结构化面试答题技巧必读

结构化面试答题技巧必读

结构化面试答题技巧必读完整版

什么叫结构化面试

结构化面试：

也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的

问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人

员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过

程。其显著特征是：

1.根据工作分析的结构设计面试问题。这种面试方法需

要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的

绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事

例进行评价，并建立题库。

结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、

气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证

筛选的成功率。

2.向所有的应聘者提出同一类型的问题。问题的内容及

其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为:

以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的

工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下,

与工作有关的求职者的行为表现。

提问的秩序结构通常有几种：(1)由浅易到复杂的提问,

逐渐加深题目的难度，使候选人在心理上逐步顺应面试环境，

以充分地展示自己。(2)由一般到专业内容的提问。

3.采用系统化的评分程序。从行为学角度设计出一套系

统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个

问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致

性，提高结构有效性。

结构化面试的题型包括背景性题目、知识性题目、情境性

题目、智能性题目、行为性题目、意愿性题目，各有各的特点

和功能，为面试内容和要素服务。

另外，结构化面试一般实行限时，7—9个考官测试1个

被试人，一次一次地进行。评价按要素打分，各个要素的分值

具有科学的结构比例，成绩汇总采用体操打分法——考官评出

的分数，去掉一个最高分，去掉一个最低分，剩余有效考官评

定分数的算术平均值，为考生的面试成绩。

结构化面试考场设置

结构化面试考场设置示希图：

结构化面试流程

结构化面试流程：

报到一核对身份一＞抽签一候考一进入考场一面试开始一退

场

结构化面试流程示意图：

结构化面试试题类型

1.个人背景意愿类

通常是考查有关招考者背景和求职念头与拟任职位的匹配

性，内容会触及招考者的价值取向和糊口态度等多个方面，同

时也考察考生的综合分析能力和言语表达能力。

2.就征象谈看法类

主要考察应试者对一些事物和现象的理解和分析判断能力,

通常会选择一些社会热点问题，考察应试者的综合分析能力。

这类问题一般不是要应试者发表专业性的观点，也不是对观点

本身正确与否做评价，而主要是看应试者是否能言之成理。

3.应对压力危机类

这种问题通常是故意给应试者施加一定的压力，看看其在

压力情境下的反应，主要考察应试者的应变能力、忍耐性和情

绪控制能力和语言表达能力。

4.组织协调类

此类问题主要通过对活动进行组织计划、安排日程、调配

资源，并对冲突各方的利益进行协调等方面来考察考生的计划、

组织、协调能力。

5.人际关系类

此类问题一般是设置一种场景，在这个场景中有人际关系

间的矛盾存在，问的是考生面对这些矛盾做了些什么、怎么做

的、有什么结果，此类试题主要考察人际交往能力、组织协调

能力、解决实际问题的能力等等。

6.领导决策类

此类问题是指面临问题和机遇，及时准确地进行分析、判

断，并做出科学决断的能力。

7.模拟演讲类

模拟演讲类主要考察考生的言语表达能力、现场适应能力、

综合知识运用能力。

8.串词类

此类试题一般是通过把几个词语串成一个故事，来考察考

生的言语表达能力与创新能力。

面试礼仪指导：举止礼仪

面试中举止礼节主要触及站姿、坐姿、手姿、行姿。

在考官对你的第一印象中，姿态，坐和站的样子是第一个

至关重要的影响要素。它表现了你自信、平易近人的程度以及

你持有什么样的态度，因而在你的身体语言里扮演了一个重要

的角色。

1.站姿、坐姿

“中央部位”（从你的腰部向上至头顶）是一位好的姿态中最

具有影响力的部位之一。当一个人笔挺地站立时，他的中央部

位对任何人都是开敞的，表达了自信和开放。当某人趴下时，

其中央部位是隐藏的，表露有缺乏热情或缺乏自信心。

优秀的姿态让你立刻成为众人所模仿的对象。有力的姿态

是笔挺、直立的，但并不代表僵硬或严重。试试这样：胸腔进

步两寸。注意你的肩膀、腹部、胸部、头部和下颗如何排成一

向线。你不但看起来更有威仪，并且实际上也更有活力，由于

更多氧气流入体内。坐下后，坐在椅子三分之二即可，不要仰

靠，也不要战战兢兢只坐一个椅子角。

2.行姿

行姿的要求是，轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步

频和步幅要适度，符合标准。如果是与对方考官或工作人员同

行时，要注意速度，不能超前，只能平行或略微靠后，否则是

失礼行为。走路时，上身应保持正确的姿势，双手不要过分摆

动，双膝不要太弯曲;脚不要过于分开，也不可用拖拉的方式

走路，脚步声不要太重;不要东张西望，谨慎不要踩到或碰到

东西，也不要任意逾越放置物。

此外还应注意以下动作：

(1)正确的立姿行礼。先保持正确的立正姿势，眼睛注视

着正前方，上身稍向前倾，双手自然垂直，庄重地址头行礼，

然后恢复到原来的姿势。这时要注意的是，颈不可偏，膝不能

曲。

整个面试走场过程：

男士应步伐矫健、端庄、自然、大方，给人以沉着、稳重、

勇敢、无畏的印象。

女士应步伐轻盈、敏捷，给人以轻巧、欢悦、柔和之感。

进场：如果是独自进入考场，应该敲门，大约为两到三声,

不可敲得过多过频。等里面传来“请进”的声音在进入考场。进

场的脚步应该从容稳定，速度不可以过快。等站在考生席附近

站定。然后问候考官。考官让考生坐在，考生即可坐下。(这

个过程根据不同地方有不同的方式。考生在这过程中把握从容、

礼貌的原则。)

