客服中心代表合同

客服中心代表合同合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家专业从事客服中心业务的企业，乙方为一家提供客服中心代表服务的公司，双方为了更好地开展合作，经友好协商，就甲方委托乙方提供客服中心代表服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为其提供专业的客服中心代表服务，包括但不限于电话接听、咨询解答、业务办理、投诉处理等。1.2乙方应确保提供的客服中心代表服务符合甲方提出的服务质量和标准。1.3乙方应保证客服中心代表的服务态度良好，用语规范，严格遵守甲方的相关规定。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。三、服务费用3.1乙方按照甲方提供的服务项目和服务要求，向甲方收取服务费用。具体收费标准如下：（1）客服中心代表人员工资及福利：____元/人·月；（2）管理费用：____元/月；（3）其他费用：根据实际情况另行商定。3.2甲方应按照本合同约定的收费标准，按时向乙方支付服务费用。3.3乙方应向甲方提供正规发票，以便甲方进行税务处理。四、服务地点4.1乙方应在甲方指定的地点提供客服中心代表服务。4.2乙方应确保客服中心代表的服务场所符合甲方要求，并保证服务环境的舒适和安全。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中，应对对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2保密期限自本合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未按照约定提供服务，甲方有权按照实际情况扣除部分或全部服务费用。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方公司营业执照复印件2.乙方公司营业执照复印件3.甲方公司授权书4.乙方公司授权书5.客服中心代表人员名单6.服务质量和标准要求文档7.服务费用明细表8.保密协议9.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求。2.乙方泄露甲方商业秘密或机密信息。3.甲方未按时支付服务费用。4.甲方未按照约定提供服务场所或环境。5.双方未履行协商解决争议的义务。三、法律名词及解释：1.客服中心代表服务：指乙方为甲方提供的电话接听、咨询解答、业务办理、投诉处理等服务。2.服务期限：指本合同的有效期及自动续约期限。3.服务费用：指甲方支付给乙方的客服中心代表服务报酬。4.保密期限：指双方对对方商业秘密和机密信息的保密义务期限。5.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客服中心代表人员不足：提前沟通人员需求，确保人员充足。2.服务质量不达标：双方加强沟通，乙方改进服务质量。3.服务费用支付延迟：甲方按时支付服务费用，避免延迟。4.泄露商业秘密：双方加强保密意识，签订保密协议。5.争议解决：双方积极协商，必要时寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.甲方为提供客服中心业务的企业，需要外包客服中心代表服务。2.乙方为提供客服中心