用户体验考试附有答案

用户体验考试[复制]1、什么是用户体验（）？[单选题]*A、用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。(正确答案)B、用户体验是用户在使用产品过程中的视觉感受。C、用户体验是用户在使用产品后的认知印象。D、用户体验是用户在使用前的口碑传递。答案解析：用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。2、针对典型用户群、典型环境情况的研究有助于设计和改进系统，在体验过程中影响用户体验的三大主要因素有哪些（）？[单选题]*A、使用性能、使用环境、使用者状态(正确答案)B、使用环境、使用者状态C、使用性能、使用环境D、产品的价格、朋友口碑、使用性能答案解析：用户体验的三大主要因素：使用性能、使用环境、使用者状态3、针对典型用户群、典型环境情况的研究有助于设计和改进系统，在体验过程中影响用户体验的三大主要因素有哪些（）？[单选题]*A、使用性能、使用环境、使用者状态(正确答案)B、产品的价格、朋友口碑、使用性能C、使用性能、使用环境D、使用环境、使用者状态答案解析：用户体验的三大主要因素：使用性能、使用环境、使用者状态4、针对典型用户群、典型环境情况的研究有助于设计和改进系统，在体验过程中影响用户体验的三大主要因素有哪些（）？[单选题]*A、使用性能、使用环境、使用者状态(正确答案)B、使用性能、使用环境、产品价格C、产品的价格、朋友口碑、使用性能D、朋友口碑、使用环境、使用者状态答案解析：用户体验的三大主要因素：使用性能、使用环境、使用者状态5、产品引入期，需要侧重关注用户体验哪些方面（）？[单选题]*A、文案规范、色彩体系、字体体系B、通用流程、文案规范、人文关怀、通用组件C、全局原则、页面布局D、全局原则、页面布局、通用流程、标准组件(正确答案)答案解析：产品引入期，用户体验需要侧重关注「全局原则」「页面布局」「通用流程」「标准组件」6、产品成长期，需要侧重关注用户体验哪些方面（）？[单选题]*A、文案规范、色彩体系、字体体系B、页面布局、通用流程、色彩体现、字体体系C、全局原则、页面布局D、全局原则、页面布局、通用流程、标准组件、文案规范、色彩体现、字体体系(正确答案)答案解析：产品成长期，用户体验需要侧重关注「全局原则」「页面布局」「通用流程」「标准组件」「文案规范」「色彩体系」「字体体系」7、用户体验问题核销以哪个环境的复测通过为主（）？[单选题]*A、测试环境B、演示环境C、生产环境(正确答案)D、设计方案稿答案解析：用户体验问题核销以生产环境的复测通过为主。8、用户体验问题核销是以生产环境为准，其主要目的是什么（）？[单选题]*A、为解决演示环境中的用户体验问题。B、为解决测试经理的用户体验问题。C、为解决生产环境用户的易用性、稳定性等用户体验问题，提升用户满意度。(正确答案)D、为解决测试环境中的用户体验问题。答案解析：用户体验问题优化其目的是解决生产环境中用户的易用性、稳定性等用户体验问题，提升用户满意度。9、在研发过程中，哪些环节需要关注产品的用户体验（）？[单选题]*A、需求分析阶段B、概要设计阶段C、前端设计阶段D、测试阶段E、以上都需要关注(正确答案)答案解析：用户体验在需求分析阶段、概要设计阶段10、对已上线的产品进行抽查，如发现体验问题，经与产品组确认后，默认优化完成的时间是多久（）？[单选题]*A、默认一个月(正确答案)B、默认两个月C、默认三个月D、默认半年E、默认14个工作日答案解析：用户体验问题默认整改时间为一个月，如项目组有进度调整，需及时与需求管控组沟通整改排期。11、因迭代计划有变化等情况致使禅道上的用户体验问题无法按期投产，应如何处理（）？[单选题]*A、对预超期问题不予回复B、及时与需求管控组沟通项目组的最新排期计划，需求管控组调整截止时间(正确答案)C、在禅道上项目组自己关闭无法按期解决的用户体验问题D、让测试经理关闭用户体验问题答案解析：及时与需求管控组沟通项目组的最新排期计划，需求管控组调整截止时间12、该系统的用户体验问题不多，项目组计划在后续版本中分批次优化完成。