就坐：考生的坐姿应该微微前倾，专注的倾听。在答题过

程中，应适当的与考官进行眼神的交流，不可自顾自埋头看题,

答题。身子要坐直，相对固定的一个姿势，肩膀不许一直晃，

忌晃脑、抖腿、分腿等动作(尤其是女生，双腿必须合拢)。手

自然放在桌子上，双手切勿在答题的过程中手舞足蹈，亦不可

答题的时候手指着考官。

离场：当答题结束的时候，考官会让考生离场。考生应该

轻盈的起身，向考官微笑道谢然后从容的离开考场。注意不要

背对着考官，要把美好的形象留给考官。

如果考官主动伸出手来，就回以坚定而温和的握手。如果

考官不主动握手，考生切勿伸手向前和对方握手，以免对方没

有思想准备而出现尴尬局面。

(2)起立的动作。起立时的动作，最重要的是稳重、安静、

自然，绝不能发出声音，要保持安静。坐椅子通常由左边进入

座位，起立时亦由左边退出。注意，不能发出其他声音。

(3)开门与关门。进入面试场前，绝不能忘记敲门，不先

敲门就进入，是最不礼貌的行为。敲门通常为连续二、三次，

等门内有了回音，再推门进去。至于开门的方法，用靠近门的

一只手握住门把，边打开门边进入房间，而后，转过身来，换

另一只手将门轻轻关上。

3.手姿

落座前先低头看清楚椅子的位置，最好先双手将椅子拉后

一点，再坐下，坐下后，双手向后，微微抬起身子，将椅子调

整到与桌子和自己身体相对合适舒适的位置。在调整过程中，

轻拿轻放，不要弄出很大响动，更不要将桌子上的水杯、笔、

纸张、卷子等碰倒。调整坐好后，双手自然放到桌子上，手里

不要玩弄笔等。开始答题时拿起笔在纸上进行构思，构思完毕

把笔请放到桌上。回答问题过程中，必要时加上手势语，但不

要过多。

面试礼仪指导：着装艺术

面试的八项考核要素中，“举止仪表”这一要素占很大的比

重，是相当重要的，并且第一印象直接影响到考官对考生随后

答题的接受程度。永远不要对这样的话照单全收——“能力是

第一位的，其他的全都是次要"。这句话只说对了一半，事实

上，没有一个考官会对一个装扮逾遢不得体的考生心生好感，

他考虑更多的是，你可能并不重视这次面试和这份工作，或者,

一个对自己很马虎的人，怎么可能认真对待我交付给他（她）的

工作呢？

所以从现在开始，检查一下自己着装打扮的每一个细节，

认真考虑面试单位的需求和期待，就如同你精心准备面试答题

理论知识一样，学会装扮也是你必修的功课。

仪表特点：政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、

庄重为主，当然，也不排除有个性特点有好看顺眼的，但是，

参加面试时最好以安全系数较大的衣着为主，可以博得大多数

考官的认同感。

也就是说，要想在举止仪表上得高分，穿着打扮一定要和

职务的严肃性、庄重性相适应，尽量贴近以下原则：选择简约

得体的套装，配合精致自然的妆容，体现成熟干练的气质。最

后，你需要留给对方的印象是：严谨而不失活泼，青春而不失

稳重。

面试中，失败者的穿戴常常不合时宜。男士西装笔挺，却

不打领带，脚蹬跑鞋，或一身牛仔;女士则可能身着短裙，T

恤飘飘洒洒，脚下是一双起码5cm的高跟鞋。也许，他们认

为自己这样“靓丽”不俗，却不明白，这一身穿着无异于在公共

场面自我“曝光”——表明自已“不入流”并蔑视注重与周围环境

协调一致的人。

一位面试官评论某位考生说：“x考生的着装，让我们很

难接受她。她美丽活泼，衣着奇特，我认为她应该做演员或模

特儿，而不适于是在我们这儿整理文件。”而这位考生，她之

所以如此穿着，可能只是选择的错误，她认为这样能表现她自

己，却忘了从面试官的角度考虑穿着。

一般而言，面试官评判面试者的服装的标准是：协调中显

示着人的气质与风度的档次;稳重中表达着人的可信赖的程度;

