行政访客中心绩效考评制度

2行政访客中心绩效考评制度行政访客中心绩效考核制度访客质环字1.目的与适用范围

为改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意度和未来成就感，特制定本制度。2

.考核目的意义2.1通过对员工的工作绩效进行客观、公正地评价和反馈，可作为对员工工资、奖金、职位等进行调整的依据，可公平合理地加强公司的人力资源管理；2.2以此为依据，可有针对性地制定员工教育与培训计划，提升员工的素质和能力，使员工得到更好的发展机会；2.3通过对员工绩效考核的反馈，可以评价其对团体及公司所作出的贡献；2.4为公司招聘甄选人才，员工工作有效分配和规划员工职业生涯进行评估；2.5为公司各项工作、人力成本计算和人力资源规划提供依据。3.考核对象本制度适用于行政访客中心的所有员工，包括试用期和见习升职期员工。4.考核依据4.1公司的各项规章制度和行政公文；4.2人力资源部提供的员工行政违法记录和岗位违纪记录；4.3被考核者的上级主管人员提供的工作记录；4.4其他依据。5.考核种类考核分两部分：指对公司所有员工进行的绩效考核，该考核分为月考核和年考核。6考核原则6.1考核人在进行考核时要客观、公正、不得徇私舞弊，不得存有偏见；6.2只对考试期间和工作范围内的表现进行考核，不得对此以外的事实和行为做出评价；6.3为保证考核的客观、公正、考核评价应有确实根据并做出说明；6.4在一段连续时间之内，考核的内容和标准，不能有太大变化，至少应保持1年之内考核方法的一致性；6.5考核要客观的反映员工的实际情况，避免由光环效应，新近性偏见等带来误差；6.6对于同一岗位的员工使用相同的考核标准；6.7员工要知道自己的详细考核结果。7.考核程序7.1部门经理具体负责对下属员工进行绩效考核，人力资源部负责员工绩效考核的指导、监督；7.2人力资源部可根据考核情况作出考核内容的修订和调整；7.3绩效考核每月28日进行一次，年终考核在次年1月份的第一个星期开始。7.4考核工具采用《员工绩效评价表》，考核步骤按员工自我评价考核打分，部门同事评价打分，上级评价打分；8.考核时间安排8.1考核分为月考核和年度考核两种类别。8.2.1月考核时间安排，如《月考核时间安排表》所示:月考核时间安排表阶段工作内容责任人/部门时间1.自我评价员工对自我进行评价打分（《员工绩效评价表》中“自我评价”项进行打分）员工28日上午2.同事评价部门同事对被考核者评价打分（在《员工绩效评价表》中“同事评价”项打分）员工28日上午3.上级评价部门经理对下属员工评价打分（在《员工绩效评价表》中“上级评价”项打分）部门经理28日下午4.核定部门经理复核成绩部门经理28日下午5.公布考核结果部门经理公布考核成绩，对员工工作表现综合评价部门经理6.考核结果上交人力资源部

人力资源部29日上午8.2.2年度考核时间安排，如《行政访客中心年考核时间安排表》所示:年度考核时间安排表阶段工作内容责任人/部门时间1.自我评价员工对对自己进行评价打分（《员工绩效评价表》中“自我评价”项进行打分）员工次年1月份第1个星期前1天上午2.同事评价部门同事对被考核者评价打分（在《员工绩效评价表》中“同事评价”项打分）员工次年1月份第1个星期前1天上午3.上级评价部门经理对下属员工评价打分（在《员工绩效评价表》中“上级评价”项打分）部门经理次年1月份第1个星期前1天下午

4.核定部门经理复核成绩部门经理5.公布考核结果部门经理公布考核成绩，对员工工作表现综合评价部门经理6.考核结果上交人力资源部

人力资源部次年1月份第1个星期前1天下午9.考核打分操作考核打分操作如下：1、员工自我评价打分；2，同事评价打分；3、上级评价打分；4、对“自我评价”“同事评价”“上级评价”求平均值；5、对平均值求和核定其实际分值。10.考核仲裁被考核员工如果对考核结果不服，可以在得知考核结果公布之后立即向人力资源部提出复议申请，人力资源部在接到申请之后应立即与考核员工的上级做出最终裁定。11.考核结果处理11.1绩效考核的结果将被用作为评定员工工资的依据，凭绩效考核的结果将员工工资评定为四个等级：考核成绩≥80分评定为A级；70≤考核成绩≤79为B级；60分≤考核成绩≤69分为C级；考核成绩60＜分为D级；11.2对一年中考核连续三次达到“95分”以上者或一年中有五次达到“95分”以上者公司将给予晋级考虑。11.3考评结果只对考评负责人、被考评人、人力资源管理负责人公开。12.附录附录A行政访客质字03号《员工绩效评价表》记录表格由体系管理员制发，部门文员形成记录，后交资料员归档保存,保存期限为一年。编制：批准：年月日更改记录页次更改单号更改标记更改人/日期附录A员工绩效评价表部门名称：行政访客中心 填表时间： 年 月 日被评价者姓名：部门：职务：评价者姓名：部门：职务：评价区间：年月年月评价尺度及分数优秀（5分）良好（4分）一般（3分）较差（2分）极差（1分）评价项目评价得分自我评价同事评价上级评价平均值备注个人素质品德修养个人仪表仪容动作体态意志坚定，不骄不躁主观能动性工作态度热情度信用度责任感纪律性团队协作精神工作能力文字表达能力语言表达能力应变能力人际交往能力组织、管理与协调能力工作成果工作目标的达成工作效率工作质量培训成绩------------------