哪种方式适合跟进用户体验优化进度（）？[单选题]*A、申请需求准入，通过需求编号跟进优化进度。B、以excel形式线下核对优化进度。C、以小鱼会议的形式，定期沟通优化进度。D、以bug的形式录入至禅道，用户体验管控人员、需求分析人员、前端研发人员、设计师、测试经理共同跟进优化进度，并及时复测。(正确答案)答案解析：禅道核销：无需求项编号，适合用户体验问题不多，且无法集中整改的情况，用户体验问题以bug形式录入至禅道，项目组在后续版本中优化完成。13、项目组已优化完成用户体验问题，一般由谁进行用户体验复测（）？[单选题]*A、前端设计组(正确答案)B、前端公共组C、测试管理与服务工作组D、运维人员E、项目运营工作组答案解析：前端设计组负责发版前的用户体验走查和后续复测14、项目组已优化完成用户体验问题，请设计组复测时需提供哪些材料（）？[单选题]*A、测试地址、测试账号B、测试地址、测试账号、明确复测范围(正确答案)C、需求分析说明书D、兼容性测试报告答案解析：复测时需提供：测试地址、测试账号、明确复测范围15、如涉及北京事业群研发的产品，在投产前为什么进行用户体验还原度走查呢（）？[单选题]*A、测试功能是否可用B、验证是否按需求完成功能C、在发版前发现用户体验易用性等问题，在投产前优化完成相关问题，保障上线后的用户体验质量。(正确答案)D、测试功能是否都实现了答案解析：为保障该项目上线后的用户体验质量，在发版前提前发现用户体验易用性等问题，建议在投产前近优化完成。16、为保障用户体验质量，如涉及北京事业群研发的产品，在投产前项目组向哪个团队申请用户体验还原度走查并输出报告呢（）？[单选题]*A、前端公共组B、测试管理与服务工作组C、前端设计组(正确答案)D、需求管控组答案解析：前端设计组负责发版前的用户体验走查、输出《用户体验测试（走查）报告》和问题优化后复测。17、用户体验还原度走查时，设计师主要依具哪些方面进行走查的（）？[单选题]*A、前端代码的要求B、需求分析文档C、测试规范D、如有UE/UI设计方案，将依据设计方案检核系统；如没有UE/UI设计方案，将依据《北京事业群用户体验军规》(正确答案)答案解析：还原度走查依具UE/UI设计方案、《北京事业群用户体验军规》18、为保障用户体验质量，如涉及北京事业群研发的产品，投产前项目组在什么时间向前端设计组申请用户体验还原度走查（）？[单选题]*A、需求分析阶段B、概要设计阶段C、应用组装测试阶段(正确答案)D、投产后答案解析：为保障用户体验质量，如涉及北京事业群研发的产品，投产前项目组在应用组装测试阶段向前端设计组申请用户体验还原度走查19、用户体验军规具体分为哪些（）？[单选题]*A、整体规范、控件交互规范B、信息展示规范C、兼容性规范D、性能指标E、以上都是(正确答案)答案解析：用户体验军规有5类：整体规范、控件交互规范、信息展示规范、兼容性规范、性能指标20、用户体验军规具体分为哪些（）？[单选题]*A、整体规范、控件交互规范、信息展示B、整体规范、控件交互规范、信息展示、兼容性规范(正确答案)C、整体规范、控件交互规范、信息展示、兼容性规范、性能指标D、整体规范、控件交互规范、信息展示、性能指标E、整体规范、兼容性规范、信息展示答案解析：用户体验军规有5类：整体规范、控件交互规范、信息展示规范、兼容性规范、性能指标21、以下哪些描述正确（）？[单选题]*A、同一应用中，用户应方便返回上一级菜单B、业务流程完成后必须反馈用户完成结果及相关业务信息C、与目标无关的控件应去掉，不允许用户操作或修改的应置灰D、同一流程中，各步骤间原则上需可以点击来回切换且填写信息不丢失E、以上都正确(正确答案)答案解析：请结合用户使用场景和目标，了解用户体验军规的“整体规范”内容22、需求分析时应考虑用户操作的便捷度，哪个选项是错误的（）？