独特中言说着人的个性。

不过，你也不必太过拘泥。或者，你曾听说，在面试这种

正式场合，男士一定要西装领带穿得笔挺，头发要一丝不乱，

最好领带夹、西装手帕也要准备齐全;而女士则一定要穿着端

庄合体，露出女性曲线，毫不拖泥带水，以给面试官留下精强

能干、态度认真、工作勤奋的印象。但如果你从不穿西装，一

身如此正儿八经的服装拘束住了你，该怎么办?服饰的最高境

界是自然协调，如果你的衣着首先与你自已的个性、品味不协

调了，你又怎么去期望它与面试的气氛相一致？

面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你日常中

一贯的形象。比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试

而开创自己的一个新记录。要学会从过去的你的无数形象中选

择和面试相匹配的地方。要相信自己的审美能力和身旁的众多

“参谋”的审美能力。

色彩是服装的重要的语言符号，无意中，面试官就会被你

的服饰的色彩语言所打动。

红色热情、积极，它显示着你的强大的个性强力，它表述

着你强烈的主观意识和表现欲望。面试官习惯了沉闷的灰黑色,

红色的感染力很容易打动他，令他振奋，印象深刻。但太浓烈

的红色会使人有排斥的情绪。

黄色代表着丰富的想象力和自我满足的倾向，黄色言说着

你的自省能力、思考、分析及沉默往往超越你的行动力。寻求

公关、秘书的女性着黄色服装，易被面试官接受。

绿色象征着均衡与和谐。绿色在表达着你的协调与理性，

它在告诉面试官你办事干练可靠。这是面试官一般都可承受的

色彩。

蓝色宁静。蓝色表明着你稳重而保守，蓝色亦在提醒面试

官“三思而后行所以，面试时尽可能不要着蓝色服饰。

粉红色随随便便，但它易给人轻率、圆滑、虚荣的印象。

冷色调是男士面试时的最佳选择，它们给面试官留下的，

是你的沉稳、牢固、坦诚、纯朴、冷静和负责。

女士在红色外可选择中性色彩，它们向面试官传达的，是

你的亲切、善良、自然和大方。

打扮的款式又是另一种言语符号。面试中，着装的款式宜

简炼、朴素、不抢眼。打扮的款式可分为“作风式打扮”和“门

面式打扮”。“门面式打扮“，纯为包装自己以博取别人的好印

象，所以适于面试中，比如西装、套裙。但是，如果一款“作

风式打扮“，能尽现你的个性，又与面试的氛围相融合，又何

乐而不为呢？

虽说人不可貌相，但应试者当天的穿着打扮对录取与否，

有着举足轻重的影响。留下完美的第一印象未必会被录取，但

若给人留下坏印象，极可能因而名落孙山。所以，随着面试日

期的到来，仍应花费心思为自己塑造一个良好的外在形象。以

下分别介绍一下注意事项。

男性在应试时则应注意以下几点：

1.注意头发修整，如果稍嫌过长，应修剪一下。

2.避免穿着过于老旧的西装，颜色以素净为佳。

3.正式面试时，以长裤并熨烫笔挺为好。

4.衬衫以白色比较好。

5.尽可能选择颜色明亮的领带。选购时可以征询太太或女

友的意见，太过鲜艳显得花哨，以能带给别人明朗优秀印象则

较为适宜。

6.领带不平整给人一种衣冠不整的观感，尽可能别上领带

夹。

7.西装胸袋放条装饰手帕看起来颇为别致。

8.西装和皮鞋的颜色以保守为原则，面谈时最好避免穿着

过分、怪异的颜色。

9.戴眼镜的同伙，镜框的配戴最好能使人感觉稳重，调和。

一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生

可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些最好的表现应是，

平视考官，彬彬有礼，不卑不亢。

忌讳：

穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新

立异的穿着与装饰不太合适，与机关工作人员的身份不符，给

考官的印象也不太好。

面试礼仪指导：眼神、表情

面部表情是一个人的情感的“晴雨表”，人的内心世界的复

杂活动，都通过面部表情不断变化表现出来，而且比语言表达

得更丰富、更深刻。狄德罗在《绘画论》中指出“每一个人心

灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰，很明显。”

表情是在面试礼仪中相当重要的部分，也是考生最容易疏忽的

部分。

下面介绍面试表情上需要注意的几点：

1.微笑

微笑是一种世界通用的言语，它是善意的标志，友好的使

者，成功的桥梁。它不仅能沟通情感，融洽氛围，以柔克刚，

以静制动，减缓矛盾，消融坚冰，并且还能给人以力量，增能

人的自信，粉饰和克服自大和怯怯乔乔。

面带微笑，不仅能增强自己的自信心，而且微笑是一种渲

染剂，可温暖考官的心，引起他对你的注意和好感。当然微笑

不要太僵硬，要发自内心。自己平时可以对着镜子多练习一下。

2.眼神

“眼睛是心灵的窗口”，在答题过程中应适当的和考官进行

眼神交流，用眼神传递友好。一个好的印象应具备以下四个部

分：

(1)在脸上露出专注或尊敬的表情。

(2)聚精会神、对任何都感兴趣。

(3)有意识的整洁。

(4)目光要自然、柔和、亲切、真诚。

很多考生在平时的说话过程中会有很多的习惯动作，如瞪

眼，挤眼，眼睛向别处看等。这些都会影响到自己的形象，所

以考生当尽量避免这些问题在面试的过程中出现。

交流中你的眼光要不时注视着对方。看着对方的眼部就行,

万万不可眼光呆滞地死盯着面试官看，这样会让他以为你对他

“满怀蜜意”，或是和他有什么“深仇大恨”，让他感触很不惬意。

另外注意：除了主考官，你说话的时分要经常用眼光扫视一下

其考官，以示尊重和平等。

3.观察

由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、乐，所以在面试

过程中，不仅要把握好自己的面部表情，并且还要善于观察并

仔细“阅读”考官的面部表情，洞察他的内心境感情和绪变化，

顺应他的感情迁移，迎合他的情绪变化，并根据他的表情变化

来及时调解自己的回答内容。避免引起他的反感，给他留下轻

松愉快的印象。

4.亲和力

在面试过程中，考生应该具有亲和力。除了用眼神表达亲

和力外，还可以通过仪表进行调整。一般情况下，根据身高、

脸型等不同特征，面部会呈现冷和热两种特点。热面孔给人的

印象比较嘻哈，玩世不恭的特点。冷面孔给人的印象是冷峻、

严肃的特点。在脸部呈现这样的特点的时候应当从发型，服装

等方面进行整理，尽量让自己的形象显得具有亲和力。

整个面试过程中需求强调的部分：

(1)进门时要表现得自然，不要严重或慌张；

(2)面试时要始终面带笑脸，谦和和气。表现出热情、开

畅、大方、乐观的肉体状态;

