系统运维服务合同(2024版)

系统运维服务合同(2024版)合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供系统运维服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方的计算机系统、网络设备、安全防护设备及其他相关硬件设施的运维管理，确保甲方信息系统的正常运行。1.2乙方负责甲方信息系统软件的维护升级，及时修复系统漏洞，保障甲方数据安全。1.3乙方提供7x24小时电话和在线技术支持，响应甲方故障报修，并在规定时间内到达现场进行处理。1.4乙方定期对甲方信息系统进行性能检测和评估，提出优化建议和改进措施。1.5乙方协助甲方进行信息系统相关的员工培训和技术交流。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期满前，双方如需续签，应提前一个月书面通知对方，并按照原合同约定的条件执行。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的系统运维服务，按照双方约定的费用标准计算。具体收费标准见附件一。3.2乙方应按照甲方付款要求，提供相应的发票。3.3甲方应在合同生效后五个工作日内支付首期服务费用，以后每月__号前支付当月服务费用。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反合同的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定时间、质量完成运维服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以纠正，并按约定支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日附件一：收费标准1.1系统运维服务费：人民币____元/月。1.2应急维修服务费：人民币____元/次。1.3硬件设备更换费用：人民币____元/台。1.4软件许可费用：人民币____元/套。1.5培训费用：人民币____元/人·天。一、附件列表：1.系统运维服务合同2.附件一：收费标准3.甲方公司资质证明文件4.乙方公司资质证明文件5.双方签署的保密协议6.系统运维服务详细清单7.硬件设备更换明细表8.软件许可详细信息9.培训课程安排及费用明细二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成运维服务，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。4.甲方未按照约定提供必要的运维条件，视为违约。5.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。2.系统运维服务：指对计算机系统、网络设备、安全防护设备及其他相关硬件设施的管理和维护，以及软件的维护升级等服务。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方无法按时完成运维服务。解决办法：乙方应提前通知甲方，并与甲方协商调整服务时间。2.问题：甲方未能按时支付服务费用。解决办法：甲方应在合同约定的时间内支付服务费用，否则乙方有权暂停提供服务。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：乙方应严格按照合同约定的保密条款执行，如有泄露，应立即采取措施防止损失扩大，并赔偿甲方损失。4.问题：硬件设备需要更换。解决办法：乙方应按照硬件设备更换明细表中的价格和条款进行更换。5.问题：软件许可出现争议。解决办法：双方应按照软件许可详细信息中的条款解决争议。五、所有应用场景：1.适用于各类企业、政府部门、事业单位等需要系统运维服务的场景。2.适用于需要保障信息系统正常运行