[单选题]*A、可以反显的信息从相应的提供信息的组件或其他途径获取，避免用户冗余录入B、无需考虑当数据为空时，应有提示文字或符号的情况(正确答案)C、文件上传如有要求，需要提供明确的文件个数、大小、格式，例如：请选择大小不超过5M的文本文件（支持txt、docx、pdf）D、页面填写信息过程中，应在失去焦点时校验格式类问题，如位数、字符类型等，并进行错误提示答案解析：请结合用户使用场景和目标，了解用户体验军规内容23、以下哪些描述错误（）？[单选题]*A、重要操作及时提示：如在用户将要执行具有破坏性的操作（如删除、格式化）时，需弹出确认窗口B、导航层级（不宜超过5，大屏端不宜超过3）、流程路径符合逻辑、客观规律和用户习惯C、生产环境中的界面可以存在少量的明显缺失、变形、错位、叠加、不清晰的情况(正确答案)D、生产系统在网络稳定的环境下，首屏时间3s以内。（包括刷新、骨架屏、文字色值加载等前端内容）。流程中：与目标无关的控件应去掉，不允许用户操作或修改的应置灰答案解析：界面无明显的缺失、变形、错位、叠加、不清晰的情况24、需要用户录入较多的信息但操作过程中被其他事项打断，被迫临时离开录入页面，以下哪个选项能帮助系统提升用户易用性（）？[单选题]*A、用户录入信息缓存最少24小时，保障用户再次进入系统时，录入的信息还在；数据优先存储至前端，如前端空间受限则存储至后端。(正确答案)B、生产环境中的界面可以存在少量的明显的缺失、变形、错位、叠加、不清晰的情况。C、用户录入信息无需考虑缓存情况，只考虑用户主动离开的情况。D、临时缓存可能导致前端数据量大，增加工作量，以交付为目标，先不考虑异常情况的用户体验。答案解析：用户录入信息缓存最少24小时，保障用户再次进入系统时，录入的信息还在；数据优先存储至前端，如前端空间受限则存储至后端。25、为用户设计“上传文件”的功能，需要考虑哪些要素保障体验的易操作性（）？[单选题]*A、最多上传个数、文件大小、可上传的格式，例如：请选择大小不超过5M的文本文件（支持txt、docx、pdf）B、要明确规则“是否可一次上传多个文件”C、上传文件较大时，以百分比或进度条的方式显示上传进度，告知用户进度情况。D、考虑用户上传错误时，提供删除功能，提高系统的容错体验。E、以上都要考虑(正确答案)答案解析：要明确规则“是否可一次上传多个文件”最多上传个数、文件大小、可上传的格式，例如：请选择大小不超过5M的文本文件（支持txt、docx、pdf）上传文件较大时，以百分比或进度条的方式显示上传进度，告知用户进度情况。考虑用户上传错误时，提供删除功能，提高系统的容错体验。26、pc端系统，若业务组没有指定的适配浏览器，应考虑哪些主流浏览器的适配（）？[单选题]*A、考虑兼容市场占有率top1的浏览器chrome，保证大部分客户能使用。B、需考虑兼容市场占有率top3的浏览器：Chrome、360浏览器、Edge。(正确答案)C、需求规划不用考虑兼容性要求。D、考虑浏览器：Chrome、360浏览器、Edge、IE10以上答案解析：需考虑兼容市场占有率top3的浏览器：Chrome、360浏览器、Edge。27、外拓类产品，pc端应考虑哪些主流浏览器的适配（）？[单选题]*A、需求规划不用考虑兼容性要求。B、需考虑兼容市场占有率top3的浏览器：Chrome、360浏览器、Edge。(正确答案)C、兼容市场占有率top1的浏览器chrome，保证大部分客户能使用。D、兼容性问题带来功能性体验阻碍较小，浏览器适配IE10以上即可。答案解析：需考虑兼容市场占有率top3的浏览器：Chrome、361浏览器、Edge。28、以下哪些描述正确（）？[单选题]*A、为用户提供简单易操作的菜单，在详情页面无需考虑是否返回上一级的使用需求。B、同一应用中为用户提供【返回】功能，方便用户返回上一级菜单(正确答案)C、从【首页】点击进入详情页面，点击“返回”可到具体的业务列表页面。D、PC端界面展示信息较多，二三级页面可用没有“返回”上一级的功能。答案解析：同一应用中为用户提供【返回】功能，方便用户返回上一级菜单29、用户操作一项任务完成后，系统是否应反馈操作结果（）？[单选题]*A、系统需要反馈结果，只反馈操作成功的信息B、操作成功无需反馈信息，跳转即可C、系统需要反馈结果，反馈操作成功、失败等相关结果(正确答案)D、操作成功无需反馈信息，停留在当前页面。