(3)不要无缘无故皱眉头或毫无表情；

⑷不要直盯对方，也不要以眼瞟人、漫不经心，眼光宜

落在主考人的鼻子上为佳，这样既保持了接触又避免了不礼貌

的直盯；

(5)对方提问时，不要左顾右盼，否则主考人会误认为你

缺乏诚心和兴趣：

(6)切忌面带疲倦，哈欠连天，考试前一天一定要保持睡

眠充足；

(7)不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记；

(8)面试顺遂时，不要喜出望外，拍手叫好；

(9)作为招考者，不仅要常常注意着主考人员在说什么，

并且也要注意着主考人员的表情有哪些变化，以便能准确地把

握住说话者的头脑感情；

(10)为了吸引听者的注意力，使言谈显有声有色和增强感

染力，在说话中可以适当加进一些手势，但动作不要过大，更

不要手舞足蹈和用指指人；

(11)在说话时切不可面露酒媚、低声下气的表情，企图以

鄙薄自己来取悦于对方。这样做只能降低自己的人格。只有抱

不卑不亢的态度才能获得对方的信任。

总的来说，招考者在面试过程中，应始终给人以和悦、清

爽、自然、大方的感觉。

面试礼仪指导：言语艺术

面试礼仪不仅指衣着、装扮、举止，而且指语言、表情、

心态。如果说外部形象是面试的第一张名片，那么语言就是第

二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。语言

艺术是一门综合艺术，包含着丰富的内涵。一个语言艺术造诣

较深的人需要多方面的素质，如具有较高理论水平、广博的知

识、扎扎实的语言功底。

面试中，语言表达要求做到准确、精练、平易、生动。

1.准确。要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情

达意，如实反映自己的头脑。切忌故弄玄虚、华而不实和生造

词语。

2.精练。简洁洗练，言简意赅，适当运用成语、谚语和简

短明快的短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。

3.平易。面试答题应尽可能通俗易懂，多用口语化的言语

和明快的短句，多用自己的言语。

4.活泼。要掌握言语技巧，不能用呆板的念稿子似的语调

来回答题目，那样只会降低吸引力。应吐字清晰，嗓音响亮悦

耳，圆润柔和，富有情感。要注意语调，说话时应掌握语法重

音和逻辑重音，根据语义、语法及头脑感情表达的需求而使语

音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。

除此之外，还应具有谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的态

度。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在面试

中受欢迎，动人的言语、艺术性的口才将帮助你获得成功。面

试时要在现有的言语水平上，尽可能的发挥口才作用。对所提

出的题目要做到对答如流，恰到好处，妙语连珠，耐人寻味，

又不夸夸其谈，夸张其词。

面试中的两类题的言语技巧：

1.自我介绍类题语言技巧

自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：

(1)要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特

别是具有实际工作经验的要突出自己在实际工作中的优势，最

好是通过自己做过什么项目这样的方式来叙述一下，语言要概

括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。重复的语言虽然

有其强调的作用，但也可能使考官产生厌烦情绪，因此重申的

内容，应该是浓缩的精华，要突出你与众不同的个性和特长，

给考官留下深刻印象；

(2)要对照职位的要求展示自己的优点，可以适当引用别

人的言论，如老师、同伙等的批评来支持自己的描述;

