智能硬件技术支持协议

智能硬件技术支持协议合同编号：__________名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________鉴于：1.甲方为智能硬件产品的生产商或销售商，需要获得相关的技术支持服务；2.乙方为具备智能硬件技术支持能力的提供商，愿意为甲方提供技术支持服务；3.双方本着平等互利的原则，希望通过本协议明确双方的权利和义务。现双方达成如下协议：一、技术支持服务内容（1）产品安装指导和技术培训；（2）产品使用过程中遇到的技术问题解答；（3）产品故障的排查和维修；（4）产品升级和优化建议；（5）其他与产品相关的技术咨询和服务。1.2乙方应在甲方提出技术支持请求后的______小时内响应，并根据实际情况提供现场支持或远程支持。1.3乙方应确保提供的技术支持服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方产品的技术要求。二、技术支持服务期限2.1本协议的有效期为______年，自双方签字盖章之日起生效。2.2除非双方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约______年。2.3乙方在协议有效期内应持续提供技术支持服务，并确保服务质量。三、技术支持服务费用3.1乙方提供技术支持服务的费用为______元人民币/年。3.2甲方应在每年协议生效之初支付当年的技术支持服务费用。3.3双方另有约定的，从其约定。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能按照约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，具体金额双方协商确定。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。7.3本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________法定代表人/授权代表：____________法定代表人/授权代表：____________签订日期：________________一、附件列表：1.智能硬件产品说明书2.技术支持服务记录表3.违约金计算公式说明4.保密协议5.补充协议模板6.技术支持服务年度报告二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供技术支持服务，或提供的技术支持服务不符合约定的质量标准。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等。3.甲方未按时支付技术支持服务费用。4.甲方未按照约定使用乙方提供的技术支持服务。三、法律名词及解释：1.智能硬件产品：指具有智能计算能力，能够通过软件实现特定功能的硬件设备。2.技术支持服务：指为保证产品正常运行，提供的一系列技术咨询、故障排查、维修等服务。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.违约金：指一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应支付给对方的一定金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务不符合质量标准：及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内进行改进，如乙方未能改进，甲方有权要求降低服务费用或终止协议。2.乙方泄露甲方商业秘密：立即与乙方沟通，要求乙方停止泄露行为，如乙方未能停止，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括赔偿损失。3.甲方未按时支付技术支持服务费用：乙方应及时提醒甲方支付，如甲方在提醒后仍未能支付，乙方有权终止协议。4.甲方未按照约定使用乙方提供的技术支持服务：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方改正，如甲方未能改正，乙方有权终止协议。五、所有应用场景：1.甲方为生产智能硬件产品的企业，需要乙方提供技术支持服务。2.甲