答案解析：业务流程完成后必须反馈用户完成结果及相关业务信息，如成功、失败30、用户使用系统时，经常会有弹窗或键盘弹出，从体验更优的角度看，需要考虑哪些（）？[单选题]*A、以下描述都需要考虑(正确答案)B、弹出窗可收起、关闭、移动C、移动端，系统应根据要录入的信息类型弹出对应的数字键盘还是全键盘D、移动端键盘不收起的情况下，不应遮挡页面输入栏导，可能会致无法继续。答案解析：弹出内容可收起或关闭：弹出键盘、弹层等控件时，要能自由收起。且键盘不收起的情况下，不能因遮挡页面输入栏致使无法继续操作31、用户体验一致性是帮助用户减少学习成本，一致性主要有哪些方面（）？[单选题]*A、名称一致、操作流程一致、多端同源信息一致B、布局一致C、UI风格一致D、以上都是(正确答案)答案解析：名称一致、操作流程一致、多端同源信息一致、布局一致、UI风格一致32、用户使用下拉组件选择一条信息时，当下拉选项超过20个，哪个设计方案体验好（）？[单选题]*A、当下拉选项超过20个，用户拖动滚动条选筛选信息。B、当下拉选项超过20个时，在下拉面板上增加翻页器。C、用户点击下拉组件，系统弹窗显示更多信息。D、下拉组件增加模糊搜索功能匹配选项，帮助用户快速定位信息。(正确答案)答案解析：当下拉选项超过20个时，下拉输入框支持文字匹配的模糊搜索。33、用户在手机上登录某系统，点到“请输入手机号”输入框时，弹出了数字键盘，点到“请输入姓名”输入框时，弹出全拼键盘。以下哪个分析是正确的（）？[单选题]*A、细分用户操作目标，随机弹出键盘，给用户操作带来趣味性B、调用市场标准组件，不用分析用户操作目标和需求。C、细分用户操作目标，弹出所需键盘类型，减少用户切换提高操作效率。(正确答案)D、调用市场标准组件，输入组件是一个较小的功能，不用分析用户操作目标，以功能可用为主后期根据用户反馈再做调整。答案解析：细分用户操作目标，弹出所需键盘类型，减少用户切换提高操作效率。34、pc端导航菜单，层级过深会增加用户操作负担，一般不易超过多少层（）？[单选题]*A、层级深度不易超过5层(正确答案)B、层级深度不易超过9层C、层级深度不易超过3层D、层级深度不易超过6层答案解析：导航层级（PC端不易超过5层，大屏端不易超过3层）、流程路径符合逻辑、客观规律和用户习惯35、用户体验常见的尼尔森原则有多少条（）？[单选题]*A、8条B、9条C、20条D、10条(正确答案)答案解析：尼尔森十原则36、哪些不属于尼尔森原则（）？[单选题]*A、一致性和标准化原则B、防错原则C、灵活高效原则D、贴近场景原则E、菲茨法则(正确答案)答案解析：菲茨法则不属于尼尔森原则37、系统中同一用语、功能、操作保持一致，降低用户的学习成本。属于哪个交互原则（）？[单选题]*A、防错原则B、一致性和标准化原则(正确答案)C、灵活高效原则D、贴近场景原则答案解析：一致性和标准化原则38、用户在产品界面上的任何操作，不论是点击、滚动还是按下键盘，页面都应即时给出反馈。属于哪个交互原则（）？[单选题]*A、防错原则B、系统可见性原则(正确答案)C、灵活高效原则D、贴近场景原则答案解析：系统可见性原则39、容错原则：帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低，以下哪个方案遵守了容错原则（）？[单选题]*A、当用户发现已上传的问题是错误的，可点击“删除”按钮。(正确答案)B、用户在转账时，输入金额，系统没有大写提示。C、当用户在编辑页面发现选择的信息错误时，无法重新操作。D、当用户误删文字，系统没有撤回功能。答案解析：当用户发现已上传的问题是错误的，可点击“删除”按钮。40、小文在操作某系统编辑信息时，发现有页面操作按钮为“保存”有的页面操作按钮为“暂存”，均存储在了系统“草稿箱”列表中。该系统的体验问题属于哪个方面（）？[单选题]*A、稳定性问题B、兼容性问题C、错误码问题D、一致性问题(正确答案)答案解析：一致性问题41、什么是用户体验，以下描述错误的是（）？