(3)坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；

⑷要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。

要注意语言逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优

势很自然地逐步显露；

(5)使用普通话。尽量不要用简称、方言、土语和口头语,

以免使对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对

方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。

2.压力类题语言技巧

在考官中，也不乏刁钻古怪之人，他们可能故意挑衅，令

人难堪。但你要明白这些“不怀好意”的提问，多是作为一种

“战术”而进行的，在提问中让你不明真相，故意提出不礼貌和

令人难堪的题目，其真实用意在于“重创”招考者。如果遇到这

种题目，你若是反唇相讥、恶语相向，那就大错特错了。

在压力面试中，一般是考官有意在面试过程中逐步向报考

者施加压力，以考查其可否顺应工作中的压力。有的考官提出

特别尖锐的题目或者是提出有意让报考者感触左右为难的题目,

由此考验报考者的应变能力，和反应是否得体、胸襟是否开阔

等。

面对为难的题目时，切勿表现不满、怀疑、愤怒，要保持

冷静，提醒自己这是在面试而不是在实际糊口中，不要胡乱推

测考官的不良目的，回答题目时应表现出理智、容忍和大度，

保持风度和礼貌，和考官讨论题目的核心，将计就计。

另外，当听到考官提题目以后，要尽可能全面细致地考虑

题目，以防止穷追不舍，同时注意不要自相矛盾。

面试中两种情况的语言技巧：

1.发表意见时的语言技巧

为了争取考官的认可，招考者除了要具备真才实学能够揭

晓真知灼见，也要掌握表达自己观点的艺术，以此来促进考官

对自己观点的了解和承受。

考官提问时请招考者注意听，抓住考官提问的要点，同时

合理组织自己的言语，考官未说完，绝不能打断其话头，静待

考官说完后再不迟不疾地发言。

保持与考官的及时沟通。

不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾

听，真诚请教。

当题目属于中性或不易引起争论时，可直接坦率地提出自

己的观点。

当自己的观点不易被承受时，可以使用“层层递推法”和

“反证法

2.做解释时的语言技巧

在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不

明白或不了解的事实、观点说清楚，或者是阐释某件事的原因,

还或者是将考官的误解及时澄清。

“解释”本身并不难，要使自己的解释达到预期结果，这就

需求一定的原则和技巧了。

(1)解释的态度应端正

招考者在做解释时，不能由于考官要求你解释的题目太简

单而表现得不耐烦或自负。考官要求招考者解释某一题目，每

每考查的就是招考者会不会解释。招考者在做解释时必须态度

诚挚，用富有情感的言语来说明题目。

(2)适时收尾

当解释实在难以奏效时，招考者不必着急，“话不投机半

句多如果考官已经做了某个判断，招考者每每很难改动他

的观点，这时转移话题是最好的解决办法。

(3)有理有据

解释其实就是阐明招考者的论点和论据。在确凿的证据和

一定的逻辑推理的支持下，考官将很简单承受招考者的解释。

(4)实事求是

解释时若真实情况难以直言，请应试者不要寻找借口，强

词夺理，更不能巧言令色，凭空编造。该解释的，就讲明客观

原因，表明自己态度;不该解释的，不要乱加说明。

应试者若有不便直说的或应试者不愿在考场表露的，可以

如实向考官说明并请求他们的谅解。

(5)承担责任

当招考者被要求解释自己过去工作中的失误或某些不足时,

若仅仅说明事情的经过而躲避自己的责任，就不明智了。在自

己承担责任时，要就事论事，将责任严厉限定于所解释的事情

上，不要随便扩大。

(6)间接解释

即以第三者的角度去解释，包括自己原单位领导、大学的

老师、奖状证书等书面材料以及媒体资讯等等。引用第三者的

身份进行解释将增强自己解释的客观性和说服力。

言语表达能力是面试的重要测评要素，面试中言语技巧使

用的优劣，直接反映了招考者的知识和修养。优秀的言语表达

技巧，会推动面试的顺遂进行，协调招考者与考官的沟通，使

考官能够全面了解招考者的能力和素质。平时注意学习并多加

练习，把握言语中的技巧，就能够突破言语难关。

面试礼仪指导：退场礼仪

回答完题目后，考官就会让你离开考场。记住，在离开时,

不要带走桌上的任何东西，可以双手将椅子轻轻移回原位，一

定要记住和考官道谢，有些考生在回答第3题的时候考官就开

始打分了，所以最后回答完的礼貌就不那么重要了，其实不然,

你并不知道考官到底什么时候给你打分，他也不可能和你汇报

一下。所以一定要把你最好的精神面貌坚持到最后。

另外，一个得体的结尾尽管不能完全袒护你前面的可能的

缺陷，但对你的面试形象的最后构成大有益处。考生走出考场,

考官们可能要相互交流一下对你的印象，并做出初步总结，力

图达成共识。这样，你的告别就能在很大程度上影响这一共识

的构成。巧妙的收尾能巩固考生和考官们在短工夫内通过沟通

树立起的情感联系，并以画龙点睛之笔，让其在面试结束后的

自然地延续。

那么，与考官道别需注意哪些呢？

(1)保持自己个性的本色，给考官们一个自然连贯的感觉。

面试的整个过程是严肃的，双方都以极其认真负责的态度

参与其中，告别时一些个性化的语言(如幽默、真诚、睿智、

机巧)可以有效地活跃面试考场气氛，给面试“公事化”的严肃

形象带来一些个人化的亲切的东西，而且富有个性化的告别会

让你更真实地被考官们了解。如果你天性沉默寡言，这时没必

要没话找话说，一句朴实的“谢谢”，再与考官紧紧的真情流露

的握手可能就足够了。关键是要把你的特点与感受真实地表露

出来。

(2)可以在面试结束时对自己做一个概括。

当考官发出结束面试的信号后，考生可以用简短的话总结

概括一下你本人的情况以及你对此次面试的认识。你的概括要

尽可能地简炼，你还要注意这种结束语尽量保持客观，并将面

试的成果归功于考官。

例如：“做为某大学的管理学硕士，我具备担任这个职务

的基本能力，同时我对这个职位有着浓厚的兴趣，希望我能得

到这个机会。这次面试。各位考官对我做出了中肯的评价，并

帮助我对自己有了更清楚的认识。谢谢各位对我的面试。

这样的概括，一方面表现出你清晰的思路和综合能力，另

一方面能使考官对你的印象更深刻。

(3)无论面试情况如何都要始终如一。

有的考生准备得不充分，面试时临场发挥欠佳，或者感觉

考官对自己没有兴趣、感觉与考官话不投机，这时尽管考官没

有明确表态，但考生自己心里就开始认为自己没戏了，也就放

弃了进一步的努力而随便起来。例如有的考生在结束面试时，

认为反正也没戏了，怎么样都行，冷淡地向考官道别，甚至不

道别，扭头就走。

其实考生很难估计面试的结果。你可能不了解面试的测评

指标，也不能对自己的能力与素质以及在面试中的表现做客观

的评价，更不了解其他竞争对手的情况，因此考生是没有理由

主动放弃的，这也是做人的基本道理，只要有一点可能性，都

要争取。

有的时分，既使考官已经委婉地拒绝了你，你也应当表现

得冷静，要大方地、不卑不亢地离开，至少是给自己一个台阶

下，同时也给别人留下一个明理的印象。也许此时你的冷静和

最后的努力会让对方改动主意。

(4)不要追问面试结果。

考官们在面试结束时，还不能确定考生是否通过了面试这

一关。考官们需要相互沟通一下对考生的印象，并将每位考官

的评定用科学的方法综合起来，考生只需按考场规则，听从工

作人员安排，分数公布时自然会告知。至于某些考生在面试结

束时询问自己能否被录用等问题，是毫无意义的，因为考官还

要权衡录取名额的限制以及考生的整体情况等才能最后确定。

更何况反复追问，容易造成考官情绪上的抵触与反感，反倒弄

巧成拙。

注意，面试结束退场时不应有下列言行：

(1)有的考生一边向考官致谢并道别，一边整理自己的个

人材料、衣着等，这是极不礼貌的。尽管你可能是无意识的。

道别本身就是一件应该认真完成的事情，当你把它和其它事情

合并进行时，你就会给别人留下不好的印象。

(2)有的考生怕耽搁考官的时间，于是匆忙收拾东西，一

些文件材料抓在手里，夹着公文包和外衣就慌张地出去，过一

会又返回询问考官自己是否丢下了什么东西。这种冒冒失失的

行为与警察的形象是极其不符的。因此请考生整理好随身物品,

尤其是各种文件材料，放入公文包里。为了节省考官的时间，

可以不在考场里穿外套，戴围巾等，但一定要整齐地搭在手臂

上，然后从容退出。

(3)有的考生从座位上站起来，一不注意，放在膝上的文

件材料撒了一地。或者站起来后，又跺脚又搓手，象是刚看了

场电影。

(4)有的考生向考官道别后，就认为面试结束了，悠然地

向外踱去，嘴里还哼着流行歌曲。面试在形式上的结束，不等

于实质上的结束，尽管不能说远离考场三公里后才“安全”，但

至少在考官视野范围内还得注意形象和礼仪。

(5)有的考生道别时，和考官东拉西扯，就是走不出去,

这也很不好。

(6)有的考生走上前去，和考官道别，却用眼神瞅考官的

面试记录，更有甚者，凑到跟前，要求翻看面试记录。

以上列举的只是一部分不适宜的行为，其目的无非是请应

试者小心留意，别在最后的环节上出错。

面试“玄机”大揭秘一：考官之选

笔试结束不久，就会进行面试考官的培训和考官的重新选

拔入库。到面试前两天，具体参加面试的考官才从考官库抽选

出来，并立即进入封闭地点，集中考前动员和培训。

考官在面试期间除与外界隔绝之外(不准出宾馆大门，不

准保留任何通讯工具)，每天早上6：30集合，集中就餐。7：

00准时开考前会议，分组抽签。首先，考官分4组：面试考

官组、工作组、监督组和巡查组，其中，面试考官组是核心，

其他组是辅助。之前，都是作为考官抽来的，谁也不知道自己

在哪个组，具体干什么。面试考官组共7人，有3部分组成：

大众考官，主要是组织人事部门的人员;固定考官，是用人单

元的分管领导或相关科室负责人，每一个面试考官组只有1人;

