客户支持经理聘用协议

客户支持经理聘用协议合同编号：__________甲方（聘用方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受聘方）：__________身份证号：__________联系电话：__________地址：__________鉴于甲方是一家依法成立的法人或其他组织，乙方愿意担任甲方的客户支持经理，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就乙方担任甲方客户支持经理的相关事项达成如下协议：一、岗位职责1.1乙方作为甲方客户支持经理，其主要职责如下：（1）负责处理客户咨询、投诉、建议等，确保客户满意度；（2）负责客户关系维护，提升客户忠诚度；（3）负责收集和分析客户需求，为甲方产品改进提供建议；（4）负责协助甲方销售团队，为客户提供专业支持；（5）完成甲方安排的其他相关工作。二、聘用期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。三、薪资待遇3.1乙方的月薪资为人民币____元（税前），甲方应按国家规定为乙方缴纳社会保险。3.2乙方的工作业绩与奖金挂钩，具体奖金标准另行约定。3.3乙方享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇，具体按照甲方的相关规定执行。四、保密条款4.1乙方同意在合同期内及合同终止后，对甲方商业秘密、客户信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。4.2乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。5.2本协议约定的违约金为：____元。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（聘用方）：__________乙方（受聘方）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方个人简历2.甲方公司简介3.甲方产品和服务介绍4.乙方工作绩效评估标准5.保密协议6.社会保险缴纳证明7.甲方公司规章制度8.乙方签署的保密承诺书二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间到岗上班，或未经甲方同意提前离职。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息给第三方。3.乙方未按照约定完成工作任务，或工作成果不符合甲方要求。4.甲方未按时支付乙方薪资或奖金。5.甲方未按照约定为乙方缴纳社会保险。6.甲方未按照约定提供乙方休假待遇。三、法律名词及解释：1.甲方：指依法成立的法人或其他组织。2.乙方：指愿意担任甲方客户支持经理的自然人。3.客户支持经理：指负责处理客户咨询、投诉、建议等，确保客户满意度，并负责客户关系维护、收集和分析客户需求等工作的职位。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益，具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。5.保密义务：指乙方在合同期内及合同终止后，对甲方商业秘密、客户信息等予以保密，不得向任何第三方泄露的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方到岗时间延迟：及时与乙方沟通，了解原因，若系乙方原因，按照公司规章制度进行处理；若系非乙方原因，视情况适当调整到岗时间。2.乙方泄露商业秘密：立即与乙方沟通，要求其停止侵权行为，并承担违约责任；必要时依法采取措施维护自身权益。3.乙方工作成果不符合要求：及时与乙方沟通，提出改进意见，给予一定期限进行改进；如乙方仍无法满足要求，按照公司规章制度进行处理。4.甲方未按时支付薪资或奖金：及时核实原因，确保薪资或奖金按时支付；若系甲方原因，向甲方反映情况，要求尽快解决问题。5.甲方未按约定提供休假待遇：向甲方反映情况，要求按照约定提供休假待遇；若系甲方原因，要求甲方尽快改正。五、所有应用场景：本合同适用于甲方聘请乙方作为客户支持经理的场景，包括但不限于：1.甲方为乙方提供工作场所和必要的办公条件。2.甲方对乙方进行业务培训和指导。3