*A、用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。B、用户体验是用户在使用产品过程中的视觉感受。(正确答案)C、用户体验是用户在使用产品后的认知印象。(正确答案)D、用户体验是用户在使用前的口碑传递。(正确答案)答案解析：用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。42、系统需要用户上传文件，需求分析时需要考虑哪些要素以提升用户体验的易用性（）？*A、上传前：界面提示用户：最多上传个数、文件大小、可上传的格式，例如：请选择大小不超过5M的文本文件（支持txt、docx、pdf）(正确答案)B、上传中：1）以百分比或进度条的方式显示上传进度，告知用户进度情况。2）用户可能选错上传的文件，系统赢允许用户随时取消，包容用户的错误。(正确答案)C、上传后：用户可预览、可删除，显示文件的大小、格式等信息。(正确答案)D、上传中：用户选择文件时，调用复选框或单选框明确告知一次是否可选多个文件上传(正确答案)E、上传的文件需要后台解析，用户选中目标文件点击【上传】按钮后需要再次点击【解析文件】按钮，才能真正上传至系统中。答案解析：上传文件需要考虑上传前、后、中的使用场景，根据不同场景明确相关信息。43、在需求分析阶段，编辑录入页面需要考虑哪些用户体验场景（）？*A、整体风格是否符合产品定位和目标人群的审美B、用户录入信息的准确及时：明确编辑页面的输入规则、校验规则、提示信息(正确答案)C、在使用过程中被迫离开当前页面，已输入的信息是否要帮用户缓存在当前页面中，减少重复录入。(正确答案)D、用户录入信息的准确及时：明确操作项、不可操作项；明确必填项、非必填项(正确答案)E、考虑编辑完成后，操作成功、失败的反馈信息和跳转答案解析：从用户使用场景出发，从多方面考虑体验场景和需求。44、针对典型用户群、典型环境情况的研究有助于涉及和改进系统，在体验过程中影响用户体验的三大主要因素有哪些（）？*A、使用性能(正确答案)B、使用者状态(正确答案)C、使用环境(正确答案)D、产品的价格、朋友口碑答案解析：用户体验的三大主要因素：使用性能、使用环境、使用者状态45、产品引入期，需要侧重关注用户体验哪些方面（）？*A、全局原则、页面布局(正确答案)B、通用流程、标准组件(正确答案)C、文案规范、人文关怀D、文案规范、色彩体系、字体体系答案解析：产品引入期，用户体验需要侧重关注「全局原则」「页面布局」「通用流程」「标准组件」46、产品成长期，需要侧重关注用户体验哪些方面（）？*A、全局原则、页面布局(正确答案)B、通用流程、标准组件(正确答案)C、标准组件、文案规范(正确答案)D、色彩体系、字体体系(正确答案)答案解析：产品成长期，用户体验需要侧重关注「全局原则」「页面布局」「通用流程」「标准组件」「文案规范」「色彩体系」「字体体系」47、用户体验问题优化进度是通过哪些方式跟进与核销的（）？*A、申请需求准入，通过需求编号跟进优化进度。(正确答案)B、以excel形式线下核对优化进度。C、以小鱼会议的形式，定期沟通优化进度。D、以bug的形式录入至禅道跟进优化进度。(正确答案)答案解析：以bug的形式录入至禅道跟进优化进度。申请需求准入，通过需求编号跟进优化进度。48、前端设计组提供哪些用户体验工作支持（）？*A、UE、UI设计方案(正确答案)B、还原度走查(正确答案)C、输出《用户体验还原度报告》(正确答案)D、框架设计(正确答案)答案解析：前端设计组负责：UE、UI设计方案、还原度走查、输出《用户体验还原度报告》49、用户体验一致性是帮助用户减少学习成本，哪些属于一致性（）？*A、名称一致(正确答案)B、操作一致(正确答案)C、多端同源信息一致(正确答案)D、布局一致(正确答案)E、UI风格一致(正确答案)答案解析：一致性：布局一致、名称一致、操作一致、多端同源信息一致、UI风格一致50、哪些属于尼尔森交互原则（）？