专家考官，主要是针对警察职位的特性，确定的考官，从各个

单元里抽调有一定理论和实践经验、素质较好的人员。7：30

进入面试室，监督组打开题本交给每一位面试考官熟悉。8：

00全省招警面试同一工夫开始。

面试“玄机”大揭秘二：失分之因

考生普遍存在的问题：

1、普遍紧张。几乎所有的考生都不同程度地存在着紧张

情绪，大考之际不紧张是不可能的，适度的紧张可以激发个人

的潜能、急中生智。但是紧张超过了适度，就只有反作用了。

努力使自己镇定，至少让自己看起来不是那么紧张。

2、思维单一。这可能与考生的经历有关，大多数考生没

有较长时间的工作经历或经历单一，有的刚刚跨出校门，还有

的考生对社会现象和热点问题关注不多，所以答题的思路不够

宽泛、不够全面、也不够深刻。

3、缺乏条理，不够深广。这既与上述问题有关，也与考

生临场的经验和状态调整有关。考生们答题时往往只能抓住一

点反复阐述，没有能够理出线索，逐步深挖拓展。所以也很难

得到高分。

面试“玄机”大揭秘三：高分之道

1、面试时往往是集体进行面试，时间较长，甚至一上午

就面试数十人，中间又很少休息，因次，考官是很累的。所以,

排在前面面试的应试者，趁着考官精力充足，每一个问题可以

讲得细一些，对问题的回答详实一些，这样会使考官形成比较

好的印象。可是如果抽在了后面，这种情况下考官是疲顿的，

精力不行了，观察考生各方面都非常疲劳，对于回答问题拖沓

的人特别抵触，所以，这个阶段的考生一定不要因为长时间等

候而表现的过于怠倦，必得自信、铿锵有力、有礼有节，思路

清晰、简单了然。

2、表现无礼是最容易令面试失败的因素。面试时所要求

的礼貌，是一种平常公事之中普通的待人姿态礼节，并不要求

谦恭卑下。面试时主要应在以下礼仪方面注意：一是整个面试

过程应保持一种真诚、谦善、自信、自然的状态和一颗泛泛的

心态;二是每道题准备完毕，开始答题前没有必要事必请示：

我可以答题了吗?但这道题答完切记必得说：答题完毕或者回

答完毕。

3、仪表举止。面试时最好不要穿色彩太过艳丽的衣服、

化太浓的妆、太甚招摇发式，最好不要有些烫头、染发的，不

要佩带首饰等。由于考官都是些几十岁的人，不太习气一些太

超前的东西，看着就会感觉有些浮燥。在仪表举止中考官还会

注意你的一些小动作，如挠甲第一些习气性动作，必须改掉。

4、内容有深度和高度。由于良多面试试题的选材都具有

很强的时事性、时效性，既与我国的经济社会发展联系紧密，

又与老百姓的糊口息息相关。许多考平生时两耳不闻窗外事，

这会导致其对我国现在的一些重大社会现实题目和国家对相关

题目的宏观导向、思路和对策不了解，结果在考试中无计可施

面试答题技巧：审好题是答对题的前提

综观历来失分高手，不少都存在审题不清或根本不审题就

答题的情况。这些考生拿到题目后，往往思考很少或者干脆就

不思考，想到什么说什么，想到哪里说到哪里，思维混乱，语

词凌乱，张口结巴，断断续续。面试中出现这种情况，实在糟

糕透了，不死才怪呢!针对这些情况，建议考生在面试备考中

一定要记住，先审题再答题，审好题才能答好题。那么如何才

能做到审好题呢?可以从以下几个方面顺次出发：

一是快速通读题目，了解题目大意。

如果考场放置的有题本，那么考生就要快速通读题本，了

解题目大意。如果考场没有放置题本，只是考官问，考生答，

那么考生一定要认真聆听考官提出的问题，速记题目梗概，最

好记题目的重点，在记录的过程中，了解题目大意。

二是准确锁定题目中的枢纽词。

在通读题目、理解题意的基础上，划出自己认为很重要的

关键词，然后以这个关键词为中心展开思考，总体把握一下答

题内容和要点。

三是迅速确定答题的思维结构，并针对各要点提炼关键词,

提示自己答题，避免遗漏要点、答题不全面。

针对就现象谈看法类试题，可以确定答题的思维结构是

“3W”,即是什么、为什么、怎么样，针对每一个要点的具体内

容需要应试者快速联系相关题目的社会背景，联系实际扩充答

题内容，答案就会显得饱满丰富。

另外，在确定了自己的思维结构和答题内容后，需要应试

者简单地概括要点或者写个提示字符，避免在答题的过程中由

于过度紧张而遗忘要点。

四是审题完毕，开始答题。

审题终于结束了，考生开始作答，答题的过程正是展现考

生素质和能力的时刻，所以考生一定要重视这个展示自身魅力

的过程，但是又不能过于严重，希望考生能够调解好自己的心

态，关注过程，不要考虑结果，答好题自然结果好，把精神集

中在答题上。

面试答题技巧：面试答题九个策略

面试，对广大考生来说，不单是一种挑战，也是一次全面

展示自己才华、气质、风度的机会。凡是那些能在面试中脱颖

而出的考生，不仅平时勤学苦练、善于思考，在面试中也能安

之若素、沉着应战，非常注意答辩策略和技巧。高超的答辩，

不仅需要考生灵感的迸发和知识的展现，也需要策略的灵活运

用。

向考生推荐几种面试答题策略。

一、“自我介绍”精心准备

“请介绍一下你本人的情况”，这是每一个候选者都会被问

到的题目。你的回答应当环绕这样一个题目展开，即“为什么

