房屋物业服务合同(2024版)

编号：__________房屋物业服务合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

房屋物业服务合同(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同当事人1.2房屋物业的基本情况1.3法律法规依据1.4合同宗旨和原则第二章：物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务项目2.3物业服务标准2.4专项服务事项第三章：物业服务费用3.1物业服务费用的计算与支付3.2物业服务费用的调整3.3物业服务费用的使用和管理3.4违约金和赔偿金第四章：物业服务期限4.1合同期限4.2提前解除合同的条件4.3延长合同期限的条件4.4合同终止和解除后的相关事项第五章：物业服务方的权利和义务5.1物业服务方的权利5.2物业服务方的义务第六章：业主的权利和义务6.1业主的权利6.2业主的义务6.3业主违规行为的处理第七章：物业维修和保养7.1物业的维修和保养范围7.2物业维修和保养的计划与实施7.3维修资金的管理和使用7.4大修、中修和紧急维修第八章：安全管理8.1物业安全管理制度8.2物业安全设施的维护与管理8.3消防安全管理8.4紧急事故的应对与处理第九章：环境管理9.1物业环境管理目标9.2物业环境管理内容9.3绿化管理9.4清洁卫生管理第十章：物业服务投诉与处理10.1投诉渠道与方式10.2投诉处理流程10.3投诉处理时限10.4投诉处理结果反馈第十一章：合同的变更、解除和终止11.1合同变更的条件和程序11.2合同解除的条件和程序11.3合同终止后的相关事项第十二章：违约责任12.1违约行为的认定12.2违约责任的形式12.3违约责任的免除第十三章：争议解决13.1争议解决的方式13.2仲裁程序13.3诉讼管辖法院第十四章：其他约定14.1物业保险14.2合同的生效、变更和解除14.3保密条款14.4附则合同编号_________第一章：总则1.1合同当事人1.1.1物业服务方名称：_________1.1.2业主名称：_________1.2房屋物业的基本情况1.2.1物业地址：_________1.2.2物业类型：_________1.2.3物业规模：_________1.3法律法规依据1.3.1《中华人民共和国合同法》1.3.2《物业管理条例》1.3.3其他相关法律法规。1.4合同宗旨和原则1.4.1宗旨：为业主提供安全、舒适、便利的居住环境，维护物业管理区域的秩序。1.4.2原则：公平、公正、公开、诚信。第二章：物业服务内容2.1物业服务范围2.1.1物业服务包括：房屋及设施设备的维护、维修；物业管理区域内公共秩序维护；环境卫生清洁；绿化养护管理等。2.2物业服务项目2.2.1项目管理：物业的日常管理工作。2.2.2设施设备维护：包括但不限于电梯、消防设施、供水供电系统等。2.2.3环境卫生：公共区域清洁、垃圾清运等。2.2.4绿化管理：绿化带养护、修剪、施肥等。2.3物业服务标准2.3.1按照国家和地方物业服务相关标准执行。2.4专项服务事项2.4.1物业服务方应根据实际情况提供专项服务，包括但不限于节假日装饰、社区活动组织等。第三章：物业服务费用3.1物业服务费用的计算与支付3.1.1物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费和人员工资、维修资金等因素计算。3.1.2业主应在合同约定的时间内支付物业服务费用。3.2物业服务费用的调整3.2.1物业服务费用根据实际情况进行调整，调整前应征得业主同意。3.3物业服务费用的使用和管理3.3.1物业服务费用用于物业服务的正常运作和专项服务的开展。3.3.2物业服务方应定期公布物业服务费用的使用情况。3.4违约金和赔偿金3.4.1业主未按时支付物业服务费用的，应支付违约金。3.4.2物业服务方未按约定提供服务的，应支付赔偿金。第四章：物业服务期限4.1合同期限4.1.1本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2提前解除合同的条件4.2.1合同双方在协商一致的情况下，可以提前解除合同。