.1甲方应向乙方提供真实、完整的售后服务相关资料，以便乙方进行准确分析和服务改进。2.2乙方应按照约定时间和质量要求完成售后服务改进工作，并保证改进措施的有效性。2.3甲方应按照约定支付乙方服务费用，双方另有约定的除外。2.4乙方在履行合同过程中，应遵守相关法律法规，保护甲方的商业秘密和客户隐私。第三条合同期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.2合同期满后，如双方同意继续合作，可签订续约合同。第四条争议解决4.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。4.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）签订日期：（年/月/日）一、附件列表：1.甲方售后服务资料2.乙方服务改进方案3.售后服务人员培训资料4.售后服务回访和评估报告5.合同续约协议6.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供真实、完整的售后服务资料，导致乙方无法准确分析和服务改进。2.乙方未按约定时间和质量要求完成售后服务改进工作。3.甲方未按约定支付乙方服务费用。4.乙方在履行合同过程中违反相关法律法规，泄露甲方商业秘密或客户隐私。三、法律名词及解释：1.售后服务：商品或服务提供商在销售后为消费者提供的一系列支持和服务。2.售后服务改进：对现有售后服务体系的完善和提升，以提高客户满意度和企业竞争力。4.合同履行：合同双方按照约定完成各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供资料不完整：乙方应与甲方沟通，要求其在规定时间内提供完整资料，以便正常开展服务。2.乙方服务改进不到位：甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进，必要时可依法索赔。3.甲方支付费用不及时：乙方可催告甲方履行支付义务，如甲方仍不支付，可依法追讨。4.乙方泄露甲方商业秘密或客户隐私：甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并依法索赔。五、所有应用场景：1.甲方为一家具有独立法人资格的分公司，需要改进售后服务。2.乙方为专业从事售后服务改进的企业，具备相关经验和专业知识。3.甲方与乙方达成协议，委托乙