*A、一致性和标准化原则(正确答案)B、防错原则(正确答案)C、灵活高效原则(正确答案)D、贴近场景原则(正确答案)E、可控原则(正确答案)答案解析：尼尔森原则：（1）系统可见性原则（2）贴近场景原则（3）可控性原则（4）一致性和标准化原则（5）防错原则（6）协助记忆原则（7）灵活高效原则（8）审美和简约设计原则（9）容错原则（10）人性化帮助原则51、容错原则：帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低，以下哪个方案遵守了容错原则（）？*A、当用户发现已上传的问题是错误的，可点击“删除”按钮。(正确答案)B、当用户发错信息时，可点击“撤回”按钮后，重新编辑内容再次发送。(正确答案)C、当用户忘记登录密码时，提供“找回密码”功能，帮助用户找回密码(正确答案)D、当用户误删文字，系统没有撤回功能。答案解析：容错原则：帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码52、项目组已优化完成用户体验问题，由设计组复测时需提供哪些材料（）？*A、兼容性测试报告B、明确复测范围(正确答案)C、测试地址、测试账号(正确答案)D、需求原型答案解析：明确复测范围，提供测试地址、测试账号53、哪些方案是遵循了一致性和标准化原则（）？*A、APP的二三级页面【返回】按钮都统一样式、统一在title的左上角位置(正确答案)B、用户申请请假，在pc端申请和在APP端申请流程是一致的(正确答案)C、系统详情页面中【保存】、【提交】等确认按钮在左侧，弹窗提示中【保存】、【提交】等确认按钮在右侧D、同一系统中的下拉组件出现element和antdesign两种样式答案解析：一致性和标准化原则54、容错原则：帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低，以下哪个方案遵守了容错原则（）？*A、当用户在编辑页面发现选择的信息错误时，无法重新操作。B、用户在转账时，输入金额，系统没有大写提示。C、当用户发现已上传的问题是错误的，可点击“删除”按钮。(正确答案)D、当用户误删文字，系统有撤回功能。(正确答案)答案解析：容错原则：帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码55、用户在使用某政务系统时，已完善个人信息：姓名、手机号、身份证号、常用收货地址。以下体验方案哪些合理（）？*A、在申请办事流程中，涉及身份证号输入，需要用户再次手动录入。B、如遇到输入身份证号或手机号时，系统反显信息，减少用户的重复录入(正确答案)C、如系统需要用户输入姓名、收货地址时，系统反显相关信息，并允许用户编辑或新增。(正确答案)D、如系统需要用户输入姓名、收货地址时，系统需要用户再次手动录入。答案解析：可以反显的信息从相应的提供信息的组件或其他途径获取，避免用户冗余录入56、需求分析时，哪个选项是正确的（）？*A、重要操作及时提示：如在用户将要执行具有破坏性的操作（如删除、格式化）时，需弹出确认窗口(正确答案)B、导航层级（不宜超过5，大屏端不宜超过3）、流程路径符合逻辑、客观规律和用户习惯(正确答案)C、生产环境中的界面可以存在少量的明显的缺失、变形、错位、叠加、不清晰的情况D、生产系统在网络稳定的环境下，首屏时间3s以内。（包括刷新、骨架屏、文字色值加载等前端内容）。(正确答案)E、流程中：与目标无关的控件应去掉，不允许用户操作或修改的应置灰(正确答案)答案解析：从用户使用场景出发，从多方面考虑体验场景和需求。57、为用户设计“上传文件”的功能，需要考虑哪些要素保障体验的易操作性（）？*A、最多上传个数、文件大小、可上传的格式，例如：请选择大小不超过5M的文本文件（支持txt、docx、pdf）(正确答案)B、需求要明确选择文件是否可批量上传(正确答案)C、上传文件较大时，以百分比或进度条的方式显示上传进度，告知用户进度情况。(正确答案)D、考虑用户上传错误时，提供删除功能，提高系统的容错体验。(正确答案)答案解析：从用户使用场景出发，从多方面考虑体验场景和需求。58、需求设计时，以下哪些用户体验描述是正确的（）？