售后服务外包协议(2024版)

售后服务外包协议(2024版)合同编号：__________售后服务外包协议（2024版）甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方需要对其产品用户提供优质的售后服务，而乙方具备提供此类服务的能力，双方本着平等互利的原则，就甲方产品售后服务外包事项达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方产品售后服务范围内的技术支持、维修、保养、备件供应等服务。1.2乙方根据甲方提供的技术资料和操作手册，为甲方用户提供专业的售后服务。1.3乙方应按照甲方的要求，及时更新售后服务政策，确保甲方用户的权益。二、服务期限2.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如双方同意续约，应提前____个月书面通知对方。三、服务质量3.1乙方应确保售后服务质量，满足甲方对服务质量的要求。3.2乙方应建立健全售后服务管理制度，对售后服务人员进行定期培训，提高服务水平。3.3乙方应定期向甲方报告售后服务情况，对甲方提出的改进意见及时进行整改。四、服务费用4.1乙方向甲方提供的售后服务，按照甲乙双方约定的费用标准执行。4.2乙方应向甲方提供正规发票，甲方按照约定时间支付服务费用。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中，应对对方提供的技术资料、商业秘密等予以保密。5.2未经对方同意，不得向第三方泄露合同内容。六、违约责任6.1双方应严格履行本协议，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。6.2乙方如未能按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：授权代表（签名）：授权代表（签名）：签订日期：____年__月__日签订地点：_____________一、附件列表：1.甲方产品技术资料2.甲方产品操作手册3.乙方售后服务管理制度4.乙方售后服务人员培训记录5.乙方售后服务报告6.双方签订的保密协议7.乙方提供的正规发票二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定提供售后服务，视为违约。2.乙方泄露甲方技术资料或商业秘密，视为违约。3.甲方未按时支付服务费用，视为违约。4.甲方未履行保密义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，提供的维修、保养、技术支持等服务。2.违约金：指一方未履行合同义务，需向守约方支付的赔偿金。3.保密义务：指合同双方在合同履行过程中，对对方提供的技术资料、商业秘密等予以保密的义务。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商或法律途径解决的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务不到位：乙方应加强售后服务人员培训，提高服务水平。2.甲方支付延迟：甲方应按时支付服务费用，避免违约行为。3.技术资料泄露：双方应加强保密意识，签订保密协议，确保信息安全。4.售后服务政策更新：乙方应及时更新售后服务政策，确保甲方用户权益。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品销售渠道。2.乙方为甲方提供售后服