4.3延长合同期限的条件4.3.1合同双方在合同到期前，协商一致可以延长合同期限。4.4合同终止和解除后的相关事项4.4.1合同终止或解除后，物业服务方应按照合同约定办理相关手续。第五章：物业服务方的权利和义务5.1物业服务方的权利5.1.1物业服务方有权按照合同约定收取物业服务费用。5.1.2物业服务方有权对业主的违规行为进行制止和处理。5.2物业服务方的义务5.2.1物业服务方应按照合同约定提供物业服务。5.2.2物业服务方应保证物业服务区域的秩序和安全。第六章：业主的权利和义务6.1业主的权利6.1.1业主有权按照合同约定享受物业服务。6.1.2业主有权对物业服务提出建议和投诉。6.2业主的义务6.2.1业主应按照合同约定支付物业服务费用。6.2.2业主应遵守物业服务区域的各项管理制度。6.3业主违规行为的处理6.3.1业主违规行为按照物业服务区域的管理制度进行处理。第八章：安全管理8.1物业安全管理制度8.1.1物业服务方应制定物业安全管理制度，并定期进行修订和完善。8.1.2物业服务方应定期对物业安全设施进行检查、维护和更新。8.2物业安全设施的维护与管理8.2.1物业服务方应确保物业安全设施的正常运行，包括监控系统、门禁系统等。8.2.2物业服务方应定期对物业安全设施进行巡查和维护。8.3消防安全管理8.3.1物业服务方应制定消防安全管理制度，并定期进行演练和培训。8.3.2物业服务方应定期对消防设施进行检查、维护和更新。8.4紧急事故的应对与处理8.4.1物业服务方应制定紧急事故应急预案，并定期进行演练。8.4.2物业服务方应在紧急事故发生时立即采取措施，并报告相关部门。第九章：环境管理9.1物业环境管理目标9.1.1物业服务方应确保物业环境的整洁、卫生和绿化。9.1.2物业服务方应采取措施，减少噪音、空气和水污染。9.2物业环境管理内容9.2.1物业服务方应定期对物业环境进行清洁和维护。9.2.2物业服务方应定期对绿化区域进行养护和管理。9.3绿化管理9.3.1物业服务方应定期对绿化植物进行修剪、施肥和病虫害防治。9.3.2物业服务方应确保绿化区域的整洁和安全。9.4清洁卫生管理9.4.1物业服务方应定期对公共区域进行清洁和消毒。9.4.2物业服务方应确保垃圾及时清运，防止蚊虫滋生。第十章：物业服务投诉与处理10.1投诉渠道与方式10.1.1业主可通过书面、电话、网络等方式向物业服务方提出投诉。10.1.2物业服务方应在收到投诉后____小时内回复业主。10.2投诉处理流程10.2.1物业服务方应按照投诉处理流程及时调查、处理投诉事项。10.2.2物业服务方应在处理完毕后向业主反馈处理结果。10.3投诉处理时限10.3.1物业服务方应在收到投诉后____日内完成处理。10.4投诉处理结果反馈10.4.1物业服务方应将投诉处理结果以书面形式反馈给业主。第十一章：合同的变更、解除和终止11.1合同变更的条件和程序11.1.1合同双方如需变更合同内容，应签订书面变更协议。11.1.2合同变更自双方签字盖章之日起生效。11.2合同解除的条件和程序11.2.1合同双方如需解除合同，应签订书面解除协议。11.2.2合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。11.3合同终止和解除后的相关事项11.3.1合同终止或解除后，物业服务方应按照合同约定办理相关手续。第十二章：违约责任12.1违约行为的认定12.1.1违约行为包括未履行合同约定的义务和违反合同条款的行为。12.1.2违约行为的认定应依据合同内容和法律法规。12.2违约责任的形式12.2.1违约责任包括违约金、赔偿金、解除合同等。12.2.2违约责任的承担应根据违约行为的性质和程度确定。12.3违约责任的免除12.3.1不可抗力因素可能导致违约行为的免除。12.3.2违约责任的免除应根据法律法规和合同约定确定。第十三章：争议解决13.1争议解决的方式13.1.1合同双方可协商解决合同争议。13.1.2合同双方可选择仲裁或诉讼解决争议。13.2仲裁程序13.2.1合同双方可约定仲裁委员会进行仲裁。多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定的物业服务方甲方有权指定物业服务方，并在合同中明确物业服务方的名称和资质。