我们一定登科你?”，面试前详细准备好这个题目的谜底，一定

要有你过去的工作经历中的例子，并尽可能与你当前报考的职

位要求相吻合。因此，事前尽可能多地了解你所报考的职位的

相关情况长短常重要的。

二、化虚为实

在面试中，主考官常常会问一些比较虚的问题，考生如果

以虚对虚，答起来会觉得无从说起，或不着边际，评委们也会

听得一头雾水。所以，面对这类试题，最好的办法是化虚为实,

或日避虚就实。

不过，运用化虚为实的技巧，应注意以下三点：

第一，要把握好试题的主旨，虚的内容与实的事例要环环

相扣；

第二，要善于调动自己的知识储备和糊口积累，只有这样,

回答题目时，才能得心应手;

第三，要注意“画龙点睛”，答辩结尾时要注意提炼、总结

和升华，还实以虚。

3、先抑后扬

面试题中一般都有一道让评委了解面试者自身特点和素质

的试题，聪明的面试者都会抓住答这一类试题的机会，充分运

用语言艺术，巧妙地宣传自己。回答这类问题，最让人称道的

是运用先抑后扬的技巧，考生在回答时首先出人意料地从劣势

讲起，单刀直入，对自己的缺点，供认不讳，然后话锋一转，

神不知，鬼不觉地大谈特谈自己的长处。这种先抑后扬的答辩

谋略，不仅易在评委心中留下鲜明的印象，而且会博得评委的

信任和赏识。

运用先抑后扬的谋略，要注意处理好以下三种关系：

第一，是谦恭与自信的关系。在抑时要表现出自己谦恭的

良好风度，给评委留下一个虚怀若谷、有自知之明的印象;在

扬时要从内容、语言、气势和仪态气质上表现出信心百倍，有

能力，有魄力。评委们马上会信任有加。总之，抑要抑得适度,

扬要扬得实在。

第二，是直率与含蓄的关系。抑时可以开诚布公，不要遮

遮掩掩，欲说还休;扬时委婉含蓄、娓娓道来。这样，会让评

委们认为你才华横溢、含而不露、虚怀若谷，最容易获得评委

的支持。

第三，是理智与情感的关系。对自己的优劣的介绍和评价,

要表现出鲜明的理智来，以此激发评委对最终的任职者作出理

智的判断和选择。同时，也需求情感的作用，强烈热闹而真挚

的感情，能够与评委产生心理共识，从而树立有益于考生的情

感意向。假使在答辩时能把理智和情感结合起来，那么这样情

理融会的答辩必定会获得优秀的现场结果。

四、机动灵活

在面试中，主考官出了这样一个题目：“假如这次考试后,

组织上虽然选拔了你，最后安排的却只是让你到偏远的基层去

工作，和你所报考的职务不符，你会怎么对待组织上的安排?”

此时，你千万不要被这样的问题难倒。因为一些重要岗位可能

需要工作和实践工作经验都相当丰富的工作人员。而由于自己

从学校毕业才几年，工作经验不足，为留有余地，组织上这种

安排的可能性是存在，也是合理的。一位考生是这样回答的：

“安排我到基层工作，我也会毫无怨言，既来之，则安之。作

为一名有职业道德的工作者，必须像军人一样，义不容辞地接

受组织的安排。说实在的，组织上能够安排我在基层工作，既

是组织培养锻炼、考察考验我的过程，对我来说，也是一个学

习钻研、进入角色的过程。在基层工作，我同样会感到自豪和

荣幸，我一定会积极服从分配，努力完成本职工作任务，在一

线全心全意为人民群众服务。我也相信，经过组织上的培养锻

炼，成长、成熟之后，组织上对我今后的安排会适当考虑的。”

这位考生就巧妙地运用了随机应变的方法。听到题目后，

考生心里便清楚，这是有意考查他是否愿意服从组织安排和能

否正确对待名位。在辨明“风向”的基础上，答辩时，他立即表

明态度，不但说自己愿意接受组织的安排，而且感到自豪和荣

幸，不仅如此，还对这打破常规的安排作出合理的解释。有了

这样的回答，评委们一定会给他一个较高的分数。

运用随机应变的谋略，首先要读懂考官出题的希图，这样

方能准确地把握答辩的方向。其次要态度鲜明。再次要坦诚心

志，阐述一下你这样回答的理由。

面试是一种非常正式、严肃的场合，对个人的事业前途关

系重大。在这种情境下，考生们在陌生的地方被陌生人盘问，

相对处于被动地位，再加上心理负担的影响，所以难免会出现

这样那样的疏忽或细漏，所以当面试中出现纸漏、出现了尴尬

局面，你也应随机应变、妥善处理，方能化险为夷，反败为胜。

五、把握机会、推介自己

要做到在面试前尽可能多地向面试者介绍自己的技能、能

力、经历和成就。如果有什么误解的地方，在离开前一定要澄

清。

六、自夸的话，借口说出

面试时的很多问题是直接针对于考生提的，需要考生正面

做出回答。而其中的有些问题如果考生“借口说话”可能效果会

更好。

例如考官询问：“你认为自己大学期间的成绩优秀吗?那么

考生如果正面回答：“我想应该是不错的吧!''就很难有说服力。

而如果考生借用他人的“口”来证实自己，就会有效得多。例如

“我本科四年三年拿到了一等奖学金，毕业时被评为优秀毕业

生。由于在专业上取得了一定成绩，我系唯一的一名中科院院

士沈教授让我进入他的实验室，并对我的工作做了中肯的评价。

毕业前，在沈教授指导下，我在刊物上发表了一篇学术报告，

该刊物的总编认为这篇报告观点新颖、内容翔实……”

