城市轨道交通票务管理智慧树知到期末考试答案章节答案2024年重庆公共运输职业学院

城市轨道交通票务管理智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年重庆公共运输职业学院对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。（

）

答案:错目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和间接解行两种。（

）

答案:错当TVM连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。（

）

答案:对如乘客需要，车站可将定额发票联与存根同时给予乘客。（

）

答案:错无特殊情况，车站售票员不得将一元以下的零钱找补给乘客。（

）

答案:对持储值票乘车的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有（

）。

答案:进站记录;出站记录BOM可进行的操作有（

）。

答案:充值;售票;退卡纸质车票包括（

）

答案:条形码纸票;普通纸票自动检票机按功能分类有：（

）。

答案:进站检票机;双向检票机;出站检票机收取票款及零钞找补规定中正确的是（

）

答案:不能将一元以下的零钞找补给乘客；;不能找补假币给乘客；;在有纸币的情况下，绝不找补硬币给乘客；BOM设备不包含以下哪个模组（

）。

答案:乘客感应器（

）是自动售检票系统的一个基本特征。

答案:信息化（

）是车票主管部门提前制作并配发到车站，以应对设备故障或大客流时乘客购票困难的问题，它属于预赋值票。

答案:预制单程票（

）是车站自动售检票系统中的自助查询设备，安装在地铁车站的非付费区内，为乘客提供自动查验服务。

答案:自动查询机当日内，不得对同一张票卡进行（

）次及以上的“更新进站标志”操作。

答案:2（

）是AFC系统的核心部分。

答案:中心AFC系统手持检票机其主要功能不包括（

）。

答案:发售单程票具有AFC设备的操作与管理能力、处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力和对票务员监督和管理能力是（

）的岗位能力要求。

答案:客运值班员/票务员票卡扣费通常是在（

）设备上自动完成。

答案:出站闸机以下不属于售票员的工作职责的是（

）。

答案:负责车票/报表的结收、上交工作城市轨道交清分结算系统的英文简称是（

）

答案:ACC车站通过（

）监控车站AFC

设备工作状态。

答案:SC以下哪种原因不属于票务行政处理（

）。

答案:非付费区遗失车票非接触式

IC

卡又称射频卡，由IC卡芯片、感应天线组成，封装在一个标准的

PVC卡片内，芯片及天线无任何外露部分，通过无线电波的传递来完成数据的读写操作。（

）

答案:对清分系统可实现对车票进行跟踪管理，并能提供车票交易的历史数据和车票余额等信息的查询及黑名单管理。（

）

答案:对为倡导“公交优先”，目前我国城市常见的公共交通票务优惠政策包括（

）。

答案:低峰优惠;联乘优惠;累积优惠根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》自动售票机的维修范围应包括（

）。

答案:纸币模块、找零模块;卡（币）发售模块、储值模块;硬币模块、读写器一般单程票以（

）为起始时间，最长可在路网内停留规定时间。

答案:进站时间车站票务备用金和票款必须严格按照“（

）”的管理规定执行，备用金和票款必须专款专用，不得挪作他用。

答案:收支两条线SC

设备监控模块的功能，以下错误的描述是：（

）。

答案:可查看其他站内终端设备的状态售票处或其附近应有醒目、明确的车票种类、（

）、售票方式、车票有效期等信息，方便乘购票。

答案:票价TVM无硬币找零不包含以下（

）故障类型。

答案:纸币钱箱满（

）的主要功能之一是进行线路间的票款清分和客流统计。

答案:清分系统以下关于单程车票的一次完整使用过程叙述正确的是（

）。

答案:必须在同一运营日内，有发售记录、发售站进站记录和在路网内相应出站记录半自动售票机应能与（

）进行通信，上传车票处理交易、设备运行状态等数据。

答案:车站计算机轨道交通储值票包括非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。（

）

答案:错TVM更换钱箱的时机有（

）。

答案:SC

提示自动售票机找零钱箱将空;SC

提示自动售票机钱箱将满自动售检票终端设备钥匙应由（

）指定人员进行逐级管理。

答案:车站站长AFC系统采用封闭式票务管理模式，使用（

）将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。

答案:闸机和隔离栏杆单程票限当日当站在规定时间内（

）次使用。

答案:1当废票积累到一定数量时，须上交车票主管部门重新进行（

）。

答案:其余选项均是售票室与安全疏散门的位置应当（

）。

答案:尽量集中设置人工售票作业和半自动售票时要严格执行（

）的售票作业流程，准确、迅速地发售车票。

答案:一收、二唱、三取、四验、五找根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》

，检票机常规通道的通道净宽应（

）。

答案:大于等于500mm使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。（

）

答案:错售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗。（

）

答案:错无效票退款分为即时退款和非即时退款。（

）

答案:对车站售票员在售票过程中若遇紧急事务，可以由值班站长安排人员顶班，同时可将车票、钱箱钥匙一并转交顶班人。（

）

答案:错当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。（

）

答案:错AFC系统是以非接触式IC卡为车票介质，高度安全、可靠保密的自动售检票计算机网络。（

）

答案:对车票在运送途中，一律放在上锁的票箱或封闭的手推车内，由车站员工负责运送。（

）

答案:对TVM钱箱里的钱币由车站票务员清点并进行核对。（

）

答案:对TVM状态显示“服务中/只收硬币”，导致故障发生的主要原因是纸币钱箱满或者纸币钱箱故障。（

）

答案:对客运值班员交接特殊工作卡时不需当面交接，只在特殊工作卡使用登记表和客运值班员交接簿上做好交接记录即可。（

）

答案:错以下关于储值票超时补票方式正确的是（

）。

答案:补票支付方式可选择现金补票;补票支付方式可选择卡内扣费加封车票，应在封条上注明（

）内容。

答案:加封人;加封日期;车票种类;车票数量在运营中，遇出站AG与SC

通讯中断，AG将（

）。

答案:AG

数据将延时上传;可以继续回收车票车票的保管原则是（

）。

答案:防腐蚀;防重压、高温;防折曲、刻划;防水SC

可对

AG

的状态进行控制，以下正确的是：（

）。

答案:可控制AG闸门的开关;可控制AG开始或暂停服务;可控制AG关闭电源AFC车站终端设备应具有（

）。

答案:维护模式;故障模式;正常服务模式;降级服务模式地铁向乘客收取车资，是根据以下（

）条件决定的。

答案:乘客使用的车票类型;乘客离开的车站;乘车日期和时间;乘客进入的车站单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有（