甲方应确保物业服务方具备相应的管理能力和服务标准。1.2甲方对物业的监管权甲方有权对物业服务方的服务进行监督和检查，确保物业服务方按照合同约定提供服务。甲方应定期对物业服务方的服务质量进行评估。1.3甲方对物业服务费用的调整权甲方有权根据物业服务的实际需求和市场情况，对物业服务费用进行调整。甲方应在调整前征求乙方意见，并按照合同约定的程序进行调整。1.4甲方对物业服务期限的延长权甲方有权在合同到期前，选择延长合同期限。甲方应在合同到期前____个月内，与乙方协商一致，并签订书面延长协议。1.5甲方对物业服务的提前解除权甲方有权在合同期内，提前解除合同。甲方提前解除合同的，应提前____个月通知乙方，并按照合同约定的程序办理相关手续。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方的服务标准和质量保证乙方应确保提供的物业服务符合国家法律法规和行业标准，保证服务质量，并提供相应的服务质量保证。2.2乙方的维修和保养责任乙方应对物业设施设备进行定期维修和保养，确保其正常运行。对于因乙方原因导致设施设备损坏的，乙方应承担修复责任。2.3乙方的信息安全义务乙方应保护甲方的信息安全，对甲方的个人信息和商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。2.4乙方的保险责任乙方应购买物业服务相关的保险，包括但不限于物业设施设备的保险，以保障甲方的利益。2.5乙方的服务费用结算乙方应按照合同约定，按时向甲方提供物业服务费用明细，并按照约定时间收取物业服务费用。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的职责和义务第三方中介应协助甲方和乙方签订合同，并负责合同的履行和监督。第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方的争议。3.2第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方和乙方共同承担。双方应在合同中明确第三方中介的服务费用金额。3.3第三方中介的责任限制第三方中介对于因履行合同产生的损失，不承担任何责任。甲方和乙方应自行承担因履行合同产生的风险和损失。3.4第三方中介的保密义务第三方中介应对甲乙双方的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给无关方。3.5第三方中介的退出机制当甲方和乙方发生争议，且第三方中介无法解决时，第三方中介可以退出合同，并按照合同约定的方式处理后续事项。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务方资质证明2.物业服务项目明细表3.物业服务费用明细表4.物业安全管理规章制度5.物业服务合同履行证明6.物业服务质量评估报告7.物业维修和保养计划8.物业保险单据9.物业服务合同变更协议10.物业服务合同解除协议11.第三方中介服务协议12.物业服务合同争议解决协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付物业服务费用2.甲方未按约定提供物业相关信息3.甲方未按约定履行合同义务4.乙方未按约定提供物业服务5.乙方未按约定维修和保养物业设施设备6.乙方未按约定保护甲方信息安全7.乙方未按约定购买物业保险8.第三方中介未按约定协助甲方和乙方签订合同9.第三方中介未按约定履行合同监督职责10.第三方中介未按约定处理甲乙双方争议三、法律名词及解释：1.物业服务方：指提供物业管理服务的企业或机构。2.物业所有权人：指拥有物业所有权的个人或单位。3.物业使用人：指物业的占用者或使用者。4.物业服务合同：指物业服务方与物业所有权人或使用人之间签订的，明确双方权利义务的协议。5.违约金：指违约方按照合同约定支付给守约方的经济损失赔偿。6.赔偿金：指违约方因违约行为给守约方造成的实际损失金额。7.第三方中介：指在物业服务合同签订过程中提供协助服务的机构或个人。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付物业服务费用解决办法：乙方应催告甲方支付费用，如甲方在合理期限内仍未支付，