*A、同一应用中，用户应方便返回上一级菜单(正确答案)B、业务流程完成后必须反馈用户完成结果及相关业务信息(正确答案)C、与目标无关的控件应去掉，不允许用户操作或修改的应置灰(正确答案)D、同一流程中，各步骤间原则上需可以点击来回切换且填写信息不丢失(正确答案)答案解析：从用户使用场景出发，从多方面考虑体验场景和需求。59、哪个符合系统的防错原则（）？*A、在某系统上申请使用会议室，时间组件允许用户选择过去的时间B、某APP的酒店预订功能，不允许用户选择当日之前的日期(正确答案)C、删除重要信息时，弹窗让用户进行确认(正确答案)D、用户没有输入完必填项，【保存/提交】按钮灰显(正确答案)答案解析：防错原则：更用心的设计防止这类问题发生，在用户可能犯错时进行提醒，比如删除可能造成的后果。60、容错原则：帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低，以下系统中哪个方案遵守了容错原则（）？*A、当用户发现已上传的问题是错误的，可点击“删除”按钮。(正确答案)B、某APP的酒店预订功能，不允许用户选择当日之前的日期C、当用户在编辑页面发现选择的信息错误时，可重新编辑。(正确答案)D、当用户误删文字，系统允许用户回撤操作。(正确答案)答案解析：防错原则：更用心的设计防止这类问题发生，在用户可能犯错时进行提醒，比如删除可能造成的后果。61、用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受62、用户体验是用户在使用产品后的视觉感受。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受63、前端设计组对用户体验测试遗留问题进行走查复测[判断题]*对(正确答案)错答案解析：前端设计组对用户体验测试遗留问题进行走查复测64、当下拉选项超过20个时，下拉输入框支持文字匹配的模糊搜索[判断题]*对(正确答案)错答案解析：当下拉选项超过20个时，下拉输入框支持文字匹配的模糊搜索65、当界面数据为空时，无需文字提示或占位符形式告知用户[判断题]*对错(正确答案)答案解析：当界面数据为空时，需要由文字提示或占位符形式告知用户66、如未请前端研发团队设计组进行产品设计，但系统由北京事业群研发的前端页面仍需要做用户体验走查。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：如未请前端研发团队设计组进行产品设计，但系统是由北京事业群研发的前端页面仍需要做用户体验走查。67、用户体验问题核销以测试环境的复测通过为主[判断题]*对错(正确答案)答案解析：用户体验问题核销以生产环境的复测通过为主68、前端设计组对用户体验测试遗留问题进行走查复测[判断题]*对(正确答案)错答案解析：前端设计组对用户体验测试遗留问题进行走查复测69、发版前需要向前端设计组申请还原度走查并输出《用户体验测试（走查）报告》[判断题]*对(正确答案)错答案解析：发版前需要向前端设计组申请还原度走查并输出《用户体验测试报告》70、PC端导航层级不宜超过3层，大屏端导航层级不易超过3层[判断题]*对错(正确答案)答案解析：导航层级（PC端不宜超过5层，大屏端不易超过3层）、流程路径符合逻辑、客观规律和用户习惯71、防错原则、系统可见性原则、灵活高效原则、贴近场景原则均属于尼尔森十原则[判断题]*对(正确答案)错答案解析：尼尔森原则：（1）系统可见性原则（2）贴近场景原则（3）可控性原则（4）一致性和标准化原则（5）防错原则（6）协助记忆原则（7）灵活高效原则（8）审美和简约设计原则（9）容错原则（10）人性化帮助原则72、某系统多个详情页中有的操作按钮为“关闭”，有的操作按钮为“返回”，结果均可返回上一级。相似的按钮名称结果一致，用户都能理解，不需要统一术语了。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：系统中同一用语、功能、操作保持一致，降低用户的学习成本。73、系