局域网故障排除思路

局域网故障排除思路目录Contents了解常见的局域网故障类型掌握局域网故障排除的思路和方法学习目标1常见的局域网故障类型2局域网故障排除思路和方法1.常见的局域网故障类型在计算机网络的使用过程中，如果对网络的管理或维护不当，就会出现网络传输速度下降、业务无法开展等问题。因而网络故障检测与排除是网络管理员必须掌握的知识。故障类型性质分类物理故障逻辑故障对象分类线路故障节点故障主机故障1.常见的局域网故障类型根据对象线路故障：线路不通节点故障：如交换机、路由器转发问题主机故障：主机的配置不当或安全问题不同类型故障的说明根据性质物理故障：指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。逻辑故障：指因为网络设备的配置原因导致的网络异常或故障。2.局域网故障排除思路和方法网络发生故障是不可避免的。如何诊断与排除故障，使系统恢复正常运行，就需要正确的诊断方法和合理的解决方案。通常采用结构化故障检测与排除方法。定义故障收集信息分析信息排除潜在故障原因推断根本性故障原因验证推断排除故障结构化故障检测与排除方法思路示意图2.局域网故障排除思路和方法结构化故障检测与排除方法是整个故障检测与排除进程的指导方针。其关键点就是系统化排除潜在的故障原因并不断缩小故障原因的范围。同时能给他人提供有效的帮助不至于浪费前期所做的排障工作。分段法以网络测试命令为主的排障方法解决物理线路完好，逻辑线路不通的问题分层法以OSI/RM或TCP/IP层次逐层排障判断出现故障的层次，解决对应该层软硬件问题分块法以不同功能划分进行分块排障故障发生在硬件设备上，如终端、交换机替换法以知道可能导致故障产生的设备为前提替换不同的组件，观察故障是否存在结构化故障检测与排除方法2.局域网故障排除思路和方法尽管结构化故障检测与排除方法是整个故障检测与排除进程的指导方针，但也不是僵化不变的。在操作过程中能够使用排障技巧能起到事半功倍的效果！一、分段法举例在确认用户网络故障点时，分段故障处理法是工程师优先采用的方法，也是高效的方法！主机到自身所在网段的网关三层设备LAN接口的这一段是否可Ping通?主机到出口路由器LAN接口的这一段是否可Ping通?主机到出口路由器WAN接口的这一段是否可Ping通？主机自身所在网段的网关三层设备到路由器LAN接口的这一段是否可Ping通？主机自身所在网段的网关三层设备到路由器WAN接口的这一段是否可Ping通？2.局域网故障排除思路和方法二、分层法举例分层法思想：当OSI模型的所有低层结构工作正常时，它的高层结构才能正常工作。在确信所有低层结构都正常运行之前，解决高层结构问题完全是浪费时间。面向用户应用1.物理层2.数链层3.网络层4.传输层5.会话层6.表示层7.应用层OSI参考模型面向数据通信从收集的故障特征分析判断出问题可能存在哪一层,则可以从该层着手,然后采用自下而上或者自上而下的方法来最终解决问题适用于经验比较丰富的情况2.局域网故障排除思路和方法三、分块法举例网络设备配置的组织结构，是以全局配置、物理接口配置、逻辑接口配置、路由配置等方式编排的。管理部分：设备名称、口令、服务、日志等端口部分：地址、封装、速率/双工模式等路由协议部分：静态路由、浮动路由等接入部分：主控制台、Telnet登录或拨号等其他应用部分：NAT配置、VPN配置、安全配置等2.局域网故障排除思路和方法四、替换法举例这是在检查硬件是否存在问题时最常用的方法。打印服务器