“借口说话”在具体应用时要注意“借的口”——选择的人或

事物应当是考官能承受，能认可的。如果考生说：“我母亲一

向认为我很聪慧……”就似乎不太合适，由于自己的亲人对自

己的评价不够客观和权威。

此外，考生还应尽量将这种方法表达得委婉含蓄一些。有

位考生对考官说：“贵局刘局长来我校参观时，对我做了很高

的评价，并欢迎我毕业后来本局工作……这样会令考官感到考

生抬出某领导来压自己，未免会有抵触之意。

借口说话，既不能大张旗鼓、盛气凌人，又不能无中生有,

凭空捏造。只要避免了这几点，“借口说话”的技巧就能恰当地

运用。

七、换位思考、超越标准

面试考官责任重大，他所选择的必须是众多候选者中最好

的。“你确实有能力做这份工作吗?”、“你有什么独特的地方

吗?”、“你能很快的适应本职工作吗?''面试考官会经常问这样

的问题。作为候选者，换位思考很重要，你不仅应该表现的刚

好合格，还应该超越工作所要求的最低标准。

八、“身体语言”亲切自然

据专家分析，口头语言只表达了我们要交流内容的

30%〜35%,而其余的要靠面部表情和身体动作来传达。因此,

应以一种自信的姿态走向面试者并就座，向面试者稍稍倾斜上

身以显示自己对报考职位的兴趣和热情，保持眼睛接触，说话

时语调自然略带兴奋以显示你是多么渴望得到这份工作。

九、“无关话题”尽量避免

不要有意暴露自己的内心世界，谈论与面试无关的人和事。

以正面的态度谈论自己过去的经历，即使你与过去的领导有过

节，也尽可能地表达你对过去工作的热情。在面试中，你对任

何人或事所做的负面评论都会显得你难以与人相处。

面试答题技巧：面试答题七个要领

一、观点的正确性

在面试答问中，观点是灵魂，观点不正确，所答一切都是

徒劳。观点的正确性是答问的基础，所以要使答问观点不出错,

就必须加强对党的路线方针政策及政治、时事、理论的学习，

此外还须树立正确的人生观和价值观。

如面试题：“你是新上任的副职，根据单位的决议给下属

安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很

难堪，你该怎么办?”正确的做法是虚心听取群众的不同意见，

认真调查了解各方面的情况，如所提问题确实有道理，可暂不

实行，切忌强调面子，一时冲动，一棍子打死，这是正确对待

群众意见的大问题。如果回答为“刚上任，应体现，三把火’的

特点，为树立自己的威望，说一不二，可施加压力，不允许提

反面意见”，则是错误的。

、要点的准确性

对每一个面试题都应该首先弄清回答应把握的要点，明确

从哪几个方面来说明面试考题，思考准备时理清思路，要点准

确，要做到不含糊、不啰嗦、不庞杂，要直截了当、重点突出。

如面试题：“你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批

示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理?”

思考准备时可明确三点：一是对上级批示精神要认真研究，领

会实质，把好政策关;二是树立全局观念，部署工作，服从大

局，立足于同党中央保持一致，做到令行禁止;三是如发现上

级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，可向上级

领导机关提出改进建议和实施意见。

三、解析的辩证性

有良多面试题的回答要求辩证地分析，头脑要开阔，思维

忌绝对化，大多应采用辩证的观点去评析，防止答问出现片面

性、简单化。

如面试题：“古人云，疑人不用，用人不疑'，你在使用下

属干部时，是否采用‘用人不疑'的观点?''评析这个问题，不应

简单地肯定或否定。对古人格言要作辩证分析，此名言有其可

用的一面，也有弊端。“用人不疑”体现了在用人上，经考察、

分析、判断之后应有的一种充分信任、大胆使用的气魄和风格,

应感化、激励被用者，促其产生“士为知已者死”的精神状态。

但用人完全“不疑”也不可取，因为所用之人的成长是受各种因

素影响不断发生变化的，而“不疑”论会把事物看死，容易以偏

概全、以优掩劣，产生放任现象，忽略使用培养、教育、考察、

监督的措施，易使被用人发生变故，所以正确地用人的疑与不

疑是辩证的，不应绝对化。

四、答案的圆满性

回答题目谁都想答得完善些、圆满些，使其尽可能不漏要

点，以进步成绩。若求回答圆满，就应思路开阔，思考深刻。

如面试题：“相传古代有个叫柳下惠的人夜宿旅店，因天

骤冷，一住店女子冻得快不行了，柳将其抱入怀中，一向坐到

天明，没有非礼之举。分析这个‘坐怀不乱’的故事对领导干部

从政的启示。”回答这个题，当然主要是领导干部应当品行端

正，作风正派。但除了这一点以外，对这个故事另有几点启示,

要善于助人、敢于破俗、意志坚决、遵纪违法等，都是应当提

出的，这样才能较圆满地回答出面试题的本意，表现一个考生

对社会题目、对各种情况的深刻思考和独到见解。

5、陈述的逻辑性

面试要求测试的能力中有一条是逻辑思维能力，在听到面

试题后的思考准备中，首先要求思维的逻辑性，然后便是陈述

的逻辑性，这种逻辑性要求层次清晰条理分明，前后衔接紧密,

表述前后呼应，依此作答才好征服考官。

如面试题：”作为副职，在和主要领导研究问题时，你认

为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情祝，你如

何处理?”你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静

对待;二要再全面分析自己意见的正确性和可行性;三是如确认

自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一