）。

答案:路网内相应出站记录;发售站进站记录;发售记录车站备用金主要为（

）。

答案:应急备用金;日常备用金免费出站票的发放条件是（

）。

答案:付费区乘客办理非即时办理无效票;乘客出闸时扇门被误用;付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站当列车出现故障时异站退票应在（

）里面操作。

答案:行政退款下列哪一项不属于票卡异常检查的项目（

）。

答案:车票数据异常乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（

）。

答案:超时超程费用以下关于单程票的补票规则，叙述正确的是（

）。

答案:乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站闸机英文简称为（

）。

答案:AGTVM发售单程票时，下列说法错误的是（

）。

答案:手写法输入站名发售BOM票据打印机为乘客提供打印票据。以下属于打印内容是（

）。

答案:相关交易的单据TVM的中文名称为（

）。

答案:自动售票机以下哪些措施可以减少票卡流失（

）。

答案:其余选项均正确SC代表（

）。

答案:车站计算机系统乘客持非本日进站记录的储值卡无法正常出站时，首先在BOM的（

）补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录；在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。

答案:非付费区以下（

）车票，不对外销售。

答案:车站工作票乘客持无进站记录的单程票无法正常出站，寻求工作人员处理时，正确的处理方法为（

）。

答案:票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站车票只能存放于哪些地方，下列错误的是（

）。

答案:车控室以下哪种运行状态不属于闸机的运行状态模式（

）。

答案:紧急模式下列情况之一视为持无效车票乘车（

）。

答案:使用伪造车票办理退票作业时，必须首先通过BOM读卡器对票卡进行（

）。

答案:车票分析在轨道交通网络化运行城市中，AFC系统在客流统计时一般基于进出站信息，按（

）原则统计各线客运量。

答案:时间和距离匹配售票组织工作应遵循（

）原则，尽量减少排队现象。

答案:快速准确下面不是BOM功能的是（

）。

答案:车票注销以下票种在使用过程中不检查运营日和进出站次序的是（

）。

答案:车站工作票TVM处于（

）情况下，仍可为乘客提供服务。

答案:无找零模式城市轨道交通采用的

AFC

系统可实现（

）。

答案:自动售检票车站计算机系统是管理车站的（

）等的计算机系统。

答案:票务、运行、客流统计BOM的中文名称为（

）。

答案:半自动售票机运营中主要票务的工器具，以下错误的是（

）。

答案:报警器重庆轨道集团规定，乘客每次乘车从入闸到出闸，限时时间为（

）。

答案:180分钟半自动售票机通过下列哪项设备提供稳定电源（

）。

答案:UPS下列关于票务处理机的描述错误的是（

）。

答案:可接受纸币或银行卡乘客提供储值票现金或转账增值服务两名乘客进站时，以下正确的是（

）。

答案:不可以使用同一张票卡填写车站售票员配发、回收票款单时，配发、回收需要（

）。

答案:一一对应下列报表种哪一项不是关于TVM使用需要填写的报表（

）

答案:《车站闸机回收车票记录表》报表填写发生错误时，更改数字必须用（

）

答案:划线更正法报表更改次数达到（）次以上，应重新填写一份

答案:3关于填写票务报表时，以下说法正确的是（

）

答案:填写人员和审核人员必须亲自签字或用私章确认车站BOM设备故障时，正确的处理方式是（

）。

答案:宣传引导乘客利用TVM购买车票;设置“暂停服务”提示牌;进行先期处置，不能处置的及时报修并登记;使用备用BOM预制适量不同票价的单程票，分配给故障BOM室发售BOM离线状态是指（

）

答案:与车站计算机系统（SC）断开连接AFC闸机故障事件发生时，应优先组织（

）的乘客的疏散工作。

答案:付费区遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将AFC系统降级为紧急放行模式的是（

）

答案:SC工作台;车站IBP盘紧急按钮售检票设备在（）工作方式下不接受乘客的车票和现金，但允许使用测试票。

答案:维修车站现金分为票款和（

）

答案:备用金下列哪一项不属于售票员之间交接的内容（

）

答案:备用金现金加封方式有（

）

答案:钱袋加封;信封加封;砂纸加封运营结束后,TVM内车票、现金应（

）

答案:全部清空乘客持过期单程票无法正常进站时，需（）处理

答案:原票收回，并请乘客重新购票进站以下是对TVM的功能的描述，正确的是（

）

答案:发售单程票自动售票机通过下列哪些设备提供稳定电源（

）

答案:UPS当TVM硬币钱箱出现故障时，以下操作不正确的是（

）

答案:检查纸质钱箱是否编码目前我国常用的检票机类型按阻挡装置划分，不包括（）。

答案:平转式半自动售票机应能与（

）进行通信，上传车票处理交易、设备运行状态等数据

答案:车站计算机计程票制是按照乘客乘坐距离的长短计算票价的票制，可分为（

）

答案:分段计程;里程计程单程票有效期自发售时起至（

）时止，均可在发售站进站使用。

答案:当天运营结束城市轨道交通